Bonjour, Le rappel pour mon accident de voiture correct, par contre le suivi de mon incident avec Airbnb qui devait me prendre au téléphone pas disponible mais pas de rappel de vos collaborateurs e... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Dès le 1er appel, vous pouvez exprimer sans être interrompue ce qui vous amène à contacter l’assurance. Une fois fait, pour ce qui concerne le sinistre sur ma voiture, j'avais un témoin qui spontaném... Ver mais
Nous attendons répération suite à un sinistre depuis plus d'un an et malgré nos nombreux appels l'assurance ne fait rien pour faire avancer le dossier. Les employés ne sont jamais concernés par notre... Ver mais
Heureux d'être assisté par une équipe à l'écoute et qui a pris en considération ma situation particulière. Leur empathie était évidente, pourtant j'étais dans un no man's Land, loin de tout. Je recomm... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Informações de contacto
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, França
- www.assurances.groupebpce.com
3,7
Aceitável
834 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Analyse l’huile moteur = fenêtre ouvertes
Je tiens à partager mon expérience avec BPCE Assurances, qui est extrêmement décevante.
Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de joindre leurs services malgré de nombreuses tentatives. La gestion de mon dossier est un véritable désastre. On m’a indiqué qu’un référent était chargé de mon dossier, mais depuis vendredi, je n’ai toujours reçu aucun appel ni aucune explication.
Je trouve également très surprenantes certaines affirmations figurant dans les documents qui m’ont été transmis. Il y est notamment indiqué qu’une analyse d’huile permettrait de déterminer si les fenêtres d’un logement étaient ouvertes. Ce type de conclusion me laisse très perplexe et soulève de nombreuses interrogations sur la manière dont mon dossier a été analysé.
En tant qu’assuré, j’attendais un suivi sérieux, de la transparence et un minimum de communication. À ce jour, ce n’est malheureusement pas le cas.
Si vous envisagez de souscrire une assurance auprès du groupe BPCE, je vous invite à être particulièrement vigilant et à vous assurer que le suivi des dossiers est à la hauteur de vos attentes.
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Le délais de traitement de mon dossier…
Le délais de traitement de mon dossier et de ceux passés ont été trop long
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service et que vous ressentez un manque de réactivité de notre part.
Votre retour est précieux. Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assurance Auto
J ai eu un accident le 5 juin , un expert et venu le 7 .
Aujourd'hui le 16 juillet , je n arrive a avoir personne , ni par tel , ni par mail . J' attend le remboursement de mon auto désespérément, je suis a mon compte et je suis a ce jour sans voiture et du coup sans travail .
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Cedric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service et que vous ressentez un manque de réactivité de notre part.
Votre retour est précieux. Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Résiliation non prise en compte par BPCE
A la BPCE depuis 5 ans je ne m'attendais pas à tant d'incompétence, de négligence et d'opacité totale quand il a fallu résilier mon contrat. Mails non reçus, réponses des conseillers totalement contradictoires, prélèvements indus alors qu'une lettre recommandée avec AR avait été envoyée puis renvoyée à plusieurs reprises par mail. Je ne pensais pas qu'en France ce type d'assurance pouvait adopter des pratiques véreuses, c'est pourtant le cas. Pour éviter de perdre de l'argent et un temps précieux, fuyez cette compagnie d'assurance indigne de sa fonction!
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Excellent
Heureux d'être assisté par une équipe à l'écoute et qui a pris en considération ma situation particulière. Leur empathie était évidente, pourtant j'étais dans un no man's Land, loin de tout. Je recommande fortement cet assureur.
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très bon conseillé qui a su répondre à…
Très bon conseillé qui a su répondre à mes attentes,très réactif, compétent et agréable
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Gestion de sinistre zéro
Gestion de sinistre zéro. Absence de réponse par écrite. Aucune date pour réparer. Rien!
J'ai un gros problème de plomberie (fuites dans le collecteur), mes eaux de toilette s'écoulent chez mon voisin depuis bientôt un mois. Situation invivable, il s'agit d'une urgence! Contacté depuis fin juin BPCE-IARD n'a répondu a AUCUN de mes mails. J'ai réussi de les avoir une fois par téléphone donc j'ai des réponses seulement par orale. Je ne sais pas quand la facture de l'entreprise qui a fait passer un caméra sera remboursé. BPCE veut faire passer leur expert aussi mais ne donne pas de date. Ils font courir le sinistre à un point ou vais craquer et faire faire les travaux moi-même - avant les vacances - et ainsi me trouver hors assurance. Honte à vous de nous laisser littéralement dans la mer** !!!
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Bonjour Johanna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe BPCE Assurances s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
la rapidité de traitement de mon sinistre
suite à mon sinistre dégât des eaux .J'ai apprécié la gentillesse de mon interlocuteur ainsi que de l'expert pour la rapidité entre la prise en charge et l'expertise et l indemnisation 5 jours .
merci pour tout
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Isabelle,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir satisfaite par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Bonne prise en charge suite au sinistre…
Bonne prise en charge suite au sinistre et bonne communication
29 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif, votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Sinistre eau
Sinistre eau : faciliter à joindre un conseiller, à effectuer déclaration, suivi du sinistre, réception documents, échange de pièces et nomination entreprise très rapide
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Hélène,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assurance très réactive et surtout à…
Assurance très réactive et surtout à l'écoute.
M'a aidé dans toute les démarches, quand perso je ne comprenais pas ce qui était entrain de ce passer.
Merci pour tous
13 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Sophie,
Un grand merci à vous pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous puissiez pleinement témoigner de la qualité de nos prestations, aussi bien en termes d'offre que d'accompagnement. Nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller de manière compréhensible.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Camille,
Merci pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis de vous offrir un service de qualité qui vous satisfait pleinement.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Bon conseil bonne compréhension du…
Bon conseil bonne compréhension du dossier, bonne écoute
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Marie-Claire,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
BPCE IARD harcèlement
BPCE IARD est restée en 1980… Vous prétendez ignorer que les ordinateurs ont remplacé les pieds-de-biche pour voler de voiture : vous ne reconnaissez pas et n’indemnisez pas le vol par effraction électronique (80% des vols de 2024 quand même). Un an après avoir indemnisée une C3 verrouillée, BPCE IARD change d’avis : ils exigent le remboursement car le voleur a été trop propre : pas de vitre brisée, donc pas de vol. Apparemment, chez BPCE IARD on est encore au siècle dernier...
Leur harcèlement a duré 1 an
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Réglé au 1er appel !
Accueil , écoute et rapidité de traitement rare...
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Jean Marc,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
franchement au top
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Paula,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
BPCE ASSURANCES AVEC LA BRED TRES…
BPCE ASSURANCES AVEC LA BRED TRES SATISFAITE RAPIDE ET EFFICACE LE PRIX VAUT SA QUALITÉ DE SERVICE TOUT SE SUIS EN CAS DE PANNE 10/10 EN CAS DE SINISTRE 10/10 J AI REÇU MES INDEMNISATION APRES ENQUETE DE L EXPERT TOUT AU BOUT DE 1 MOIS ET IL MON DEPANNER SUR TOUT TAXI LOCATION DE VOITURE VRAI-MENT JE ME SENS RASSURER AVEC BPCE ASSURANCES QUE SE SOIS APPARTEMENT OU VOITURE ILS SONT EFFICACE ET COLLABORE AVEC DES GENS COMPÉTENT ET SÉRIEUX MERCI
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Bonjour Dalila,
Un grand merci pour cette superbe note et cette recommandation qui nous touche sincèrement.
Nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement optimal en cas de sinistre. Nos conseillers sont de véritables professionnels dans leur secteur, et œuvrent au quotidien pour comprendre vos besoins pour mieux les solutionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité de toute l équipe.
Déclaration faite le matin . Devis envoyé ds la foulée. Acceptation puis virement réalisé ds la journée. 👍👍👍👍👍
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Gilles,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
reactif efficace
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
La prise en charge a été super rapide…
La prise en charge a été super rapide et le suivie super efficace
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BPCE Assurances IARD
Chère Cynthia,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfaite et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.