BPCE Assurances IARD Opiniões 

j'ai appelé pour une assurance PNO et la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillé. Très bonne expérience;

remorquage: assistance rapide, contacts téléphone super

Je mets une étoile puisque zéro c'est pas possible pour ne l'as m'indemniser ils me disent que les documents que j'ai transmis pour mon sinistre sont faux.
A fuir

Face au silence radio total de BPCE Assurances, je rends public les dysfonctionnements graves de ma gestion de dossier (références : Contrats n° 009976003 et n° 010867948).
​Prélèvements indus sur risque éteint depuis 7 ans :
BPCE me réclame en juin 2026 des cotisations sur un logement résilié en février 2019, état des lieux de sortie à l'appui. C'est une violation directe d'une jurisprudence constante de la Cour de cassation (Civ. 1ère, 14 mai 1996, n° 94-13.864) : la disparition du risque éteint l'obligation de payer la prime.
​Surcoûts de relance illégaux et opaques :
On m'applique des pénalités pour des relances magiques que je n'ai jamais reçues (aucun avis d'échéance ni échéancier annuel envoyé depuis des années suite à une erreur manifeste de routage de leur part). Le mode de calcul de ce surcoût est totalement loufoque et laisse perplexe, sans aucune décomposition transparente. Rappel légal : en vertu de l'article L. 111-8 du Code des procédures civiles d'exécution, les frais de recouvrement non judiciaires sont à la charge exclusive de l'assureur.
​Préjudice et mise en faute face à mon bailleur :
En refusant de me délivrer mes attestations de droits alors que mon nouveau RIB leur a été transmis il y a un an m obligean a garder mon contrat actif dans mon ancienne banque j ai donc resilier car cela me fait un surcout, je suis contraint de fournir des captures d'écran de mes comptes bancaires personnels à mon propriétaire pour prouver que je suis assuré. C'est une situation dégradante et un manquement grave à leur obligation de délivrance.
​Une mise en demeure assortie de toutes les pièces techniques (états des lieux, justificatifs bancaires) est déposée ce jour au Service Réclamations avant saisine officielle et sans délai du Médiateur de l'Assurance. Rendez l'argent indu et nettoyez ce dossier. Un signalement a signal conso sera fait.
MISE À JOUR DU 10 JUILLET 2026] :
Suite à l'envoi de mon dossier, je viens de recevoir un accusé de réception officiel de leur part (Référence : 20260707_POITIER_010867948). Le délai légal de 2 mois est enclenché. Cependant, je constate que leur outil informatique n'a visé qu'un seul de mes deux contrats dans l'objet de leur retour (le contrat actuel n° 010867948).
​J'exige que leurs équipes à Mérignac étudient l'intégralité du dossier envoyé, notamment la fermeture définitive et l'annulation des indus du contrat n° 009976003 (ancien logement). Sans une régularisation totale et transparente sous deux mois, le dossier complet sera transmis directement au Médiateur de l'Assurance.

Les pièces jointes (Avis Google de Ludivine, Carole et Nadir) démontrent de manière irréfutable le caractère systémique, récurrent et automatisé des manquements de la BPCE Assurances. L'assureur applique sciemment une stratégie consistant à ignorer les résiliations, à dysfonctionner sur la gestion des RIB, à opérer des prélèvements indus, puis à envoyer des mises en demeure abusives pour forcer le paiement. Ma situation s'inscrit exactement dans ce modèle frauduleux global. »

fuir absolument. À la suite d’un changement de banque, mes nouvelles coordonnées bancaires (RIB) ont été transmises automatiquement à la BPCE Assurances par le Crédit Mutuel via le service d’aide à la mobilité bancaire. L’assureur a alors récupéré ce RIB pour continuer à prélever mensuellement des cotisations sur un contrat fantôme qui aurait dû être résilié, cumulant un préjudice de près de 1 500 € sur 7 ans si mes calcul sont bon (depuis 2019) !
​Le procédé est totalement illégal : la BPCE a branché les prélèvements sur mon nouveau compte sans JAMAIS m’envoyer ni me faire signer le moindre mandat de prélèvement SEPA. La mobilité bancaire transmet une information, elle ne donne pas un blanc-seing pour prélever sans le consentement écrit du client (infraction grave au Code monétaire et financier) ! Pour couronner le tout, mes accès à l'espace client en ligne ont été bloqués, rendant le suivi impossible.
​En consultant les forums (60 millions de consommateurs, UFC-Que Choisir) et les avis récents (comme ceux de Ludivine, Carole ou Josiane), je constate que ce comportement consistant à ignorer les résiliations, bloquer les accès et envoyer des mises en demeure abusives est une pratique systémique chez eux.
​Une mise en demeure officielle par LRAR et e-mail leur a été adressée avec un ultimatum strict fixé au 1er août 2026. Sans remboursement intégral, le dossier complet (déjà ouvert sur SignalConso) sera immédiatement transmis au Médiateur de l’Assurance et à l'ACPR. Ne vous laissez pas faire, exigez vos mandats signés !

Très bien renseigné et très bien écouter

Assurance très professionnelle et très rapide

Je met une étoile car je peut pas mettre zéro étoile des voleurs a fuir jai eu une tempête dans ma ville a perpignan tempête nils des degat chez moi, ils refusent de m'indemniser alors que toujours payé mes cotisations annuelles je déconseille très fortement fuyez

Assurance à fuir 3 mois d attente et toujours aucune réponse ni règlement de leur part pour un contrat tous risques.

Bon échange avec les interlocuteurs mais j'ai dû faire appel à ma conseillère madame PIERRAT ainsi que des directeurs. Merci à tous.

J ai contacté mon assureur, pour un sinistre, l’échange a été très rapide et efficace. Mon interlocuteur a été très réactif à ma demande et le dossier réglé dans la journée.

Je recommande vivement, une assurance au top ,super réactivité et de très bonnes garanties

A équivalence de prix avec la concurrence, contrat avec le moins de garantie sur les événements les plus fréquents (par exemple, franchise pour la recherche de fuite).
Difficulté +++ pour les joindre. Très peu aimable, rien n'est fait pour trouver un arrangement. Zéro didactique. Interface en ligne horrible à utiliser.

catastrophique..ne répondent a rien..font les morts..font trainer un maximum les affaires..et je me demandent si les 62 % de " contents:" ne sont pas leurs potes...ou leurs familles..

Cela fait depuis le mois de Février que j'attends d'être remboursé pour mes instruments. Les experts SFG et Polyexpert n'ont su rien faire car incompétent en la matière. J'ai dû faire appel à un magasin de musique pour qu'ils ouvrent les instruments et les frais de diagnostic étaient à mes frais.
Maintenant, je dois payer la somme de 3000 euros de ma poche pour me faire rembourser, c'est complètement aberrant et inadmissible.
Le.personnel de l'assurance est agressif et incompétent, fuyez rapidement.

À fuir.

Mon sinistre a été déclaré le 16 avril 2026. L'expertise a été réalisée rapidement, le rapport a été transmis et mon indemnisation a été validée. Pourtant, au 30 juin 2026, soit plus de deux mois après la déclaration, mon dossier est toujours "en cours de traitement", selon le conseiller que j'ai eu aujourd'hui.

Il s'agit pourtant de mon unique sinistre en deux ans, alors que je paie près de 90 € par mois pour mon assurance. Le jour où l'on a réellement besoin d'être accompagné, on s'attend à un minimum d'efficacité.

Depuis plus de deux mois, je multiplie les appels, les e-mails et les courriers recommandés. Les réponses restent les mêmes : « votre dossier est en cours de traitement », sans aucune date de règlement ni véritable explication.

J'ose à peine imaginer ce qu'il se serait passé si j'avais subi un sinistre avec des préjudices beaucoup plus importants. Si un dossier aussi simple met autant de temps à être traité, cela n'inspire aucune confiance.

Une assurance se juge au moment où l'on en a besoin, pas uniquement au moment où elle prélève les cotisations. En ce qui me concerne, je retiens surtout une gestion extrêmement lente, un manque de suivi et une communication décevante.

Je ne recommande absolument pas cette assurance.

Jai oublié de transmettre la 2eme page d'une facture recto verso jai pas fait attention perdu 440e ça fait 40 ans client banque populaire tours fin septembre je pars de la banque

Vous voulez pas etre assuré allez chez eux

Excellente assurance. Super contact et rapide

A fuir!!! Il compte dans le relevé de situation les assistances pour panne ... ils ont mis 7 jours avec l assistance pour transférer mon vehicule dans un garage donc vous vous retrouver a payer de votre poche une location de voiture. Pour les joindre une catastrophe. Je ne conseille pas du tout pour une assurance voiture