Autoequipe Roma Opiniões 

Ho dacia Sandero in questi giorni ho chiamato Autoequipe Renault in via Silicella centro assistenza per un problema alla macchina ,si e accesa una Spia e mi hanno detto che agenda era piena e dovevo chiamare n. Verde ......io sono una ex dipendente Renault ho eseguito 2 tagliandi da Autoequipe ho pagato bri soldi.....e poi ho bisogno di un aiuto mi trattano così.......ho chiamato Renault Italia via Tiburtina e mi hanno subito accolta fissandomi app per martedì questo si chiama accoglienza e professionalità e gentilezza

Pessima esperienza. MAI PIU!
Ho acquistato un veicolo, ritirato dopo un mese e mezzo palesemente danneggiato, con le gomme sgonfie Non hanno mai risposto al telefono ne' alle PEC inviate. Questi non hanno mai sentito parlare di Customer Care, Servizio Clienti inesistente! Ho trovato solo tanta arroganza, maleducazione e opportunismo celate dietro falsi sorrisi. SCONSIGLIATISSIMO!

01/10/2025
Probabilmente allora avete troppa fiducia nel vostro ufficio Legale oppure è l'ennesimo bluff, poichè avendo inviato 2 PEC una personalmente e l'altra dal mio avvocato, posso dimostrare che entrambe le mail vi sono stare recapitate e anche ricevute.
Come se non fosse abbastanza, ho fatto presente il mio disagio e disappunto ad una vostra dipendente che mi ha telefonato qualche giorno fa al solo scopo di informarmi di andare a ritirare il libretto di circolazione. Mi ha chiesto di inviarle copia della PEC alla sua email personale, che mi sono fatto ripetere per essere sicuro di non sbagliare. Ebbene l'inoltro della PEC è fallito perche l'email della vostra dipendente non esiste. ne tantomeno la vostra dipendente ha provato a richiamarmi non vedendo arrivare la copia della PEC promessa. Questa la chiamate serietà e Customer Care, cara Autoequipe!?
A me sembra più l'ennesima presa in giro e mancanza totale di rispetto per le persone e per i clienti! cadono le braccia e sinceramente si rimane basiti. Motivo per cui sto procedendo x vie legali.

Dal 4 agosto , giorno in cui prenotai la mia formentor al 4 settembre , giorno in cui l'ho poi ritirata mi hanno trattato nel migliore dei modi. Cortesi , rassicuranti , gentilissimi..La mia migliore esperienza di sempre nell'acquisto di una macchina ..
Bravi bravissimi !

Buongiorno, l'esperienza (è la seconda) con Assistenza Autoequipe è stata ottima, sia per l'efficienza che per la disponibilità a trovare in Agosto una data libera (mi ero mosso tardi).
La consiglio vivamente e ci tornerò alla prossima necessità

Ho avuto un problema con il livello del liquido di raffreddamento che scendeva ogni 2000 km nella mia Sandero gpl di due anni. Ad aprile in occasione del secondo tagliando ho segnalato l'anomalia all'accettazione ma al ritiro mi comunicano che l'impianto di raffreddamento è stato messo in pressione e non è stata rilevata alcuna perdita. Non mi arrendo e dopo 2000 km contatto l'assistenza è stavolta mi danno appuntamento nella sede di via Silicella. Mi riceve Miriana,preparata ed efficientissima, prende nota delle mie doglianze e mi assicura che presto mi farà avere notizie. Nel pomeriggio mi contatta e mi conferma che la pompa dell'acqua e la cinghia dei servizi è da sostituire. Nel frattempo hanno già ordinato il ricambio e posso tenere la macchina sostitutiva già concessa. In meno di 24 ore mi hanno riconsegnato la mia auto e mi hanno anche inviato un video riassuntivo dell'intervento effettuato. Complimenti sia per la gestione del problema e sia per la professionalità del personale operante.

Personale estremamente sgarbato maleducato scortese e arrogante

Pessima assistenza post vendita
Pessima a livello assistenza meccanica
Auto nuova uscita concessionario con problemi al GPL che non riescono a risolvere
Risolvono se risolvono solo a danno grosso già fatto
Ho miliardi di pec e mail scambiati con loro
Incompetenza regna sovrana
A mai più marchio Renault

Reparto officina, diagnosi errata e superficiale, macchina nuova comprata a Via Silicella un anno fa con 18.000 Km, marce un pò dure, dicono che è il leveraggio, che nel mentra posso camminarci tranquillamente, me lo sostituiscono, dopo nemmeno una settimana si blocca la macchina, le marce a motore acceso non entrano, chiamo il carroattrezzi, lo porta in un'altra officina Renaul autorizzata,mi dicono che il danno è grosso e che è praticamente IMPOSSIBILE che non se ne siano accori a Via Silicella. La macchina non si sa quando è pronta. Da Via Silicella, nessun aiuto, solo un CI DISPIACE.

Avevo appuntamento alle ore 15 per fare il tagliando alla macchina acquistata da loro in via Giovanni ciampini quando sono arrivato,dopo aver atteso per essere ricevuto, il capo officina mi dice che non aveva nessun appuntamento allora gli faccio vedere il messaggio di conferma sul mio telefono a quel punto non sapeva che rispondere mi ha fatto chiamare dalla sua collega che fissa gli appuntamenti la quale mi ha detto che l'appartamento era stato annullato da chi non si è riuscito a capire pessimo servizio sconsigliatissimo

Il venditore il sig. Jacopo Farina è stato gentile ed esaustivo sulle varie problematiche spiegando con cura e pazienza, indirizzandoci nella scelta migliore della macchina, siamo soddisfatti della scelta né parleremo a chi dovrà comprarsi una macchina Grazie

Risolto in breve tempo un rumore alla mia Captur e sostituzione plastiche del volante in garanzia. Cortesi e professionali

Disponibili e cortesi , mi hanno aiutato dal primo giorno nell’acquisto della mia nuova auto con formule di finanziamento adatte alle mie esigenze . In esposizione presenti tante vetture con motorizzazioni diverse( benzina hybrid ed elettrico), ho potuto scegliere con calma quello che fosse piu adatto a me e alla mia famiglia!

Acquistata Cupra Formentor a maggio 2024. Pessimo servizio. L'auto (nuova) mi è stata consegnata SPORCA, senza ciambella e ruota di scorta (regolarmente pagate). Sono dovuto andare a ritirare la merce presso la sede di Anicio Paolino e anziché consegnarmi la ciambella e la ruota di scorta originali (pagati) mi hanno consegnato prodotti compatibili. Ieri porto la mia Cupra a fare il tagliando (anche questo pagato con pacchetto) e mi accorgo che l'imbocco del tappo olio era pieno di residui dello stesso. Ho dovuto portare l'auto a lavare e ovviamente ho ritenuto opportuno verificare il livello dell'olio e, sorpresa delle sorprese, ne mancava mezzo litro che, ovviamente, ho dovuto rimboccare a mie spese. Ho chiamato il venditore per lamentarmi dell'accaduto, il quale - come già avvenuto al momento del ritiro dell'auto - non ha saputo risolvere il problema. Mi riservo di rivolgermi direttamente alla Volkswagen Group. DS

E' la seconda Duster che acquisto da Autoequipe, la prima non ha avuto molta fortuna ma certo non per colpa del concessionario, speriamo di aver più fortuna nella seconda...per quanto riguarda Autoequipe si sono sempre comportati egregiamente, professionali, gentili e accoglienti.

Ottima impressione dal momento che sono entrato in questo concessionario ho trovato uno staff professionale che ha esaudito le mie richieste per la mia nuova vettura Renault captur acquistata.
Bravi tutti

Allla consegna della vettura tutto lo staff è stato molto cordiale e accogliente. Mi hanno fornito tutte le spiegazioni in maniera esaustiva e professionale.

Sono molto felice di aver acquistato la mia nuova auto qui da Autoequipe. Personale eccellente, cordiali , dinamici e competenti.
Anche dopo il ritiro sono molto disponibili per qualsiasi necessità .
Ottima esperienza, lo consiglio vivamente .

Massima disponibilità e professionalità

Allora posso solo dire buone cose soprattutto riguardo Fabio e Alessio di Autoequipe, sono arrivato in concessionaria qualche giorno dopo il mio acquisto con un problema a freni e dischi dopo essere stato TRUFFATO da un gommista che mi ha fatto sostituire il tutto a prezzi allucinanti.
Fabio e Alessio mi hanno risolto il problema con facilità estrema correttezza e professionalità.
Consiglio a tutti Autoequipe!!!

Esperienza super sotto tutti i punti di vista: puntualità, precisione, cordialità, servizio e competenza.
Tutto il personale è estremamente disponibile e competente.
Un piacere acquistare da loro o solo passare per prendere informazioni.
Poche volte ho trovato un'azienda con una cultura così positiva diffusa in tutto il suo personale.
5 stelle super meritate!