L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wij boekten een wagen via Auto Europe in Florence bij Surprice voor 11/9/2026. Bij aankomst op de luchthaven mocht slechts 1 van de 6 personen mee naar het kantoor, we hadden nochtans een busje gehuur... Ver mais
Je suis toujours très satisfait de mes réservations via Autoeurope. Les prix sont intéressants et les renseignements fournis sont complets. Ils ne sont malheureusement pas responsables de la malhonnêt... Ver mais
A empresa respondeu
Een wagen geboekt voor 17 dagen in alicante. met volledige flexibele annuleringsverzekering en volledige schadedekking.Dit reeds betaald en van rekening gehaald. Heb ondertussen al verschillende... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Auto Europe Belgium
Escrito pela empresa
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Informações de contacto
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Alemanha
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Aceitável
512 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
De info is klaar en duidelijk…
De info is klaar en duidelijk opgesteld. Alle info in gemakkelijk terug te vinden.
Handige pop-ups voor verduidelijking van een aantal termen/items.
8 de junho de 2025
Resposta da Auto Europe Belgium
Super om te horen dat u de informatie op onze website klaar en duidelijk vindt, en dat alles gemakkelijk terug te vinden is!
We zijn ook blij dat onze handige pop-ups voor de verduidelijking van termen en items gewaardeerd worden. Het is ons doel om het boekingsproces zo overzichtelijk mogelijk te maken.
Bedankt voor uw positieve feedback en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Auto Europe!
Reservatie
De reservatie ging alvast vlot en duidelijk. Hoe het ter plaatse zal zijn, kunnen we pas later meedelen.
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Fijn om te horen dat de reservatie vlot en duidelijk verliep! Dat is alvast een goed begin.
We begrijpen dat u de ervaring ter plaatse pas later kunt delen, en we hopen natuurlijk dat alles net zo vlot zal verlopen bij het ophalen van de wagen. Mocht er iets zijn, weet dan dat we er voor u zijn.
We kijken ernaar uit om, als u tijd heeft, te horen hoe uw ervaring in het algemeen was na uw huurperiode!
Je suis belge francophone
Je suis belge francophone, le site se remet tout le temps en flamand automatiquement, c'est agaçant !
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de l'avoir signalé. Pour éviter ce genre de problème, nous vous conseillons d'utiliser notre site en version française (FR), afin d’avoir une expérience plus fluide et adaptée à vos préférences linguistiques.
Soyez assuré(e) que nous sommes ici pour vous aider à résoudre toute difficulté que vous pourriez rencontrer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Merci pour votre compréhension et patience.
Auto Europe team
AUTOEUROPE: OPLICHTING & GEEN REACTIE! REIS VERPEST! WAARSCHUWING!
Onze boeking bij AutoEurope draaide uit op een RAMP en voelt als PURE OPLICHTING. Hun website liet een boeking toe die bij het afhalen tot ENORME problemen leidde. Resultaat: geen auto, reis geannuleerd en geld kwijt!
AutoEurope dwingt je ter plekke tot dure "oplossingen" voor problemen die ZIJ veroorzaken. Ons betaalde bedrag is nog steeds NIET TERUGBETAALD, ondanks eerdere beloftes.
Formele klacht gemaild naar AutoEurope, maar ze geven reageren niet. Klantenservice is ONBEREIKBAAR en ONWILLIG.
TRAP ER NIET IN! Dit bedrijf lijkt te teren op misleiding. AUTOEUROPE, GEEF ONS GELD TERUG EN STOP DEZE SCAMPRAKTIJKEN!
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Geachte mevrouw/meneer Jan,
Bedankt voor uw feedback. We nemen uw zorgen serieus. Helaas was onze autoverhuurder niet in staat om de auto aan u mee te geven vanwege de afwezigheid van de vereiste creditcard, zoals vermeld in de voorwaarden van uw huur.
Volgens de informatie die werd verstrekt op het moment van de boeking, vereist onze verhuurder dat een geschikte creditcard wordt gepresenteerd op het moment van het ophalen. Deze kaart moet op naam staan van de hoofdbestuurder die op de voucher staat vermeld en voldoende krediet hebben om het borgbedrag te dekken. Het PIN-nummer is ook noodzakelijk.
Dit is de standaardprocedure bij de meeste autoverhuurbedrijven wereldwijd en valt helaas buiten de controle van Auto Europe.
Als u deze zaak verder wilt opvolgen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de onderstaande link. Wij zullen vervolgens contact opnemen met de autoverhuurder namens u en verzoeken om een goedwilligheidsvergoeding. Houd er echter rekening mee dat we geen positief resultaat kunnen garanderen.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Auto Europe
Slechte ervaring met Goldcar ,door jullie medewerker …
Na de eerste keer geboekt te hebben hadden wij geboekt met Centauro
Wij hebben dan bericht gekregen dat er op 20/5 een algemene staking was in België op de luchthaven van Charleroi, dan hebben wij telefonisch volgeboekt om een dag eerder een auto te huren, de persoon die ik aan de lijn had,heeft mij dan volgeboekt naar Goldcar
Aangekomen op de luchthaven van Palma zijn wij zeer slecht en ombeleefd en arrogant ontvangen geweest, eerst hadden ze de gevraagde wagen niet ,dan beweerden ze dat wij geen allrisk verzekering hadden afgesloten, resultaat nog 541,41 euros moeten bijbetalen, wij gaan wel akkoord met de bijkomende kosten voor een 2de chauffeur, maar niet voor de rest, verschrikkelijke afzetters zijn dit,wij zijn benieuwd of wij onze garantie van 122,ook euros gaan terugzien
Jullie zouden beter niet meer in zee gaan met zo een dievenbende
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Geachte meneer Danny Niels,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad bij het ophalen van uw auto.
Niet alleen begrijpen we hoe frustrerend het kan zijn wanneer dingen niet zo soepel verlopen als verwacht, maar we delen ook uw teleurstelling. We streven ernaar om een naadloze ervaring voor onze klanten te garanderen. Helaas, als autoverhuurmakelaar, hebben we beperkte controle over het personeel en de processen van onze autoverhuurpartners.
Helaas hebben we geen reactie ontvangen via dit platform, ondanks dat we geprobeerd hebben om extra informatie te verkrijgen om uw zaak te onderzoeken.
Desondanks willen we alles in het werk stellen om het goed te maken voor u. Mocht u willen dat we namens u ingrijpen en contact opnemen met de leverancier, kunt u de onderstaande link gebruiken om in contact te komen met ons toegewijde klantenserviceteam.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Nogmaals, onze excuses voor de slechte service van de leverancier. De tevredenheid van onze klanten is van het grootste belang en we zullen uw feedback gebruiken om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We hopen in de toekomst de kans te krijgen om u weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Auto Europe
heel goed en alles goed gegaan bij…
heel goed en alles goed gegaan bij boeken nu nog afwacht bij het ophalen op luchthaven sevillia
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback! Hos Auto Europe er vi forpligtet til at yde den bedste service og de bedste muligheder for vores kunder. Vi glæder os til at betjene dig igen!
reservatie gaat snel
reservatie gaat snel, is duidelijk en is goedkoper dan op de site van de werkelijke autoverhuurfirma
24 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Pure scam
We rented a car via the website and made a mistake in the booking, upon finding out at the desk, it was "not possible" to rectify the mistake and for an annulation 300 Euros are charged. Very poor experience
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Dear Mr. Duforez,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when booking your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Réponse rapide et efficace
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière efficace à toutes les demandes, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, variété des agences de location,
respect des conditions
17 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Après un bug informatique qui m'a fait…
Après un bug informatique qui m'a fait réserver et payer 2 fois la même location, le service client a rapidement réglé le soucis et remboursé sous 2 jours la location supplémentaire. Réactif et honnête. Je recommande.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement le problème que vous avez rencontré et vous rembourser la location supplémentaire dans les meilleurs délais.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et honnête, et vos commentaires sont un véritable encouragement pour nous.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
duidelijk en overzichtelijke website…
duidelijk en overzichtelijke website met alle nodige info
16 de maio de 2025
Resposta da Auto Europe Belgium
Dear Customer,
Thank you for your kind review! We’re delighted to hear that you found our website clear and well-organized, with all the information you needed. We aim to make the booking process as simple and transparent as possible, and it’s great to know we met your expectations.
We appreciate your feedback and look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Auto Europe Team
**************translation*********
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vond, met alle nodige informatie. We streven ernaar om het boekingsproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, en het is fijn te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We waarderen uw feedback en kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
A very nice experience
The Hertz agent was very kind and facilitated all the necessary steps. to get the car. Then the car was a brand new one. A very nice experience.
14 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Dear Customer,
Thank you for sharing your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our Hertz agent provided excellent service and made your car rental experience smooth and easy. It’s also great to know that you enjoyed driving a brand new car.
We truly appreciate your kind words and hope to assist you again in the future!
Best regards,
The Auto Europe Team
Tout est parfait et très bien expliqué
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Une expérience jamais à répéter.
Bonjour,
Mon vol de retour a été annulé “ grève “de coup je suis obligé d’annuler le voyage complet. Je demande annulation, vous me dites on ne peut pas.
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur Fakhry,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience négative lors de la prise en charge de votre véhicule à Toulouse.
Non seulement nous comprenons à quel point il peut être frustrant lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, mais nous partageons également votre déception. Nous nous efforçons d’offrir une expérience fluide à nos clients. Cependant, en tant qu’intermédiaire de location de voitures, notre contrôle sur le personnel et les procédures de nos partenaires de location est limité.
Cela dit, nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la situation. Si vous souhaitez que nous intervenions en votre nom auprès de [fournisseur], vous pouvez contacter notre service client via le lien ci-dessous :
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.fr/customerservice/
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le niveau de service fourni par [fournisseur]. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prendrons en compte vos commentaires afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Resposta da Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialment,
Auto Europe team
Bonjour agréable auto
Bonjour, mon épouse qui à utilisé le véhicule en a été très satisfaite, presque neuf, et sur évaluée parce que le modèle demandé n'était pas en stock. Donc très belle et très bonne expérience le prix raisonnable. Gisele D.
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Bonjour Madame Gisele D.,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre épouse a été satisfaite du véhicule et de l’expérience dans son ensemble. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un futur voyage.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Alles zoals het moet.
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Site simple et clair.
3 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Merci pour votre confiance et vos précieux commentaires. Nous espérons continuer à vous servir encore longtemps !
Loueur pas à l'aéroport mais où est il…
Loueur pas à l'aéroport mais où est il à Héraklion ??
Imprimer le bon ?? oui mais il n'est pas disponible ...???
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Cher M. Zbinden,
Nous comprenons que vous ayez plusieurs questions concernant votre réservation, et nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Afin de résoudre cela rapidement, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe de réservations, qui sera en mesure de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez les joindre par téléphone au +49 89 412 07 250 ou par e-mail à beres@autoeurope.de.
Voici leurs horaires d’ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Nous espérons que cela vous aidera à obtenir les réponses que vous recherchez.
Bien cordialement,
L’équipe Auto Europe
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.