L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wij boekten een wagen via Auto Europe in Florence bij Surprice voor 11/9/2026. Bij aankomst op de luchthaven mocht slechts 1 van de 6 personen mee naar het kantoor, we hadden nochtans een busje gehuur... Ver mais
Je suis toujours très satisfait de mes réservations via Autoeurope. Les prix sont intéressants et les renseignements fournis sont complets. Ils ne sont malheureusement pas responsables de la malhonnêt... Ver mais
A empresa respondeu
Een wagen geboekt voor 17 dagen in alicante. met volledige flexibele annuleringsverzekering en volledige schadedekking.Dit reeds betaald en van rekening gehaald. Heb ondertussen al verschillende... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Auto Europe Belgium
Escrito pela empresa
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Informações de contacto
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Alemanha
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Aceitável
512 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
'op luchthaven' blijkt toch shuttle…
'op luchthaven' blijkt toch shuttle service te zijn
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Geachte heer Vandamme,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw klacht serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring. Om uw klacht goed te kunnen onderzoeken en afhandelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met alle problemen die u heeft ondervonden. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en naar een gerichte oplossing zoeken. U kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken:
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw klacht, inclusief relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u zo efficiënt en effectief mogelijk helpen.
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en waarderen uw medewerking, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en wij zullen er alles aan doen om deze zaak voor u op te lossen.
Wij kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
heb proberen bellen in het nederlands…
heb proberen bellen in het nederlands maar dat lukte niet, ook niet om te huren op de gewenste plaats
31 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Mr. Guido Callens (Dutch Translated version below),
We are very sorry that our service did not meet your expectations. We have indeed a very small Dutch speaking team. Your comments help us to improve our services. We hope we can serve again i the future.
--
Mr. Guido Callen,
Het spijt ons zeer dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben inderdaad een heel klein Nederlandstalig sprekend team. Uw opmerkingen helpen ons om onze diensten te verbeteren. We hopen dat we u in de toekomst opnieuw van dienst kunnen zijn.
Prijs/kwaliteit...in een mum van tijd…
Prijs/kwaliteit...in een mum van tijd was de reservatie geregeld.
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat de reservering snel en soepel is verlopen. We hopen u binnenkort weer van dienst te mogen zijn!
Perfecte service
Sinds 15 jaar huren we via Auto Europe en nog nooit een probleem gehad met de verhuur ! Eens was er een administratief probleempje en na een telefoontje, onmiddellijk opgelost.
23 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit gedurende 15 jaar! We zijn blij te horen dat u altijd een positieve ervaring heeft gehad met onze service. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn!
Expérience nulle après des années de…
Expérience nulle après des années de satisfaction.
Je voulais juste changer le nom du chauffeur sans changer la réservation et auto Europe a essayer de m’arnaquer 60€ . Tout à fait scandaleux.
Éviter cette compagnie il y en d’autres beaucoup de meilleure qualité et moins cher.
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti une baisse de la qualité de nos services chez Auto Europe, et nous regrettons profondément le stress que cela a pu vous causer.
En ce qui concerne la modification du conducteur, nous comprenons que cela peut être frustrant si vous rencontrez des difficultés pour le faire. Nous tenons à vous expliquer que le nom du conducteur enregistré au moment de la réservation est celui qui figure sur le contrat de location du véhicule. Ce nom est contraignant et intransférable, car il fait partie de l'accord qu'Auto Europe a avec le prestataire de location. Pour cette raison, il n'est pas possible d'effectuer des modifications facilement.
Dans ces cas, nous vous recommandons deux actions :
1. Contacter notre équipe de réservations en appelant le numéro suivant :
+49 89 412 07 250
Notre équipe fera tout son possible pour essayer de modifier le nom sur la réservation, bien que cela ne soit pas toujours réalisable en raison des politiques des prestataires et des prix dynamiques dictés par notre système.
2. Si le changement de nom n'est pas possible, nous vous suggérons d'annuler la réservation actuelle et d'en effectuer une nouvelle avec le nom correct du conducteur. N'oubliez pas que vous pouvez annuler votre réservation avec un remboursement intégral uniquement jusqu'à 48 heures avant la date de retrait du véhicule.
**Horaires d'ouverture :**
- Du lundi au samedi : 09:00 - 18:00 CET
- Dimanche : 10:00 - 18:30 CET
Nous vous recommandons de contacter notre équipe de réservations dès que possible afin qu'elle puisse vous assister de la meilleure manière. De plus, nous vous invitons à lire attentivement le bon de réservation pour connaître tous les détails de votre location.
Nous espérons avoir répondu à vos questions et que notre équipe de réservations puisse vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe Auto Europe
L'accueil au comptoiret les…
L'accueil au comptoiret les explications données sur les procedures de prises et remise du vehicule
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Het aanbod en de prijzen zijn meestal…
Het aanbod en de prijzen zijn meestal interessant. Het ontbreekt echter aan een app en dat is lastig. Een app zoals die van Rentalcars maakt alles zoveel eenvoudiger
16 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Jouw woorden helpen ons om ons platform en onze service elke dag te verbeteren!
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Nooit meer Auto Europe, nooit meer
Ik heb via Autoeurope bij Europcar een Jeep Renegade gehuurd om een weekje rond te rijden in Tenerife langs de smalle en steile bergwegen. Bij aankomst bleek dat Europcar in Tenerife nog nooit een Jeep in hun gamma hebben gehad. Puur klanten lokken met valse reclame en oplichterij. Ook wanneer je verzekering neemt bij Autoeurope moet je in geval van een ongeval de kosten zelf voorschieten met duizenden Euro's en hopen dat je achteraf je geld terug ziet. Wijze raad: huur en verzeker rechtstreeks bij de autoverhuurfirma's en nooit via zo'n onderverhuurder als Autoeurope.eu. Ook klachtenbehandeling wimpelen ze af. Nooit meer!
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Geachte heer Gerrit,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te lezen over uw negatieve ervaring bij het ophalen van uw huurauto.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer dingen niet zo soepel verlopen als verwacht en dat u teleurgesteld bent. Wij streven naar een naadloze ervaring voor onze klanten, maar helaas heeft Auto Europe als autoverhuurbemiddelaar slechts een beperkte invloed op het personeel en de procedures van onze autoverhuurpartners.
Hoewel we hebben geprobeerd om aanvullende informatie op te vragen om uw zaak te onderzoeken, hebben we helaas geen reactie ontvangen via dit platform.
Desalniettemin willen wij er alles aan doen om samen met u naar een passende oplossing te zoeken. Mocht u willen dat wij namens u bemiddelen en contact opnemen met de leverancier,, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande link.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het slechte serviceniveau van de leverancier. De tevredenheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit en wij zullen uw feedback gebruiken om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Choix très large
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Un grand merci pour votre recommandation !
Les offres sont très compétitives
Les offres sont très compétitives et permettent un choix intéressant des loueurs.
Le service est bon et réactif.
J'utilise ce site depuis des années et suis toujours satisfait.
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de réservation et la variété des prix chez Auto Europe. Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et agréable, que ce soit pour choisir un modèle de voiture ou une agence de location. Nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochain voyage !
Site Internet clair
Site Internet clair.
J'attends de voir si la réalité correspond aux promesses du site
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Un grand merci pour votre recommandation ! Chez Auto Europe, nous travaillons chaque jour pour rendre votre expérience de réservation aussi simple et efficace que possible. À très bientôt !
Met het systeem van filters is het…
Met het systeem van filters is het eenvoudiger om te kiezen
28 de fevereiro de 2025
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat je bij Auto Europe een goede prijs-kwaliteitverhouding en een ruime keuze aan huurauto's hebt gevonden. We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
makkelijk en eenvoudig
27 de fevereiro de 2025
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Prima service zonder kopzorgen.
Reeds meerdere malen auto gehuurd via Auto Europe en steeds alles prima zonder problemen.
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Eenvoudig en de beste prijzen bij…
Eenvoudig en de beste prijzen bij gerenomeerde verhuurbedrijven
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Resposta da Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
overzichtelijke website alles tot in de…
overzichtelijke website alles tot in de puntjes geregeld van boeken tot ophalen huren zonder zorgen neem wel steeds de all in formule
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat je bij Auto Europe een goede prijs-kwaliteitverhouding en een ruime keuze aan huurauto's hebt gevonden. We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Mieux vaut s’adressé au bon Dieu qu’à ses saints !
Tout s’est bien passé mais je pensais être directement sur le site où je loue d’habitude et je le sens après coup piégé par un système parfaitement mis en page .
Je m’en veux et je suis persuadé d’avoir payé trop cher puisqu’il y a un intermédiaire de trop.
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Bonjour Monsieur Aubry,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
De quelle réservation s'agit-il ?
Avez-vous rencontré des problèmes lors du processus de réservation sur le site d'Auto Europe ou chez le loueur partenaire à la prise en charge du véhicule ?
Pourriez-vous, s'il-vous-plaît, nous fournir plus d'informations afin que nous puissions consulter votre dossier ?
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Online marketing Auto Europe
Toujours très satisfait
Je suis toujours très satisfait de mes réservations via Autoeurope. Les prix sont intéressants et les renseignements fournis sont complets. Ils ne sont malheureusement pas responsables de la malhonnêteté de certains loueurs de voitures, comme je l'ai vécu à Malaga par exemple. Les avis laissés permettent de se faire une meilleure idée du sérieux de l'agence de location. Je réserve toujours avec "franchise remboursable" pour éviter toute surprise.
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Auto Europe Belgium
Cher Mr. Boucher,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Auto Europe. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes généralement satisfait de nos services et que vous trouvez nos tarifs compétitifs ainsi que les informations fournies complètes. Votre fidélité et votre confiance nous honorent.
Concernant votre expérience malheureuse avec un loueur à Malaga, nous comprenons votre frustration et tenons à vous expliquer notre position. Auto Europe agit en tant qu’intermédiaire entre nos clients et les agences de location partenaires. Bien que nous fassions tout notre possible pour collaborer avec des partenaires fiables, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des pratiques individuelles de chaque loueur. Chaque agence de location a ses propres politiques, tarifs et conditions, et nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises pour vous aider à faire un choix éclairé.
Nous apprécions que vous compreniez le fonctionnement de notre entreprise et le rôle que nous jouons dans le processus de réservation. Comme vous l’avez mentionné, les avis laissés par d’autres clients peuvent être un excellent indicateur pour évaluer la fiabilité d’une agence de location. Nous vous encourageons également à continuer d’opter pour la franchise remboursable, une option qui offre une tranquillité d’esprit supplémentaire en cas de problème.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réservation au +49 89 412 07 250 ou par e-mail à beres@autoeurope.de. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Bonne route et à bientôt chez Auto Europe !
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.