Habe wegen eines bevorstehenden Fritz!Box-Wechsels mehrmals den Support kontaktiert und wurde stets freundlich, kompetent und ohne Zeitdruck beraten. Der mir für den Box-Wechsel übermittelte Link "Ein... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Der Telefonsupport ist gut erreichbar , Router hat einen Defekt . Fritz prahlt mit 5 Jahren Garantie jedoch wenn der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden gibt es keine Garantie obwohl das Gerät keine 4 Jah... Ver mais
Können für Altgeräte keinen Support geben, bieten aber für diese Software an, die sie aber nicht erklären können, egal wie einfach die Frage ist. Technischer Support nur mit Kauf eines neuen Gerätes u... Ver mais
A empresa respondeu
Ich bin leider sehr entäuscht. Ich habe im Rahmen der 5 Jahre Garantie eine FritzBox 7590 AX zur Reparatur / Umtausch reingeschickt. Paket wurde per DHL, versichert gesendet. Laut Paketverfolgung wurd... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
FRITZ! bietet vielseitige Produkte für den schnellen Breitbandanschluss und das intelligente Heimnetz. Mit der FRITZ!-Produktfamilie ist FRITZ! in Deutschland und Europa ein führender Hersteller von Breitbandendgeräten für DSL, Kabel, LTE und Glasfaser. Die auf den Standards WLAN, DECT und Powerline basierenden Smart-Home-Produkte sorgen für ein intelligentes und sicheres Zuhause. Mit dem Betriebssystem FRITZ!OS lassen sich alle FRITZ!-Produkte leicht bedienen. Kostenlose Updates bieten regelmäßig neue Funktionen für mehr Komfort und Sicherheit. FRITZ! ist in Deutschland die führende Marke im Heimnetz. Das 1986 gegründete Berliner Unternehmen setzt seit Beginn auf Eigenentwicklungen für sichere und innovative Produkte am Breitbandanschluss.
Informações de contacto
Alt-Moabit 95, 10559, Berlin, Alemanha
- +49-30-399 76-0
- info@avm.de
- www.avm.de
2,0
Mau
576 opiniões
Respondeu a 84% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Unterstützung Fehlanzeige.
Unterstützung Fehlanzeige.
Solange das Gerät läuft ist alles gut, aber wehe man hat ein Problem. Man kann zwar anrufen und bekommt auch rasch jemand ans Telefon, aber keine wirkliche Unterstützung.
25 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Support negative Erfahrungen gemacht haben.
Unser Ziel im telefonischen Support ist es, anhand Ihrer Beschreibungen passende Maßnahmen zu finden und Ihnen diese in einer Schritt-für-Schritt Anleitung zukommen zu lassen.
Sollte das Fehlerbild unbekannt sein oder die Maßnahmen wider Erwarten keine Abhilfe schaffen, können wir uns das Verhalten anhand auswertbarer Daten genauer anschauen.
Leider können wir Ihnen anhand Ihrer hier angegebenen Informationen kein Support-Ticket zweifelsfrei zuordnen.
Kontaktieren Sie uns gerne via Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei, damit wir Ihnen behilflich sein können. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße
Ihr AVM Team
Modem gehackt en overgenomen door hackers
Ik haat het om slechte reviews te schrijven. Ik hoop dat ik van mensen ook eens een goede review mag schrijven, want ik ben het beu omdat er blijkbaar geen fatsoenlijke bedrijven meer zijn.
Nu ook dit alweer.
Een vriend van mij heeft het geweldige fritzbox 7530.
In het begin had je in het gehele appartement wifi.
Degelijke wifi, maar na elke update ging de kwaliteit van de wifi achteruit. Nu werkt het niet meer in de keuken, dit is nog geen 2 meter verder dan de modem.
Nu stel me echt de vraag hoe dit kan?
Het toestel is amper 3 jaar oud.
Maar nu blijkt dat de modem gehackt te zijn en volledig overgenomen door de hacker.
Alles is beveiligd volgens de richtlijnen van hun website.
Nu blijkt dat de modem meerdere malen gehackt. Alles is begonnen op 4 november 2024.
Op deze ogenblik is de hoofdgebruiker gedeactiveerd.
En er zijn 2 andere gebruikers erbij bijgekomen.
Één van deze gebruikers heeft 18 november heeft de volledige modem om 9u19.
Nu blijkt dat deze alle instellingen overgedragen aan de hacker.
Deze heeft nu de modem volledig in handen.
Dus deze kan in al de apparaten in kijken, gegevens wissen, en ja er is zelfs een tablet en 2 gsm's gewist ook zijn er meerdere email accounts ingebroken en Oja volledig leeg gemaakt, in 2022 zijn er ook al verschillende harde schijven gewist, de kaarten, smartphones gewist, meer dan 48 gb aan gegevens vernietigd, ook zijn er 2 computers gehackt en de bios heeft een bios virus gekregen.
Ook een laptop is ook kapot, ook is deze geblokkeerd door bitlocker.
Nu is de modem gehackt en na 5 dagen pas een bericht gestuurd werd waar uit blijkt dat de modem is over genomen.
Het paswoord kan niet meer veranderd worden, ook de user name kan niet meer aan gepaste worden.
Hoe moet dit verholpen worden? De veiligheid instellingen helpen totaal niets.
De kwaliteit van de software het is trekt op niet veel en de service op nog minder.
Zou ik het merk aan aanbevelen?
Neen, want ik 2022 heeft de gebruiker reeds gemeld dat er problemen waren met de veiligheid, maar niemand was thuis.
Nu blijkt dat de modem volledig gehackt.
No more privacy.
23 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Hallo,
Het spijt ons te horen dat jouw thuisnetwerk gehackt is.
De FRITZ!Box is in de fabrieksinstellingen al optimaal beveiligd en kan met verschillende instellingen verder worden beveiligd. Er bestaat geen algemeen probleem dat FRITZ!Boxen worden gehackt.
Wij willen je graag helpen bij het lokaliseren en verhelpen van de oorzaak.
Aangezien we met de informatie die je hier hebt verstrekt geen mogelijk ticket aan je kunnen toewijzen, verzoeken we je contact met ons op te nemen per e-mail op rezensionen@avm.de en de link naar je beoordeling toe te voegen. Je kan de link verkrijgen door met de rechtermuisknop te klikken op het kopje van je beoordeling, dan de link te kopiëren en in je bericht te plakken.
Vriendelijke groeten
Jouw AVM-team
2 DECT Telefone innerhalb von 48 Std. Defekt
Ich hatte vor 14 Tagen ein Phänomen mit gleich 2 C6 DECT Telefonen, beide Telefone reagierten innerhalb von 48 Stunden auf keine Tasteneingabe mehr. Ich hatte den AVM Support angerufen und ein Einsendeformular erhalten, zwecks "Überprüfung". AVM hat beide Telefone im Rahmen der Garantie anstandslos gegen Neuware ausgetauscht. Ich hatte noch nie einen so schnellen Support mit positivem Ergebnis bekommen, Vielen Dank dafür
22 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Arroganter und unverschämter Service
Ich habe die neue Fb 5690 Pro gekauft und wollte vom Altgerät 7590 AX mittels Umzugsassistent den gesicherten Backup vom Altgerät aufs Neugerät durchführen. Der Umzugsassistent bricht ab da es beim Neugerät kein aktuelles FritzOS (Version 8.0) gibt.
AVM verkauft also ein Neugerät welches nur mit veralteter Software betrieben werden kann. Und bewirbt aber dass Neugeräte problemlos mittels diesem Assistenten genutzt werden können. Der Telefonsupport bestätigt dies und rät dazu, zu warten bis für das Neugerät die passende (neueste) FritzOS Version erscheint. Auf Nachfragen erhalte ich als Antwort : das habe ich Ihnen doch schon erklärt !
Auf meinen Hinweis dass bei Apple der Umzugsassistent auch mit unterschiedlicher Betriebssoftware funktioniert, erhalte ich als Antwort: dann kaufen Sie sich halt einen Apple Router !
Fazit für mich : Kundensupport bei AVM besser nicht nutzen.
22 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag Herr Knoll,
vielen Dank für Ihr Feedback auch an dieser Stelle, auf das wir gerne noch einmal eingehen möchten.
Wir bedauern den Umstand sehr, dass Sie in Ihrer Konstellation aus 7590 AX und FRITZ!Box 5690 Pro nicht den FRITZ!Box-Wechselassistenten nutzen können, der im Normalfall auch für versionsunterschiedliche FRITZ!Box genutzt werden kann. Im FRITZ!OS der 7590 AX ist das Problem zu finden, weshalb nur ein zukünftiges Update auf der 7590 AX das Problem lösen kann. Wie bereits mitgeteilt arbeiten wir an einer Lösung, können aber noch kein Termin nennen.
Wir möchten uns auch dafür entschuldigen, dass ihr Supporterlebnis nicht Ihren und selbstverständlich auch nicht unseren Ansprüchen genügt hat.
Wir werden die gesamte gespeicherte schriftliche Kommunikation dazu verwenden, unser Support dahingehend zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr AVM Team
OS 8.0 macht Probleme - Service von AVM Top!
Hab schon länger AVM-Produkte im Einsatz, aktuell eine 6591. Mit der 8.0er Firmware dann auf einmal massive Probleme, langsam, Verbindungsabbrüche, etc.. Garantie schon abgelaufen, 4 Jahre alt das Ding, Mist.
Aber einfach mal Ticket bei AVM aufgemacht mit allen Daten, die haben mir so fix geholfen auch nach Garantieende, jetzt läuft wieder alles. Top Service :)
Wenn bei euch was nicht klappt, gebt dem guten Service eine Chance und macht ein Ticket auf, die Jungs und Mädels da sind gut.
19 de novembro de 2024
Opinião espontânea
zu geringe Haltbarkeit
Ich nutze seit langer Zeit unterschiedliche Fritz!Boxen.
Enttäuscht hat mich jedoch, dass meine Fritz!Box 7590 (Serien-Nr. beginnt mit K, d. h. Baujahr 2018) plötzlich kein 2,4 GHz WLAN mehr bereit gestellt hat. Wie bei sehr vielen Geräten (siehe Berichte im Web) ist offenbar ein Bauteil durchgebrannt. Es wäre vielleicht sogar ein Austausch aus Kulanz möglich gewesen, aber ich kann nicht ohne das Gerät auskommen und war darauf angewiesen, die Konfiguration vom alten auf das neue Gerät zu übertragen.
Ich finde 5 Jahre Haltbarkeit zu wenig.
Eine FRITZ!DECT 500 Lampe finde ich extrem enttäuschend, die Leuchte hat eine sehr geringe Helligkeit, einen zu hohen Stromverbrauch und die Einrichtung und Bedienung über DECT ist sehr kompliziert und nicht gut gelöst.
16 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag Herr Lange,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass das 2,4 GHz Band Ihrer FRITZ!Box nicht mehr funktioniert hat.
Bei elektronischer Hardware kann es immer mal zu Ausfällen kommen, die Ursachen dafür können vielfältig sein. Unsere Qualitätssicherung beobachtet die Vorgänge sehr genau, aber es gibt im Hinblick auf die Verbreitung dieses alten FRITZ!Box-Modells keine Hinweise auf größere Auffälligkeiten.
Leider können wir mit Ihren hier angegebenen Daten das entsprechende Ticket nicht zweifelsfrei zuordnen.
Sollten Sie die FRITZ!Box 7590 noch einsetzen und bzgl. der FRITZ!DECT 500 kontaktieren Sie uns gerne via Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei, damit wir prüfen können, was wir Ihnen anbieten können. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße
Ihr AVM Team
Normalerweise bin ich zufrieden
Normalerweise bin ich zufrieden, leider
funktioniert die VPN nicht in Ägypten. Supportanfrage werden nicht beantwortet.
Muss ich nun wirklich meinen raspberry pi 5
Für €10 hervor holen damit das Problem gelöst wird?
Lösungsvorschläge erwünscht.
Bitte keine Standardantworten darauf kann ich verzichten.
18 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
es ist schade zu hören, dass Sie derzeit Probleme mit VPN in Ägypten feststellen und bisher keine Antwort unseres Supports erhalten haben.
Wir können Ihre Supportanfrage ohne weitere Angaben leider nicht auffinden und daher nicht nachvollziehen.
Für eine Prüfung des Problems und möglicher Lösungsansätze benötigen wir mehr Informationen. Daher senden Sie uns bitte eine Nachricht an rezensionen@avm.de und erwähnen Sie darin Ihr FRITZ!Box-Modell und Details zu VPN-Verbindung. Fügen Sie außerdem den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Ich bin wirklich fassungslos
Ich bin wirklich fassungslos
Ich habe eien fritz.box 7590AX
Die Macht Probleme wenn ich 2 bis 3 Geräte über WLAN laufen lasse das ist schon ein Witz selbst der Kundenservice konnte mir nicht weiter helfen
14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer FRITZ!Box 7590 AX Probleme im WLAN haben und unser Support bisher nicht weiterhelfen konnte.
Leider können wir keinen Supportkontakt von Ihnen zuordnen, um den Verlauf nachzuvollziehen.
Gerne prüfen wir, ob ggf. weitere Ansatzpunkte erkennbar sind. Kontaktieren Sie uns dafür bitte via Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Update 8.0 Probleme
AVM 7590
Nach Update auf 8.0 große Probleme
Nach Update auf 8.0 sind bei mir große Probleme mit dem Einloggen entstanden. Entweder musste ich den Rechner wieder neu starten und den Vorgang wiederholen in der Hoffnung, dass die Software die Prozedur akzeptiert. War ich erfolgreich gab es neue Probleme. Eieruhren verhinderten die volle Softwarefunktion. Nach erfolgreichem Neustart läuft das Programm langsamer als zuvor und wirkte sich negativ auf die ehemals einwandfrei arbeitende Peripherie aus. In Teilbereichen hatten die Geräte ihre Arbeit eingestellt. Anzumerken sei, dass die Firma AVM in Berlin über einen sehr guten Support verfügt. Im Internet wird über Schwierigkeiten nach dem Update auf 8.0 berichtet. Folglich verzichtete ich auf einen Kontakt. Ich brauche einen zuverlässig arbeitenden Router. Schade, AVM hat immer sehr gute Produkte verkauft. Das Update passt nicht und verhindert den Gebrauch.
16 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
es ist schade zu hören, dass es bei Ihrer FRITZ!Box 7590 zu Problemen seit dem Update kommt.
Einen Supportkontakt von Ihnen konnten wir dazu anhand Ihrer Angaben nicht auffinden.
Damit wir Sie unterstützen können, kontaktieren Sie uns gerne per Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Fritzbox verbindet nicht mit NAS
Fritzbox verbindet nicht mit NAS. Nur Ärger, keine Hilfe.
15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zu Problem mit Ihrer FRITZ!Box und NAS kommt.
Wir konnten anhand Ihrer Angaben leider keinen Supportkontakt eindeutig zuordnen.
Damit wir Sie unterstützen können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an rezensionen@avm.de und nennen Sie Ihr FRITZ!Box-Modell und Details zum Problem mit dem NAS. Fügen Sie bitte außerdem den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Elektroschrott per Firmware Update
Nach Firmware Update kam es bei meiner FRITZ!Box 7490 häufig zu Verbindungsproblemen. Die DSL Verbindung war stabil, aber es findet einfach in zufälligen Abständen für mehrere Sekunden keinerlei Datentransfer mehr statt, alle Livestreams und Online-Spiele frieren ein und man kann online quasi nichts mehr machen was eine stabile Verbindung erfordert.
Also dachte ich mir das wäre vielleicht der richtige Zeitpunkt auf ein neueres Modell umzusteigen.
Schlechte Idee. Bei der 7690 ist das Problem noch viel stärker ausgeprägt und jegliche Online-Aktivität wird zu einer absoluten Stress-Partie für die Nerven.
Ich habe Unmengen an Geld für AVM Geräte ausgegeben und bin nun mit meinen Telefonen und Smart-Home Geräten an einen nicht funktionierenden Router gebunden.
Ich bereue jeden Euro den ich dieses System investiert habe, speziell nachdem ich die anderen negativen Bewertungen hier gelesen habe.
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Produkten solch schlechte Erfahrung gemacht haben.
Die Ursache hierfür können vielfältig sein, ein generell bekanntes Problem diesbezüglich liegt aber nicht vor.
Wenn die DSL-Verbindung an sich bestehen bleibt, prüfen Sie bitte folgende Maßnahmen: https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7690/636_Internetzugang-uber-FRITZ-Box-nicht-moglich
Sollten diese Maßnahmen wider Erwarten keine Abhilfe schaffen, schauen wir uns das gerne mit auswertbaren Daten genauer an.
Ein möglicherweise bereits erstelltes Support-Ticket konnten wir mit Ihren hier angegeben Daten nicht ausfindig machen. Kontaktieren Sie uns daher gerne via Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße
Ihr AVM Team
*Neu-Starten* - Probleme mit OS 8.0*
Probleme mit OS 8.0*
Seit dem obigen Update ist kein *Neu-Start* der Fritzbox 6660 Cable über die Fritzbox Benutzer-Oberfläche möglich!
Wird zwar optisch angezeigt, jedoch startet die Fritzbox NICHT neu. Nach dem *versuchten* Neu-Start* ist auch kein Zugriff über Google Chrome u.a. Browser auf die Benutzer-Oberfläche mehr möglich!
Da hilft nur noch Stecker ziehen, ergo ein Hardware-Resett.
Das Problem habe ich MEHRFACH schriftlich dem AVM Support geschildert, jedoch will oder kann man mein Anliegen, das geschilderte Problem nicht verstehen?!
Absurder Weise, selbst ein DOWNGRADE zur vorherigen OS Version 7.57 ist nicht (mehr) möglich?! What's that?! PARDON, aber was ist das für ein Bullshit?!?!?! 🫥
WIESO kann ich nun bei meiner Kauf Fritzbox 6660 Cable kein DOWNGRADE mehr durchführen, ging zuvor immer problemlos VOR dem Update auf OS 8.0.!!!
Hatte ich die ganzen Jahre zuvor nie solche Probleme.
Der AVM Support u. deren Bearbeitungszeit lassen SEHR zu wünschen übrig!
Hier erhält man NICHT das Gefühl, dass AVM GERN hilft , weder noch BEMÜHT ist, um eine HILFREICHE u. kundenfreundliche Lösung!
Absolut enttäuschend😒
"Service-WüSte DE lässt Grüßen!
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Es ist schade zu lesen, dass Sie sich im bisherigen Kontakt nicht gut aufgehoben gefühlt haben und dass es bei Ihnen nach dem Update zu solchen Schwierigkeiten kommt. Ein generelles Problem in dieser Richtung ist uns bislang nicht bekannt.
Wir konnten Ihr Support-Ticket ausfindig machen, in dem wir Ihnen mehrfach eine Analyse mit auswertbaren Daten angeboten haben, da die vorgeschlagenen Maßnahmen leider keine Abhilfe schufen. Diese sind bislang noch nicht eingetroffen.
Lassen Sie uns gerne die Daten zukommen, damit wir uns Ihrem Anliegen näher annehmen können.
Freundliche Grüße
Ihr AVM Team
Top mehr geht nicht
Mir wurde schnell über das Kontaktformular geholfen. Meine defekte Box wurde sogar außerhalb der Garantie aus Kulanz kostenlos getauscht. Ich weiß schon warum ich seit 17Jahre nur noch AVM kaufe. Vielen Dank nochmal. 5 Sterne aber sowas von
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Ob wohl der Fehler bekannt wlan 2.4…
Ob wohl der Fehler bekannt wlan 2.4 geht defekt gibt sogar genügend Berichte. Gibt es keine Kulanz bei Avm 7590 ist sogar laut Serien Nummer in Garantie.
Leider ist die Rechnung beim Umzug verloren gegangen
2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Hallo Herr Maksumic,
wir haben Ihre Anfrage vom Juni dieses Jahres so eben nochmals eröffnet und intern zur Prüfung weitergeleitet. Wir werden uns wieder per Mail bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
Ihr AVM-Team
FRITZ!Box 7530 AX / 6850 5G / WireGuard
Hallo Liebes AVM-Team
Ich persönlich habe überhaupt keine Probleme mit euren Geräten bis auf das M2 was sich nicht aufladen lässt, habe mich aber schon per mail gemeldet.
ich benutze eine 7530AX als DSL Router und eine 7530UI als Repeater per LAN ohne Probleme.
meine 6850 5G ist ein Backup Router falls mal das DSL komplet ausfällt.
ich würde gerne auf eine 7590 AX wechseln was aktuell leider nicht Möglich ist.
einziger back ist das die 7530 sich gerne mal Aufhängt und auch die Funktion VPN Wireguard legt erstmal die ganze Box Lam.
ich mache es so wie Gorden Priepe es im FRITZ!Talk Zeigt.
1 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag Herr Lorenz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihren FRITZ!-Geräten soweit zufrieden sind. Zu dem beschriebene Verhalten der FRITZ!Box 7530 bieten wir gerne eine Untersuchung an.
Kontaktieren Sie uns dafür per Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Zuverlässige Technik
Zuverlässige Technik, einfach in der Handhabung, kompetente, hilfsbereite Mitarbeiter(innen) im Kundendienst
28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Noch nie so einen Schmutz gesehen ich…
Noch nie so einen Schmutz gesehen ich hoffe eure Firma wird pleite gehen und aus euren Büros werden sie Pony Höfe machen👍
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Hallo Herr Yildiz,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten scheinbar unzufrieden sind.
Leider geht aus Ihrer Beschreibung keine Begründung hervor. Auch ein möglich erstelltes Support-Ticket konnten wir mit Ihren hier angegeben Informationen nicht finden.
Gerne sind wir Ihnen behilflich.
Kontaktieren Sie uns dafür gerne via Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße
Ihr AVM Team
Komplett nutzlos diese Firma
Komplett nutzlos diese Firma. Keine Hilfe, patzig am telefon, die Anleitungennonline kann ich mir auch selbst durchlesen. was ich brauche ist life support. Dank denen bin ich jetzt nicht mehr Fritzbox Kunde. Ich suche mir einen anderen Anbieter
15 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Support unzufrieden sind und unseren Mitarbeiter als patzig empfunden haben. Das ist sicherlich nicht das Ziel, dass wir in unserem Support anstreben.
Anhand Ihrer hier gemachten Angaben können wir keinen Supportkontakt eindeutig zuordnen und daher leider nicht nachvollziehen.
Unsere Support-Hotline bietet keinen Live-Support an. Im Rahmen des AVM Supports erhalten Sie Anleitungen aus unserer Wissensdatenbank, welche Schritt-für-Schritt die passenden Maßnahmen beschreiben, die wir als Lösung für das Problem kennen. Fragen zu einzelnen Schritten beantworten wir Ihnen natürlich gerne auch telefonisch.
Sofern die Anleitung wider Erwarten keine Abhilfe schaffen kann, schauen wir uns das Problem gerne anhand von auswertbaren Daten genauer an.
Wir hoffen, wir können Sie im nächsten Kontakt wieder von uns überzeugen. Sofern es noch offene Fragen gibt, kontaktieren Sie uns gerne per Mail an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Finger weg davon nur…
Finger weg davon nur Verbindungsabbrüche und niedrige Geschwindigkeit selbst mit mehreren Repeatern. Großer Quatsch.
12 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
es ist schade zu hören, dass in Ihrem Heimnetz Verbindungsabbrüche und geringe Geschwindigkeiten auftreten.
Welche Ursachen in Ihrem Fall vorliegen, lässt sich ohne weitere Informationen nicht feststellen. Gerne bieten wir Ihnen eine Untersuchung an, um mögliche Lösungsansätze zu ermitteln.
Kontaktieren Sie uns dafür bitte per Mail an rezensionen@avm.de und nennen Sie darin die eingesetzten FRITZ!-Produkte. Fügen Sie außerdem den Link zu Ihrer Rezension der E-Mail bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
Einfach Router Update während ich in…
Einfach Router Update während ich in Throne & Liberty in einem Dungeon war, Gruppe hat mich gehatet bis in die nächsten 10 Generationen, obwohl Automatische Updates aus sind, danke Merkel!
8 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da FRITZ! GmbH
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zu einem automatischen Update bei Ihrer FRITZ!Box kam, obwohl Sie die automatischen Updates deaktiviert haben.
Damit wir das Verhalten genau nachvollziehen können, bitten wir um Kontaktaufnahme Ihrerseits.
Schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an rezensionen@avm.de und fügen Sie den Link zu Ihrer Rezension bei. Den Link erhalten Sie, indem Sie einen Rechtsklick auf die Überschrift Ihrer Rezension machen, dann den Link kopieren und in Ihrer Nachricht einfügen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.