Bauta Forsikring Opiniões 

Jeg havde Tryg Forsikring før men skiftede til Bauta forsikring og sparede over 3000 kr. og endnu bedre Bauta lader ikke deres forsikringer stige helt vildt hvert år som tryk gør.

God samtale via telefon og hurtige mails

Rigtig hjælpsom

Anmeldte en skade i forbindelse med flytning af et næsten nyt TV - nej det gik ind under pludselig skade - er skader ikke det som regel

God service, hjælpsomt og imødekommende personale.

Jeg har været kunde i over 10 år ved Bauta forsikring.
Jeg har i dag modtaget en mail, som kun kan opfattes som en trussel - om ændrede vilkår grundet hyppig skadefrekvens.
Jeg har udvidet glas forsikring på min bil. Jeg har fået skiftet forrude april 2024, siderude juli 2025 og nu en forrude i juni 2026. Inden da et minimum af skader - og dette gælder alle mine forsikringer ved Bauta.
Ingen større skader overhovedet!

Telefonisk kontakt med afsender af pågældende mail. MEGET arrogant person, som sagde at det da lå mig frit for at finde nyt selskab

Jeg har været kunde i over 10 år ved Bauta forsikring.
Jeg har i dag modtaget en mail, som kun kan opfattes som en trussel - om ændrede vilkår grundet hyppig skadefrekvens.
Jeg har udvidet glas forsikring på min bil. Jeg har fået skiftet forrude april 2024, siderude juli 2025 og nu en forrude i juni 2026. Inden da et minimum af skader - og dette gælder alle mine forsikringer ved Bauta.
Ingen større skader overhovedet!

Telefonisk kontakt med afsender af pågældende mail. MEGET arraogant

Skulle ikke gøre noget anden end at ringe og sige der var et hvepsebo

Meget nemt og hurtigt ved at fa en ny bilforsikring. Kundeservice var yderst behjælpelig.

Virkelig god service i telefonen. Nemt hurtigt på hjemmeside.

Når man anmelder en skade , får man hurtig svar, . Meget tilfreds

God service. Handler hurtigt.

bauta er en god forsikrings partner . Er altid mødt med venlig og hjælpsomhed .
Giver også synes jeg en fair og hurtig sagsbehandling .

Nemt og brugervenligt, dog ikke den store personlige service.

Hurtig sagsbehandling. God dækning

Det har været en forholdsvis enkelt og let procedure. Og god kommunikation og tilbagemeldinger. En enkelt svipser med en mail jeg skulle have modtaget og reageret på som jeg aldrig fik. Men alt i alt en rigtig fin oplevelse.

Det virker altid som om, at de på forhånd allerede har konkluderet, at kunden er ude på at snyde. Jeg synes, at der er forskel på, om du taler med ung ældre dame eller en ung kvinde/mand. Så er tonelejen helt klart anderledes. De ældre damer har altid sådan en "jeg ved bedre"-attitude. Nej, jeg er jeres kunde og betaler dyre penge for at have forsikring, så du skal bare yde service, når der bliver ringet ind! Jeg er egentlig ganske sød og imødekommende, men er et retfærdigt menneske, som ønsker, at der er styr på tingene. Det det er der sjældent hos Bauta, når det drejer sig om ændringer eller ophør af forsikringer.
De oplyser, hver gang, at tingene nok skal falde på plads, og at systemet finder ud af det automatisk. Men det kan jeres system tilsyneladende IKKE finde ud af!

Jeg har den 2. juni købt ny bil, og den gamle bil bliver i den forbindelse afmeldt af bilforhandleren den 8. juni.
Selvfølgelig opstår der problemer ifm. med ændringer i forsikringerne. Der er aldrig problemer, når man skal have oprettet betalinger for nye forsikringer. Det er lige så snart, at der er tale om ophør.

Jeg betaler normalt en månedlig rate på 460,06 kr. via PBS. Da betalingen kører automatisk, blev beløbet på 460,06 kr. trukket fra min konto den 8. juni.
Dagen efter (den 9. juni) modtager jeg så endnu en opkrævning på 345,02 kr. for samme bilforsikring.
Jeg kontakter derfor Bauta den 15. juni, da jeg selvfølgelig ikke ønsker at betale to gange for den samme bilforsikring, og så ovenikøbet for en bil, som jeg ikke ejer. Medarbejderen kan dog ikke se, at de 460 kr. er gået igennem systemet, og jeg får derfor at vide, at jeg er nødt til at betale opkrævningen på 345,02 kr. for at undgå rykkere, og herefter skal systemet nok sørge for at beregne automatisk og udbetale et tilgodehavende. Jeg er en god kunde og stoler på det, der bliver sagt, så jeg betalte selvfølgelig de 345,02 kr. samme dag.

Den 20. juli:
Nu er der gået omkring en måned, og jeg kan stadig ikke se, at jeg har modtaget et tilgodehavende. Så jeg har altså givet jer lang snor og ventet tålmodigt!

Jeg har også bemærket, at der under "Mine dokumenter" kun ligger et dokument dateret den 16. maj, hvor opkrævningen på 460,06 kr. fremgår, men det er jo for maj måned.
Jeg kan ingen steder finde nogen dokumentation for betalingen den 8. juni under "Mine dokumenter", selvom beløbet tydeligt fremgår af mit kontoudtog. Det virker til, at betalingen den 8. juni på 460,06 kr. bare er forsvundet uden videre, og det virker ikke til, at betalingen er registreret korrekt i jeres system, hvilket også bekræftes i dag ved telefonisk kontakt med jer.
Her bliver jeg blot fejet hen med “send en mail til os”, så kigger vi på det. Det jo rigtig fint, men jeg ringer jo ind for at få en hurtig afklaring, men det kan jeres medarbejdere ofte ikke overskue. Hun prøver ikke engang at forstå, hvad det er jeg prøver at forklare hende. Det er jo noget værre noget, at kundens betalinger bare forsvinder fra jeres system, og der ikke er dokumentation for det, som trækkes fra ens bankkonto. Hun oplyser, at det kan ske, at der er sket en teknisk fejl, fordi de to betalinger i juni måned er sket så tæt på hinanden. Igen det kan da godt være, men ingen giver mig noget konkret.

I min situation ser tidslinjen derfor ud til at være:

8. juni:
PBS trækker den normale månedsbetaling på 460,06 kr., der dækker hele perioden 1. juni – 30. juni, da opkrævningen er forudbetalt.

8. juni:
Bilen bliver afmeldt.

15. juni:
Jeg modtager en faktura på 345,02 kr. for perioden 8. juni til 30. juni, som jeg betaler.

Jeg burde derfor kun skulle betale for 1. juni – 7. juni, da jeg ikke længere ejer bilen fra den 8. juni.

Hvis den månedlige pris er 460,06 kr., svarer det omtrent til:
460,06 kr. / 30 dage ≈ 15,34 kr. pr. dag
7 dage × 15,34 kr. ≈ 107-115 kr. (afhængigt af hvordan I beregner dagene og afrunder).

Det er derfor helt rimeligt at stille spørgsmålet:

Hvis opkrævningen på 460,06 kr. dækker hele juni måned, hvorfor er jeg så også blevet opkrævet yderligere 345,02 kr. for perioden 8. juni til 30. juni, hvor bilen allerede var afmeldt?

Jeg har sendt jer en mail, som I bad om, og er ved at afvente, at I gennemgår min sag og vender tilbage med en forklaring på opkrævningerne samt oplyse, hvornår tilbagebetalingen kan forventes.

Det var en stor fejl at vælge Bauta Forsikring.

Vi ønskede at betale vores forsikring månedligt, men fik at vide, at det ikke var en mulighed. Det accepterede vi. Efter vi købte en ny bil, skulle vi tegne en ny bilforsikring, men Bauta krævede en årlig betaling på over 14.000 kr. på én gang.

Vi kontaktede derfor kundeservice for at få en regning for den ene måned, vi havde haft forsikringen, da vi ønskede at opsige den. Kvinden i telefonen kunne ikke hjælpe os. I stedet rådede hun os til slet ikke at betale regningen, vente på to rykkere og derefter blive opsagt som kunde. Først dér ville vi angiveligt kunne nøjes med at betale for den periode, vi havde været forsikret.

Jeg har svært ved at forstå, at et forsikringsselskab kan anbefale sine kunder bevidst at lade være med at betale deres regninger. Det virker både uprofessionelt og uacceptabelt. Det har været en meget dårlig oplevelse, og jeg kan desværre ikke anbefale Bauta Forsikring.

Virkelig god hjælp, pris og dækning når jeg har haft brug for jer! Altid hjælpsomme og imødekommende og jeg har været kunde i mere end 17 år ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️