Bbvaseguros Opiniões 

Mi experiencia con BBVA Allianz Seguros ha sido muy decepcionante. Este año he tenido que recurrir a ellos en tres ocasiones distintas y en ninguna han resuelto satisfactoriamente el problema.

En cada caso, el patrón ha sido el mismo: evasivas constantes, búsqueda de excusas para no asumir responsabilidades y un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear. La sensación es que su prioridad no es ayudar al asegurado, sino evitar cubrir lo que corresponde por contrato.

Después de esta cadena de malas experiencias, solo estoy esperando a que termine el año para cambiar de aseguradora. No recomendaría BBVA Allianz a nadie que busque un seguro fiable y con un mínimo de compromiso hacia sus clientes.
Propongo a Trustpilot que añada la opción 0 estrellas.

Horrible desde junio para que me llamen del departamento de indemnizables, eso para que me llamen, para cobrar ni te cuento

Nunca necesité usarlo pero es pésimo y muy caro. Es una vergüenza su mala organización y su falta de seriedad.
No aconsejo a nadie este seguro.

Es la peor compañía de seguros, llevo 1 año, con un parte abierto, por una fuga de agua en el baño, me repararon la fuga rompieron azulejo de la ducha, tengo 1.200 euros en daños estéticos en la póliza y en vez de poner otro azulejo, me han puesto un pegote de cemento. Te dan largas.No lo vuelvo a contratar en la vida.

Es imposible cancelar el seguro del plan estar seguro de BBVA, incluso despues de que ALLIANZ SEGUROS BBVA me comunicara la anulación de la póliza, con fecha 4-7-25,sigue apareciendo activo como uno de mis productos. Llevo infinidad de llamadas a varios departamentos, correos electrónicos, también a varios departamentos, y sólo consigo que insulten mi inteligencia, dando como respuesta que estamos en época de vacaciones y están saturados. Ahora ya no aparece en la app, pero sigue apareciendo en el importe a pagar la misma cantidad de cuando aparecia en la app y el la web.No recomiendo contratar nada con este banco.

Esta es la peor compañía de seguros. Tuve una fuga en una tubería debajo del techo y todavía están fingiendo intentar comunicarse con la compañía de seguros del vecino de arriba. Ya hice las reparaciones yo mismo y les envié una factura del contratista, pero como siempre la ignoran. Y eso a pesar de que el seguro cuesta casi 400 euros

Seguro totalmente estafador... No son responsables de nada, tienen la desfachatez de mandarte un email con un compromiso con el cliente que NO cumplen ningún punto, y cuando reclamas todos son dilataciones.... (22 dias para una queja de 72 h) para que mientras el seguro se siga cobrando. Pides un manitas y no sabes nada durante un mes.... el trato es nefasto, y MUY CARO

Pagas por un seguro de complemento de autónomo unos 500€ y nunca pagan por un motivo u otro si estas de baja, una tomadura de pelo

Son unos sinvergüenzas!!!!!! Tenemos el seguro de hogar con Allianz asociado a la hipoteca. Los llamamos porque se nos ha partido el bidé al caerse un bote de colonia y se nos va el agua. Viene el perito a verlo y anota lo que le da la gana aún habiéndole explicado lo q había pasado, y después de casi un mes sin tener noticias, nos ponemos en contacto con ellos para ver como va el asunto y nos dicen que no nos pagan nada ni para reparar, ni para cambiar el bidé porque el "señor perito" ha puesto que está roto del uso y desgaste, ¡¡¡¡¡?????un bidé rajado por el uso??????!!!!!! Vamos hombre!!!! !!!!Se están riendo en nuestra cara!!!! Pero bueno, deben tener muchos clientes y no les importará perder uno mas!!!!

Mafiosos. Se inventan problemas en el hogar que no tienes para rechazar cualquier parte por daños. No cubren absolutamente nada, lo peor que me he encontrado

Seguro de autos BBVA Allianz lo peor que me he topado. Mi coche aparcado en el garaje, se produce un incendio... Me dicen que lo conduzca a uno de sus talleres, tardan dos semanas en peritarlo por perder encargo, lo peritan y no me dan información, no dan autorización a la reparación teniendo cobertura de incendio, me dicen que hasta que no resuelvan el atestado lo pague yo, no me dan coches de sustitución que necesito con urgencia a pesar de tenerlo en la cobertura, malas formas y cada vez una persona contesta el teléfono... Al final lo he arreglado por mi cuenta, sin haber tenido un parte en mi vida, y seguramente no me den nada porque he elegido mi taller de confianza al ser el suyo una vergüenza... He comunicado la baja 10 meses antes del vencimiento, ni se os ocurra contratar esta bazofia....

Son un auténtico timo. Solo sirven para que los pagues pero no te cubren nada y siempre te dan mil vueltas y mil escusas para no pagar y no hacerse cargo

Cuando tienes un siniestro te empiezan a pedir papeles hasta que te aburres. La atencion telefonica, por la parte que me ha tocado, ha sido bastante desagradable, muy bordes y prepotentes sin ganas de solucionar nada, al contrario.

Solo te atienden medio bien mientras no abras algun parte de incidencia.
Si lo abres te dan largas y buscan cualquier excusa para decirte que el siniestro no esta cubierto por el seguro.
Di queja a mi banco y como no me ayudaron di de baja el seguro y en cuanto pueda dejo el Bbva.

El peor timo de los seguros. No se responsabilizan de nada. Tardan en plena ola de calor con personas con patologías se asma en contestar y siempre te dicen que no a cualquier parte. El BBVA se obliga y amenaza para que lo contrates y luego nada. Otros dos partes que dimos estamos a la espera desde el verano pasado para que lo resuelvan. Un técnico, bueno pintor, con fotos que le envié yo porqué no quiso subir al tejado ni a la pared que linda no quiso subir a ver los daños y sin entrar en la vivienda estableció que era condensación. Los profesionales unos sinvergüenzas que ni hacen el trabajo y encima sobornados por el seguro el cual pagamos cada año más y más caro.

Después de un siniestro y mil llamadas a la aseguradora BBVA Allianz todavía estoy esperando a que se comuniquen conmigo después de dos meses. Tienen un departamento de comunicaciones que no comunica nada y un departamento de atención al cliente muy amable pero nada efectivo. Desde luego que me perderán como cliente, muy mala experiencia.

Llevo varios años con él porque me obliga la hipoteca. Es vergonzoso, no cubre absolutamente nada. He intentado dar 5 o 6 partes en 4 años y han rechazado todos por motivos diversos: un canalón porque estaba fuera de la vertical de la casa, lo mismo por un atranco, un fregadero por un “defecto de construcción”, etc. Es tirar el dinero. Entiendo que si te lo comes por la hipoteca, pues te lo comes, pero jamás lo contratéis sin obligación

Atención al cliente nefasta, mas de 90 minutos al día para formalizar un siniestro, te pasan de un teléfono al otro, se corta la comunicación. Según tengo sabido es la operativa para que el cliente desista del servicio pagado. Atención peligro con BBVA Allianz.

Después de leer los comentarios del resto de clientes, poco que añadir: no importa lo que te suceda, la respuesta es la "carta de rechazo". No te cubre los desperfectos de la lluvia por falta de mantenimiento de la casa ( completamente reformada el año pasado), los daños de un apagón nacional, ni nada. Tengo cuatro seguros con ellos y acaban de perder cuatro primas anuales bien caras. Sinvergüenzas

No te cubren nada. Nevera rota por el apagón, placa electrónica rota. Alimentos y nevera rota, dicen que cuando fue el perito no estaba la comida (a los 4 días del aviso) si quieren conservo 4 días carne y lácteos, placa cambiada por servicio de la marca previo pago (rota). No contratéis este seguro es tirar el dinero