Bbvaseguros Opiniões 

Una panda de incompetentes, mentirosos y sinvergüenzas, no te va a cubrir nada de lo que realmente pone. espero que uséis el dinero que no pagáis para medicamentos.

Primero y principal he tenido mala experiencia con algunas de las señoras que atienden por teléfono. Hoy me ha atendido una señora muy borde y maleducada, poco más me dijo que yo era una mentirosa. He llamado por un incidente que ya fue solucionado pero mi vecino está a la espera de que vengan a arreglar su techo ya que mi plato ducha lo ha mojado. Está señora me dijo que el incidente no estaba solucionado y que el fontanero no había estado en mi domicilio.Le explico que el fontanero ya vino y lo soluciono y me dijo que eso no era verdad. Yo creo que un seguro está para dar soluciones, pero está señora ni se molestó y me grito diciendo que si no necesitaba nada más y fin. Vuelvo a llamar y me atiende una tal inmaculada que me dice que las lineas se han caído y que llame más tarde y me tranca el teléfono. Horrible!!. Vuelvo a llamar por tercera vez y ahora sí, me atiende una señora que se llama Mercedes Díaz muy amable y educada. Me escucha con atención, me explica detenidamente que ha pasado y manda un correo a la empresa que me solucionó el problema para que ellos me manden una copia del informe. Esto si es un buen trato al cliente. Felicito a esta chica por qué se ve que le gusta su trabajo. Si todas me hubieran tratado de igual forma no me estuviera quejando. Debería la empresa enséñales más habilidades sociales a estas dos personas. De todas formas no me va a interesar seguir con este seguro, ya que no necesito un seguro que no me dé soluciones. Pongo una estrella por no hay otra opción menor.

14 años pagando un seguro,hoy voy a usarlo por primera vez y me dicen que no se puede porque la dirección está mal puesta,y le digo que lo cambien y me dicen que tengo mandar papeles que si empadronamiento y mil cosas para cambiar la direccion,mi reacción cancelar el seguro más otro más que tenía de otra vivienda,no te dan una solución ,vamos 14 años de seguros tirados a la basura ,me siento estafado.una vergüenza.

No tienen verguenza ni la conocen! Me envían un técnico para reparar un ICP del cuadro de luces, al mes se estropea por mala instalación y se desentienden. De lo peor que he conocido en seguros de hogar!

Me parece de lo peor que he contratado hasta ahora hace dos meses me dieron al coche y todavía hoy no tengo respuestas de cuando lo van a arreglar

Pagas un dineral cada año, no te cubre absolutamente nada. No solucionan ningún problema. Muy decepcionado con esta compañía.

La peor de todas.
Precios por las nubes. Indescriptibles
No atienden siniestros
Alargan resoluciones
No tienen ni idea de entender a los asegurados

Después del apagón en toda españa y más, mi nevera dejo de enfriar, se encendía pero no enfriaba, después de tantas escusas y tanta prolongación innecesaria, 2 meses sin nevera, comprando lo justo para que no se ponga malo, llamando más de 10 veces sin poder ponerte en contacto con ellos y de malas formas me dicen que la nevera no se a roto por el apagón, que se a roto porque si, y nos nos dan ninguna solución, un servicio pésimo, ineptos y maleducados, se lavan las manos y ya está, una vergüenza, ladrones, que solo quieren dinero, mi pregunta es, como saben ellos que no a sido por culpa del apagón? Vino el perito y nos dijo que era la placa, es decir, por una subida de tensión, repito, pésimo servicio

No sé hacen cargo de los siniestros. Llevo dos años reclamando por fugas de agua. El vecino de abajo tiene desde entonces el techo encharcado y negro. Han tenido que denunciar a la aseguradora por inacción, vamos que no sé para qué pago un seguro que no sé responsabiliza de los siniestros. Ya me di de baja. Nunca más. Una vergüenza. Es un seguro fantasma. No sirve para nada.

No dan solución a los problemas, alargan plazos innecesariamente por absoluta falta de profesionalidad. Culpa de la tardanza un departamento a otro, pero al final el resultado es que el cliente es el perjudicado, incluso para siniestros por daños menores. No sé lo recomendaría a nadie, cobran religiosamente todos los meses, pero los problemas te los tienes que resolver tú mismo.

El peor seguro que he visto jamás, el servicio va más allá de lamentable, es lo mismo que no tener seguro, pero si no lo tuviera, no tendría que perder el tiempo con ellos.

Todos los agentes, y principalmente los de incidencias, son unos INUTILES.
Les pagan para decir NO a cualquier reclamacion.
Deberían estar en la carcel
Se creen dioses y solo son de barro.
No recomiendo a esa compañia, son muy malos

Si tienes la desgracia de que algún beneficio de tu hipoteca esté vinculado a este seguro de hogar, más vale que no tengas ningún percance en casa. Su plan de negocio se basa en el clásico "negar, defender y deponer". Una estafa en toda regla. Tras cuatro años pagando sin rechistar, se me estropea la televisión el mismo día del apagón y me dicen que no tienen ningún técnico en mi zona. Tampoco me recomiendan ningún otro ni me dan alternativas. Llevo el aparato por mi cuenta a un servicio técnico y detectan un fallo compatible con el apagón eléctrico generalizado. El seguro, tras largas semanas de marearme y solicitarme toda clase de documentación, de forma muy poco intuitiva, termina diciéndome que no se hace cargo porque el presupuesto dice que la avería podría deberse al apagón (pero no lo asegura). No me ha servicio de nada interponer una reclamación y tengo que seguir pagando el seguro porque está ligado a mi hipoteca. Veo que no soy un caso aislado y que hay muchísimos otros afectados. Estamos regalando nuestro dinero a Allianz/BBVA.

Varias experiencias. Escape de agua en una pared, no entra en el seguro porque según ellos es falta de mantenimiento…. Como voy a ver yo una tubería empotrada en una pared? Nada no entra. Cambiar el hrifo de un bidé… no entra porque el bidé es de bloque y si hay que desmontarlo lo entra, tampoco el arreglo de la cisterna porque también es empotrada. Hoy llamo para ver si me pueden instalar en el servicio manitas un ventilador en el techo. Contestación, tienes que montarlo tu, y el que venga solo lo tiene que colgar en el techo, si yo no lo sé montar y lo tiene que hacer el te lo cobran. El peor seguro del mundo, yo no se como el BBVA tiene este seguro, es el peor. He decidido que a partir de hoy me cambio Lis dos que tengo, el de hogar y el del coche que es el mismo. Una vergüenza.

Horrible. Me informaron mal de mi fecha de renovación y me han renovado subiendo el precio por quinta vez consecutiva. Detesto el servicio que dan al cliente.

Tenemos asegurado el coche con ellos. Hace 15 días, desde esta fecha.
Teníamos el coche bien aparcado en una calle de nuestra localidad, un uber decidió "meter la directa" y empotrar su coche con el nuestro.
Se iba a dar a la fuga cuando un vecino le retuvo y llamo a la policía, quien nos dio el aviso y arreglo los papeles para el seguro. Al señor del uber Le hicieron una prueba de alcoholemia y drogas.
Llamamos al nuestro seguro para hacer constar lo sucedido y nos dijo que lleváramos el coche donde quisiéramos que nuestro seguro era premium y teníamos coche de sustitución.
Llevamos nuestro coche al concesionario hunday porque nuestro coche es de esa marca y quien mejor que ellos para arreglar un golpe así. Desde allí nos pusieron caras diciendo que nuestro seguro no dejaba que nuestro coche se quedara que tenía que ser un taller que ellos tienen "contratado" y que no podíamos conducir con el coche en esas condiciones.
Desde el concesionario llamamos al seguro donde nos dijeron a donde teníamos que llevarlo (no a cualquiera). Pedimos una grúa (la cual tardo más de 1 hora en llegar), dejamos el coche donde ellos dijeron y no nos dieron coche de sustitución (estamos en lista de espera, esperando 2 semanas sin coche).
Desde el taller nos dicen que tardarán 1 mes en arreglar el coche, pero que si pagamos 300€ nos lo hacen antes. Nos quedamos a cuadros. Porque tenemos que pagar si no hemos sido responsables del siniestro y no tenemos porqué pagar si para eso tenemos el seguro?. Nos negamos a pagar nada, evidentemente, aún diciéndonos que luego ese dinero nos lo van a devolver. (después de esta experiencia, nos vamos a ir de la compañia, como vamos a pagar nada). Volvemos a ponernos en contacto con la compañía y desde allí nos dicen que efectivamente si pagamos nos arreglan antes el coche. Seguimos a cuadros, e insisto que no hemos tenido la culpa. (si fuera lo contrario agachar íbamos la cabeza y no nos quedaría otra que pagar). Pues bien, llamamos a la chica que nos hizo el seguro y nos asegura que, cómo nos han dicho eso, que es ilegal. Hacemos una reclamación. Seguimos sin coche de sustitución y sin nuestro coche a la espera de que se dignen a arreglarlo.
Solo espero que hagan un buen trabajo con él. Pero visto lo visto, no tengo esperanza.

El peor seguro con diferencia

Reparan mal una fuga de agua un jueves y a dias de hoy lunes a las 20h, continuo con el problema. La reparadora no coge el teléfono o te cuelga..
Traslado mis quejas a BBVA seguros y tampoco les cogen el teléfono al intentar ellos contactar con la reparadora ( te fastidias y no pierdas los nervios).

2 tema....Mi familiar con un problema en el baño termina con una indemnización y dicho esto se lavan las manos... Trasladan información erronea donde te comentan que indemnizan y repararan a posterior , despues de preguntar por que lo veia raro te quedas con el problema ,no todo es pagarte y mas dejarte con el daño.
Te quedas con cara de tonto con un problema de fuga de agua de 5 dias y una reparación dónde no cumplen con lo que te dicen o como procederá segun ellos, donde tu no lo entendiste y nunca se te dijo.. Cada operador da su versión segun el dia que llames hasta que te cansas..
Me fastidia que un nombre como BBVA te deje con cara de tonto y no cumplan con lo que dicen prefiero
no cobrar nada y recibir un servicio reparando y solucionando el problema.

El peor seguro que conozco. Las personas que hacen las polizas en el BBVA no tienen ni idea de seguros y se lavan las manos cuando tienes un problema. Si tienes un siniestro, el seguro hace todo lo posible para no pagar y te echan del seguro sin previo aviso, a pesar de que por ley tienen que avisar 2 meses antes. Sólo saben cobrar y es caro.

Buenos días, el 28 de abril, tras el apagón, los alimentos de mi congelador se cubrieron de una capa de hielo por encima, nunca me había pasado, lo cual entendí que se había roto la cadena de frio.les he mandado las fotos de los alimentos y alguna factura que casualmente tenía, pero, "los expertos de la compañía" han decido no hacerse cargo, porque dicen que esos alimentos se pueden consumir.Ya he procedido a la baja y con esta aptitud han perdido un cliente de más de 15 años, y tengo que decir que la póliza cubría este siniestro.