beck-shop.de Opiniões 

Unverzügliche Reaktion, alles gut.

Dienstag bestellt, am späten Donnerstagnachmittag wohl versendet und seitdem steckt mein Paket irgendwo bei DHL fest und bewegt sich innerhalb Deutschlands in einem Kreis.

Dafür kann der Beck-Verlag zunächst nichts, doch es erfolgt KEINE Kommunikation. Den Sendungsstatus weiß ich nur, weil ich mir das Paket in die Packstation liefern lasse und demzufolge über die DHL-App Einblick in die aktuelle Sachlage habe.

Das geht überhaupt nicht. Ich widerrufe nun und bestelle bei der Konkurrenz. Diese Kundenerfahrung hat mich sehr enttäuscht.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice, sofortige Rückmeldung und Bearbeitung.

Wenn ein vorab bestelltes Buch bei Beck eintrifft, dann möchte ich bei einer Wartezeit von einem Monat auch sofort benachrichtigt werden und nicht dass der Kunde selber schauen muss, ob die Bestellung bei Beck eingetroffen ist. Für das 21te Jahrhundert sehr übel.

Man hat sich schnell, unkompliziert und freundlich um mein Anliegen gekümmert. So wünscht man sich ein Service.

Ich warte seit Dezember auf eine immer noch nicht gelieferte Ware. Das Ticketsystem sendet nur automatisierte Antworten und die „Lieferzeit“ dieser Ware auf der Seite beträgt 7-10 Tage. Am Telefon wird man mit Floskeln wie „Ich sende Ihnen Morgen eine Mail“ vertröstet. Hier wird man als Kunde also von vorne bis hinten an der Nase herumgeführt. Ich würde keine Empfehlung für diesen Shop mehr abgeben.

Ich bin Jurastudentin kurz vor der Examensprüfung und hatte versehentlich Wasser über mein Gesetz geschüttet. Auf meine Frage hin, ob es möglich wäre 200 Seiten des essentiellen BGBs nachzubestellen, hieß es man würde nr bis zu 10 Seiten ersetzt bekommen. Ich finde das eine Frechheit. Als Examenskandidatin kann man ausschließlich Gesetzestexte/Kommentare des BEck Verlags benutzen, da nur diese im Examen zugelassen sind. Sprich man zahlt jahrelang Nachlieferungen und kauft sich jede erdenkliche Textsammlung bei diesem Verlag, und bekommt nicht einma 200 Seiten ersetzt. Als Examenskandidatin bedeutet es zusätzliche Arbeit und zusätzlichen Stress sich ein komplettes Grundwerk neu kaufen zu müssen, die ganzen Kommentierungen, Unterstreichungen und Post-its umzukleben bzw. nachzutragen. Der Beck-Verlag könnte das mit ein, zwei Handgriffen vermeiden, sieht sich aber nicht in der Lage einer Studentin aus so einer Lage hinauszuhelfen. Sehr enttäuschend, wenn man bedenkt, wie viel Geld man schon bei dem Verlag gelassen hat.

Habe auf die Frage zu meiner Bestellung prompt und äußerst freundlich Antwort erhalten. Sehr angenehm!

Ich bestelle seit Jahren die Nachlieferungen für Habersack, Sartorius und Ziegler/Tremel. Alles immer pünktlich. Und wenn man doch mal eine Frage hat (in meinem Fall wegen einer Rechnung die ich verlegt habe) wird einem beim Kundenservice super schnell geholfen.

Ich hatte mit einem sehr netten Mann telefoniert. Super Beratung bzgl. einer falschen Bestellung.

Ich wurde sehr nett telefonisch beraten und mein Anliegen wurde nach dem Telefonat direkt bearbeitet, sodass ich mich um nichts mehr kümmern musste.

Ich habe retourniert. Dann würde mir gesagt ich soll mich an die Buchhaltung wenden, diese haben mich nach meiner IBAN gefragt, obwohl ich das Geld mit dieser IBAN ueberwiesen habe. Nach einer Woche habe ich keine Antwort erhalten. Dann habe ich nochmal geschrieben. Dann sollte ich wieder meine IBAN angeben. Seit über zwei Wochen, keine Antwort und kein Geldeingang.

Der Kundenservice ist professionell, sehr freundlich und vor allem sehr schnell. Vielen Dank an das Beck-Shop-Team.

Gut war eine schnelle Reaktion auf die Meldung meines Problems. Und selbst dann, als die erste Lösung nicht funktioniert hat kam auch darauf eine schnelle Antwort, die schließlich jetzt das Problem behoben hat.

perfekter Service, ich wurde umfassend und sehr freundlich von einer netten Dame beraten

Super Service, schnelle Bearbeitung.

Mehr kann man sich nicht wünschen.

Vielen Dank fuer Ihre schnelle und freundliche Antwort!

Sehr angenehme Korrespondenz, in welcher auf meine Anliegen schnellstens und professionell reagiert wurde.

Ausgezeichnet !
Jedem kann mal ein Fehler passieren. Eine EMail an den Kundenservice des Verlages genügte und wenige Stunden später war alles korrigiert. Schnell, unkompliziert und komfortabel. Vielen Dank.