beck-shop.de Opiniões 

Ich habe am 22.10. ein Buch bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Leider wurde die Sendung bei der Lieferung durch DHL beschädigt und habe am 27.11. die Mitteilung erhalten, dass DHL den Absender (beck-shop) kontaktieren.

Am 31.10. habe ich bei Beck-Shop nachgefragt, ob DHL sich schon gemeldet habe und wann mein Buch ankomme.

Als Antwort wurde mir gesagt, dass ich das Buch neu bestellen solle. Fast zwei Wochen nach Bestellung UND bereits erfolgter Bezahlung? Das Vorgehen ist nicht kundenorientiert. Ich musste dann leider woanders bestellen, weil ich nicht noch länger warten wollte.
Grundton der Mails und des Gespräches waren höflich, das muss man fairerweise sagen. Leider dennoch eine enttäuschende Kundenerfahrung, da ich ja schließlich meine Ware nicht erhalten habe.

Nachtrag vom 05.01.2024: Nach ein paar Mails hatte man mir versprochen den Titel auf Rechnung zu versenden, sobald dieser verfügbar sei. Ich habe heute eine E-Mail bekommen, dass der Titel nicht lieferbar ist und meine Bestellung storniert wird. Insgesamt sehr enttäuschend nach einer solch langen Zeit.

Nicht zu empfehlen!

Mir wurde sehr schnell und umfassend geholfen, die Mitarbeitenden im Kundenservice sind sehr freundlich und ich hatte bisher nie Probleme. Auch die Bestellungen kommen sehr schnell an und alles ist bestens organisiert, weshalb ich eigentlich immer bei Beck-Shop bestelle, auch wenn die meisten Bücher zB. auch bei den großen Buchhandlungen erhältlich sind - großes Lob und herzlichen Dank an alle Beteiligten!

Läuft alles super!
Aktualisierungsservice sehr zuverlässig, schnelle Lieferung und mit dem Widerrufsrecht hat es bislang auch immer super geklappt.
Bestelle hier immer wieder gern!

Nach dem Kauf wurde mir per Mail mitgeteilt, dass meine Bestellung an ein drittes Unternehmen abgetreten wurde und dass nun die AGB´s dementsprechend auch geändert haben. Nun ist das Partnerunternehmen deutlich kleiner und hat auch einen entsprechend Kundensupport. Sowas kann man auch klar auf der Bestellseite kommunizieren und nicht zwangsläufig in den eigenen AGB´s verstecken. Hätte ich bei Schweitzer bestellen wollen, hätte ich dort auch bestellt.

Das eigentliche Problem ist der "Betrug" mit der Lieferzeit. Es wird als lieferbar bei der Bestellung angezeigt. Im Anschluss kann man aber gerne hinter seiner Bestellung telefonieren. Nach 14 Tagen Warten ist das Werk nicht einmal produziert worden. Wenn es eilig gehen soll dann sicher nicht bei Beck bestellen.

Ich habe das Buch "Muster" vom Armin Nassehi herausgegeben vom C.H.Beck Verlag bei einer Buchmesse gekauft . Bei der Produktion dürfte etwas schief gelaufen sein , dem Inhalt fehlen ca. 60 Seiten es wurden dafür 60 Seiten eines anderen Buches mit eingebunden . Ich habe den Mangel an den Kundendienst des Verlages mitgeteilt , in der Überzeugung das Buch wird ohne wenn und aber Ausgetauscht , Fehlanzeige !
Statt dessen wurden die Fragen über das Problem immer ausführlicher um letztlich jeden Ersatz abzulehnen , da ich natürlich wie die meisten Leser ja keine Rechnung für das Buch vorweisen konnte .
Ich denke mit diesem Kundenservice sollte man sich eigentlich die Abteilung einsparen , in meinem Fall war ich mit 3 verschiedenen Mitarbeitern in Kontakt .
Wozu , eine Abteilung die Kunden eher verärgert als Service bietet !

Habe als Gast bestellt, klappte perfekt. Die Voreinstellung der Zahlung (auf Rechnung) finde ich gut. Weiter so bitte!

Schnelle und individuelle Beantwortung meiner Anliegen.

Schneller und hilfreicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung der Anliegen, freundliche Mitarbeiter.

Sehr schnelle, kompetente und vollständige Rückmeldung auf meine Frage - und das an einem Freitagnachmittag!

Fehlerhafte Bindung
Schnelle und unbürokratische Bearbeitung.

Das Angebot ist sehr attraktiv. Die Möglichkeit, ein Buch "anzulesen" vor dem Kauf, erleichtert die Entscheidung. Die Webseiten sind gut aufgebaut, der ganze Prozess ist sehr transparent und flüssig.

Wollte ein e-Buch bei Starch-Press, SF, USA bestellen, aber $ 25 nur für das Porto war mir zu teuer. Zufällig fand ich heraus, dass der Ch. Beck Verlag in München auch deren Verlagsprogramm anbietet. darüber habe ich mich sehr gefreut und konnte das Buch problemlos hier bestellen. Super! Vielen Dank

Einwandfrei, flott, unkompliziert!

Herzlichen Dank für die prompte und ausführliche Antwort!

Bei Fragen hat man tolle, freundliche und kompetente Menschen schnell in der Leitung. Spezialisierte Angebote kommen umgehend.

Ich warte auf mein Gutschrift ca 21 Tage.

Telefonisch wegen Überlastung des Anschlusses leider nicht erreichbar,