Unglaublich super, nettes Telefongespräch! Alles in 2 Minuten geregelt. Und dann noch eine nette schriftliche Bestätigung hinterher. Alles sehr persönlich und absolut perfekt und freundlich. So et... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Antwort des Kundenservices nach über 4 Tagen, keinerlei inhaltliche Hilfe oder Entgegenkommen. Es entsteht nicht der Eindruck, dass an einer kundendienlichen Lösung gelegen ist.
Mir wurde sehr schnell und umfassend geholfen, die Mitarbeitenden im Kundenservice sind sehr freundlich und ich hatte bisher nie Probleme. Auch die Bestellungen kommen sehr schnell an und alles ist be... Ver mais
A empresa respondeu
Wirklich super Kundenservice. Kurz vor meinem mündlichen Examen habe ich Bücher bestellt, leider hat der Paketbote bei mir nicht geklingelt, sondern das Paket einfach an die DHL Station gebracht.... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
beck-shop.de ist eine der führenden Online-Fachbuchhandlungen im Segment Recht – Steuern – Wirtschaft.
Informações de contacto
Wilhelmstraße 9, 80801, München, Alemanha
- kundenservice@beck-shop.de
- www.beck-shop.de
3,7
Aceitável
209 opiniões
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Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Übersichtlichkeit und Aktualität
Um immer auf dem neuesten Stand zu sein, ist der Service vom Beck-shop.de einfach ein Muss. Durch die Regelmäßigkeit ist man immer auf aktuellem Stand. Der große Vorteil, man muss nicht lange im Internet suchen, sondern bekommt es geliefert. Bitte weiter so, die Zeitersparnis ist einfach gut.
10 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr beck-shop.de-Team
Support zuvorkommend
7 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Schnelle Bearbeitung
Rasche Bearbeitung. Alles unkompliziert. Weiter so.
Danke
7 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Die Bestellung ohne Schwierigkeiten funktioniert
Die Bestellung hat in allen Teilen ohne Schwierigkeiten funktioniert.
6 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank, das freut uns. Ihr beck-shop.de-Team
Schnelle und freundliche Antwort!
3 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Danke für Ihr Feedback!
Schnelle Bearbeitung einer Stornierung…
Schnelle Bearbeitung einer Stornierung bei versehentlicher Doppelbestellung.
1 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten. Viele Grüße, Ihr beck-shop.de-Team
SEPA Lastschrift verfahren wurde dem Vertriebspartner nicht mitgeteilt
Sehr schlecht organisiert. E-Mails sehen aus als würden Sie von privaten Nutzern kommen
SEPA Lastschrift verfahren wurde dem Vertriebspartner nicht mitgeteilt und dafür soll ich nun Mangebühren und Verzugszinsen bezahlen.
Nein Danke.
27 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Bestellung wurde an unsere Partnerbuchhandlung Schweitzer Fachinformationen oHG weitergeleitet, welche für die weitere Abwicklung der Bestellung zuständig ist. Sie haben dafür Ihr Einverständnis gegeben. Bei Rückfragen oder Problemen steht Ihnen der Kundenservice der Schweitzer Fachinformationen unter muenchen-bsab@schweitzer-online.de zur Verfügung. Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
Ich bestelle gerne bei Beck
Ich bestelle gerne bei Beck, zuverlässige Lieferung vom Fachbuchverlag.
19 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Bücher sind übersichtlich und sehr…
Die Bücher sind übersichtlich und sehr gut für den täglichen Gebrauch zu nutzen.
8 de maio de 2022
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Danke für Ihre Bewertung. Zufriedene Kunden sind unser Ziel.
Resposta da beck-shop.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Das freut uns wirklich sehr.
Sehr schnell
Sehr schnell! ich habe erst knapp vor Weihnachten am 21.12. bestellt und danke, dass die Lieferung noch vor Weihnachten am 24.12. eintraf. Ihr habt mich gerettet!!
23 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Danke für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen!
Nicht empfehlenswert
In meinem Fall wurde ein Buch als sofort lieferbar angegeben, kurz nach der Bestellung hieß es dann, daß es sich doch noch hinziehen würde, da es auf einmal nicht mehr auf Lager wäre. Das hielt den Beck-Shop aber nicht davon ab, schonmal Geld abzubuchen. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert, aber auf meine Rückerstattung warte ich immer noch. Wenn ich die Rezensionen des Beck-Shop vorher gelesen hätte, dann hätte ich gewarnt sein müssen.
19 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da beck-shop.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist uns in der Bearbeitung ein Fehler unterlaufen, so dass es tatsächlich nicht zu einer unmittelbaren Rückerstattung der PayPal-Zahlung gekommen ist. Die zeitnahe Abbuchung erfolgte durch PayPal.
Für dieses Versehen und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Inzwischen sollten Sie aber Ihr Geld erhalten haben.
Gerne hätten wir diesen Fehler gleich im Dezember mit Ihnen geklärt. Wenden Sie sich in Zukunft am besten direkt an uns unter Kundenservice@beck.de. Viele Grüße, Ihr beck-shop.de-Kundenservice
Kurzer Hinweis zur Beartbeitung von Bestellungen
Als positiv bewerrte ich dass, wenn es Fragen zum Produkt gab, immer ein Ansprechpartner gefunden werden konnte. Folgendes könnte verbessert werden (nicht als Kritik gemeint): Ich hatte vor mehr als einem Jahr das Buch "Jungbauer, das bes. elektr. Anwalts-postfach (beA9 und ERW" bestellt. Bekam die Aus-kunft das Buch sei nocht nicht fertig, man werde mich benachrichtigen, wenn es soweit sei. Habe dann aber nichts mehr gehört. Das Buch wurde kürzlich geliefert (s. Rechnung vom 12.12.2022, Beleg Nr. 228048416, Kundennummer 2946622). Wäre in solchen Fällen nett,
wenn, sagen wir mal nach 6 Monaten, eine kurze Info käme, dass man meine Bestellung nicht vergessen habe.
11 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Danke für die Unterstützung bei meiner…
Danke für die Unterstützung bei meiner Bestellung. Es ist schön mit einem Shop in Kontakt treten zu können, was bei A… unmöglich ist.
4 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Extrem lange Lieferzeiten
Bestelltes Buch wird trotz Verfügbarkeit seit drei Wochen nicht geliefert...
30 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Danke an den Kundenservice für die sehr…
Danke an den Kundenservice für die sehr kompetente Hilfstellung. Ich kann nur allen den beck-shop empfehlen
16 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Schnell geliefert - Alles gut.
Schnell geliefert. Gute Verpackung und der Preis war O.K.
10 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Ewige Lieferzeiten
Montag bestellt und Donnerstag noch immer nicht versandt. Die Lieferzeiten sind wirklich extrem lang. Artikel war laut Website auf Vorrat. Kein konkurrenzfähiges Produkt. Werde zukünftig wohl doch wieder auf andere Versandhäuser zurückgreifen…
20 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Vorbestelltes Buch zwei Tage nach…
Vorbestelltes Buch zwei Tage nach Veröffentlichung noch immer nicht erhalten, keine Benachrichtigung erhalten und der Kundenservice stellt sich auch tot. Habe jetzt doch bei Amazon bestellt, obwohl ich das eigentlich vermeiden wollte, aber hilft ja nichts.
13 de outubro de 2022
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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