Automobilhuset Randers A/S Opiniões 

Bilerne.com i Hobro.
Bilen, en Peugeot 508, var indkaldt til kontrol af Knastakselkæde via skrivelse fra Motorstyrelsen. Der kunne bookes tid via link direkte fra denne skrivelse. Det gjorde jeg, og det til Bilerne.com i Hobro, desuagtet jeg havde dårlige erfaringer med dem fra tidligere. De skulle så ringe til mig senere. Da det ikke skete, kontaktede jeg dem telefonisk den 1. dec. og aftalte her kontrol af kæde i henhold til Motorstyrelsens skrivelse. I denne telefonsamtale oplyste Værkføreren, at Peugeots Bookingsystem ikke virkede, hvorfor det var nødvendigt at vi skulle ringe sammen. Jeg fik booket tid, afleverede bilen og kunne hente den igen efter en time. Så langt så godt. Så ville de lige udskrive en regning, det var jeg uforstående over for. I henhold til skrivelsen fra Motorstyrelsen, var kontrollen og evt. efterfølgende reparation uden omkostninger for mig. Jeg ville ikke betale for et Serviceeftersyn jeg ikke havde bestilt og ikke havde behov for. Havde de åbnet Servicebogen, de for øvrigt ej heller har stemplet, kunne de have set, at der var 3 mdr. eller ca. 15.000 km. tilbage - inden den skulle til Service! Hvorfor skulle jeg dog bestille et Serviceeftersyn nu? Hvilket værkføreren og en senere tilkaldt overordnet hævdede. De ville naturligvis ikke har noteret et Serviceeftersyn, hvis ikke det var bestilt. Det værste af det hele, var deres uvenlige, ophidsede og noget aggressive adfærd. Aldrig har jeg oplevet noget i nærheden af det. Og for første gang nogensinde, måtte jeg be' dem om at tale pænt til min kone. 75 år, kendt for at være venligheden selv. (Oftest :-))
Jeg fik med fast stemmeføring to muligheder: Enten lad bilen stå, eller betal regningen på kr. 1500. Jeg valgte det første. Jeg har endnu ikke fået løst mit egentlige problem - Knastakselkæden. Om jeg så skal betale det selv - bliver det aldrig med det personale, der pt. er tilknyttet Bilerne.com i Hobro.

Tak for dit svar - desuagtet det er ukorrekt.
Jeg har ALDRIG bestilt et serviceeftersyn, men et tjek af forgårdskæden, i ht. skrivelsen fra Motorstyrelsen.....
Efter i havde foretaget Serviceeftersynet, tog i bilen ind igen for at undersøge kæden og gav den kørselsforbud pga. defekt kæde. Det er korrekt.
Jeg betale for det ikke bestilte eftersyn - og forlod bilerne.com i Hobro - og trodsede hermed jeres kørselsforbud.
Det skete der ej heller noget ved, for kæden er netop fundet i orden hos anerkendt Peugeot reparatør, og kæden er GODKENDT af Fabrikken med fortsat garanti.

Bilerne i Hobro. Har lige været i kontakt med deres værksted. Ikke fordi jeg havde lyst, men fordi motorstyrelsen har sendt et brev at jeg hurtigst muligt (og uden beregning) skulle booke tid, da der er eventuelle fejl på min Citroën som jeg købte sprit ny v bilerne Hobro i 2020.
Har intet positivt at sige om den telefon samtale jeg havde med værksteds personale. Han nægtede at lade mig booke medmindre jeg også bookede til et service! Det mente han, at han fint kunne tillade sig at sige, og tilføjede at så kunne jeg håbe de ville se på min bil i silkeborg eller andet sted. Jeg er rasende over den behandling. Gid jeg aldrig havde købt Citroën og da slet ikke ved dem.

Super service og dygtige venlige sælgere, har oplevet det før, super sted.

Flink sælger, rare omgivelser

Aldrig har jeg haft en oplevelse der ligner den jeg er udsat for hos Bilerne.com Hobro afdeling.

Sagen kort.
Min e-Corsa stopper og vil ikke videre. Opel Assistance foreslår den bliver kørt til Bilerne.com i Hobro - det lyder som en god ide.
Bilerne.com i Hobro fortæller at deres specialist har sagt op og de derfor ikke har tid til at lave den.
Jeg beder vejhjælp få den flyttet til et værksted der kan lave den, men da Bilerne.com ikke erkender at kompetencerne ikke er i firmaet længere kan bugseringen ikke ske i vejhjælpsaftalen.

Efter endnu et opkald til Bilerne.com spørger jeg ind til hvornår de har tid til at lave den.
Værkstedsmanden bliver meget aggressiv. Svarer "det ved jeg virkelig ikke - for de har ikke tid"
På spørgsmålet om man ikke kan få repareret sin bil lyder svaret. "Jo selvfølgelig" Jeg fortsætter med hvornår?
Jamen så måske om 2 måneder. Stadig i en meget aggressiv tone.

Det hele slutter med beskeden om "Jeg synes bare du skal få flyttet din bil - kammerat"

Det undrer mig selvfølgelig at vejhjælp foreslår et værksted der ikke gider reparere biler

Opdatering efter svar fra Værksted:
Det er naturligvis helt i orden at man ikke har teknikker og udstyr - fair nok. Mit problem var bare at det var ikke det I fortalte Autohjælp på trods af at det var det I fortalte mig. For havde I sagt at I ikke havde kompetencerne i Hobro (hvilket jo er tilfældet) Så havde autohjælp kørt bilen et andet sted hen uden beregning. Nu kostede det mig 2.800 at få flyttet bilen til et andet værksted.

Og så er jeg stadig målløs over afslutningskommentaren: "Jeg synes bare du skal få flyttet din bil - kammerat"

Hello.In summer i see reklama abaut private leasing car.We visit car dealer and be happy to order car. Exciting for 2 September to get car.After two weeks driving new car,start problem and explain from dealer abaut problem in time more and more errors coming .
NOW IS STRES TO HAVE NEW CAR AND WORRY IS DRIVING OR STOP WOT IS BEEPING OR PASSIBOL TO CHARGE.

DON'T BUY...
..WORS IS LEASING NO PASSIBOL TO CANCEL FOR IF YOU GET BROKEN CAR.

For dys moment car no fix next two weeks to second visit in service

Serviceminded personale (Andreas). Der er ikke noget at sætte en plet på :)

Føj for dårlig service i Hobro, efter service fik jeg bilen tilbage uden at varmen virkede. Efter 3 uger og 3 gange på værksted, tog jeg kontakt og fik at vide at den havde stået fra aften før og værkfører havde prøvet at ringe til mig kl 14 , jeg nåede ikke at tage telefonen og da jeg ringede tilbage med det samme,var han gået hjem. Jeg spurgte hvorfor han ikke indtalte besked eller ringede igen om morgenen, blev han vildt ophidset og jeg fik at vide at de sgu ikke vil lave den fejl de havde lavet.

Super hurtig, ærlig og venlig hjælp. Der var god kommunikation og forståelse for hvad der var behov for i den bil jeg skulle bruge.
Hurtig levering og alt har været som aftalt.

Rigtig god service hele vejen igennem fra den første kontakt til underskrivelse af købskontrakt. God tid med udlevering af min bil. Alt blev forklaret rigtig godt. Og har været tilbage med ting jeg ikke helt kunne finde ud af og der var der også kanon service og hjælp. Så en kæmpe stor anbefaling herfra. Man kan trygt købe sin nye bil her i Automobilhuset Randers.

Vi fik en god behandling fra start til slut, og meget flink personale

Super kundeservice fra jeg prøvekørte bilen, til finansiering/køb og da jeg afhentede bilen brugte de god tid på at vise hvordan bilen virker. Så en dejlig oplevelse at handle med bilerne.com i Randers

Venlig og professionel hjælp og rådgivning

Jeg kan varmt anbefale bilerne.com Randers. Vi har købt en E5008. Alt spiller som det skal ift. salg og service.

Venlig og imødekommende service i salgsafdelingen, der gjorde at vi købte vores nye bil hos dem.

Hurtig betjening og professionel håndtering. Venlig og rar tone

Altid en god oplevelse at handle med Kasper.🚗😀

Vi blev behandlet på en meget behagelig måde, ved købet af en Citroën og vores gamle bil blev taget i bytte.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse hos Citroën Randers på Claus Holmsvej.

Jeg bookede en tid til udskiftning af en airbag, som var blevet tilbagekaldt. Først bad de mig aflyse pga. manglende reservedele. Så dukkede jeg op til den tid, de selv havde sendt en påmindelse om – og blev sendt hjem igen.

Da jeg modtager tredje varsel, hvor der står, jeg ikke må køre i bilen, ringer jeg igen – og får at vide, at der er 3-6 måneders ventetid, og at jeg bare kan finde en anden forhandler, fordi de tager deres “egne kunder” først.

Det er chokerende, at en autoriseret forhandler ikke tager en sikkerhedstilbagekaldelse alvorligt. Jeg fik heldigvis fantastisk service i Viborg – men jeg kommer aldrig tilbage til Randers.