Biltema Norge Opiniões 

Dårlig service pommesfrites smakte tørr potet og ho kassen tok for mye betalt uten å gi oss kvittering

Var på Biltema i Lyngdal i går,spurte en selger om hjelp,han bare snudde seg og gikk til kassemannen sto og snakket med han,då eg spurte han er det ikke din jobb å hjelpe kunder han sa jeg jobber ikke her jeg jobber i Jula og ler,var kledd i Biltema uniform .

biltema er ikke biltema lenger, å har uvitene folk bak kassa.skulle ha glødeplugger til bilen min.den dagen var jeg på 3 forselige butikker som hadde det jeg skulle ha i følge nette.men når jeg kom hadde dem ikke han ene kikket ikke på pcen engang men fikk forsatt det svare att hovedlagre hadde ikke,biltema har blitt mer hus å hjem en(bil)tema

Kjøpte en arbeidskrakk med hjul for avkastning pga en kneskade. Var så elendig kvalitet at etter kort tids normal bruk knakk hjulet og jeg pådro meg rygg og ribbenskade i tillegg . Min vekt er en 3de del av oppgitt vekt på denne. Styr unna, hardt og fort

Kjøpte en kuleformet mater og fuglefrø hos Biltema. Fylte det opp og hengte ute, ei uke senere hadde alt inne mugnet fordi vannet kommer inn når det regner og tørker ikke pga designet.
Jeg kunne levd med det hadde det vært mulighet til å rense materen, men det er ikke det! Biltema nekter reklamasjon.

Kjøpte murmaling, etter 4 strøk var det fortsatt skjoldet. Biltema nekter reklamasjon.

De selger rimelige produkter, så da må man ha litt lavere forventninger🤷
Handlet mye i det siste her da stor del av verktøy katalogen har 10 års garanti!. De er også fleksibel når det kommer til å levere/bytte varer så lenge man har kvittering

Jeg har vært ca. 8 gang hos Biltema i Tromsø siden ferien og finner ikke alle varene jeg leter etter. Ikke uvanlig? Jo, fordi hver gang har hjemmesida vist at varene er i butikken. Betjeningen forklarer med at de ikke har folk til å pakke ut varene. Har Biltema så store økonomiske problemer at de ikke har råd til å lønne ansatte?

Var på Biltema Haugesund. Stod med fanget full av varer til ca verdi 2k og spurte 2 stk ansatte i 2 etasje som hadde stått der i over en halv time og diskutert ferien sin om de hadde inne en sukkerbit til elkobling siden eg ikje fant dette i hyller eller på pc da eg ikje visste at dette heter koblingssplint. De såg meg bare rett inn i øynene med ett tom blikk uten å svare. Når eg sa "såpass" så svarte de "Ja". Eg la derfor fra meg alle varene og takket fint for hjelpen. Konseptet hvor kunden selv skal finne sine varer e greit nok det, men litt kundeservice bør det kunne være rom for. Hadde eg hatt disse to i arbeid så hadde de fått sparken før arbeidsdagen var over. Lengre privatsamtaler kunne de tatt etter arbeidstid. Vil legge til at dette e en gjenganger som kun gjelder 2 etasje da service virker være mye bedre i 1 etasje. Spesielt skal en Frode ha mye skryt. Takk og lov så finnes det noe som heter Clas Ohlson og Temu. Skjerp dåken!

Hadde kjøpt drikkeflaske med beholder. Til sykkel. Gikk ca 2 mnd før jeg monterte den, men skruen var ødelagt. Gikk til Biltema for å bytte. Men nei da. Måtte ha kvittering. Dem har nå alltid hatt kvitteringer der på bankkort før? Ba dem kaste driten, å Gikk. PS. IKKE de ansatte sin skyld. Sitter noen i ledelsen som bestemmer. Clas Olsson har også sykkelutstyr.

Biltema Egersund.
Elendig kundeservice!
Var i sommer innom og handlet en hel del forskjellige ting. Kom da over noen duker til å ha over pallekarmer for bedre vekst og beskyttelse av grønnsaker mm. Kjøpte med 2 av hver størrelse. Da jeg åpnet og monterte den første så jeg at den var avhengig av bøyler for å holde seg oppe. Derfor så jeg etter bøyler neste gang jeg var innom, men de hadde ikke. Etter ca. en uke var jeg der igjen og fortsatt var det tomt for bøyler. Jeg spurte betjening som svarte at de hadde vært tomme en stund men ventet dem på lager hvert øyeblikk. Neste gang jeg skulle til bt sjekket jeg lagerstatus på nett. Der sto at varen var utgått på lager i Egersund. Jeg tok derfor med kvittering og de tre pakkene som ikke var åpnet. Den unge damen i butikken sa at jeg ikke kunne levere tilbake varene fordi kvitteringen var over en måned gammel. Jeg forklarte henne veldig tydelig bakgrunnen for at jeg ville heve kjøpet. Visstnok skulle varen få nytt artikkelnummer og derfor se ut som den var slutt på lager, men snart ville de få nye. Jeg stoler ikke på det, sa jeg. Hun sa da at hun kunne ringe en av sjefene og spørre om retur, men at hun tvilte på at det gikk. Etter å ha ringt var fortsatt svaret nei. Hun beklaget og jeg svarte at jeg slett ikke klandret henne men heller dårlig ledelse. Hun sa jeg kunne komme tilbake dagen etter og snakke med leder men jeg var på vei til fem uker ferie, så det passet heller dårlig. Jeg ba henne legge varene, kvittering og mitt telefonnummer under disken da jeg ikke aksepterte avslaget. Denne uken var jeg og skulle handle igjen og da jeg kom til kassen spurte jeg om det nå var i orden med returen av duker. Hun kikket straks ned på stedet hvor den andre hadde lagt tingene og ringte på en annen ansatt. Da denne kom kunne jeg tydelig se at hun var "klar til kamp". Hun åpnet med at de ikke kunne ta tilbake varer etter mer enn 30 dager. Jeg forklarte sammenheng og årsak, men hun sa at regler er regler. Spurte om hun syntes det var rimelig å ikke ta tilbake varer som var uåpnet, uskadet og umulig å bruke uten deler de fremdeles ikke har på lager, likevel fortsatt i salg osv. Hun ble om mulig enda surere og svarte høyt (så jeg ble flau) NEI og at jeg måtte forstå at regler var regler!! Nei vel sa jeg, sto en stund og ventet da jeg regnet med å iallefall få varene og kvittering, men dette ble liggende trygt under disken. Fant det best å forlate butikken da jeg ble varm.
Ringte så dagen etter og tilfeldigvis var det ovennevnte som svarte. Jeg ba om å få navnet hennes da jeg ville ta saken videre, men det nektet hun bestemt å oppgi. De mistet en forholdsvis god kunde da. Jeg har i tillegg bestemt meg for at passende straff vil være å koste dem (på kreativ men hemmelig måte) minimum 10.000 ganger kjøpesummen. De må gjerne ha prinsipper, det har nemlig også jeg🙂 Etter å ha sendt kopi av anmeldelser, på google og trustpilot, til BT sentralt fikk jeg tilbakemelding om at returen av varer likevel godtas. Straffen kanselleres, men 1 stjerne blir stående da de skulle hatt 0 stjerner før de godtok kravet🐦

Spurte kundeservice om fullstendig brukanvisning til gummilimet, fikk kun svadasvar tilbake, ikke ett svar på mine spørsmål😩. Tydeligvis ikke viktig nok som kunde…

Partytelt 3x3
Dårligste kvalitet ever!!! Etter bare noen få minutter i regnværet bøyde noen av stengene og datt hele teltet sammen!

Hadde dårlig tid, ingen vil hjelpe meg å finne noe som helst. Så har no endå dårligere tid, dårlig kundeservice. Var i tilegg stilt i butikken..

Biltema Tromsø er elendig på kundeservice, de som jobber der sko aldri jobbet i butikk, også varelageret deres er utrolig dårlig og rotete, de mangler jo masse varer i butikken

Kjøpte noe småtteri, betalte og stod godkjent. Så påstod de at det ikke var godkjent. Betalte så samme beløp med et annet kort. Hadde kvittering og kontoutskrift, men vanskelige for å få det refundert. Elendig kundeservice

Kjøpte en ubrukelig vindus nal. Biltema nekter å ta den tilbake da de ikke kan se noe feil på den. Det er altfor mange ubrukelige produkter på dette stedet.

Kjøpte et hagebord på Biltema, reiste på ferie og kom hjem til rustvann utover den nye terrassen. Ringte og klaget og fikk beskjed om å komme ut med bordet da de hadde erstattet det med en ny modell som ikke rustet. Men til tross for at de altså visste om denne feilen og jeg hadde blitt lovet nytt bord, nektet de meg å bytte det da jeg ikke hadde tatt vare på kvitteringen. Så jeg sitter igjen med ødelagte terrassebord, et ubrukelig hagebord og en helt bortkastet kjøretur til Åsane Biltema. Kommer aldri mer til å handle på noen av Biltema sine butikker.

Kjøpte bremseskiver/glidere/bremsepads i Sarpsborg.Spurte etter den typen br.skiver som har et eller annet fett på seg -Som skal være der da det skal gi bedre rustbeskyttelse. (Den andre typen har fett som MÅ vaskes av da fettet ellers "impregnerer" bremsepads og en får Mye dårligere bremser) Selger sier at alle br.skiver nå har dette "belegget" som SKAL være der-og IKKE vaskes av. Jeg ble usikker på Hvilke skiver jeg hadde fått da det i eska lå ved en monteringsanvisning...Hvor BEGGE typer er nevnt.. Versteder har lange ventelister-hadde fått en time da annen kunde hadde avbestilt. For å unngå at bil ble stående lenge Måtte jeg ta timen og be om at fett/belegg Måtte vaskes av -For sikkerhets skyld. Ringte Biltema kundesenter (teknisk) hvor de ikke engang visste at skiver (gml type) SKAL rengjøres og fett fjernes (!!!!) Han dro den der med at "jeg har samme type selv" og min far som har vært bilmekaniker hele livet Aldri vasket av bremseskiver før de ble montert!! Ble så satt over til S.brg som ba meg sende mail til Manager-S.borg(Sic.) Dette ble gjort og jeg ba der om at hun ringte Biltema Sverige for et Korrekt svar. Mail sendt manager (Linda) den 7/6 og pr idag 13/6 har jeg ikke hørt ETT ord! -Ringte S.brg pånytt idag men de kunne ikke sette over til Manager (??) Jeg kontakter nå videre Biltilsynet for å høre om de har noen mening om firma Biltema som ikke vet forskjell på dritt og pannekake men selger bremsedeler hvor vedlagt "monteringsanvisning" i Verste fall kan bety at bremsene ikke fungerer som de skal..(OM Du har kjøpt bremseskiver de siste 5 åra fra Biltema foreslår jeg at du tar kontakt med nærmeste butikk og FORLANGER at de fastslår HVILKE av de 2 typene produktene du har kjøpt....

Fiskestang!
Kjøpte fiskestang i ett par dager type: Fiskesett deep sea predator, kjøpte 2 stk. skikkelig dårlig og helt ubruklig! Første gangs brukt dette skruen av og fisketrådet vil ikke ned i vannet etter ett par ganger i mindre enn 30 min, den andre når man får fisk på kroken så får du nesten ikke til å sveive opp fisken din! kjøpte fiskestangen på biltema raglamyr til over 700kr å forvente litt mer enn dette.. sendte den inntil klage og de skulle se og fikse,har ikke hørt noe fra dem enda..Når man kjøpe en fiskestang forvente man vell å få brukt det her og nå!!

Jeg var hos Biltema på Gol i dag og hadde en særdeles dårlig opplevelse av en kundebehandler. Vi hadde to små 3 kg’s hunder på armen pga veldig varm bil. Skulle bare spørre om hjelp til et bilbatteri. Ble rett slett beordret til gå ut med hundene på en særdeles uvennlig måte. Det var også særdeles liten velvillighet til å hjelpe. Jeg spurte pent om en kunne bli med utenfor å se på batteriet, men nei, men hadde ikke tid. Tid til å stå å prate hadde de? Har bare erfaring fra Biltema Skjetten hvor jeg opplever det stikk motsatte. Dette var ikke bra!