boc24.de Opiniões 3084

BOC ist ein kundenunfreundliches Unternehmen. Der zentrale Kundensupport ist miserabel. Man vergibt, wahrscheinlich um das eigene Gewissen zu beruhigen, eine Ticket Nr., reagiert jedoch nicht auf Anfragen. Habe den Kundensupport mehrmals zu einem Problem angeschrieben, aber nichts passiert. Ein lahmer Laden, den man nicht empfehlen kann. Es ist ratsam erst im Internet zu recherchieren, bevor man etwas kauft bei BOC. BOC hat im Internet andere Preise im Vergleich zu den eigenen Filialen. Das finde ich schon unseriös. Also, glatte "6" und Daumen nach unten.

Ich wollte meinen Sattel umtauschen: Sehr freundliche Beratung für einen neuen Sattel (und Hüftabmeasung) und unkomplizierter Umtausch. Der neue Sattel wurde sofort installiert und sogar die Kette geölt - einfach so. Vielen Dank und gerne wieder!

Ich bin inzwischen Stammkunde bei B.O.C in Hamburg Wandsbek, weil man da immer gut beraten wird und wenn es gerade zeitlich für die Werkstatt passt, reparieren oder überprüfen die Mitarbeiter vor Ort ohne Murren und Knurren, was ich bisher noch nie in der Form erlebt habe, einfach ein Top Rundumservice und soweit immer freundlich dabei. Sehr zu empfehlen! MfG P. Staecker

Das Produkt einer Bestellung war nicht funktionsfähig- Ortlieb Ersatzverschlüsse. Habe kurzfristig ein Rücksendelabel bekommen und konnte die Ware zurücksenden.

Artikel bestellt und danach zehn Tage keine Rückmeldung. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt und mein Geld zurückbekommen.

Die Shimano Bremsscheiben waren hier im Vergleich zu anderen Shops am günstigsten und der Versand war auch zügig

Schneller Versand gute Beratung gerne wieder 5 Sterne!

Habe schon drei hochwertige Räder und sehr viel Zubehör gekauft und war immer sehr zufrieden. Sehr gute und fachkompetente Beratungen kann ich nur weiterempfehlen, bringe Räder immer gerne zur Inspektion.

Leider bietet der Shop Waren an, die nicht lieferbar sind. Man bezahlt und eine Erstattung erfolgt erst nach Wochen. Sehr unseriös

Ich habe zwei Artikel erhalten, die zwar in der richtigen Verpackung waren, aber nicht das richtige drin war. Der Kundenservice hat sich geweigert, es zu ersetzten und ihren Fehler zu begleichen. Für Versandkosten aber 10 Euro verlangen, die man dann nicht mal zurückerstattet kriegt.

Mir wurde ein beschädigtes E-Mtb geliefert welches ich im Internet bestellt habe

Reparaturservice in Mannheim Sandhofen ist super Kleinigkeiten werden sofort kostengünstig erledigt. Personal ist sehr freundlich und kompetent. Boc immer wieder.

Zuerst: Preis war top. Versand dauerte 6 Wochen. Kundenservice war nicht wirklich eine Hilfe mit Verweis "wurde an Spedition übergeben". Dann kam raus, dass angeblich an anderen Kunden mit identischem Nachnamen geliefert wurde. Wir sollten den Kaufvertrag widerrufen, nochmal neu bestellen und bezahlen. Sie würden dann die andere Bestellung rückabwickeln, sobald geklärt sei, wo die Lieferung ist - mit unserem Risiko, dass wir doppelt bezahlen.

Ich bin mit meinem E Bike am Samstag Nachmittag zur Filiale B.O.C
Vahrenwalder Str.150als Notfallpatient vorstellig gewesen.Die Schaltung meines Rades war nur noch bedingt zu bedienen und in meiner misslichen Lage (Ich benötige mein Rad täglich ca.20km) bin ich in der Finale Vahrenwalder Str. vorstellig gewesen.Dort hat mir der Mitarbeiter Kevin Gawliczek spontan geholfen und nach ca.5 Minuten war der Fehler erkannt , eingestellt und behoben.Ein großes Lob an einen so engagierten Mitarbeiter.Ich muss anmerken,dass ich in dieser Filiale seit Jahren Kunde bin,meine Räder dort kaufe und den Service nutze.Dennoch zeichnet so ein Mitarbeiter sichtlich aus und gibt mir bei Ihnen ein Kunde zu sein ein gutes Gefühl.Gruß Michael Herborg

Top. Auch wenn es mal etwas länger dauert alles bestens.

Netter Service, bemühte Mitarbeiter. Die können auch nichts dafür, dass sie Schrott verkaufen (Cannondale, schaut euch mal die Bewertung von denen an). 1500 Euro für ein Rad ausgegeben, seit dem 200 Euro Reparaturkosten pro Jahr. Nächstes Mal wieder Amazon...

Bestellungen werden entweder nach Wochen storniert, weil nicht geliefert werden kann oder es kommt zu starken Verzögerungen. Sollte man dann doch einmal die Ware erhalten sollte man bei der Warenausgabe in der Filiale besonders vorsichtig sein, dort gelang es nur nach mehreren Nachfragen und dem Hinweis das man mehrere Artikel bestellt hat die bereits bezahlte Ware zu erhalten.

Sehr zufrieden war ich mit den freundlichen und kompetenten Mitarbeiter aus der Werkstatt-Abteilung. Telefonisch hat mich heute Herr K. sehr gut und verständlich beraten. Vielen Dank dafür.

Die Ware wurde als versandt gekennzeichnet, direkt am nächsten Tag kam dann eine
Rückerstattung nur für den Preis der Ware. Angeblich eine Rücksendung. Ware war nie bei mir. Verkäufer kassiert also Versandkosten ohne zu liefern. Hände weg von diesem unseriösen Verkäufer.

Am 28.10.2025 habe ich online ein e-Bike bestellt, das in ca.5 Werktagen zur Abholung in der Filiale sein sollte. Da ich einen Schloss dazu bestellt habe, der nicht lieferbar war, dadurch gab es erhebliche Schwierigkeiten seitens der BOC24, Sie können keine Lösung finden. Das Fahrrad ist in der Filiale zur Abholung bereit aber BOC kann es nicht Liefern, da die online-Bezahlung muss erst storniert werden und danach neue bezahlt werden, da das Schlosss nicht lieferbar war. BOC erstattet das Geld einfach nicht und erwartet, dass ich bei der Abholung den Preis für das Fahrrad vor Ort in der Filiale bezahlen soll, etwas was ich bei der online Bestellung längst gemacht habe. Warum soll ich das Fahrrad zweimal bezahlen, frage ich mich?