Boite à design Opiniões 

Resposta da Boite à design

13/11/2020

Bonjour,
Merci beaucoup de votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite.
A bientot sur boite a design
Mathieu
Conseiller client

Resposta da Boite à design

26/10/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions beaucoup de votre retour. Effectivement la chaise Jake est livrée démontée pour faciliter le transport. Nous allons faire remonter cette information pour que ce soit plus explicite.
Nous espérons que le produit vous plait.
A bientot
Boite a design

Resposta da Boite à design

22/10/2020

Bonsoir,
Nous vous remercions de votre retour et note très importante pour nous. Effectivement ce luminaire n'existe malheureusement plus. Nous sommes heureux que tout ce soit bien déroulé et que le luminaire vous plait.
A bientot sur notre site
Bien sincèrement,

Mathieu
Boite à design

Resposta da Boite à design

22/10/2020

Bonsoir Madame,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience et sommes très heureux que tout ce soit bien déroulé.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Mathieu
Boite à design

Resposta da Boite à design

22/10/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement de votre retour concernant le déroulé de votre commande. Effectivement quand cela nous est possible c'est avec plaisir que nous faisons en sorte d'accélérer la livraison.
Nous sommes très heureux que vos chaises Barbara vous plaisent.
A bientôt sur Boite à design,
Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Resposta da Boite à design

15/10/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous attachons une grande importance à l'emballage de nos produits et fort heureusement les accidents sont très rares.
Néanmoins c'est arrivé pour vous et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Concernant les emballages nous ne touchons généralement pas les emballages d'origines qui ont la plupart du temps les dimensions et les protections adéquates.
Nous allons faire remonter cela pour que cela ne se reproduise plus.
Je reste à votre entière disposition et nous espérons vous retrouver vite pour vous prouver notre serieux.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

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15/10/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre commande ainsi que retour d'expérience.
Effectivement nous étions en rupture de stock sur cette couleur de bain de soleil, et au mois d'aout notre fabricant est fermé.
Nous tenons à vous remercier de votre patience.
PS: Effectivement nous sommes situés sur Toulouse et sommes toujours disponible par téléphone, mail, tchat...
Bien sincèrement,

Mathieu
Boite à design

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8/10/2020

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction.
Effectivement vous avez passé commande en Juillet et nous vous avons contacté par mail en date du 28/07 pour vous présenter d'une part nos excuses concernant le retard dans votre commande ainsi que la date d'expédition prévue mi-octobre.
Il s'agit d'un cas (fort heureusement) exceptionnel qui est lié à la situation sanitaire qui a considérablement réduit les cadences dans les usines et qui nous impacte tous sur cette année.

Nous comprenons parfaitement que le délai est extrêmement long, raison pour laquelle nous proposons toujours le remboursement de la commande si vous ne souhaitez pas la conserver.

Pour vous rassurer je vous confirme bien que votre commande doit partir d'ici une dizaine de jours comme nous vous l'avions annoncé.

Bien entendu nous restons à votre entière disposition par mail ou téléphone et vous souhaitons une excellente soirée,

Bien sincèrement,

Mathieu
Conseiller client

Resposta da Boite à design

29/09/2020

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est essentiel pour nous.
Votre commande a été livrée le 07/09 et malheureusement nous ne trouvons aucune trace de message ni d'appels de votre part nous faisant part de votre mésaventure.

L'intégralité de nos produits sont vendus et expédiés en état neuf et conformes aux descriptifs.
Si durant le transport des éléments s'abiment il vous faut refuser la marchandise lors de la livraison, et dans le cas où vous l'avez accepté nous en faire part dans les premières heures.

Dans votre cas, et si nous avons bien compris, nous aurions réparé avec du scotch une vitre. Il s'agit pourtant d'un produit neuf qui venait directement depuis le fabricant.
Pouvez vous nous envoyer une photo montrant cela?

Nous attachons une importance cruciale dans la satisfaction de tous nos clients, il en va de notre réputation, c'est la raison pour laquelle nous proposons uniquement des produits de qualités aux meilleurs prix et surtout neufs.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous retrouver prochainement pour que nous puissions vous prouver notre sérieux.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Resposta da Boite à design

15/09/2020

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier de votre retour expérience très important pour nous. Dans un premier temps nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.
Effectivement vous avez passé commande pour 6 spots. Malheureusement il s'agissait d'une fin de série et nous n'avions pas la quantité souhaitée en stock.
Nous vous avons prévenu dans les plus brefs délais et procédé au remboursement de votre commande dés le mail envoyé.
Nous vous remercions de votre confiance et restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Resposta da Boite à design

3/09/2020

Bonjour Monsieur Cambray,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience et rectification car effectivement nous pensions bien qu'il s'agissait d'une erreur.
Vous avez commandé une chaise Vanity le 22/07 que nous avons expédié le 23/07 pour une livraison le lendemain soit le 24/07.
Nous sommes heureux que tout ce soit bien passé, et vous souhaitons une bonne continuation.

Cordialement,

Mathieu
Conseiller client