Bonjour, j’ai commandé sur Boîte à Design des chaises et je suis vraiment très content. Très bonne qualité et correspond parfaitement à la description. Très beau rendu ! La livraison s’est bie... Ver mais
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Content du meuble malgré le retard (commande passée le 10 décembre 2025/livraison annoncée au plus tard 2 février 2026 et finalement reçue le 23 février) Parcontre livraison assurée par Geodis... Ver mais
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J'ai commandé un lustre. J'avais des craintes, car l'article est volumineux et fragile. Livré à domicile, l'emballage était soigné et le lustre parfaitement protégé. Le livreur DPD a accepté que nous... Ver mais
Regrettable que le produit a été envoyé mal emballer, je devrais dire pas du tout protégé. Un fauteuil dans une simple caisse carton, en 2 éléments : les pieds métalliques posés directement sur l'ass... Ver mais
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Bom
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Nous n'avons pas encore reçu notre…
Nous n'avons pas encore reçu notre commande
27 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Effectivement il y a un important retard sur ce produit, car ils ont été bloqués au port de Marseille à cause des grèves. Quoiqu'il en soit cela devrait être disponible enfin la semaine prochaine. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé.
Je vous remercie de votre confiance,
Bien cordialement,
Mathieu
Conseiller client
Conforme et rapide. Mode de livraison à diversifier
Conforme et rapide.
Mode de livraison à diversifier. La livraison est certes à convenir mais pas de possibilité le samedi et lorsque vous choisissez une date, il faut se rendre disponible toute la journée car un créneau de 8h à 17h vous est indiqué sans plus de précision.
24 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et retour d'expérience qui nous sert à nous amélirorer.
Vous avez commandé un lampadaire qui par sa taille et son poids ne peut être expédié par un transporteur classique, type DPD ou colissimo.
Dans ce cas de figure nous travaillons avec le plus gros transporteur à savoir Geodis. Celui-ci permet de choisir sa date de livraison, nous pouvons à la demande prévoir des livraisons le samedi.
Nous allons faire le nécéssaire pour proposer des créneaux plus fins avec Geodis.
Je vous remercie de votre confiance et restons à votre entière disposition,
Cordialement,
Mathieu
Boite a design
Temps de livraison trés long et articles manqants
Temps de livraison trés long, et une fois quelle est finalement arrivée il manquait la moitié de ma commande
24 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Madame,
Je vous remercie de vot
re retour. Pour récapituler, effectivement le délai est de 16 jours pour ces produits. La commande a pris quelques jours de plus lié aux difficultés de transports actuelles avec les grèves et surtout les jours fériés de cette fin d'année entre le 25 et le 1er.
Concernant votre commande vous avez commandé 4 chaises et effectivement suite à une erreur de notre part seulement la moitié de votre commande vous a été expédiée.
Vous nous avez contacté et avons échangé de suite par téléphone pour vous expliquer la raison et avons immédiatement fait le nécessaire.
Je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien cordialement,
Mathieu
Boite à design
Retard de livraison
Retard de livraison : produit toujours pas reçu...
19 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour très important pour nous. Effectivement nous avons eu du retard sur cette armoire liè à une importante demande. Nous vous avons contacté le 02/01 par téléphone pour vous en informé. Sans réponse, nous avons laissé un message téléphonique. Nous avons à coeur de tenir informé le plus rapidement possible quand il y a exceptionnellement des retards.
Quoiqu'il en soit votre commande a bien été expédiée ce jour. Vous allez recevoir un message vous invitant à choisir la date de livraison de votre choix.
Je vous remercie de votre confiance, et reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design
Site sérieux
Réponse à mon mail très rapide, livraison très bien organisée.
Je suis satisfaite de mes 2 tables basses.
16 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience. Et nous sommes d'autant plus heureux que tout ce soit bien déroulé.
A votre disposition,
Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design
Un délai de livraison un peu rallongé…
Un délai de livraison un peu rallongé du a une rupture de stock . j'aurais aimé que l'on m'envoie un email pour me le signaler .Mais cela valait la peine d'attendre.beau produit
15 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour. Nous tenons encore à vous présenter nos excuses pour le retard lié à cette rupture de stock.
Et sommes heureux que le luminaire vous plaise.
Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design
délai de livraison beaucoup trop long…
délai de livraison beaucoup trop long un mois ???
15 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Madame,
Effectivement nous vous présentons encore une fois nos excuses pour le désagrément causé lié à une petite rupture de stock et des difficultés de transports.
Nous espérons que votre lampe vous plait.
Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design
Resposta da Boite à design
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, et sommes heureux que tout ce soit bien passé.
A bientot sur Boite a design
Mathieu
Conseiller client
Merci Superbe transaction !
7 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour,
C'est nous qui vous remercions, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite.
A très bientot sur notre site.
Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design
Marchand à éviter!!!
Commande faite le 8/12, le paiement a été fait et aucune nouvelle du site au 5/01. Commande non expédiée! Plusieurs mails envoyés sans réponse... Je souhaite être remboursé en totalité rapidement!
5 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre retour d'expérience, cela est nécessaire pour nous améliorer. Effectivement il y a eu du retard sur votre commande car les luminaires en question étaient exceptionnellement en rupture de stock et nous vous présentons encore une fois nos excuses pour le désagrément causé.
Néanmoins vous nous avez contacté une seule fois selon les mails, le 21/12, et nous vous avons répondu dés le lundi 23/12 en vous proposant le remboursement de votre commande ou de la conserver en remboursant vos frais de port.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et nous répondons systématiquement dans un délai de 24h à tous nos mails. Nous répondons également à tous les appels téléphoniques, sans attentes et directement par nos conseillers sur place.
Je vous remercie de votre confiance et nous espérons vous prouver notre sérieux lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Boite à design
Juste un petit pb à la livraison le…
Juste un petit pb à la livraison le produit commandé n'était pas le bon, mais la société a été très correcte et m’a renvoyé immédiat le bon produit. Donc parfait et très agréable d’avoir un cas de problème des interlocuteurs qui réagissent. En opposition à certain site fantôme ce qui n’est absolument pas le cas de Boite à Design qui répond et gère très bien.
2 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Effectivement vous avez commandé une affiche, et la mauvaise couleur vous a été expédiée. Nous nous excusons encore pour le désagrément. Nous vous avons renvoyé une nouvelle affiche conforme en vous offrant également la première affiche.
Comme vous le dites, nous sommes disponible constamment par téléphone, mail, tchat pour répondre à l'ensemble de nos clients.
A bientot sur notre site,
Mathieu
Boite a design
Très bon produit conforme à la…
Très bon produit conforme à la description et à l'image. Très bien protégé pour le "voyage".
29 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Madame,
Nous vous remercions grandement pour votre avis positif qui nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Mathieu
Conseiller client
Livraison conforme et en bon état
Livraison conforme et en bon état, délai un tt pt peu long...
27 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai, je vois que nous avons eu un retard de 2 jours sur le délai annoncé. Cela est du à la gross période des fêtes mais également aux difficultés des transports en grève.
Je vous remercie, et reste à votre entière disposition,
Bien cordialement,
Mathieu
Conseiller client
Le produit m'a été livré en avance.
Le produit m'a été livré en avance, le jour précisé par mail. Son emballage était en très bon état, le livreur serviable et gentil. Je suis très satisfaite.
27 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis et sommes heureux que tout ce soit bien déroulé.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Mathieu
Conseiller client
RECOMMANDE ++
Un mini retard de livraison avec les grèves mais une personne disponible qui me rappelle dès qu'il a récupérer les infos nécessaires.
Apres une première commande dans un autre magasin et la réception d'un meuble cassé, la j'ai reçu un meuble parfaitement emballé qui ne craignait rien.
JE RECOMMANDE !!!!
23 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour, nous avons effectivement fait le maximum pour vous livrer au plus vite malgré les conditions de transport qui n'étaient pas évidente et nous tenons à nous en excuser.
A très bientot sur notre site
Mathieu
Boite a design
Service commercial sympathique et…
Service commercial sympathique et serviable. Merci
12 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Nous vous remercions de votre retour et gentillesse. Nous attachons une grande importance à être disponible et serviable à tous les instants.
A bientot sur boite a design
Bien cordialement,
Mathieu
Conseiller client
Resposta da Boite à design
C'est votre avis qui est parfait! Merci infiniment,
A bientot sur Boite a design
Mathieu
Conseiller client
Tout c'est bien passé
9 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Nous vous remercions pour votre avis, et esperons vous retrouver très vite sur notre site.
Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design
Produit conforme à la photo
8 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Nous vous remercions infiniment pour votre retour et sommes heureux de votre satisfaction.
A bientot sur notre site
Mathieu
Boite a design
Produits de qualité et bien emballés…
Produits de qualité et bien emballés mais délai de livraison trop long et transporteur pas fiable malheureusement . Rdv pris et non respecté.
6 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Boite à design
Bonjour Madame Serra,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous attachons une grande importance au transport des commandes car cela est notre responsabilité. Nous faisons le nécéssaire tous les jours et faisons remonter cela pour que ca ne se reproduise plus.
Je reste à votre disposition, et vous souhaite de bonnes fêtes.
Cordialement,
Mathieu
Boite a design
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