Boot24 Opiniões 736

Resposta da Boot24

12/08/2020

Moin aus Hamburg!

Ihr wunderschönes Segelboot ist selbstverständlich zu finden, in den 2 Tagen, die es bisher online ist, wurde es rund 100 Mal von Interessierten angesehen. Wir haben es auch zur Sicherheit getestet, ob es vielleicht eine technische Störung gibt.

Es ist sowohl auffindbar, wenn man nach dem Hersteller sucht (hier taucht es an erster Stelle auf) oder z.B. wenn man nach einem Segelboot sucht und eine Preisspanne angibt, in der Ihr Boot liegt. Wenn jemand nach einem Klassiker sucht (also bei Segelbooten die Unterkategorie "Klassiker" auswählt) wird ihr Boot auch angezeigt.

Es kommt ab und zu vor, dass uns Kunden kontaktieren, weil sie ihr Boot nicht finden. Meistens stellt sich heraus, dass sie auf einer anderen Bootsbörse gelandet sind (unsere Konkurrenten schalten Werbung, wenn man unseren Namen googelt, da klickt man schon mal versehentlich drauf) oder dass sie sich beim Hersteller oder Modell verschreiben und das Boot daher nicht angezeigt wird. Oft werden auch beim Modell noch Zusätze eingefügt wie "Modelname mit Trailer und Hondamotor". Wenn dies nicht so eingegeben ist als Modellname, wird es nicht gefunden.

Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, falls Sie das Boot auf unserer Seite www.boot24.com immer noch nicht finden sollten, wir helfen Ihnen gern.

Viele Grüße aus Hamburg

Ihr Boot24.com Team

Nachtrag: Vielen Dank für die Anpassung Ihrer Bewertung! Wir freuen uns, dass wir das klären konnten. Besonders freut uns, dass Sie unseren Kundenservice loben, denn auf den sind wir sehr stolz und geben jeden Tag unser Bestes.

Resposta da Boot24

3/08/2020

Sehr geehrter Herr Neumann,

eine Solcio Open in gelb wird auf unserer Seite gar nicht inseriert und angezeigt. Wo Sie Ihr Boot gefunden haben wollen, erschließt sich uns leider nicht.

Die Verkäufer sind für ihre Inserate verantwortlich und werden natürlich angehalten, das Inserat zu sperren, sobald ein Boot verkauft ist. Dass dies nicht immer zeitnah passiert ist ärgerlich, aber nicht zu verhindern.

Was Sie mit "Sie hätten keinen Zugang, um Ihre Erfahrungen zu posten" meinen, verstehen wir nicht. Sie haben es doch getan, auch wenn es leider nicht zutreffend ist, was Sie schreiben.

Hätten Sie uns kurz kontaktiert, hätten wir kurz geguckt, was es mit Ihrem alten Boot auf sich hat und es hätte sich sicherlich schnell geklärt. Da so ein Boot bei uns nicht inseriert wird, gehen wir stark davon aus, dass Sie es auf einer anderen Bootsbörse gefunden haben.

Unsere Kunden und Seitenbesucher schätzen unseren Service und Kundenfreundlichkeit seit fast 20 Jahren, schade, dass Sie diese Erfahrung nicht machen durften.

Mit freundlichen Grüßen

Das Boot24.com Team