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Classificada 4 em 5 estrelas

Commande arrivée rapidement short très bien. Petit bémol pour la boîte payer 2€ arrivée légèrement abimé et un peu déçu je m’attendais à ce qu’il y est marquer box mystère mais non juste une boîte bla... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ho fatto diversi acquisti e mi sono trovata sempre benissimo, consegna precisa, mi è anche capitato di dover fare un cambio taglia e tutto è andato nel migliore dei modi Lo consiglio altamente

Classificada 2 em 5 estrelas

Cette première expérience a été plutôt malheureuse. Le maillot ( commandé le 12 octobre) représentait le cadeau d'anniversaire ( 17 octobre) pour un jeune rugbyman. Hélas ! A ce jour ( 20 octobre), je... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Je suis contente de la commande, juste une petite remarque le sweat en boule dans le paquet 📦 un petit peu dommage mais c'est juste un détail pour les prochaines commandes....

Informações sobre a empresa

  1. Loja especializada em acessórios de râguebi
  2. também em
  3. Râguebi

Escrito pela empresa

Boutique-Rugby.com, c’est un site français créé pour tous ceux qui vivent rugby. Que tu sois joueur, éducateur, parent, supporter ou passionné, tu retrouveras sur Boutique-Rugby.com tout ce qui fait le rugby au même endroit : maillots officiels, crampons, protections, équipements d’entraînement, vêtements rugby et accessoires. Notre volonté depuis le début est de proposer le plus large catalogue rugby d’Europe, avec un maximum de références pour les joueurs, les clubs et les supporters. Nous travaillons chaque jour pour proposer les dernières nouveautés, les plus grandes marques du rugby ainsi que des modèles, tailles ou produits parfois difficiles à trouver ailleurs. Que tu sois pilier, demi, centre, ailier ou arrière, que tu cherches une paire de crampons pour la reprise, le nouveau maillot de ton club ou l’équipement complet pour la saison, nous faisons le maximum pour que chacun puisse trouver les produits qui lui correspondent. Boutique-Rugby.com est aujourd’hui le plus gros vendeur de maillots de rugby en Europe et accompagne des milliers de joueurs et passionnés partout en France et à l’international. Toutes les commandes sont préparées depuis la France par une équipe passionnée qui connaît réellement les besoins des joueurs, des clubs et des supporters. Nous accordons également beaucoup d’importance à la qualité du service proposé à nos clients : expédition rapide, livraison offerte dès 50 €, retour sous 100 jours et échange gratuit afin de permettre à chacun de commander sereinement. Merci à tous ceux qui nous font confiance au quotidien 🏉


Informações de contacto

3,9

Bom

TrustScore: 4 em 5

227 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 62% das suas opiniões negativas

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3,9

Todas as opiniões

(227)

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Classificada 5 em 5 estrelas

Bonne qualité

Bonne qualité, taille nickel. Prix abordable !
Première commande pour ma part, je ne suis pas du tout déçu. Je recommande !

5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Le colis est bloqué sur la plate-forme…

Le colis est bloqué sur la plate-forme de la poste et personne me contacte.
Quand on appelle , le numéro c’est la boutique physique, ils en ont rien à faire
Clairement , le monsieur a même répondu,
vous faites comme vous voulez
Pas commerçant et pas soucieux des clients
Résultat j’ai payé des chaussures de rugby en livraison 24/48 h et nous sommes à J+7
À fuir

14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Boutique-rugby.com

Resposta da Boutique-rugby.com

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre déception.

Votre commande du 7 octobre a bien été expédiée le jour même par nos soins. Dès que notre SAV a constaté le retard, nous avons contacté La Poste afin d'ouvrir une enquête et de retrouver votre colis.

Bien entendu, si celui-ci ne peut pas être livré, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous renvoyer l'article à nos frais.

Nous espérons pouvoir résoudre rapidement cette situation et vous laisser une meilleure impression de notre boutique.

Bien cordialement,
L'équipe boutique-rugby.com

Classificada 1 em 5 estrelas

Je suis obligée de mettre une seule…

Je suis obligée de mettre une seule étoile vu la façon dont ma commande a été traitée. Malheureusement j’ai du renvoyer un t shirt qui n’allait pas, premièrement ils m’ont prit 8€ de frais de renvoie soit… puis pour un colis que LE LIVREUR a endommagé on m’a également prélevé donc sur 70€ de commande j’ai déjà perdu 20€. Maintenant cela fait minimum 2 mois que j’attend un remboursement de leur part mais toujours RIEN! Une honte. Je recommande vivement PAS.

5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Boutique-rugby.com

Resposta da Boutique-rugby.com

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et souhaitons faire le point avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé.

Nous sommes toutefois surpris par les frais de retour que vous mentionnez, car chez nous, les retours sont gratuits et entièrement pris en charge pour nos clients.

Nous vous avons envoyé une demande d'informations afin de retrouver votre commande et de mieux comprendre ce qui a pu se passer, car nous n'avons pas assez d'éléments avec votre avis pour vous identifier.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@boutique-rugby.com afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien d'une commande passée chez nous et faire le point sur votre remboursement.

Bien cordialement,
L'équipe boutique-rugby.com

Classificada 1 em 5 estrelas

Ma commande est indiquée comme livrée…

Ma commande est indiquée comme livrée mais je ne l'ai jamais reçu et je n'ai aucun moyen de contester.

5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Boutique-rugby.com

Resposta da Boutique-rugby.com

Bonjour,

Après vérification, votre commande du 30 septembre a bien été expédiée le 1er octobre et indiquée comme livrée le 5 octobre à l'adresse renseignée lors de votre achat.

Nous avons renvoyé le colis car il nous a été retourné par le transporteur. Notre SAV va prendre contact avec vous aujourd'hui afin de savoir si vous avez bien pu récupérer le colis ou solutionner si un problème persiste.

Nous espérons toutefois que la situation a depuis été résolue. Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact @boutique-rugby.com

Bien cordialement,
L'équipe boutique-rugby

Classificada 1 em 5 estrelas

Boutique de voleur, encaissement rapide et marchandise bien au chaud chez eux

Boutique en ligne à fuir absolument, commande passé fin août pour une paire de crampons et un casque malheureusement pas à la bonne taille. Premier problème lors de la saisie de mon numéro de colis pour la procédure de retour, le site m’annonce que mon colis n’existe pas donc impossible de retrouver la commande. Obligé de renvoyer un mail pour qu’ils m’envoient un bordereau et valident la demande. Deuxième problème colis déposé le 18/09/26 et arrivé chez eux le 22/09/26 et depuis aucune nouvelle. Malgré les TRÈS nombreux mails, aucune réponse de leur part, au début ils vous disent qu’ils vont voir avec le service logistique. Dans les fait, ils encaissent votre argent, récupère leurs produit et ne daignent plus vous répondre lorsque vous leur envoyer un mail. N’essayez même pas d’appeler la boutique physique car ils vous diront qu’ils ne gèrent pas le site internet. Au final, une boutique en ligne de voleur qui a bien encaissé mes plus de 100€ d’achats et qui n’a pas renvoyé les bons articles. Je me retrouve contraint de débourser la même somme afin d’avoir une nouvelle paire de crampons et un casque pour enfin reprendre la pratique. Une boutique à fuir et qui aura la réputation qu’elle mérite une fois que j’aurais déconseiller à mon entourage de ne pas acheter chez eux.

1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Boutique-rugby.com

Resposta da Boutique-rugby.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.

Votre première commande, passée le 10 septembre à 19h13, a bien été expédiée dès le 11 septembre à 15h04, et livrée le 14 septembre à 19h22, avec les articles commandés, à savoir une paire de chaussures de rugby en taille 42 2/3 et un casque de rugby en taille L.

Vous avez ensuite effectué une demande de retour le 16 septembre. À la suite de cette demande, vous avez pu échanger avec notre service après-vente, qui, nous le reconnaissons, a manqué d'efficacité, et nous le regrettons sincèrement.

Le retour de votre colis a effectivement pris du temps, mais nous avons bien effectué votre remboursement dès le 1er octobre, jour de votre demande.

Concernant votre seconde commande, passée le 2 octobre à 19h20, nous vous confirmons que les bons articles ont bien été expédiés le 3 octobre à 8h06, puis livrés le 6 octobre.

Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et les délais de traitement de votre dossier. Cette situation reste très inhabituelle pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à en faire l’expérience.

Bien cordialement,
L'équipe boutique-rugby.com

Classificada 1 em 5 estrelas

À fuir absolument !

À fuir absolument !
Commandé en pensant être livré en 48h comme promis, j'attends toujours mon colis bien après le délai annoncé. Le pire reste la gestion des expéditions : les numéros de suivi fournis sont complètement erronés ou mélangés, ce qui rend impossible de suivre son colis. Heureusement que j'ai payé via PayPal, ce qui m'a permis d'obtenir un remboursement sans complications. Je vous conseille vivement d'en faire autant si vous commandez chez eux.

2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

La boutique en ligne est catastrophique…

La boutique en ligne est catastrophique depuis le 15 août mes problèmes ne sont pas réglés toujours aucun remboursement par contre pour prélever ça a été très très rapide.
J'aimerai juste être rappelé car vis réponses à mes mails n'ont aucun rapport à mes questions et demandes.
Au jour d'aujourd'hui boutique rugby m'a volé de l'argent.
Je déconseille à ceux qui lisent ce message et je ferai votre publicité dans le club de rugby où joue mon fils et à chaque tournoi . Vous n'escroquerez plus personne.

15 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Dysfonctionnement / création dossier SAV

j'ai tenté à plusieurs reprise la création d'un dossier sav pour un retour. Tout d'abord, il n'est pas evident de trouver le formulaire, et secondement le systeme n'a jamais voulu prendre en compte mon N° de cde (pourtant j'ai effectué un copié colle de ma confirmation de commande) de part la difficulté à contacter vos services, j'ai malheureusement abandonné l'opération et conserver le pdt qui ne me convient pas en terme de confort. Je ne suis pas sur que je recommanderai des chaussures, trop complexe

7 de agosto de 2026
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

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