www.boxofbeauty.dk Opiniões 

Resposta da www.boxofbeauty.dk

10/04/2023

Hej Justyna :)

Mange tak for din flotte anmeldelse, tak for at du vil bruge tid på dette, det er jeg meget taknemmelig for.

Dejligt at høre at varene kom hurtigt og sikkert frem til dig :)

Håber du bliver rigtig glad for dine produkter. Rigtig god påske til dig .

Mvh Suzanna

Resposta da www.boxofbeauty.dk

23/09/2022

Tusind tak for din rigtig flotte anmeldelse Helle 😊🌸

Resposta da www.boxofbeauty.dk

16/09/2022

Tusind tak Sanne for din rigtig søde anmeldelse 🥰🌸 det er så dejligt at få feedback. Det betyder rigtig meget 😊

Resposta da www.boxofbeauty.dk

4/09/2022

Tusind tak Mette for din rigtige fine anmeldelse 🥰 er rigtig glad for at du er tilfreds med resultatet og glæder mig til at se dig igen 😃🌸

Resposta da www.boxofbeauty.dk

10/05/2022

Hej Janne, tak for din anmeldelse, beklager jeg ikke har kunnet sende den hurtigere, går sygemeldt pt, sendte så hurtigt jeg kunne. 🌸

Resposta da www.boxofbeauty.dk

15/02/2022

Hej Marlene

Det er korrekt at du bliver faktureret for udeblivelse, da du først vælger at kontakte klinikken 1,3 t før din tid.

Ved sygdom skal man kontakte klinikken kl 8.00 på sms, mail eller opkald.

Det er ofte umuligt at nå, at booke nye kunder ind med så kort eller ingen varsel, derfor skal man kontakte klinikken.

Fordi vi aftaler tid med dig og derved siger nej til andre kunder, der gerne vil have haft tiden.

Du nævner at akrylen ikke har holdt, der bliver jeg nødt til at rette dig, når det var selve lakering, der var krakeleret på 2-3 negle. Når man reklamere skal det ske hurtigst muligt via sms/messenger eller opkald.

Du har ikke reklameret over lakken,- først da du kommer til opfyldning efter 5 uger, får jeg besked. Jeg kan ikke vurdere hvad der er bedst for dig, når jeg ikke får besked om reklamation i ordentlig tid.

Alle disse forretnings betingelser, står skrevet i online booking systemet. Det er dit eget ansvar at melde sygdom ud i god tid, samt reklamation.

Mvh Box of beauty

Resposta da www.boxofbeauty.dk

22/02/2021

Hej Jette

Du må forstå at vi ikke kan acceptere at man udebliver fra en behandling i august måned. Du har hverken ringet eller skrevet til os, for at aflyse din tid. Og vi har heller ikke kunnet nå at få tiden afsat til en anden.

Det er vores levebrød, vi mister løn og spilder vores tid, når man slet ikke møder til den aftalte tid. Det har vi også gjort dig opmærksom på og det har du godkendt ifølge vores handelspolitik og derfor opkræver vi udeblivelse gebyr.

At du har haft ringet til et andet firma og aflyst din tid hos os??? har vi hverken bevis for og det tror vi heller ikke er sandt, da vi har snakket med det andet firma. og du burde også vide at beskeden skal bekræftes af os, det er ikke normalt at man ikke er sikker på at tiden er aflyst og især med så kort varsel.

Vi gør rigtig meget for at tilgodese vores kunders behov og er man syg eller andet er det selvfølgelig acceptable. Men vi kan ikke finde os i at man slet ikke dukker op til sin aftalte tid eller at man ignorere firmaetes betingelser.

Derfor fik du inkasso varsel og efterfølgende kom i retten. Vi kan også kun konkludere at det heller ikke er iorden at udeblive fra sin aftale på den måde som du gjorde. det er nemlig dårlig stil, som du selv nævner.

At du både ikke dukker op til din aftalte tid, samt denne anmeldelse, siger vist meget om dig.
Vi vil ikke se dig i butikken, da vi værner om vores søde kunder, der har forståelse for vores arbejdstid og respektere os.

Resposta da www.boxofbeauty.dk

2/02/2021

Hej Sissi

Er uforstående over din anmeldelse. Vi har løbende haft kontakt med dig omkring din pakke. siden du kontaktede os den 15 jan. 2021.

Diaologen mellem dig og Box of beauty har stået på næsten hver dag:
15 jan + 18 jan + 19 jan + 21 jan + 22 jan + 30 jan + 31 jan + 1 feb + 2 feb

Du ville have sendt en vippeserum retur, da du mente at du ikke kunne tåle den, da den er for aktiv for dig. Hertil forklarede vi dig, at serummet faktisk er så aktivt, at nogle skal starte op med at bruge den kun hver anden dag.

-Normalt kan vi ikke tage produkter retur, hvis man har allergi eller ikke har lyst til at bruge produktet men dog har brugt af produktet.

Det fremgår tydeligt af vores handelspolitikker. I denne sag gav vi dig faktisk en service langt ud over det sædvanlige og sagde, at vi kunne gøre en undtagelse og tage den retur.

Du sender så pakken afsted med GLS, den 15 januar, men først den 22 januar får vi oplyst pakke nummeret af dig. og det eneste vi kan se, er at pakken ikke er indlevet til GLS terminal.

Du blev bedt om at oprette en sag hos GLS, da det er ude af vores hænder, det er dig, der er afsenderen af pakken og derfor dig der har ansvaret for pakken.

Selvom pakken blev væk har GLS erstattet din pakke og det er jeg da rigtig glad for på dine vegne.

Syntes ikke det er en oprigtig anmeldelse, da vi hele vejen igennem har forklaret dig procedure og virkelig forstået hvor frusterende det er for dig som kunde og faktisk virkelig prøvet at hjælpe dig.

Har efter denne episode, Er der nu derfor lavet helt om på retur proceduren, så at man som kunde får udleveret en returlabel, så skulle der ske noget med pakken, er det i Box of beauty`s hænder og som administrere forløbet og ikke kunden selv.

Jeg er oprigtig ked af denne anmeldelse, da det betyder alt i verden for mig, at mine kunder er tilfredse og er ked af at det giver en misvisende billede af virksomheden, for fremtidige kunder.

Hilsen Suzanna indehaver af Box of beauty.