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2,7
10 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Tutto perfetto: il prodotto è esattamente quello che cercavo. Ottima anche l’assistenza tramite WhatsApp, rapida e disponibile: mi hanno risposto subito.
L’unica pecca riguarda la gestione dell’ordine sul sito, che è rimasto indicato come “in elaborazione” anche dopo la spedizione, senza che ricevessi alcun avviso di evasione.
Per il resto, esperienza molto positiva!
In merito alla Vostra risposta ed alle Vostre continue sollecitazioni a rivedere la mia recensione che ritenete essere “lesiva” nei Vostri confronti, confermo quanto scritto e recensito, come già scritto nella nostra corrispondenza via mail e se lo riterrete valuteremo in sede appropriata se la comunicazione ricevuta da voi via whatsapp sia appropriata e non offensiva nei miei confronti in quanto cliente o potenziale tale, se non lo sono stata è solo per la maleducazioni e offese ricevute. Pertanto Vi esorto ad evitare di utilizzare certi toni, ma come già detto forte delle mie ragioni anche documentabili nelle sedi opportune, non consento a nessuno di utilizzare toni e parole offensivi come quelli da Voi utilizzati a Suo tempo.
NON VEDO L’ORA! SONO CONSAPEVOLE DELLA VERIDICITÀ’ DI QUANTO AFFERMATO, BASATO SU ESPERIENZA DIRETTA E DIMOSTRABILE. LE RECENSIONI SERVONO A QUESTO. PIUTTOSTO MI CHIEDO QUANTO SIATE CONSAPEVOLI VOI DI COME GESTITE I RAPPORTI CON I CLIENTI, DALLE MOLTE RECENSIONI NEGATIVE MI SEMBRA CHE DOBBIATE LAVORARE SU VOI STESSI E SULLE VOSTRE MODALITÀ RELAZIONALI! C’È SEMPRE LA POSSIBILITÀ DI MIGLIORARSI…PERÒ NON CON I TONI CHE USATE NEI CONFRONTI DI TUTTE LE RECENSIONI (Peraltro TUTTE NEGATIVE). Mi auguro anch’io di non dover più proseguire in questo sterile dialogo, come già detto in nostra conversazione per mail, quindi se pensate che andare in tribunale mi sconvolga, avete sbagliato
persona, non sono poi così “ignorante” come vi siete permessi di definirmi…BUON LAVORO
Resposta da Bsystemstore
Prendiamo atto della Sua ulteriore comunicazione.
Ribadiamo, ancora una volta, che Lei non ha mai effettuato alcun acquisto presso Bsystemstore, non ha mai avuto alcun rapporto commerciale con la nostra società e non ha mai avuto alcuna esperienza diretta con l'account Bsystemstore, che è l'unico soggetto cui la Sua recensione fa espresso riferimento.
Proprio per questo motivo continuiamo a ritenere che la Sua recensione sia priva dei presupposti di veridicità che Lei sostiene, poiché attribuisce a Bsystemstore fatti e circostanze che non derivano da alcun rapporto intercorso con la nostra azienda.
Ci sorprende, inoltre, che Lei ritenga di poter esprimere giudizi sulla situazione amministrativa, finanziaria e gestionale della nostra società, come se ne fosse a conoscenza. Qualora ritenga di possedere elementi a sostegno di tali affermazioni, sarà Suo onere dimostrarli nelle sedi competenti.
Quanto al riferimento alle recensioni online, La invitiamo a verificare i dati con maggiore attenzione. Bsystemstore opera da oltre 14 anni e, nel corso della propria attività, ha ricevuto soltanto sei recensioni negative su questa pseudo piattforma . Ritenere che tali recensioni rappresentino la realtà aziendale è una conclusione del tutto arbitraria e priva di qualsiasi fondamento oggettivo.
Se desidera realmente conoscere chi è Bsystemstore e quale sia la reputazione costruita in oltre quattordici anni di attività, La invitiamo a consultare piattaforme affidabili e realmente rappresentative, anziché trarre conclusioni da un numero esiguo di recensioni pubblicate su piattaforme nelle quali non viene effettuata alcuna verifica preventiva sulla veridicità delle affermazioni degli utenti.
Alla luce del contenuto delle Sue comunicazioni, riteniamo che le Sue conclusioni siano basate esclusivamente su supposizioni personali e non su fatti oggettivamente riferibili alla nostra società.
Confermiamo, pertanto, che non intendiamo proseguire oltre questo scambio di comunicazioni. Ogni ulteriore questione sarà affrontata esclusivamente nelle sedi competenti, nelle quali ciascuna delle parti avrà modo di esporre le proprie ragioni e produrre la documentazione ritenuta opportuna.
Distinti saluti, dalla
www.Bsystemstore.it ( da non confondere con la www.Bsystemstore.Ebay.it )
Esperienza d'acquisto pessima. Ho ordinato sul sito delle cassette di protezione con grado IP65.Il pacco è arrivato in forte ritardo (oltre una settimana) per un non meglio precisato disguido del corriere GLS.All'interno del pacco la bolla indicava il prodotto corretto (IP65), ma gli articoli fisici arrivati erano IP55 (quindi inferiori e non conformi a quanto pagato).L'assistenza clienti è stata latitante: ho dovuto mandare 2 mail, un modulo sul sito e un messaggio WhatsApp, ricevendo risposta solo dopo 4 giorni.Invece di procedere alla sostituzione richiesta, mi è stato detto di fare il reso (che da procedura sul sito risulterebbe pure a mio carico, cosa illegale per un loro errore). Come se non bastasse, l'operatore si è permesso di chiedermi "a cosa mi servisse l'IP65", come a voler sindacare sul mio acquisto per giustificare il loro errore.Sconsiglio vivamente questo store per la scarsa professionalità e la gestione dei clienti surreale.
Aggiorno per risposta vs.azienda,
La bolla non fa fede,ma la fattura si,ed è quello il documento ufficiale che dimostra la non conformità dell'articolo da me ordinato.
In quanto alla trasparenza avete risposto in chat whatsapp dando delle risposte che cmq.sono state cancellate un attimo dopo.
Procedo come indicato.
Resposta da Bsystemstore
la spedizione risulta consegnata nei tempi previsti, ovvero in 4 giorni lavorativi: l’ordine è stato effettuato il 23-06, spedito il 24-06 e consegnato il 30-06 con corriere GLS (tracking LY661385901). Sabato e domenica non sono considerati giorni lavorativi.
La bolla di accompagnamento è un documento interno di preparazione del pacco. Nel titolo e nella descrizione dell’articolo erano comunque chiaramente indicate le specifiche del prodotto ordinato. Non ci risulta aver emesso nessuna fattura in quanto lei non ha fornito nessun dato per procedere all'emissione di tale documento .
Per quanto riguarda l’assistenza, la sua richiesta è stata presa in carico e le è stato risposto in data 03-07 alla mail ricevuta il 02-07. La precedente comunicazione, come da sua stessa indicazione, è stata inviata a un indirizzo non corretto (info@bsistemstore.it), che non è un nostro canale attivo.
Il nostro operatore ha chiesto chiarimenti sull’utilizzo del prodotto solo per comprendere meglio la richiesta tecnica, non per mettere in discussione l’acquisto.
Purtroppo la piattaforma Trustpilot dà la possibilità di scrivere recensioni positive o negative senza effettuare il minimo controllo, sviando i clienti. Bsystem al momento su piattaforme dove le recensioni sono controllate e verificate è venditore Top con oltre 30.000 recensioni positive.
Resposta da Bsystemstore
Gentile utente,
abbiamo verificato attentamente i nostri archivi e, allo stato attuale, non risulta alcun ordine, alcuna comunicazione via e-mail o altro contatto riconducibile al nominativo utilizzato per questa recensione.
Proprio al fine di effettuare le opportune verifiche, Le è stato cortesemente richiesto di fornire gli estremi dell'eventuale acquisto, richiesta alla quale ha scelto di non dare seguito.
Riteniamo pertanto che la recensione pubblicata sia priva di riscontri oggettivi e potenzialmente lesiva dell'immagine e della reputazione della nostra azienda.
Per tale ragione abbiamo conferito incarico ai nostri legali di valutare ogni iniziativa opportuna a tutela dei nostri diritti e della reputazione della società, nei confronti di chiunque risulti responsabile della diffusione di dichiarazioni false, diffamatorie o comunque non supportate da elementi verificabili, nelle sedi competenti.
Restiamo naturalmente disponibili a riesaminare la vicenda qualora vengano forniti dati concreti che consentano di identificare un reale rapporto commerciale.
Ricordiamo infine che la libertà di espressione comporta anche la responsabilità per quanto si afferma pubblicamente: le parole hanno un peso e chi le utilizza ne risponde secondo la legge. cordiali saluti
Ho ordinato una scheda elettronica Zippo per la mia tapparella. L’ho ordinata a ridosso del 31/12 e ho aspettato. Il 3 gennaio scrivo un e-mail per chiedere novità…le consegne iniziano il 07/01 per via delle festività. Non ho letto nulla sul loro sito di questo o prima di fare pagamento ma solo “consegna express 24/48h” fintissima a questo punto. L’8/01 scrivo per avere novità…bene mi hanno rimborsato il pagamento(che ancora non mi è arrivato ma per fortuna ho usato PayPal) con la scusa di non aver inserito l’indirizzo….ne ho inseriti ben 3 ma a quanto pare è difficoltoso capire gli indirizzi per loro. Ben 3 sottolineo. Nulla ho scritto all’assistenza che più che in assistenza mi sembra un ragazzino di 12 anni che vuole fare il bullo iniziando una lunga conversazione fatta di stupidità... io volevo solo la mia scheda elettronica. Alla fine non ho comprato più da loro e mai più lo farò. Un’azienda che non so come faccia a essere ancora in piedi. Gravissimo che ci si comporti così. Pessima pessima esperienza…davvero state lontani che sembra un asilo non un negozio online.
Resposta da Bsystemstore
sono stati forniti tre distinti indirizzi completi di consegna, precisamente:
Via Peucetia 38, Bari (BA), 70126, Italia
https://share.google/ZAHdGVTkHfQEHrFL5
Via Belgio 12, Bari (BA), 70126, Italia
https://share.google/VawnJGceNOWSx0GtG
Viale Japigia 60, Bari (BA), 70126, Italia
https://share.google/uaADSG96nvtsG0lUH
Si precisa che, nella normale prassi del commercio elettronico, è necessario indicare un indirizzo di consegna univoco e completo per la spedizione, al fine di consentire la corretta gestione logistica da parte del corriere.
Il nostro servizio di assistenza ha operato esclusivamente per la corretta gestione della spedizione, fornendo supporto al fine di individuare la soluzione più idonea per la consegna.
Alla luce dei fatti sopra riportati, si contesta la ricostruzione contenuta nella recensione in quanto non corrispondente alla reale dinamica della comunicazione intercorsa. si richiede l'immediata rimozione
Purtroppo il prodotto mi è arrivato non funzionante, ma l'esperienza peggiore è stata la comunicazione con il venditore che, nonostante gli abbia fornito tutte le prove riguardo al malfunzionamento del prodotto, ha continuato a sostenere che mentivo e a non accettare il reso. Tutta la situazione si è protratta per oltre 2 settimane, dove poi per fortuna è intervenuta eBay a mio favore. Dopo la vicenda ho visto le recensioni online di questo negozio Bsystemstore e ho constatato che non è serio.
Edit: l'acquisto è stato fatto su eBay e dopo aver lasciato un feedback negativo, l'acquirente lo ha fatto rimuovere dalla piattaforma senza motivo e senza nessuna comunicazione da parte di eBay. Adesso si spiega come mai abbia migliaia di feedback positivi e 0 negativi, probabilmente perchè questi ultimi li fa rimuovere. State alla larga.
Resposta da Bsystemstore
Riteniamo che la recensione pubblicata sia priva di riscontri oggettivi e potenzialmente lesiva dell'immagine e della reputazione della nostra azienda.
Per tale ragione abbiamo conferito incarico ai nostri legali di valutare ogni iniziativa opportuna a tutela dei nostri diritti e della reputazione della società, nei confronti di chiunque risulti responsabile della diffusione di dichiarazioni false, diffamatorie o comunque non supportate da elementi verificabili, nelle sedi competenti.
Restiamo naturalmente disponibili a riesaminare la vicenda qualora vengano forniti dati concreti che consentano di identificare un reale rapporto commerciale.
Ricordiamo infine che la libertà di espressione comporta anche la responsabilità per quanto si afferma pubblicamente: le parole hanno un peso e chi le utilizza ne risponde secondo la legge.
Pessima esperienza, inviano materiale errato e non accettano la sostituzione perchè il prodotto è stato sballato.
L'errore è da parte loro il mio ordine era corretto.
Acquisto di lampade di segnalazione blu e arrivate bianche.
Resposta da Bsystemstore
Riteniamo che la recensione pubblicata sia priva di riscontri oggettivi e potenzialmente lesiva dell'immagine e della reputazione della nostra azienda.
Per tale ragione abbiamo conferito incarico ai nostri legali di valutare ogni iniziativa opportuna a tutela dei nostri diritti e della reputazione della società, nei confronti di chiunque risulti responsabile della diffusione di dichiarazioni false, diffamatorie o comunque non supportate da elementi verificabili, nelle sedi competenti.
Restiamo naturalmente disponibili a riesaminare la vicenda qualora vengano forniti dati concreti che consentano di identificare un reale rapporto commerciale.
Ricordiamo infine che la libertà di espressione comporta anche la responsabilità per quanto si afferma pubblicamente: le parole hanno un peso e chi le utilizza ne risponde secondo la legge.
NEGOZIO ONLINE INAFFIDABILE. ORDINATO MATERIALE A MAGGIO 2024, MAI CONSEGNATO.
CHIESTA PIU' VOLTE RESTITUZIONE SOMMA PAGATA, SENZA NESSUN RISCONTRO.
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE
Resposta da Bsystemstore
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