Nachdem ich jetzt immer nur das bekomme was ich bestellt und gleich bezahlt habe, läuft es gut. Teilweise günstigere Angebote als MDM, nur der Versand nervt weil immer nur eine Münze versendet wird.... Ver mais
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Schlechte Kontaktmöglichkeit, wenn man aus einer Anfrage noch einmal hinaus muß um etwas zu prüfen muß man von vorne Anfangen. Zahlungs Möglichkeiten geändert ohne Kundennzu informieren. Gerald Wo... Ver mais
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Meine Erfahrungen mit BTN sind hauptsächlich mit neuen Münzen, weniger mit historischen. Ich habe bisher durchwegs schöne, prima gekapselte Münzen erhalten. Schön sind auch die bei Lieferservice beige... Ver mais
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Sehr freundlicher Kundenservice. Preis/Leistung sind optimal & es erfolgte bis jetzt immer eine schnelle Lieferung nach der Bestellung. Mir wurde auch schnell geholfen bei der Suche bestimmter A... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Sobre BTN Münzen
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Die BTN Versandhandel GmbH ist ein familiengeführtes Versandhandelsunternehmen mit Sitz in Deutschland und blickt auf eine über 30‑jährige Erfolgsgeschichte zurück. Bereits seit der Gründung im Jahr 1993 hat sich BTN konsequent auf den Handel mit Münzen, Medaillen sowie ausgewählten Edelmetallprodukten spezialisiert und zählt heute zu den etablierten Anbietern im deutschsprachigen Raum.
Unter der Marke BTN Münzen steht das Unternehmen seit jeher für Seriosität, Transparenz und Qualität. Kundinnen und Kunden profitieren von einer sorgfältig kuratierten Produktauswahl – von klassischen Sammlermünzen über moderne Ausgaben bis hin zu limitierten Prägungen. Jede Münze wird mit großer Fachkenntnis ausgewählt und detailliert beschrieben, sodass Kaufentscheidungen nachvollziehbar und fundiert getroffen werden können.
Ein zentrales Qualitätsmerkmal von BTN ist die langjährige Erfahrung und das tiefe Verständnis für den Münzmarkt. Trends, Neuemissionen und Entwicklungen werden frühzeitig erkannt und verantwortungsvoll in das Sortiment integriert. Gleichzeitig verbindet BTN traditionelle Werte des Münzfachhandels mit modernen, digitalen Vertriebswegen: ein nutzerfreundlicher Onlineshop, transparente Preise, sichere Zahlungsarten sowie ein zuverlässiger Versand gehören selbstverständlich dazu.
Besonderen Wert legt BTN auf Kundenservice und Vertrauen. Persönliche Beratung, eine klare Kommunikation sowie faire und kundenorientierte Prozesse – von der Bestellung bis zur möglichen Rücksendung – sind fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Zahlreiche positive Kundenbewertungen bestätigen diesen Anspruch.
BTN Münzen steht für einen professionellen, zeitgemäßen Münzhandel, der Leidenschaft für Numismatik mit kaufmännischer Verlässlichkeit verbindet – heute wie auch in Zukunft.
Informações de contacto
An der Waage 1, 38527, Meine, Alemanha
- 05304/906030
- info@btn-muenzen.de
- www.btn-muenzen.de
BTN Münzen – seit 1993 vertrauensvoll
4,2
Bom
223 opiniões
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Das letzte!
Das letzte!
Ich war im Glauben eine einzelne Münze bestellt zu haben. Im Kleingedruckten steht das es eine Sammlung ist. Ich wurde von angerufen und mir wurde zur Sammlung gratuliert. Ich habe gesagt, dass ich keine Sammlung haben will. Es hieß „kein Problem“. Jetzt bleibt mir nichts übrig als den Mist mit Einschreiben zurückzusenden. Ich traue diesem Verein null über den Weg.
Ach ja, der telefonische Kundenservice ist total arrogant.
Lasst die Finger von diesem Verein!
25 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Sehr geehrte Frau Oestreich,
wir danken für Ihre Nachricht, auch wenn diese nicht positiv für uns auffällt.
Es tut uns leid, wenn bei Ihrer Online Bestellung für Sie nicht ersichtlich war, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Produkt um das Startangebot zu einer Serie handelt.
Bereits vor der Bestellung weisen wir die Interessenten mehrfach auf die Kollektionen hin, unter anderem mit einem Hinweis links oben auf dem Bild des gewünschten Produktes, und auch im weiteren Text des jeweiligen Produktes.
Wir werden aufgrund Ihres Hinweises, dass dieses für Sie nicht erkennbar schien, prüfen, inwiefern wir diese Hinweise noch deutlicher als bisher auf der Homepage ausweisen können.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Es ist ein unseriösen Versandhandel
Es ist ein unseriösen Versandhandel. Möchte man etwas zurück senden, muss man das Porto selbst bezahlen. Nimmt man die Rücksendeumschläge bekommt man keinen Beleg und der Versandhandel behauptet es nicht bekommen zu haben. Ich habe jedenfalls mit BTN abgeschlossen.
13 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Guten Tag Frau Herrmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese nicht positiv für uns ist.
Grundsätzlich liegt allen unseren Lieferungen ein Rücksendeumschlag oder ein Retourenschein bei, so dass im Gegensatz zu einigen Mitbewerben, bei uns, der Kunde keine Portokosten übernehmen muss.
Sofern eine Sendung einmal verloren geht, was durchaus auf dem Postwege passieren kann, finden wir dennoch immer eine Lösung im Sinne des Kunden.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Unseriöse Lockangebote
Für mich bietet ein seriöses Unternehmen keine Ware zu völlig überteuerten Preisen an, passiert bei BTN immer wieder. Aktuell einen Barren in 1/100 Unze zu knapp 50 Eur. Das bedeutet das 2,8 fache des aktuellen Goldpreises. Damit ködert man nur Menschen, die sehen "Gold zu niedrigem Preis" ohne zu ahnen, wie man sie übervorteilt.
1 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Preis eines Produktes bemisst sich nicht ausschließlich an den reinen tagesaktuellen Metallpreisen, sondern enthält u.a. die Produktionskosten, Beschaffungskosten, Qualitätsprüfung, Zubehör und auch den Versand. Nur ausgewählte Prägestätten sind der Lage, diese hoch komplexen Goldbarren in dieser Ausführung zu prägen. Je länger die Produktion dauert, desto aufwendiger ist diese mit entsprechenden Kosten. Neben dem Goldwert gibt es noch den Sammlerwert. Dieser Sammlerwert bemisst sich an Wertschätzung und Beliebtheit des Produktes.
Viele Grüße Ihr BTN Team
Bezahlung ohne Lieferung
Leichtsinnigerweise habe ich bei einem Telefonanruf einer ihrer freundlichen Mitarbeiterinnen der Einzugermächtigung zugestimmt. Nun habe ich bei der Durchsicht der Lieferungen festgestellt, dass mir von meinem Konto der Betrag von 68,75 € abgezogen wurde ohne eine diesbezügliche Lieferung erhalten zu haben. Ich bitte diesen Vorfall zu überprüfen und mir den o.g. Betrag gutzuschreiben. Im Verwendungszweck sind die Nr. R22060015332, R22060031983 und R22060042076 angegeben.
14 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bei den von Ihnen aufgeführten Lieferungen handelt es sich um die Lieferungen aus dem Monat Juni. 2€ Spanien, 10 Euro Münze Pflege und die Tellergedenkprägung Der Kreuzweg.
Diese Rechnungen wurden aufgrund des SEPA Mandates am 01.07.2022 abgebucht.
Sie teilen mit, dass Sie diese Lieferungen nicht erhalten habe, diese sollten Ihnen jedoch vorliegen, da Sie selbst am 30.06.2022 die beiden erstgenannten Lieferungen überwiesen haben, zu diesem Zeitpunkt war jedoch bereits die Abbuchung bei der Bank eingereicht. Die Ausgabe Kreuzweg wurde Ihrerseits zurück gesandt und ist am 04.07.2022 bei uns als Retoure gebucht worden. Bei den ersten beiden Lieferungen handelt es sich somit um eine Doppelzahlung. Wir werden Ihnen den abgebuchten Betrag in den kommenden Tagen komplett erstatten.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Habe mit BTN nur gute Erfahrungen
Habe mit BTN nur gute Erfahrungen gemacht. Wenn mir eine Lieferung nicht gefällt, schicke ich sie einfach mit dem kostenlosen Rücksendeumschlag zurück. Das nenne ich Service! Hier kaufe ich immer wieder gern.
28 de abril de 2022
Opinião espontânea
Bei Anruf von BTN-Münzversand auflegen…
Bei Anruf von BTN-Münzversand auflegen …. und anzeigen!
Obwohl ich mehrere
unerwünschte Anrufe von BTN sofort beendet habe, wurden mir Münzen
zugesandt! Ohne Bestellung!
Der Hammer ist der
Lieferschein!
Als Lieferdatum
wurde angegeben: 1.April 2022. Die Lieferung kam am 16.April 2022!
Zahlbar bis 15.April
2022!
Ich werde mich bei
der Verbraucherzentrale über dieses „Geschäftsmodel“
beschweren.
Ein Freund hat es
„kriminell und betrügerisch“ genannt.
19 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie nicht positiv für uns ist.
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten kam. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, falls noch Klärungsbedarf besteht.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Bauernfängerei und gröbste Abzocke
Bauernfängerei und gröbste Abzocke. Sofort in den Müll, wenn wieder einmal unaufgeforderte Werbung kommt (ohne dass ich vorher je mit denen in Kontakt war!). Unseriös und Wucher, gehört zum Schutz vor gutgläubigen Menschen aus dem Verkehr gezogen.
9 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für uns nicht positiv ausfällt.
Allem Anschein nach wurden Sie in unserem Namen beworben, dieses kann im Rahmen eines Kooperationsmailings geschehen sein. Die Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzes, können Sie jedem Werbemailing entnehmen. Gern können Sie uns auch eine Nachricht mit Ihren Daten übermitteln, wir nehmen diese gern in unsere Werbesperr-Datei auf, so dass Sie keine weitere Werbung in unserem Namen durch einen Kooperationspartner erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN-Team
Das ist kein Kundenservice!
Webseite funktioniert am Handy gar nicht. Am Laptop spinnt sie auch. Das Häckchen bei „kein Kundenkonto anlegen“ wird nicht angenommen.
Kundenshop absolut unfreundlich. Auf eine Bestellung per Mail wird nicht reagiert.
24 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, leider können wir das Problem nicht reproduzieren, unsere Website ist sowohl für die Nutzung auf mobilen Endgeräten als auch stationären Endgeräten ausgelegt.
Grundsätzlich können Sie auch per Mail eine Bestellung aufgeben, dazu geben Sie die gewünschte Lieferanschrift und die Bestellnummer des gewünschten Produktes an, hierzu erhalten Sie dann auch eine Nachricht.
Nutzen Sie für Rückfragen oder Bestellungen gern unsere Mailadresse „info@btn-muenzen.de“
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN-Team
Finger weg von BTN.
Finger weg von BTN.
Völlig unseriös.
Die perfide Geschäftsstrategie ist unaufgefordert Päckchen mit wertlosen Medaillen in Art von Münzen zu versenden und Anscheinsrechnungen beizulegen.
Vorsicht. Geringwertige wertlose Ware.
15 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Die BTN Nünzversand betreibt einen…Abzockshop mit wertlosen Medaillen
Die BTN Nünzversand betreibt einen Klasse organisierten Abzockshop.
Die perfide Geschäftsstrategie ist unaufgefordert Päckchen mit wertlosen Medaillen in Art von Münzen zu versenden und Anscheinsrechnungen beizulegen.
Vorsicht. Geringwertige wertlose Ware.
Tipp.
Kostenlose Rücksendung.
Ware unbrauchbar zurück senden.
Rufen sie nie an - Falle.
13 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ware erhalten haben, die Sie nicht gewünscht haben. Da BTN Münzen ein renommiertes Münzversandhandelsunternehmen ist, welches keine unbestellten Waren verschickt, können wir uns das Ganze nur durch ein Missverständnis erklären, welches wir ausdrücklich zu entschuldigen bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN-Team
Auf der Verpackung steht-Antwort auf die Antwort
Auf der Verpackung steht: Set A-J. Geliefert wurde 5 x D. Nachdem, was ich heute hier gelesen habe, werde ich alle als Gold-999 gekauften Münzen zur Überprüfung geben. Wenn sich dort etwas herausstellt, gibt es ein nettes Gerichtsverfahren mit sehr viel Öffentlichkeit. War 7 Jahre in einem Zeitungsverlag...
Antwort auf die Antwort: Mein BTN-Ordner hat eine Rückenbreite von 8 cm. Zertifikate, Angebote, Rechnungen und Anschreiben. Auf keinem dieser Schriftstücke kann ich einen Hinweis auf das Ablesen der Prägestätten finden. Es bleibt bei einem Stern.
17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BTN Münzen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist uns das „Problem“ mit den 2€ Sätzen und der Aussage 5 x D bekannt, aus diesem Grund teilen wir unseren Kunden bereits im Anschreiben mit, wo sich bei den Münzen die jeweilige Prägestätte finden lässt. Das deutlicher zu erkennende D bezieht sich immer auf das Ausgabeland, in diesem Fall Deutschland. Die Prägestätten finden Sie in den meisten Fällen direkt neben den Motiven. Sollten Sie einmal eine Prägestätte, trotz Erläuterung im Anschreiben nicht finden, so steht Ihnen gern auch die Kundenbetreuung, telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN-Team
Habe gute Erfahrungen mit Btn gemacht
Habe gute Erfahrungen mit Btn gemacht. Wenn man z. B. eine 20€ Münze bestellt hat, weiß man eigentlich, dass man damit die Serie bestellt. Diese weiteren Münzen erhält man dann zur Ansicht und kann sie jeder Zeit portofrei zurück senden. Also, immer Kleingedrucktes lesen. Allerdings finde ich 4,95€ Porto für eine 5€ Münze schon heftig.... Ist jedoch natürlich Versicherung enthalten.
24 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Münzen bestellt
Münzen bestellt, die anscheinend am 11.mai rauskommen aber schon im januar erhältlich waren. Bestellt am 8.mai. Wurde 2x vertröstet das es schon verschickt wurde, was nicht stimmte. Auf ebay gleiche münzen bestellt und innerhalb 3 tagen geliefert bekommen. Der shop wird nie wieder empfohlen.
Nachtrag: Interessant wie der Shop versucht hat, meine Bewertung löschen zu lassen. Leider ist sie verifiziert und damit authentisch. Das habt ihr davon BTN. Schaut immer in euer Postfach nach trustpilot, denn die Mail zur Verifizierung kam erst mehrere Monate später...
Ps: zur damaligen Zeit waren deutlich mehr negative Bewertungen und BTN löscht sie, um damit wieder ins positive Licht zu rücken. SCHADE, dass man so spielen muss.
2 de junho de 2021
Resposta da BTN Münzen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir Ihr Anliegen nicht eindeutig nachvollziehen, da wir nicht wissen, um welche Ausgabe es sich genau handelt. Bitte beachten Sie aber, dass sich, gerade im vergangenen Jahr, die Ausgabetermine fast aller deutschen Sammlermünzen in der Prägequalität Stempelglanz, verschoben hatten. Genaue Daten wurden seitens der Bundesbank nicht genannt, so dass wir hier keine genaue Daten nennen konnten. Sobald die Ausgaben verfügbar waren, wurden unsere Kunden jedoch direkt informiert und beliefert. Ebenfalls war es so, dass die Ausgaben in der Sammlerqualität Spiegelglanz, zum jeweiligen Termin ausgegeben wurden, diese waren selbstverständlich auch bei uns direkt verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN-Team
Sehr zuvorkommender Kundenservice
Sehr zuvorkommender Kundenservice, wenn man richtig liest, weiß man ob man ein Set mit folgepaketen kauft oder nur ein Einzelprodukt.
25 de abril de 2021
Opinião espontânea
Mit der Qualität der Münzen sehr zufrieden
Ich habe mit BTN nur gute Erfahrungen gemacht. Die 5€ Münze 2020 ist gestern eingetroffen und ich bin mit der Qualität der Münze sehr zufrieden.
27 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Toller Service
Toller Service, kompetente, freundliche Mitarbeiter. Versehentlich abgeschlossenes Abo anstandslos gekündigt, bin sehr zufrieden!
13 de setembro de 2020
Opinião espontânea
So wie es sein muss.
Bin seit der 5 Euro Münze mit dem blauen Ring schon Kunde hier und absolut zufrieden. Dass die Firma Münzen nicht ausliefern kann, wenn das Ausgabedatum aufgrund der Corona-Epidemie vom Staat verschoben wurde ist doch völlig logisch. Ich verstehe da die dummen Kommentare nicht. Meckern, meckern, meckern. Bei mir kommt immer alles gut verpackt und zügig an.
31 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Bestellung 627 104 vom 13.06.2020
Bestellung - Stornierung nach 14 Tagen - Rückzahlung der Vorauszahlung - alles zügig und ohne Schwierigkeit innerhalb kürzester Zeit abgewickelt. Sehr freundliche Nachricht durch Kundendienst.
Ich würde die Firma jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
29 de junho de 2020
Opinião espontânea
Ich bin schon jahrelang Kunde bei BTN…
Ich bin schon jahrelang Kunde bei BTN und habe noch nie Probleme gehabt. Die genannten "Beschwerden" einzelner Personen die hier rummeckern, kann ich nicht nachvollziehen. Man sollte nur die Gepflogenheiten eines Versandhauses und das dahinterstehende Marketing verstehen. Wenn ich eben nur das Angebot haben will zum Beispiel, dann streiche ich einfach im Text auf der Postkarte das Feld/die Zeilen mit den genannten Folgelieferungen durch....Voila und schon funktioniert es. Oder ich gebe online bei Bestellung im Feld Mitteilungen an, dass Folgelieferungen ausgeschlossen werden.Und falls nicht....es liegt immer ein Rücksendeumschlag bei, den ich dann nutzen kann. Dieser Service kostet kein Porto und geht zu Lasten von BTN. Also wo liegt das Problem ? Und von wegen VORSICHT und ABZOCKE. Das kann ich in keinster Weise bestätigen und wird nur von Personen geäußert die sich nicht helfen können.
MfG D. Heitmann
27 de março de 2020
Opinião espontânea
Habe nur gute Erfahrungen mit BTN…
Habe nur gute Erfahrungen mit BTN gemacht.
Hartmut Schwindowski
22 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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