BTN Münzen Opiniões 

Hat wie sonst auch alles gut geklappt!

Wunschprodukt ausgewählt, bezahlt und in kürzester Zeit erhalten...

Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Bezahlung hat alles immer problemlos geklappt. Auch bei Rücksendung von Ware gab es bei der Erstattung nie Probleme. Die Erreichbarkeit per Email und auch telefonisch ist sehr gut, was heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Bestellung transparent. Über Konto jederzeit Vorgänge überprüfbar. Lieferung rechtzeitig da. Rücksendung unproblematisch. Sepa Auftrag etwas umständlich.

Gute Angebote und kostenlose Rücksendung

Alles Bestens-jederzeit und gerne wieder. Dankeschön

Münzen immer sorgfältig verpackt, manchmal etwas viel Werbung dabei (kostet nur Geld).
Manchmal die Produkte zu teuer.
Sehr hilfsbereit vom Support, auch wenn es Probleme mit den Rücksendung gab.
Immer wieder gerne

Es gibt immer neue Überraschungen ich möchte am liebsten viel bestellen meine Söhne freuen sich immer sehr über ausgefallene Münzen

Die Preise sind viel zu hoch! Eine unlimitierte Standard Anlagemünze 1oz Silber für ca.90 Euro anzupreisen halte ich persönlich für eine Frechheit!
Die Konkurrenz bietet die gleiche Münze für 38-40 € an (Stand 06.2025)
Unwissende Kunden werden somit getäuscht!

Ich erhalte meine Lieferungen immer wie angekündigt und eventuelle Rücksendungen verlaufen problemlos.

Hier kann man ab und zu ein Schnäppchen machen, darum kann man BTN weiterempfehlen.

Zuverlässige Lieferungen, funktionierendes Rückgaberecht.

Absolut unfreundlich und respektlos.

Hatte mit einer Frau J…. (als ich anrief wollte sie mir ihren Namen nicht mitteilen und legte sofort auf, deswegen kann ich nur grob wiedergeben (Nachtrag: darf den Namen nicht veröffentlichen) ;) ) telefoniert, da mir fast 60€ in Rechnung gestellt wurden für eine Münze, die ich nie wollte, mit der Begründung: sie hätten die Münze ja nie von mir zurück erhalten.
Als ich ihr dann sagen wollte, dass ich mehrere Beschwerden bereits gelesen habe und dort der Geschäftsführer sich dazu äußerte, dass hier ein versicherter Versand bestehe unterbrach sie mich sofort (ich kam nicht mal bis zu dem Wort Versand) und sagte auf höchst professioneller Weise: sie müssen mir jetzt gar nicht so kommen.. Ich redete weiter, da ich es nicht einsehe, mich so unterbrechen zu lassen, woraufhin sie anfing mich anzuschreien, da sie ja nicht zu Wort kam. Als ich sagte, dass ich gerne aussprechen will, lachte sie mich nur aus. Ich sagte ihr, dass das äußerst unprofessionell und respektlos ist und sie mich nicht anzuschreien hat, daraufhin meinte die gute Frau nur: sie sind doch lauter geworden -??? Ich wurde unterbrochen, als würde ich mit einem Teenager sprechen. Ich musste weiterreden um irgendwie gehört zu werden - das war ihr „lauter werden“. Ich weiß nicht, ob ihr bewusst manipulative und unprofessionelle Leute in eurem „Kundenservice“ anstellt, oder ob sie vielleicht unzufrieden ist mit ihrem call center Job und ihr die Leute irgendwie vergraulen wollt? Aber ich wollte nur eine schriftliche Bestätigung bei meinem 2. Anruf, dass die mir den Betrag ausbucht, aber so weit durfte ich ja gar nicht sprechen, da sie sofort auflegte, als ich nach ihrem Namen fragte. Komisch 😂

Toller Kundenservice echt!

Widerspiegelt den ganzen etlichen Beschwerden, die ich bisher sah und auch gehört habe aus meinem Umkreis.

Bin sehr enttäuscht und werde euch definitiv nicht weiterempfehlen.

Nachtrag: als mein Partner anrief, erzählte sie ihm allen ernstes, ich hätte ihr gedroht. Also ich bin mittlerweile nur noch geschockt. Ich hatte ihr gesagt, ich bin froh, dass ich alles aufgenommen hatte bzw. mein Partner dem schickte ich dann auch die Audio.
Warum so jemand im Kundenservice sitzt, ist mir ein Rätsel. Ich sahs selber mal in einem call Center, auch im Kundenservice, und sowas wäre undenklich gewesen, dazu noch auflegen sowieso!

Guter Service, fair und zuverlässig

Schnelles Zuschicken eines Retourenlabels

Bin mit der Angebotsbreite und der Abwicklung sehr zufrieden und kann BTN nur weiterempfehlen.

Es gibt zwei Kritikpunkte:

a) Ich habe bereits mehrfach darum gebeten, meine Münzen OHNE Berge an Papierwerbung zugesendet zu bekommen. Das ist Umweltverschmutzung par excellence, denn ich werfe das alles einfach weg. Geht aber angeblich aus logistischen Gründen nicht.

b) Ich mag es nicht, wenn mit der Bestellung einer Münze / eines Münzensatzes immer gleich ein Abo verbunden wird. Natürlich sende ich sofort konsequent zurück, aber ich habe damit Aufwand. Schöner wäre es, wenn ich beim Bestellen auswählen könnte, ob ich diese Münze EINMALIG oder als ABO haben möchte. Mein Eindruck ist, dass man hier auf die Trägheit der Besteller setzt ... sie werden die Folgelieferungen schon nehmen.

Ansonsten bin ich mit der Pünktlichkeit der Lieferung zufrieden, auch wenn ich (60 Jahre) den Prozess gerne digitaler hätte (z.B. Rechnung per Mail als PDF).