Hotel hatte keine Buchungsbestätigung vorliegen. Musste entsprechend die Tagesrate vom Hotel bezahlen, die doppelt so teuer war. Eine Erstattung der Anzahlung sowie die Mehrkosten wurden von BYHOURS n... Ver mais
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Ho viaggiato a Roma con il mio ragazzo. Siamo arrivati in cittá la sera piuttosto tardi e la matttina dovevamo svegliarci presto per visitare le meraviglie della capitale. Abbiamo pensato di affidarci... Ver mais
Ho recentemente utilizzato byhours e sono rimasta molto impressionata. L'assistenza clienti è stata impeccabile e molto cordiale nel rispondere a tutte le mie domande. Consiglio vivamente questo servi... Ver mais
C'est génial de pouvoir choisir l'heure d'arrivée, même la nuit, et d'éviter ainsi les horaires fixes auxquels nous sommes habitués dans les hôtels. Je l'ai utilisé plusieurs fois et cela a toujours é... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
BYHOURS is the first international platform that allows you to book stays of 3, 6 and 24 hours in more than 4000 hotels of the best chains around the world. It is available in more than 25 countries. BYHOURS brings "pay per use" to hotels: users choose the time they want to check in and check out of their room 24 hours a day and pay only for the time they need.
Informações de contacto
Pau vila 1, Oficina 3A2, 08039, Barcelona, Espanha
- 0034 932 422 663
- hello@byhours.com
- www.byhours.com
3,6
Aceitável
187 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
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Yo no tengo instalada la App..
Yo no tengo instalada la App... me conecto por Mobile,
El Site es intuitivo y sencillo; en mi caso particular, y aunque no es el objeto de este Survey, yo reservaria con mas frecuencia si algunos hoteles de ciertas zonas dieran un mayor abanico de opciones horarias de entrada tarde-noche, al menos hasta las 19:00 seria muy util.
26 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Hola Enrico, gracias por tu comentario!
Trabajamos duro todos los días para que puedas tener más disponibilidad de hoteles! Recuerda que puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente si necesitas hacer alguna petición especial de disponibilidad.
el site tiene varios errores
el site tiene varios errores, la atencion es buena
26 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Gracias Miguel!
¿Podrías por favor indicarnos qué errores tiene?
très bonne application
L'applicatiln est très bien faite, intuitive et ergonomique. Le choix des différentes catégories d'hôtel est pratique. Je la conseille. Un point à améliorer est le dialogue en français quand il y a un problème.
4 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Merci Marc!
Gute Plattform, mit eingeschränktem Angebot seit 2019.
Grundsätzlich ist die Plattform sehr gut aufgebaut und die Buchung und auch das Stornieren funktioniert sehr gut.
Leider hat sich seit Anfang des Jahres das Angebot drastisch reduziert, was sicher an der Einstellung einiger Hotels liegt, aber aus meiner Sicht an der fehlenden Akquise.
Das Ergebnis ist leider: 2018 habe ich die Plattform intensiv genutzt, seit Anfang 2019 keine Buchung mehr.
Schade.
28 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Hallo Mario! Vielen Dank für Ihren Kommentar
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht mehr Hotels auf unserer Plattform finden als früher. Wir werden Ihren Kommentar intern veröffentlichen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie kein gewünschtes Hotel finden. Wir sind stets bemüht, das für Sie passende Hotel zu finden.
Resposta da BYHOURS
Danke Jörg!
die Idee ist gut aber doch für 3…
die Idee ist gut aber doch für 3 Stunden recht teuer
23 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Vielen Dank Wolf!
Alles Bestens
Super netter Kontakt. Sehr einfach und schnelle Bearbeitung.
23 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Ho utilizzato questo servizio un paio…
Ho utilizzato questo servizio un paio di volte per prenotare in due strutture diverse e non ho avuto nessun problema.
23 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Grazie per il tuo commento Roberto!
Servizio molto utile per brevi…
Servizio molto utile per brevi soggiorni, facile e rapido da usare, offre occasioni di risparmio
23 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Grazie mille Antonio!
Ich kann nur für die Stadt Hamburg…
Ich kann nur für die Stadt Hamburg etwas sagen: Die Idee und Umsetzung ist gut. Das Angebot jedoch meist zu klein, und die Preise für z.B. 3 Stunden Anmietung sind zu hoch. Dafür bekommt man teilweise andere Hotelzimmer oder airbnb-Wohnungen für einen gesamten Tag/Nacht
23 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Vielen Dank für deinen Kommentar Marcus! Wir versuchen, unser Angebot in Deutschland zu erweitern. Machen Sie sich also keine Sorgen, bald finden Sie weitere Hotels, die Sie über unsere Plattform buchen können.
Auch wenn die Preise von den Hotels festgelegt werden, arbeiten wir sehr eng mit ihnen zusammen, damit sie fair sind. Wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen und an unser Team weiterleiten, damit diese ihn überprüfen können.
Grüße!
Awesome Customer Service
Had a problem with (I'll admit the cheapest hotel on the site) of which the details are not important. It was handled with thoughtfulness, care, attention, and I really felt valued as a human being. I was offered a small amount of compensation to try again and I was thrilled with that. I travel 40 weeks a year. Me and this company are going to get along well.
23 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Thank you very much for this review Jaego!
L'application est facile et attirante
L'application est facile et attirante. Une offre de 10.% pour la 1ere réservation. Le premier hôtel choisi à Paris n'est plus disponible après quelques heures de réflexion, alors que l'hôtel a bien des disponibilités. Sauf quentretemps je réserve ailleurs pour 45 euros. L'hôtel 4 étoiles ne tient pas compte des 4, 5 euros déjà débités et me fait payer 50 euros. Réclamation auprès de Byhours qui demande des preuves, alors qu'il leur suffit de contacter le partenaire hôtel. Leurs mails en Anglais ou en Espagnol commencent à m'énerver, je laisse tomber. Il faut aussi signaler la chambre minable octroyée par le Normandy Hôtel. Bref, expérience très décevante alors que l'idée est bonne
18 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Nous sommes extrêmement désolés pour tout ce que vous avez vécu et nous comprenons votre frustration face à BYHOURS. Nous travaillons très près de nos hôtels afin que la disponibilité offerte sur notre site Web reflète leur réalité et je peux assurer que ces cas se produisent à peine.
Nous sommes également désolés si notre demande de preuves supplémentaires vous a dérangé. Il s’agit d’une procédure standard pour nous, qui nous aide à résoudre les incidents avec nos hôtels plus rapidement.
Nous prendrons en compte toutes les questions que vous avez soulevées afin d'améliorer notre service à l'avenir.
Very angry to find that my reservation…
Very angry to find that my reservation was not honoured at Hyatt Place, the hotel was fully booked when I arrived despite having a reservation through BYHOURS, I was left stranded without a hotel room.
Do not trust this website.
31 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Hello Rachel,
We are extremely sorry for everything that you had to go through and we understand your frustration with BYHOURS.
We work very close to our hotels so that the availability offered in our website reflects their reality.
We did not receive any notice from the hotel that they hadn't receive this booking or a contact from them indicating what happened. We can assure you that had we known, we would've handled this differently.
At BYHOURS we strive so that our customers can make the most out of their time, so we are really sorry that you had to waste so much of yours!
We will escalate this to our Customer Service Department who'll contact you briefly to gain further insight on what happened.
Servicio de gran calidad
Ágil, flexible y muy eficiente. Lástima que luego los hoteles no cumplen con lo reservado pero la gestión de Byhours en repuesta a las reclamaciones es eficaz rápida y justa.
27 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
¡Gracias por tu comentario! Hemos revisado tu caso y lo comentaremos con el hotel!
pagina super clara y facil!!!!!!!
27 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Muchísimas gracias por tu reseña Juan Pedro!
En general todo genial alguna excepción…
En general todo genial alguna excepción pero bien
27 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Muchas gracias Vanessa!
Fácil, hoteles agradables y descanso garantizado
La reserva es fácil. Es cierto que hace unos meses habia un poco de falta de coordinación, pero últimamente funciona muy bien.
27 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da BYHOURS
Muchas gracias Francisco! Nos alegra ver que los cambios que hacemos para mejorar nuestro servicio se perciban.
Resposta da BYHOURS
Gràcies Jordi!
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