Caneva World Opiniões 

Disgraceful treatment of customers-Go somewhere else!
As my husband has some health issues we pre-booked a Club Cabana at a cost of €180 so we could get some rest stops in the waterpark. After paying €60 for a taxi transport to Caneva we got there and the aquapark was shut due to 'bad weather' (with no warning/email to those who had booked tickets/cabanas for the day)
We were told to attend the info point for a full refund-
At the info point we were treated disgracefully-the lady on the desk shouted at me to 'send an email' and said she was 'too busy' to arrange the refund. Eventually, she agreed to get a manager leaving us standing waiting by the desk, on me enquiring how long the manager would be I was rudely told 'He has legs he has to walk'. The staff who came offered us tickets to Movieland instead! I explained my husband due to his health issues was not able to go there and we requested a refund again, eventually a Manager was called who was very rude as well, at one point laughing at me, telling me to 'Come back tomorrow' which I explained was not possible. Eventually she agreed to refund us for the cost of the cabana and also our transport taxi fee, she said the refund could not be done there and then and I should request it by email which I did the same day.
To date, over a week has passed:
Caneva have not refunded me and still owe me €240
I have had no reply to my email, no apology or response.
This is a disgusting way to treat customers, I will be taking further action

Non so nemmeno da dove cominciare.
7€ di parcheggio non vorrei nemmeno commentarli perché mi viene lo schifo, dato che poi nel suddetto non ci sono punti di riferimento chiari, i posti sono stretti e le scritte a terra per le indicazioni sono sbiadite. Almeno sti soldi servissero a finanziare delle migliorie...
Il parco non sarebbe male ma per come è concepito oggi non vale assolutamente 34€ di biglietto.
Per non parlare dei 7€ di armadietto che mi son guardata bene ad acquistare perché piuttosto mi faccio derubare da dei ladri veri.
A onor del vero il prezzo di cibi e bevande per chi necessita di acquistare il pranzo o la merenda lì è assolutamente nella media, e questo mi ha sorpresa.
Oltre a questo, una nota positiva è che i lettini e gli ombrelloni sono gratuiti.
Passiamo poi al parco vero e proprio. Innanzitutto la tragicommedia del recupero dei gommoni, posizionati molto lontani dall'attrazione nella quale servono, in modo assolutamente non intuitivo, si passa più tempo a cercarli che non a godersi la corsa. Come se non bastasse sono davvero pochi, noi siamo andati due giorni prima della chiusura, in un giorno di bassissima affluenza e comunque dovevamo aspettare a lungo per averne uno perché erano tutti occupati o abbandonati.
In secondo luogo pecca molto di sicurezza, anche scendendo nella maniera corretta (mani dietro la testa e gambe incrociate) si prendono delle gran botte contro gli scivoli e a fine giornata si è completamente ammaccati.
Come scrivevano già molte persone l'acqua è sporca, nella piscina delle onde si nuota tra capelli, foglie e pezzi di cose non ben identificate.
La maggior parte dei ragazzi che ci lavorano sono tutto il tempo attaccati ai telefoni e se ne fregano, non ti danno alcun tipo di indicazione e sono infastiditi da qualunque cosa. Ripeto, noi siamo andati il 12 settembre, non proprio un giorno particolarmente stressante, c'erano 4 gatti e ovviamente zero code, quindi non vedo scusanti.
Ci sono delle attrazioni che meritano tipo il Twin peaks, scorpion, Supersplash (attenzione all'atterraggio, se non viene spiegato bene come scendere, si rischia di farsi un gran male), il water Jump o l'adrenalinico stukas boom. Da rivedere assolutamente il Crazy River perché proprio non ha senso. Non si riesce a procedere avanti, si rimane nelle stesse vasche a girare intorno e spesso le persone si arrendono abbandonando direttamente il gommone e proseguendo senza creando grossi intralci. Non ci si può nemmeno attaccare ad altre persone per fare una specie di cordone perché i gommoni mancano di maniglie. Non so chi abbia studiato una roba del genere, forse è un esperimento sociale per testare la pazienza delle persone, boh.
Nel complesso è un peccato perché ci sarebbe molto potenziale da sfruttare ma viene gestito male.

Very disappointing experience with the customer service of this park. I had already purchased a single ticket for €34. Later, I found out that for just €12 more, I could get a duo ticket to visit Movieland as well. When I contacted them to upgrade or change this, they completely refused to cooperate or meet me halfway.Customer friendliness and flexibility are non-existent here. I was originally going to leave a great 5-star review, but I am deleting that immediately. Based on this terrible service, they don’t even deserve 1 star. They don't care about their guests at all, only about the money. I will definitely not return.

Seconda esperienza in questo parco, di positivo, gli ombrelloni liberi, molto attaccati fra di loro, ma comunque gratis.
Il resto mi ha nuovamente deluso, scivoli poco sicuri, ci si fa male. Per uscire da uno di questi ho dovuto scavalcare il bordo...

stupendi parchi che frequento da molti anni, bravi i ragazzi che lavorano compreso il direttore che ha sempre idee innovative e moderne ed è molto gentile coi clienti

Die Bewertungen sind glaube ich von Allmännern. Wir haben hier ein Seriöses Unternehmen und einen sehr guten Wasserpark. Nicht alles ist perfekt und in der Hochsaison kann es sehr voll werden (wer hätte das nur gedacht?) aber ihr macht hier nichts falsch!

Parco bello da provare tanta gente alcune file tutto accertabile

Buon giorno ieri mi sono recato al parco con la famiglia e all entrata un addetto alla sicurezza mi ha obbligato ad aprire il mio zaino per controllare il contenuto un autorità che solo le vere forze dell ordine hanno quindi e comunque un abuso anche considerando che all interno ci sono addetti che vigilano tutto il tempo e che nello zaino non avevo nulla che non andava ,poi all interno nemmeno uno sdraio o un ombrellone disponibile ho dovuto noleggiare uno sdraio e tenerlo al sole tutto il giorno con tutte le nostre cose .Niente a che vedere con muvilend visitato il giorno prima un parco a dir poco meraviglioso attrazioni mozzafiato e spettacoli da lasciare a bocca aperta dalla bellezza tornerò di sicuro a muvilend ma mai più a caneva

La location è carina ma la gestione lascia molto a desiderare, specialmente nei periodi di picco cioè quando ci dovrebbe essere maggiore attenzione. Si visita la Lombardia sperando in una maggiore organizzazione rispetto al sud e si scopre invece che TUTTO IL MONDO è PAESE! In alcune attrazioni ci sono file davvero interminabili, sotto il sole e senza un coordinamento per agevolare lo scorrimento delle persone. La pulizia della struttura potrebbe essere più attenta.

Movieland Park. Questo posto può essere un inferno o un paradiso. Dipende solo da voi: se vi concentrate solo sugli spettacoli, passerete una giornata piacevolissima. Se vi azzardate ad avvicinarvi ad una delle attrazioni più note (il trenino panoramico, Pangea, Disaster) vi aspettano lunghissime code mal gestite, stipati in mezzo alla gente, magari chiusi in cunicoli angusti, afosi, con poco ricambio d'aria e solo qualche ventilatore (sostanzialmente inutile), con bambini che piangono e strepitano e adulti sudati, stanchi e irritati. E' questa la vostra idea di vacanza? Di giornata di svago? Non credo. Fate molta attenzione a cosa scegliete di fare, in questo posto.

Il personale si trova ad inizio o fine attrazione. Peccato che nel mezzo la gente senza alcun controllo faccia il cavolo che vuole.
Ragazzi che saltano code, gonfiabili utili al gioco non riconsegnati per fare più giri in barba a chi sta aspettando. Ingorghi pericolosi nei giochi senza nessun aiuto da parte degli addetti. Anarchia, che mi ha fatto provare insicurezza perché ero con mio figlio. Se ai ragazzini non si danno regole visti i genitori inesistenti almeno il personale potrebbe mantenere l'ordine. I bagnini peraltro mi sono sembrati numericamente scarsi.

J'avais acheté des billets combinés amusement parc et aquapark. En arrivant a l'aquapark, il etait fermé a cause de la pluie. J'ai demandé un remboursement du delta qui m'a été refusé. Je trouve ca honteux surtout que je venais seul avec 2 jeunes enfants pour qui le supplément aquaPark est 15eur ! Donc je me suis fait roulé de 38eur sur 132eur de billets. Très désagréable comportement quand vous êtes sur place et profitez d'un bon moment, ca m'a bien gâché la journée.

Siamo andati al parco ieri e c'era una moltitudine di persone impressionante che non ci ha permesso di usufruire di tutte le attrazioni, solo a vedere le code di attesa di almeno 1 ora ci ha fatto passare la voglia. Nella piscina ad onde quando è stata azionata si è riversata una marea di gente, il mio compagno aveva graffi sulla pelle a causa della calca di gente. Poi i lettini non bastano chiaramente per tutti ma nemmeno lo spazio che c è, si è ammassati come le sardine, decisamente invivibile! L'acqua è lurida, non ho mai visto passare un idropulitrice che disinfettasse in giro. Preferirei pagare anche un 50% in più di biglietto ma avere ingressi contingentati (e preciso che non sono una benestante). Inoltre le attrazioni hanno bisogno di un po' di manutenzione per tornare in vita, esempio ho visto una delle piscine che aveva il fondo che si scrostava.. Sicuramente finché continuerà ad essere così non metteremo più piede..

All' arrivo vedo il cartello di lettini esauriti per il troppo afflusso di persone, e va beh, comunque non mi è stato fatto nessuno sconto x questa grave mancanza, xchè avrei voluto avere almeno un lettino x me, invece mi sono dovuta accontentare di uno piccolo spazio, vicino ad un cancello con la scritta " privè" dove c'era la piscina idromassaggio, ho dato pure fastidio alla signora che accede a a quest' area, la quale con un vassoio in mano, schifata mi ha detto di fare attenzione, io ero ferma nel mio asciugamano ma c'era un bimbo di un'altra famiglia, parliamone anche di ste zone privè, non era l'unica zona .....io ho pagato per non avere un servizio..... Le piscine piene di limo verde, segno di mancata pulizia da mesi, bagni orrendi, personale totalmente assente per le pulizie. Unica signora gentile, nel negozio di costumi. È da tanti anni che a distanza di tempo frequento sto parco, visto che nn è troppo vicino a casa mia, ma l'ultima volta tre anni fa non avevo avuto un esperienza tanto negativa, oggi era evidente che il parco era stra pieno di persone, non so neanche se a norma ai fini della sicurezza pubblica, ma non trovo corretto che i miei figli non abbiano potuto fare le attrazioni xchè le file erano kilometriche, x stare solo nella piscina delle onde, perdonatemi, li porto alla piscina dietro casa, nella quale non spendo 109 euro d'ingresso, 50 euro di autostrada e 60 euro di gasolio il parcheggio non so quanto l'ho pagato xchè ho usato il telepass. Ultima volta che vi rubate i miei soldi! Questo è poco ma sicuro

The grazy river is great! It is also fun for adults. The are enough sunbeds. You can bring your own food.

Il parco acquatico tutto sommato è abbastanza bello, l’unico problema è stato un addetto agli scivoli (per me è da licenziare) che visto che noi stavamo parlando tra di noi si è infastidito e ci ha ordinato di stare zitti con tanto di bestemmia, dietro di noi c’erano anche dei bambini piccoli, questa cosa è una cosa che non deve assolutamente succedere, abbiamo avvertito la direzione e spero che abbiamo fatto qualcosa perché veramente non è ammissibile questa cosa qui…

My recent visit to Canevaworld was unfortunately marred by a frustrating experience with their cabana booking system. I specifically contacted guest services via WhatsApp beforehand to inquire about booking a Queen Cabana. I was explicitly told that I couldn't book it online and would need to do so on the day of my visit, directly at the park.

Trusting this information, my group arrived at the park right when it opened, eager to secure a cabana. To our dismay, despite being among the very first people there, we were informed that all Queen Cabanas were already fully booked. This was incredibly disappointing, especially after being given incorrect information by guest services.

What made the situation even worse was the unhelpful and dismissive attitude of the staff when we pointed out the discrepancy in the information we'd received. There was no apology for the misinformation, nor any attempt to offer an alternative or compensation for the inconvenience and wasted effort. It felt like our frustration was completely ignored.

To add insult to injury, I've since discovered that it's now possible to book Queen Cabanas online. This inconsistency and the misinformation provided by staff led to a wasted trip for our primary goal and a significant amount of frustration. Canevaworld needs to ensure their guest service information is accurate and consistent with their online booking capabilities to prevent similar situations for future visitors.

Bought a ticket to medieval show at Caneva World in Italy. From early start we started noticing black bugs running on the table, and soon we were all itching and our food was filled with bugs. People next to us left, people next to them were taking t-shirts off and it was caoz. I could not eat the food after a while and did not manage to enjoy show, though I stayed for my son.
After complaining, they did not answer for 2 months and then state there are no refunds of tickets. Probably a good show for people in other seats but this row was overrun with bugs.

How crazy is that to deny to refund tickets after such horror experience, even people leaving before mid show!

Do not buy the online tickets in advance!

I got here on the 9 of september 2024, hoping to enjoy the day in the water as the weather was 26 degrees C. However, as I arrived at the park, a paper was stabled to the entrance saying the park was closed due to the weather. The park refuses any refunding as the tickets are not date specific, and can be used another day.
As this was the last day in Italy, this was not an option for me. At no point during the shuttlebus ride there did we get informed the park was closed, and there wasn't shuttle busses back to the city unless i waited 5 hours, so i had to Pay for the standard busses to get back. So i wasted 70 euroes on 2 tickets, 2 hours wasted on my last day on the variation, and a lot of frustrations.

Would give a negative rating if possible. If a thief had taken my wallet i would've lost less than Caneva park took from me.

Esperienza Negativa, per ogni attrazione bisogna attendere più di 40 minuti, in altre, quelle con maggior interesse si aspettava anche 2 ore.
Non è un parco molto grande ma non limita il numero dei partecipanti, ha degli ingressi per alcune attrazioni cupi, molto stretti e non refrigerati, ove per il caldo e l'affluenza, si fa' fatica a respirare quasi da sentirsi male.
Il parcheggio auto si trova molto distante dall'ingresso.
Purtroppo è stata una esperienza molto negativa.
A differenza di altri parchi attrattivi da me visitati nello stesso periodo, è organizzato molto male.
Assolutamente non consigliato nei mesi estivi con temperature elevate.