Gardaland Resort Opiniões 

Mi hanno letteralmente ustionato in un loro bar. Non entrerò ne i dettagli ma la situazione è certificata sia dal loro team medico che dal pronto soccorso.
Come non entrerò nel dettaglio su perché i 200 euro offerti da loro non erano sufficienti a coprire spese di quel giorno e relativo risarcimento.
Io e il mio compagno amavamo il loro parco, non a caso eravamo abbonati da anni. Ad oggi, con pec private e raccomandate dell'avvocato sono spariti. Non danno cenni di vita.
Cosa dire? Oltre al lato economico hanno fatto e stanno facendo la peggiore figura che una multinazionale posso fare davanti ad un incidente fisico su un loro ospite. Vediamo se hanno la decenza di rispondere almeno davanti al legale con delle scuse pertinente o in alternativa porterò avanti la questione sia sul piano legale sia sul piano pratico in quanto mi sento umiliata non 1, non 2, ma ben 3 volte.
Sul lato fisico, umano e morale.

La mia esperienza è stata fantastica: le montagne russe e le altre giostre sono adrenaliniche, il space vertigo è emozionsntissimo , l unica cosa è che ci sono le file lunghissime

Esperienza pessima. Mio marito è scivolato in acqua mentre entrava in un gommone di un' attrazione perché l' addetta non solo non ha bloccato il gommone ma contro ogni buon senso lo ha spinto a salire. Per fortuna non si è fatto male ma si è bagnato completamente e ha rovinato i pantaloni (sono da buttare). Alle nostre lamentele ci hanno dirottato all' info point che con sarcasmo ci ha detto che non poteva soffiarci sui sui pantaloni per farli asciugare ma che se volevamo potevamo pagare gli asciugatori. Recatosi in un bagno per asciugare le scarpe è stato anche redarguito da una donna delle pulizie "perché non te ne vai a casa ad asciugarti". Insomma, oltre al danno la beffa.

Gestione ordini e vergogna code

Spettabile Assistenza Clienti,

Un trattamento vergognoso che ho ricevuto da parte vostra. La mia esperienza con voi è stata una presa in giro dall'inizio alla fine.

PUNTO PRIMO: I BIGLIETTI PAGATI E MAI ARRIVATI
Ho acquistato due biglietti online sul vostro sito. Vi siete presi i miei soldi immediatamente, ma i biglietti non sono mai arrivati. Se non fossi stato io a scrivervi, da parte vostra ci sarebbe stato il silenzio più totale. Poi mi rispondete parlando di un "problema di sistema": ma se il sistema ha preso i miei soldi, il sistema deve mandarmi i biglietti, punto! Invece mi dite che mi rimborserete tra 10-12 giorni. Ma stiamo scherzando? Se una persona ha solo quei soldi sul conto e ha pianificato la giornata con i propri figli, come fa a ricomprare i biglietti? Avevo fatto una promessa ai bambini per quella giornata, e voi l'avete rovinata senza il minimo rispetto.

PUNTO SECONDO: PREZZI FOLLI E ATTESE DA INCUBO
Oltre al danno, la beffa. Chiedete circa 60 euro a testa per l'ingresso, più altri 10 euro solo per il parcheggio, per non parlare dei costi esagerati e indecenti per mangiare e bere all’interno del parco. E per cosa? Per stare ore e ore in fila sotto al sole con i bambini senza riuscire a fare nemmeno un gioco! È una cosa ammissibile?

Come se non bastasse, quest'anno avete introdotto il biglietto VIP per saltare le code. Una discriminazione squallida: chi ha i soldi passa avanti, e chi fa sacrifici per portare la famiglia rimane fermo ore a soffrire il caldo. Oltre al fatto che non tutte le attrazioni sono incluse nel biglietto d'ingresso!

Una famiglia deve spendere un patrimonio per non riuscire a fare un briciolo di attività. A voi interessa solo fare cassa, fare numeri e riempire il parco all'inverosimile, anziché fare un numero chiuso per permettere a tutti di divertirsi. Siete una vergogna assoluta e una totale presa per i fondelli.

Vergognoso non hanno fatto entrare mio Figlio di 4 anni nella maggior parte delle attrazioni e giostre per un centimetro.
Non aggiungo ALTRO.
I PEGGIORI 50€ SPESI IN TUTTA LA MIA VITA

Premetto che c'ero gia stata molti anni fa e avevo un bel ricordo ,ora che dire è diventata una macchina per far soldi e basta ,all uscita di ogni attrazione devi per forza passare dentro ad un negozio ,e noi abbiamo 2 bambini e nn è stato sempre facile sopportare e far capire che nn si poteva conprare tt le volte ,la sorpresa è riuscita sia per loro in un verso che per noi ,per pernottare 2 notti abbiamo speso molti soldi ,ma va be ,però dico io ,la camera a tema carina ,super pulita su quello nn ho nulla da dire ,ma con quel prezzo mi aspettavo una doccia almeno che funzionasse bene ,invece piena di calcare che spruzza ovunque tranne dove deve ,la ventola in bagno NON FUNZIONANTE ,e i prezzi anche solo dell acqua, notevoli !!!però il resort è rilassante, ben curato,sembra proprio di stare in una favola ,la colazione a buffet molto abbondante e piena di scelta ,ma l' Affettato davvero scadente !!! Ma torniamo al parco ,in certi giochi tanta attesa ,perche in plessi da 3 giochi per i bambini piccoli ,c'era un solo dipendente ...dunque faceva entrare un gruppo per 1°2°e3° gioco ,l acqua ...avevo letto che c'erano le fontane per ricaricare le borracce ...ma l acqua AIUTO!!!!,bianca e IMBEVIBILE ,il SAPORE DI FOGNA !!!
In pratica tanti soldi,troppi....anche i giochi delle bancarelle ,pescare 2 paperelle al prezzo modico di 12 € !!!! Siamo stati felici che i bambini si siano divertiti anche se tanti giochi nn li abbiamo potuti fare ,ma ci sta ,un gran peccato per chi vorrebbe tornare perche tt sommato è stata una bella esperienza, ma che facendo 2 conti nn lo potrà fare .
A parte questo ...Gardaland è magia

Sono un cliente fedele del parco, ex abbonato, e ho sempre nutrito un grande affetto per Gardaland. Purtroppo, quanto accaduto in data 9 luglio 2026 ha cambiato totalmente la mia fiducia nella struttura.
Prima dell'accesso all'area biglietterie, intorno alle ore 10, sono stato fermato da due addetti alla sicurezza che mi hanno chiesto di ispezionare il mio zaino. Notando la fila molto lunga, e avendo parcheggiato l'auto a brevissima distanza (proprio di fronte al negozio), ho cortesemente manifestato la preferenza di riportare lo zaino in auto per poi rientrare senza alcuno zaino.
A quel punto, i due addetti si sono rivolti a me in modo estremamente maleducato e aggressivo. Mi hanno minacciato dicendo che non potevo in alcun modo tornare alla macchina poiché mi trovavo in un'area privata e che l'unica mia opzione era sottostare al controllo. Mi è stato persino intimato che, se non avessi obbedito, non avrei più messo piede nel parco.
Costretto da questo atteggiamento intimidatorio, ho effettuato il controllo (dal quale, ovviamente, non è emerso nulla). Come se non bastasse, prima di lasciarmi andare, gli addetti mi hanno domandato che lavoro facessi e, alla mia risposta, hanno commentato con sarcasmo dicendomi di "tornare a fare quel lavoro".
Trovo inaccettabile che in un luogo di svago e vacanza un cliente debba subire minacce verbali, limitazioni arbitrarie alla propria libertà di movimento (impedirmi di tornare alla mia auto) e offese personali sul proprio impiego. La sicurezza ha il diritto di negare l'accesso a chi non si sottopone ai controlli, ma non ha alcun diritto di trattenere una persona o vietarle di rinunciare all'ingresso per tornare al parcheggio.
Ho segnalato a più riprese il fatto al servizio clienti, da cui ho ricevuto una prima risposta minimizzando il fatto senza porgere alcuna scusa e - dopo vari solleciti - una seconda risposta in cui si liquidava il reclamo sostenendo che non hanno altro da aggiungere. Peggiorando ulteriormente la situazione.

E' la bruttissima copia del favoloso parco che era fino a 6/7 anni fa. Con la differenza che si fanno pagare il 40% in più di 6 anni fa. Fatta eccezione per qualche restyling dozzinale, il parco non offre una vera grande novità di rilievo da ormai 11 anni. Poi la truffa degli express agli abbonati che vengono disattivati nei giorni di grande affluenza per favorire la vendita dei carnet giornalieri.

Esperienza pessima!!! Entrata nel parco ore 14
Ore 16 c'è stato un temporale di forse 30 minuti. Dalle 16.30 alle 19.30 tutte le attrazioni esterne chiuse per motivi di sicurezza.
Lo abbiamo fatto notare al personale " per motivi di sicurezza causa maltempo sono state chiuse, ma tra poco ci hanno detto che riaprono" peccato che il temporale era passato da 3 ore e abbiamo gironzolato per il parco per nulla.
140 € buttati nel cessò, fate schifo!!!

Le promozioni indicate sul sito non sono reali, se provate ad acquistare i biglietti selezionando le date sul calendario compaiono tariffe piene.La promozione da 32 euro, alla fine costava 47 euro e il biglietto standard costa 44, dove sta la promozione!

Frequento Gardaland con la mia famiglia tutti gli anni. La prima volta sono venuta negli anni ’90, quindi conosco questo parco da moltissimo tempo e ho visto personalmente quanto sia cambiato negli anni.

Capisco perfettamente che oggi ci sia una quantità enorme di visitatori e che lavorare in queste condizioni non sia semplice. Capisco la pressione, la stanchezza e la necessità di far rispettare le regole. Ma una cosa non dovrebbe mai venire meno: l’educazione e il rispetto verso il cliente.

Quello che è successo al Blue Tornado, intorno alle ore 13:00, è stato per me inaccettabile.

Un membro del personale mi ha urlato alle spalle, in maniera aggressiva e maleducata. Ho avuto anche la netta sensazione che si sia rivolto a me in quel modo pensando che fossi straniera.

Al termine della giostra ho deciso di far presente l’accaduto. Mi sarei aspettata delle semplici scuse o almeno la disponibilità ad ascoltare. Invece mi sono trovata davanti a personale molto giovane, che ha continuato a rivolgersi a me in maniera poco rispettosa, senza nemmeno quella minima forma di educazione che ci si aspetterebbe nel rapporto con una persona adulta.

Ma la cosa che trovo più grave in assoluto è stata sentirmi dire di “vergognarmi” semplicemente perché avevo fatto presente il comportamento ricevuto.

Vergognarmi di cosa? Di aver chiesto di essere trattata con rispetto?

Sono una persona adulta, ero lì con la mia famiglia e con bambini a carico, e credo di avere tutto il diritto di pretendere di essere trattata educatamente. Segnalare un comportamento scorretto non dovrebbe mai trasformare la vittima dell’episodio nella persona da colpevolizzare.

Sono la prima a comprendere le difficoltà di chi lavora a contatto con il pubblico e non pretendo certamente che ogni dipendente sia perfetto. Ma tra essere stanchi e mancare completamente di rispetto a una persona c’è una differenza enorme.

Mi dispiace dirlo, ma ho avuto la sensazione che negli ultimi anni si sia abbassato molto il livello di educazione e professionalità nel rapporto con il pubblico. E, sinceramente, trovo triste che episodi di questo tipo possano verificarsi proprio in un luogo dove tante famiglie vengono per trascorrere una giornata serena.

Vengo a Gardaland dagli anni ’90. Ci sono tornata per decenni con la mia famiglia. Proprio per questo, mi dispiace ancora di più dover lasciare una recensione del genere.

Il problema non è una regola, non è una coda e non è nemmeno il fatto che il personale debba essere rigido quando serve.

Il problema è la mancanza di rispetto.

E trattare male una persona adulta, per di più davanti alla propria famiglia e ai propri bambini, non dovrebbe mai essere considerato normale né tantomeno accettabile.
Oltretutto Google ha rifiutato la mia recensione 🤣

con il tempo tutte le attrazioni storiche e preciso fatte bene le avete rovinate . i corsari , la giostra degli egizi . con i corsari penso abbiate toccato il fondo . e vedo che fortunatamente non sono l'unico a dirlo . non ci rimetto più piede a gardaland . delusione totale dopo anni e anni. capisco cambiare e rinnovarsi , ma in meglio , voi avete fatto tutto il contrario .

Purtroppo una esperienza bruttissima sulla coda per entrare da parte disabile dopo un ora di coda sotto il sole con i bambini disabili che non potevano sopportare l’attesa , personale con tanta maleducazione ci ha indicato che possiamo prendere il biglietto normale se non vogliamo aspettare 😳😳😳😳una maledizione infinita e senza il rispetto verso di tutte le persone che stavano là in fila ,

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience à Gardaland, particulièrement concernant LEGOLAND Water Park.

La traduction française et les informations figurant sur les billets sont difficiles à comprendre. Il n’est absolument pas évident qu’il soit obligatoire de se rendre à LEGOLAND Water Park dès le premier jour. Au contraire, la mention d’une utilisation possible sur 6 jours prête fortement à confusion.

Ayant un doute, dès la fin de notre première journée, nous avons pris la précaution de nous renseigner directement auprès du personnel. Nous sommes Français, parlons un peu italien et anglais, et nos échanges se sont déroulés en anglais.

À deux reprises, auprès de deux interlocuteurs différents, il nous a été clairement indiqué que nous pourrions accéder à LEGOLAND Water Park le lendemain en payant 3 € supplémentaires par billet. Nous avons donc organisé notre journée en conséquence.

Le lendemain, incompréhension totale : nous avons été envoyés d’un point d’information à un autre, 5 au total, chacun nous renvoyant vers quelqu’un d’autre. Après avoir perdu énormément de temps, on nous annonce finalement que l’information donnée deux fois la veille est fausse.

Seule solution proposée : payer 18 € supplémentaires par personne, soit 72 € pour notre famille, et revenir encore le lendemain !

Nous sommes des touristes en vacances en Italie et avions évidemment prévu d’autres visites. Un parc touristique international devrait comprendre qu’une famille ne peut pas bouleverser son programme plusieurs jours de suite pour compenser une mauvaise information donnée par son propre personnel.

Nous avons alors demandé, très cordialement, s’il était possible de nous laisser accéder à LEGOLAND Water Park ne serait-ce qu’une heure pour nous quatre, simplement pour que nos enfants puissent en profiter un peu. Nous sommes restés calmes, polis et respectueux tout au long de nos échanges. Nous n’avons jamais exigé une journée complète ni été agressifs.

Même cette heure nous a été refusée. Nous ne nous sommes absolument pas sentis écoutés.

Nous avions pourtant fait exactement ce qu’un visiteur responsable doit faire : ayant un doute, nous avions demandé confirmation dès le premier jour. Lorsque deux membres du personnel donnent exactement la même information, il paraît légitime de pouvoir s’y fier.

La déception est d’autant plus grande que nous avons payé 323,90 € de billets pour quatre personnes, auxquels s’ajoutent deux journées de parking, environ 100 € de restauration, ainsi que des glaces et boissons achetées sur place. Au total, près de 450 € dépensés directement à Gardaland, voire davantage.

Même sur de petites choses, le service nous a déçus : nous avons notamment acheté des boissons glacées pour lesquelles nous n’avons même pas pu obtenir de pailles. Cela peut sembler anecdotique, mais ajouté au reste, cela renforce le sentiment général.

Nous avons fréquenté d’autres parcs d’attractions français de renommée internationale, que nous ne citerons pas. Des erreurs peuvent arriver partout, mais nous y avons toujours trouvé une dimension humaine, de l’écoute et une volonté de chercher une solution lorsqu’une erreur vient du parc lui-même. C’est malheureusement ce qui nous a le plus manqué ici.

Et le plus triste reste que ce séjour faisait partie du cadeau d’anniversaire de notre fils pour ses 10 ans.

Merci Gardaland : ses 10 ans resteront effectivement marquants, mais malheureusement pas de la manière dont nous l’avions imaginé.

Nous étions venus en famille avec beaucoup d’enthousiasme. Nous repartons avec une immense déception.

Pour un parc de la renommée de Gardaland et compte tenu du budget consacré à cette visite, nous attendions une information fiable, un service à la hauteur et surtout davantage d’humanité, d’écoute et de considération envers les visiteurs.

Desidero segnalare la nostra forte insoddisfazione per quanto accaduto durante la visita odierna al parco.

Dopo aver percorso 1 ora e 40 minuti di strada per raggiungervi, abbiamo scoperto solo quando stavamo per utilizzare il saltafila che alcune attrazioni non erano funzionanti a causa di un disguido tecnico. All’ingresso nessuno ci ha avvisato di tale disservizio e il cartello informativo, oltre a essere poco visibile, lo abbiamo notato soltanto al momento dell’uscita.

Ci siamo rivolti all’infopoint, dove il ragazzo presente è stato poco cortese e non ha fornito spiegazioni chiare. Ci è stato proposto un voucher come compensazione, ma nessuno ci ha comunicato che accettandolo saremmo stati costretti a lasciare immediatamente il parco. Le ragazze del saltafila non ci hanno informato di questa condizione, e solo dopo l’accettazione del voucher abbiamo scoperto che non avremmo potuto rimanere.

Inoltre, abbiamo constatato che avremmo potuto tranquillamente effettuare alcune attrazioni e richiedere il voucher solo alla fine della giornata, come sicuramente hanno fatto molte altre persone, dato che nessuno ha verificato l’orario del nostro ingresso. Questo dimostra una gestione estremamente confusa e poco trasparente.

La situazione è stata gestita malissimo e, da un’azienda che si occupa di attrazioni per bambini, ci si aspetta almeno un minimo di comprensione e attenzione. Noi avevamo con noi due bambini di 9 anni che sono rimasti molto dispiaciuti per l’accaduto.

Der Park war sehr schön von jung bis alt ist was dabei leider waren ein paar Spielautomaten kaputt wie der schieß stand oder die Wasser Kanone Raptor war eine Bahn die sehr gut war oplifien ist eine sehr brutale Bahn weil sie im freien Fall ist für kleine war das Peppa pick Land sehr schön auf jeden Fall weiter empfehlen

Wir haben die platinum Jahreskarte gekauft damit wir auch den Aquapark besuchen können. Nun ist er aber für die kompletten 2 Wochen unseres Aufenthaltes ausgebucht während noch tickets verkauft werden. Das Kontigent für Jahreskarten ist extrem klein und vor dem Kauf der Jahreskarten kann die Verfügbarkeit auch nirgends eingesehen werden. Das ist betrug

An und für sich eine schöne Sache der Park. Gute Fahrgeschäfte, das Geld war schnell wieder drin,
Was nicht geht, ist das unfreundliche Personal was uns als Familie an der Wildwasser Bahn (die 28) sogar angebrüllt hat.
Der Mann (natürlich ohne Namensschild) mit schwarzer Kaltwelle, ging gar nicht, Wir stehen nicht 30 minuten an, um mich hier aus 20 cm mit seiner Zigarettenmixfahne anbrüllen zu lassen.

Wir würden trotzdem wieder kommen

Rispetto a tante recensioni lette la nostra visita a Gardaland è stata super soddisfacente
Lasciando stare il costo del biglietto che per una famiglia è davvero una grande spesa,per il resto non possiamo lamentarci,noi abbiamo passato una splendida giornata.
Il personale, sia quello delle attrazione che gli addetti in generale sono stati tutti e dico davvero tutti super disponibili. Abbiamo avuto un problema in giornata,causato dalla nostra distrazione, e loro son stati tutti super disponibili ad aiutarci e a fine serata abbiamo risolto!grazie a loro!!
Non possiamo lamentarci davvero di nulla,i bambini si sono divertiti molto e sinceramente anche noi adulti!!!
Dopo che si possa migliorare quello non lo metto in dubbio. Ma un grazie enorme a tutto il personale!!!!

Pessimo, siamo stati ieri al parco dopo qualche anno, abbiamo trovato tutto molto peggiorato. All'ingresso bodyguard e perquisizioni, nemmeno fossimo in aeroporto, sporcizia, trenino all'ingresso chiuso, muffa sul tendone e sui divisori del bruco, nei pirati un odore nauseabondo di muffa misto a plastica bruciata, nella stessa attrazione la scala mobile dell'uscita era ferma e non c'era altro modo di uscire se non inerpicarsi su quelle scale rischiando di cadere. L'incontro con Peppa imbarazzante, a parte il costume sporco e spelacchiato (probabilmente non viene sostituito da chissà quanto), personale scortese, non mi hanno permesso di fare un piccolo video dell'abbraccio (la foto l'avrei presa comunque), esperienza ben diversa precovid, la casa era più grande, c'era Peppa che raccontava le parti della sua casa e i bimbi facevano dei piccoli giochi e sopratutto nessuno si permetteva di urlare di spegnere il telefono durante l'incontro spaventando i bimbi.
La cosa più grave è che con 40 gradi non c'era nessun punto di rinfresco con l'acqua per i bambini (a Leolandia per esempio, oltre le due piscinette, ovunque si trovano flutti dal pavimento e zone in cui è possibile rinfrescarsi). Perciò ti ritrovi sotto il sole cocente a fare km tra un'attrazione e l'altra e l'unico modo per sopravvivere è l'acquisto continuo di acqua fresca che vendono a prezzi stellari. Unica nota positiva, il parco era praticamente vuoto per essere fine settimana, perciò niente code. Ma il motivo evidentemente se va sempre meno gente c'è. Spero cambino gestione perché di questo passo, puntando solo a costringere il cliente a pagare il più possibile senza alcuna cura, questo parco storico non durerà a lungo. Nel frattempo non mi vedranno più di sicuro, una o due giostre carine non valgono la spesa e la sfacchinata.