card complete Service Bank AG Opiniões 673

Mein Anruf wurde schnell entgegengenommen, ohne lange Wartezeit.
Mein Problem wurde rasch gelöst.

Meine Kreditkarte am 27.01 sperren lassen. Am 30.01 die neue bekommen aber leider auch nach mehrmaligen Anrufen und Beteuerungen das der Secure Code versendet wurde nix erhalten. Versprochen wurde jetzt der 14.02.

zuerst hing ich in der line - dann durfte ich mir themen aussuchen, die mit meinem problem nichts zu tun hatten - dann wurde ich von einer ki zuerst weitergeleitet - schlußendlich mit einem freundlichen "Danke für ihren Anruf" aus der Leitung geschmissen
das passierte 3x, dauerte 20 min. - danach wandte ich mich an die ombudsstelle und dort war in 5 minuten alles erledigt.

Schnelle und kompetente Hilfe erhalten, Herzlichen Dank dafür.

Die complete Controller App ist ein absolutes Drama! Seit über 2 Wochen versuche ich mich hier anzumelden, da ich dringend aktuelle Umsätze benötige. Die erste Hürde ist, jemanden telefonisch zu erreichen. Wenn dies endlich klappt, versichert Dir der Mitarbeiter, daß er jetzt etwas korrigiert hat und es dann in 2 Werktagen klappen sollte - was soll ich sagen? TUT ES NICHT! Jedesmal ein anderer Grund! Heute die letzte Pointe - unsere App hat HEUTE technische Probleme.... Solltest Du eine Partnercard haben und nur eine Email Adresse gemeinsam (bei uns der Fall) also das geht überhaupt nicht!! Habe schon lange nicht so eine miese App gesehen! Würde ich sie nicht benötigen, würde ich sie sicher niemals verwenden....

Nicht immer aber diesmal haben wir einen besonders motivierten und engagierten Mitarbeiter, nämlich Herrn Alexander Hausleitner am Telefon der in kurzer Zeit uns geholfen hat

Kundenservice nicht zufriedenstellend. Unfreundlich und kaum erreichbar.
Doppelbuchungen, die man nicht selbst stornieren kann. Empfänger kann Betrag nicht verbuchen… man sollte cardcomplete kontaktieren. Bei cardcomplete heißt es dann, dass man den Empfänger kontaktieren muss. Man wird im Kreis geschickt, unfreundlich abgefertigt und kann selber nichts gegen einer doppelt vorgemerkten Abbuchung machen oder verändern. Am schlimmsten ist die Telefonschleife. Bis man da mal an ein reales Servicepersonal kommt, braucht man gute Nerven😠

Ich wollte für den Sommer eine Urlaubsreise buchen und habe deshalb direkt nach Erhalt meiner Kreditkarte einen Antrag auf Teilzahlung gestellt. Auf der Website der Bank gibt es sogar Formulare für die Beantragung der Teilzahlung, was den Eindruck erweckt, dass dies problemlos möglich sei. Doch zu meinem Erstaunen wurde mein Antrag sofort abgelehnt – ohne Erklärung oder Rücksprache.

Was ist das für eine Kreditkarte, wenn Teilzahlung zwar angeboten wird, in der Realität aber scheinbar nicht funktioniert? So normal wird der gesamte Betrag einfach in halb 5 oder 6 Wochen wird von Giro Konto abgebucht sein !!

Aus Enttäuschung darüber habe ich dann eine Kündigung per E-Mail geschickt. Doch anstatt mich zu kontaktieren oder nach den Gründen für meine Unzufriedenheit zu fragen, hat die Bank meine Kreditkarte sofort gesperrt! Zusätzlich soll ich jetzt auch noch Gebühren für einen Monat zahlen, obwohl ich die Karte kaum nutzen konnte.

Das ist einfach enttäuschend . Sehr interessant ist !! Auf alle Werbungen Diese Bank sagst für uns , Kunden Zufriedenheit sehr wichtig ist , aber wenn du wünsche hast nach paar Stunden oder Minuten bekommst Nein !! . Ich kann diese Kreditkarte absolut nicht empfehlen! Kundenservice sind auch nicht hilfsbereit

Trotz meinem Bankwechsel und Kündigung durch die Bank welche auch von card complete akzeptiert wurde, per Brief an mich mit Enddatum versehen, bekam ich weitere Umsatzbenachrichtigungen.
Wollte dann selbst noch einmal kündigen, schrieb einen eingeschriebenen Brief, keine Reaktion. Klar den Jahresbetrag hat sich die Firma eingezogen.

Aus gesundheitlichen Gründen kann ich ohnehin nicht mehr verreisen. Ich finde es extrem bedauerlich, dass mit unlauteren wenn nicht sogar kriminellen Methoden versucht wird Mitgliedschaften zu verlängern.
Hände weg!

Wer gerne mal stundenlang mit einem Telefoncomputer sicher herumplagen will, sollte mal bei Card Complete anrufen - seit Diners Club verkauft wurde hat sicher der Service geradezu unvorstellbar verschlechtert! Das sogenannte Service-Center ist chlicht und einfach NICHT ERREICHBAR!!!

Weniger als 1 Stern ist leider nicht möglich. Jedweder Kommentar zu diesem "Verein" ist vergebene Liebesmühe.

nach dem missbrauch brachen sie 11/ 2 wochen
das ich wieder bezahlen kann

Nach 2 Jahren als Kunde ohne jeglichen Grund per Mail Karte gesperrt 😀😀😀😀😀😀bin tele nicht 1 mal im Verzug mit begleichen der Karte gewesen !!!! Sehr unprofessionell ! Weıter so dann wird Card complete bald keine Kunden mehr haben . Kann drüber echt nur lachen habe ihnen mein Kontostand geschickt damit sie sehen wen sie verloren haben . Einfach nur lächerlich

Es ist unglaublich, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Bedauerlicherweise wurde Diners Club nun auch von Card Complete in Österreich übernommen ( Dachte ich hätte von denen jetzt eine Ruhe). Ich hatte bei Diners eine 5% Zahlung fix pro Monat (seit 5 Jahren) mit einem Limit von 5000€. Der Rest wurde immer pünktlich ( wollte ja Zinsen vermeiden) bezahlt. Plötzlich will CC eine Limit Reduktion auf 2600€ ( neben meiner Visa Karte, die einen Volleinzug hat (Voll berufstätig mit überdurchschnittlichem Einkommen). Nach einigen Telefonaten willigte ich ein, habe aber noch keine schriftliche Bestätigung geschickt. Nun wurde einfach mein Limit ohne Vorwarnung auf bei beiden Karten auf 1000€ hinuntergesetzt!!! Wie kommen die dazu? Es hat ich nichts geändert an Einkommen und Zahlungsmoral ( keine Schulden im ganzen Jahr auf beiden Kreditkarten). Nur weil ich noch nicht schriftlich einer Änderung zugestimmt habe.
Vor ca. 5 Jahren machte das Unternehmen eine Fake Abbuchung von €28,29 (vermutlich ein Computerfehler) von meinem Konto von einem alten Bankkonto ( hatte die Bank gewechselt 2 Jahre zuvor!) Die alte Bank zahlt logischerweise nicht und ich....wurde gesperrt. Das Unternehmen ist unter jeder Kritik, es hat ca. 10 Telefonate und 2 Monate gebraucht, bis der Fehler des Unternehmens in Form einer Freischaltung meiner Kreditkarte wieder gut gemacht wurde ( mit Änderungen meiner Bedingungen selbstverständlich). Eine Entschuldigung habe ich nie erhalten. Nur das Gefühl, ich sei es nicht wert, Kunde zu sein. So geht man nicht mit Kunden um, die pünktlich ihre Rechnungen zahlen. Bisher habe ich nicht geschrieben, da es lange braucht um mich aus der Reserve zu locken. Nun ist aber das Fass übergelaufen. Ich prüfe definit andere Alternativen um von Card Complete wegzukommen (eine habe ich schon).

Ergänzung zum obigen Kommentar 2 Tage später: Positiv sei bemerkt, dass meine Anliegen prompt und zu meiner Zufriedenheit erledigt wurden. Die Dame war auch kompetent, hilfreich und nett. Sie dürfte noch vom alten Diners Club Team sein. So soll Kommunikation sein. Danke!

ki ein witz. mitarbeiter top.

Ich wurde aufgefordert meine Daten zu aktualisieren, da sonst meine Karte nicht mehr verwendbar wäre. Dem wollte online am PC nachkommen. Unzählige Versuche, die immer mit Fehlermeldung endeten. Aber ohne diese Aktualisierung (wobei sich bei meinen Daten NICHTS geändert hatte) kann ich auch nicht auf mein Visa-Konto zugreifen.
Der telefonische Kontakt führt zu einem Assistenten, der nicht hilft, sondern immer wieder die selben Fragen stellt. Einen echten Menschen ans Telefon zu bekommen war mir nicht möglich.
Die Kontaktaufnahme per Mail gibt es auch nicht, man wird immer wieder and eie FAQ's verwiesen, die helfen aber nicht bei Problemen sondern beantworten allgemeine Fragen. Um zu einem Kontaktformular zu kommen, in welchem man sein Anliegen artikulieren kann, ist es ein Marathon.
Ich habe es geschafft und warte nu auf eine Antwort.
In der Zwischenzeit werde ich wohl nach einem anderen Produkt ausschau halten.
Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich in meinem langen Leben kennengelernt habe. Könnte ich null Sterne vergeben würde ich das tun.

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice!

Im August wurde ich aufgefordert meine Daten zu aktualisieren - getan - wurde 3x nicht angenommen.

Daraufhin habe ich die Karte am 22.09. September schriftlich gekündigt und gebeten, dass der Restbetrag auf mein Konto überwiesen wird.

Ebenfalls im September bekam ich dann eine E-Mail, dass meine Karte per 30.09. die Gültigkeit verliert. Trotzdem wurden am 7.10. dann noch ganz frech die 1,50€ Karten gebühr abgebucht!

Im November habe ich dann mal angerufen, da bekommt man nur schwer einen Mitarbeiter ans Telefon - nach dem Gespräch mit der Dame hat diese mir versichert, dass das Geld umgehend auf mein Konto überwiesen wird.

Eine Woche später habe ich das Geld noch immer nicht am Konto, also wieder ein Telefongespräch. Diese Dame meinte dann salopp zu mir, ich solle wieder ein E-Mail schicken - daraufhin wurde ich dann etwas ungehalten weil ich mir denke, sag mal geht´s noch?

Das habe ich verweigert. - die E-Mails landen sowieso irgendwo oder man wird auf das Online Portal verwiesen.

Dann hat sie meine Daten überprüft und hat mir irgendeine IBAN (aber eben nicht meine) mitgeteilt.
Ganz ehrlich, das ist an Unprofessionalität nicht zu überbieten.

Mal sehen ob ich nun das Geld binnen 2-3 Werktage erhalte.

Haltet euch fern!!!

Schnelle Auskunft. Freundliche Dame!!!!

Zur Abwechslung bin ich mal nicht ewig in der Warteschlange gehangen.mein Problem (Kreditkarte selbst gesperrt) wurde sofort behoben.