Es schaut so aus, als ob Gutschriften nicht überwiesen werden. Also wollte ich eine E-Mail schreiben. E-Mail-Adresse wird natürlich geheim gehalten, man muss sich einloggen. Nur erhalte ich werde eine... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Ich wurde heute über das verstärkte Serviceteam mit Frau Samantha Cada (Consumer Service) verbunden, die meine Anfrage sofort am Telefon perfekt und rasch gelöst hat! So geht Kundenservice, ich bedank... Ver mais
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SCHROTT SCHROTT SCHROTT. Als Kunde wird man genepptt und verarscht, es wird angepriesen, dass diese und jene Serviceleistung für Kunden inkludiert sei, die Gebühren dafür werde dreist trotzdem abgeb... Ver mais
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Ich hatte mehrere Male versucht mit einem Mitarbeiter von Card Complete zu sprechen, mehr als einen Chatbot und ewig lange Wartezeiten waren das Ergebnis. Nicht das was man von einer „Premium Card“... Ver mais
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Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Informações de contacto
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Áustria
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,3
Mau
673 opiniões
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Unerreichbarer Kundenservice
Unerreichbarer Kundenservice!
Die digitale Assistentin Karo ist vollkommen nutzlos, diese provoziert lediglich Aggressionen bevor man dann in die unendliche Warteschleife kommt und endgültig die Nerven wegschmeißt!
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝐎 Team
Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝓸 Team ist unglaublich. Sie haben unermüdlich daran gearbeitet, mein Geld zurückzubekommen, und ich bin so dankbar für ihre Hilfe.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Es ist eine Frechheit für Visa Gold und…
Es ist eine Frechheit für Visa Gold und sehr langjährige Kundin dass man niemanden erreicht. Die Hotline ist zum wegschmeißen bis man durchkommt und für mein Anliegen kann ich nicht mal unter die Optionen wählen. Für so eine große Firma hätte ich mir was besseres erwartet. Früher hat man leichter jemanden erreichen können.
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Liebe Tamara, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Kein Kundenservice - Keine Mitarbeiter
ich bin seit vielen Jahren mit meiner Kreditkarte bei Card Complete. Ich habe auch ab und zu angerufen wegen unterschiedlicher Sachen. Immer gut gewesen.
Seit geraumer Zeit ist die Service Nr. nur ein computer, man erreicht keine Person. - Das ist das "Service"
Wenn man direkt einen Mitarbeiter sprechen möchte, muss man bei der Kartensperr-Notrufnummer anrufen, die einen dann in eine Schleife setzt bei der auch niemand abhebt.
Als Bank eine Katastrophe. Es ist nur sehr bezeichnend, dass ich eigentlich anrufen möchte um die Karte abzubestellen. - no wonder!
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ziel von card complete ist es unseren Kund:innen ein Höchstmaß an Servicequalität zu bieten. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen, daher bedauern wir sehr, dass wir Sie als Kunden verlieren. Um in Zukunft unser Serviceangebot weiterhin zu verbessern, möchten wir gerne mehr über Ihre Beweggründe Ihrer Entscheidung erfahren.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Bin seit über 20 Jahren bei…
Bin seit über 20 Jahren bei CardComplete und es ist noch nie passiert, dass meine Monatsabrechnung nicht abgebucht werden konnte. Habe jetzt aus dem Urlaub dort angerufen, um kurzfristig dad Limit zu erhöhen, da der Mietwagenverleih eine höhere Kaution auf der Karte blockieren musste.
Was hat CardComplete gemacht? Mir die Karte komplett gesperrt. Musste Gehaltsnachweise schicken. Hab ich aus dem Urlaub sofort gemacht. Warte jetzt aber schon seit 4 Tagen, dass die Karte wieder entsperrt wird.
Werde mir nach dem Urlaub einen neuen Anbieter suchen!!
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns gerne diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Servicemitarbeiter/in wird so so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Seit 33 Minuten warte ich
Seit 33 Minuten warte ich, dass sich endlich jemand am Telefon meldet und mir hilft. Mehrmals habe ich schon fast aufgegeben. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.
Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Absolut nicht zu empfehlen
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, egal wie oft man nachfragt. Wahrscheinlich die einzige Bank in ganz Europa, die 2025 immer noch kein Apple Pay anbietet. Mit Jahresende kann man nicht einmal mehr Meilen sammeln – die Karte hat damit überhaupt keine Existenzberechtigung mehr. Kann nur jedem schwerstens abraten, mit diesem Unternehmen etwas zu tun zu haben.
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, wir würden uns gerne mit Ihnen bezüglich Ihres Feedbacks in Verbindung setzen. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Ein Anruf ist nur ein Tonband zur…
Ein Anruf ist nur ein Tonband zur Verfügung. Keine Persönliche Besprechung möglich. Nur Anleitungen zum sperren.
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Helmut, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Bin sehr zufrieden
Verwende Visa schon jahrelang, war und bin einfach zufrieden
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Hermann, danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Zahlungen mit Creditkarte, nicht mehr wegzudenken
Die Bezahlung per Creditkarte ist aus dem heutigen Leben einfach nicht mehr wegzudenken. Egal ob man in einem Geschäft, oder per Internet bezahlt fast überall kann man mit Karte bezahlen.
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Robert, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Keine Rückmeldung
Da ich Interesse an einer Reisestornoversicherung habe, habe ich an Card Complete eine Nachricht gesandt mit der Bitte um Bescheid ob, wenn ich eine "bessere" Karte nehme, ich dann bei Bezahlung des Urlaubes eine Stornoversicherung dabei habe. Leider habe ich nie eine Antwort erhalten!
3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, wir würden uns gerne mit Ihnen bezüglich der Reisestornoversicherung in Verbindung setzen. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Meine Karte wurde gehakt und Beträge…
Meine Karte wurde gehakt und Beträge abgebucht. Card Complete fand es nicht der Mühe wert, mich darüber zu informieren. Erst als ich eine Tan Anfrage erhielt für etwas das ich nicht kannte, wurde das ganze Problem bekannt. Danach stundenlange Versuche einen MENSCHEN bei Card Complete zu erreichen: MISSION IMPOSSIBLE. Danach habe ich über das Impressum geschrieben. Wurde auch angerufen, der "Mensch" war extrem unfreundlich, meinte "wir wissen Bescheid". Die Karte wurde gesperrt (oh danke vielmals, dass ich das auch erfahre) und bekomme eine Neue. Obwohl ich von meinen Urlaubsplänen berichtet hatte, und mir versichert wurde die Karte EXPRESS zu senden, kam diese ganz normal 2 (!) Wochen später. UNFASSBAR! OK die neue Karte hatte ich dann, aber die Gutschriften der betrügerischen Abbuchungen kam und kam nicht. Also wieder Kontaktaufnahme, wieder Stunden damit zugebracht, hier eine Antwort zu bekommen. Das ganze hat unglaubliche 4 (!) Wochen gedauert: Abgebucht wurde trotzdem munter weiter, also auch die Betrugsbeträge. Und der Clou als I-Tüpfelchen: 2 Wochen später bekam ich NOCH eine Visa-Karte, somit hatte ich jetzt 2. Also dieser Chaos Haufen ist echt irre. Es würde mich interessieren, wie die Leute in diesem Chaos arbeiten können und wie die Herren & Damen "Oberen" hier hohe Gehälter kassieren, ohne dass man sich der Probleme annimmt.
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Ich versuche seit 10 Tagen…
Ich versuche seit 10 Tagen vergeblich/erfolglos, einen Menschen bei Card Complete telefonisch zu erreichen. "Caro" nützt mir nichts.
Ergänzung: Nachdem Frage im Trustpilot erschienen ist, hat Card Complete geantwortet. Trustpilot hat sozusagen "geholfen"
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.
Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Riesen Probleme mit Datenänderung!
Meine Frau und ich haben beide von Ihnen eine Kreditkarte. Wir hatten aber nur eine E-Mail-Adresse. Dass aber bei zwei Kreditkarten auch zwei E-Mail-Accounts nötig sind, wurde uns nicht gesagt. Nachdem mit der zweiten (späteren) Karte ein Einloggen nicht möglich war, habe ich für meine Frau einen zweiten Account besorgt, und wollte ihre Kreditkarte auf den neuen Account ummelden.
Das ist bei Ihnen sehr umständlich, da leider kein menschliches Personal erreichbar ist!
Nach mehreren vergeblichen Versuchen per Formular (jeweils mit Übermittlung des Personalausweises) habe ich es jetzt aufgegeben!
Ihre Mitarbeiter sind einfach nicht in der Lage, meinem Account meiner Kreditkarte, und den Account meiner Frau ihrer Kreditkarte zuzuweisen.
Das mehrfach gesendete Formular wird einfach nicht gelesen oder ignoriert.
So leben wir nun damit, daß sich meine Frau mit einem dritten (neuen) Account einloggen muss, und ich überhaupt keinen Zugang zur App erhalte, da die anderen beiden Accounts von mir schon vergeben sind?
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Hallo, es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
wird immer alles sehr professionel…
wird immer alles sehr professionel abgewickelt
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Karl, danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
auch als B2B Kunde bei einem Problem im Stich gelassen
Anfang August habe ich mehrmals Card Complete per Online Formular Hinweise auf ein hausinternes Problem bei Abbuchungen von Jahreslizenzen (von der Firmen Credit Card) von online Software geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Euer Voice Bot Caro kann ein Unternehmen fix dabei nicht helfen, weil das bei Card Complete eine Algorithmus Abfrage ist, die diese Jahreslizenzen blockiert. Die Option vom Support zurückgerufen zu werden mit der Taste "1" funktioniert auch nicht.
Bitte um rasche Fixierung des Problems.
Vielen Dank
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Hermann, danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Ich versuche nunmehr seit 10 Tagen…
Ich versuche nunmehr seit 10 Tagen erfolglos, jemanden bei Card Complete telefonisch zu erreichen. „Caro“ hat anscheinend schwere technische Mängel und versteht Anfragen falsch. Zwei Anfragen über die App blieben bislang unbeantwortet. Schade um ein an sich gutes Produkt!
Nachtrag vom 20.08.2025: Gestern erreichte mich eine - vermutlich automatisierte - Antwort mit dem Vorschlag, doch das Kontaktformular zu verwenden!?
Genau das habe ich ja bereits mehrfach versucht (nun auch nochmals ein 3. mal) und bin ohne jede Antwort geblieben. Das war eben der Grund für meine Kritik!
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Georg, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte schreibe uns Ihr Anliegen per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Übersichtlich..ann im app alles…
Übersichtlich..kann im app alles nachvollziehen..bin jetzt 2 jahre kunde und zufrieden..hatte eine app Ausfall und der Kundendienst hat alles wieder zu meiner Zufriedenheit gerichtet
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Lieber Harald, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Alles klappt bestens!
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da card complete Service Bank AG
Liebe Christine, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
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