CFP Sécurité Opiniões 162

La société m'a vendu un portail et à fermé boutique depuis. Liquidation judiciaire. Mon portail ne fonctionne plus, je n'ai personne pour m'aider. Un bonheur.

j'ai acheté une Power Max Pro en 2014, elle fonctionne encore très bien. j'ai un souci , je viens de recevoir un message de mon fournisseur de téléphone qu'il va abandonner la 2G d'ici la fin de l'année. ma centrale fonctionnant par GSM , je pensais installer le Kit internet à la place du Kit GSM. la Société CFP Sécurité qui m'a vendu la centrale ne vend plus de produit pour les alarmes si je comprends leur site web. cette société pourrait diriger les clients vers une autre boutique de revente d'alarme pour trouver les éléments des produits qu'elle vendait.

Bonjour j’ai rencontré un souci de serveur et j’ai donc contacté Tike sécurité qui m’a aidé et dirigé sur un produit compatible avec mes accessoires

Plus de transmission?? Après appel au service après vente ,la société est en liquidation judiciaire. donc plus de serveur et plus de transmission par l'application!!
avez-vous une solution pour avoir un autre serveur???
Merci
B.R

J'ai acheté un combiné d'interphone auprès de cette société, j'ai même pris le supplément assurance au cas où j'ai un souci car c'est pour un logement que j'ai mis en location et que je puisse le retourner avec un délai de rétractation de 28j au lieu de 14j. Mais lorsque j'ai voulu le retourner car finalement plus l'utilité le problème était autre, premier mail avant la fin du délai de rétraction de 28j, j'ai dû envoyer 4 à 5 mails, utilisé le formulaire de contact sur leur site, essayer d'appeler par téléphone plusieurs fois par jours, à chaque fois musique d'attente, jamais personne n'a répondu à aucune de mes sollicitations. J'ai fini par envoyer un courrier en recommandé qu'ils ont daigné réceptionné, il m'est revenu au final.
Je n'arrive pas à comprendre comment ils ont 4 étoiles sauf si ce sont des avis suggérés !

En fait en lisant les avis négatifs je viens de comprendre, ils sont en liquidation judiciaire, sauf qu'il continue mais en ayant changé de nom, c'est ce qu'il était dit dans le message téléphonique d'attente lors de mes appels.

2 alarmes Ipeos achetées. La première remplacée au bout de 3 ans.
Depuis plusieurs semaines impossible de se connecter à l'application Atlantic’s pour gérer les alarmes à distance et ceux sur les 2 alarmes dans 2 domiciles différents. Sûrement un problème général sur leur serveur informatique mais impossible de les contacter ni par tel ni par mail !!! Super professionnel d'autant plus en période estivale, très apprécié des cambrioleurs... SAV nul !

L’application ne fonctionne plus depuis la liquidation de l’entreprise, ce n’est pas serieux

On aimerait juste savoir comment ça va se passer maintenant pour les applications d'alarme sur téléphone qui sont inopérantes depuis leur liquidation..

La société cfpsecurite a été placée en liquidation judiciaire par le tribunal de commerce de Bordeaux .Le site est donc ferme.

Bonjour
Je cherche en vain à les joindre.
Ils ne répondent ni au téléphone ni par mail.

Excellent, Nicolas au top :-) rapide sympa et efficace

Commande effectuée le 08/04 sur un site bien conçu et agréable à utiliser. La confirmation de commande et la facture me sont envoyées rapidement, tout se passe bien au départ.

Le 09/04, je reçois un e-mail m’informant que certaines références du Kit sont en rupture de stock. Pas de problème, on m’annonce simplement un léger retard de livraison.

Le 11/04, je découvre que le statut de ma commande est passé à "annulé", accompagné d’un e-mail d’un agent m’indiquant que, suite à la rupture de stock, la commande est annulée et que le remboursement sera effectué.

Après vérification, la rupture n’a duré que 48 heures, et les kits sont à nouveau disponibles sur leur site… mais à un prix presque doublé.

Je contacte alors le service client pour demander un geste commercial ou la possibilité de repasser commande au prix initial, en me basant sur leurs propres CGV, qui stipulent qu’en cas d’indisponibilité, la commande peut être conservée pour une livraison différée ou remplacée par un produit équivalent, au même tarif.

Voici la réponse reçue du SAV : « Concernant la hausse des prix, nous ne pourrons accéder à votre demande. »

En résumé : un site ergonomique et efficace, mais un service client décevant qui ne respecte pas ses propres conditions générales de vente.

Superbe entreprise, des matériels performants et un service après-vente exceptionnel. Aujourd'hui c'est Nicolas qui m'a dépanné, chapeau ! Tous ses collègues sont aussi au top. Bravo, merci !

Bonjour,
Je viens d'avoir un technicien au téléphone de la sosiété FOSCAM (caméra Ip), intervention excellente, il a résolu mon problème avec beaucoup de maitrîse, contact chaleureux, ravi de mon échange.
Intervention de qualité.
Merci Monsieur.

Bonjour,
Remplacement de mon ancienne alarme iProtect GSM 2G Noir pas compatible avec le 3G et 4G par une nouvelle iProtect Evolution GSM. Aucun problème de compatibilité de matériel sauf les sirènes à remplacer
Comme d'habitude, les commerciaux sont à l'écoute et très agréable au téléphone, en particulier le service technique : Mathieu est très professionnel.
Merci à vous tous pour votre aide

Bonjour,
Je suis toujours dans l’attente d’un retour de votre par concernant ma commande.
Pour information j’ai passé commande le 6 mars et à ce jour( 15mars) j’attends toujours que l’on me tienne informé. Je suis extrêmement déçu de la part de ce site. Je me retrouve à justifier ce manque de professionnalisme à mon client, qui lui n’a pas plus de détecteur chez lui et qui attends tout comme moi. J’ose espérer que vous prendrez la peine de m’envoyer le colis en express à vos frais, mais je ne me fait pas trop d’illusion.
Cordialement.

Merci en particulier👏 à l'expertise de Mathieu qui sait résoudre en un rien de temps tout dysfonctionnement .
Je recommande à 100/100 .
Bonne continuation !🌞

Entreprise sérieuse et très réactive. Sav compétent.

Nicolas super pro, problème résolu et un accueil superbe, patient.
Ne changez pas Nicolas.
Je vais commander une nouvelle caméra en confiance.

AUCUN SUIVI DE COLIS
AUCUNE INFO SUR LA LIVRAISON