CJ Hvidevareservice Randers Opiniões 

Min vaskemaskine som jeg fik leveret i januar 2022, havde en defekt (fejl udbedret i januar 2023).
Jeg vil lige nævne at maskinen i 2023 max havde vasket 75 vaske. Montøren forklarede mig at ledningsisoleringen var slidt af en ledning, hvilket så førte til kortslutning. Nu et år og max 200 vaske efter er den gal igen. Jeg har kontaktet Cjservice, som siger at garantien ikke dækker. Det korte af det lange er at jeg står med en velholdt og meget lidt brugt maskine, jeg ikke kan bruge pga funktionsfejl. Der burde være garanti på reparationen!. CJ skriver Jeg kan se at der ikke er garanti på produktet, så du får lige vores priser.Udkørsel inkl. 30 min. kr. 995 inkl. moms.Herefter pr. påbegyndt 15 min. kr. 210 inkl. moms. + evt. reservedele.
Som sagt burde der være 2 års garanti på den "reparationen" CJ udførte for et år siden. Dårlig og ikke særlig imødekommende tilbagemelding.

Update 26/2 2023: Jeg har aldrig kontaktet Bauknecht da jeg ikke har et produkt fra dem. Jeg har heller aldrig kontaktet producenten af det produkt jeg har købt. De usande oplysninger fra CJ Hvidevareservice bekræfter at man som forbruger skal passe på med CJ Hvidevareservice.

Hvis I har købt er produkt hos en af de store elektronikkæder og produktet er i stykker, beder producenten CJ Hvidevareservice om at reparere det.
Men pas på. CJ Hvidevareservice sender en regning, selvom jeg som kunde ikke har bestilt dem. Trods gentagne opfordringer til at henvende sig til dem der har bestilt CJ Hvidevareservice til at komme, nægter de at annullere fakturaen. På fakturaen fra CJ Hvidevareservice står producentens ID som rekvirent så CJ Hvidevareservice ved godt at det ikke er mig som har bestilt dem.

Har fået sat i juni 2033 en ny opvaskemaskine sat ind som ikke virket. CJ kommer og kigger og jeg får at vide jeg har for høje forventninger til at en ny opvaskemaskine kan vaske rent og tørre. Den fejler intet. Får den besked at man kun må vaske på de 3 programmer ud af 6. Bor kun til leje med de sender mig regningen,/rykker og giver mig det svar at det er mit job at søger for at min udlejer betaler. Min udlejer har mange lejligheder og hos ander kan de godt finde ud af at sende dem regningen. Har sendt dem oplysningerne på udlejer 3-4 gange 🙈😱🙈😱 de har holdt på opvaskemaskinen ikke fejler noget men d. 24/12 kunne den sket ikke mere. Det er måske CJ jeg har haft for høje forventninger til. Dårlig service

Stærkt utilfreds med manglende service
Stærkt utilfreds med manglende service! Ikke mindre end 4 gange skulle 2 forskellige teknikere ud for at se på en Vestfrost opvaskemaskine, den ene mente hængslerne til lågen var i stykker og den andet vidste ikke noget! Første gang montøren kommer kan han desværre ikke skille den ad da der er sokkel på køkkenet og de ikke må pille den af, herefter en konstant overførsel på 995,- uden nogen former for service udført. Der står vel at mærke ingen steder om at evt sokkel skal være fjernet så maskinen står frit tilgængelig.
Deres montører vader ind med sko ude fra regn og beskidt belægning samt lader opvasker stå midt på gulvet usamlet.

Alt i alt en meget meget dårlig oplevelse med CJ hvidevareservice Randers

Udlad at bestille en service der kræver udkørsel. I dag kl. Ca. 22:15 kørte en af deres varevogne ind imod Randers fra centeret. I krydset ved lagkagehuset ligge varevognen i inderste vejbane men skifter til yderste midt i krydset, lige ind foran en anden bil der må klodse bremsen for ikke at køre ind i CJ varevognen, hvorefter varevognen kører ca. 40 km/t en lagt stykke på Århusvej, hvor man må køre 70 km/t indtil chaufføren vågner op omkring broen, da han skal til højre men ligger i venstre vognbane, så han igen er nødt til at skifte vognbane fuldstændig hensynsløst.

Oplever super medarbejder i telefonen med et smittende godt humør og hurtig betjening . Var ikke selv hjemme da montør skulle udføre opgaven men det var fint med påmindelse før besøg og montør var også flink at ringe forud for besøg

Rigtig god service og meget kompetent medarbejder
var der til tiden og vi fik en rigtig prof. tilbagemelding fra dem Kan varmt anbefale dette firme

Meget venlige og serivcemindede.
Havde besøg af Marc V7 og Nicklas V16, to rare og servicemindede mænd som fik lavet min vaskemaskine. Tak! P

Vores Liebherr køle/frys lavede periodisk fejl, montøren kom og lokaliserede problemet hvorefter han fik fat i den del der var defekt og skiftede den 2 dage efter til en super billig pris.
kan varmt anbefale Cj og vil helt sikkert bruge dem igen.

Vi havde problemer med et 3 år gammelt Liebherr fryseskab som pludselig ikke kunne producere kulde. Vi fik at vide, at C.J. Hvidevareservice var autoriseret reparatør.

De sendte i første omgang en person til at kigge på det og komme med et tilbud på reparation. Denne person viser sig senere ikke at have de nødvendige kvalifikationer, da han er specialiseret i vaskemaskine og tørretumbler. Det resulterer i at 2 gang han kommer ud for at udføre reparationen, udskifter han nogle reservedele som slet ikke skulle være udskiftet. Disse reservedele viser sig senere at være uoriginale og må ikke bruges i Liebherr fryseskabet.

Fejlen kommer efter kort tid igen, og vi får at vide at de vil sende en anden person med bedre kvalifikationer. Det er så den samme person som dukker op tredje gang, og nu mener han så at det muligvis er kompressoren som skal skiftes.

Inden da, forsøger han dog nogle ting, og mener at nu virker fryseskabet igen.

Kort tid efter han er kørt, kommer fejlen igen.

Her har vi allerede betalt for 3 servicebesøg samt uoriginale reservedele.

Vi kontakter igen C. J. Hvidevare service og de sender så 4 gang en anden person til at kigge på det. Denne person oplyser at de reservedele som er udskiftet tidligere, er uoriginale og han skifter dem tilbage igen.

Han bestiller nogle andre reservedele som han så vil udskifte næste gang (på 5 besøg).

Efter 5 besøg og de udskiftede reservedele virker skabet stadig ikke. Han kontakter så distributøren Witt og får dem til at lave en garantisag hvor kompressor m.m. skal skiftes.

På 6 besøg kommer han og skifter det hele. Her opdager han så, at skabet har lækket olie i kølesystemet og det har sat sig i filteret og det var derfor at fryseskabet ikke virkede.

I mellemtiden har C.J. Hvidevareservice send en faktura som de lovede at tilbageføre og vente til sagen var afsluttet. Her kom de så til at sende en rykker hvilket vi anfægtede dem om at vi formodede at der var tale om en fejl. De bekræftede de, men krediterede kun rykkergebyret.

Nu efter endt sag (som i bund og grund skulle have været startet som en garantisag og være dækket af distributøren), begynder de så at sende rykkergebyrer på en gammel faktura som de var blevet enige om at tilbageføre, og truer samtidig med inkasso. De svarer ikke på vores henvendelser om at det er en fejl, hvilket er dybt frustrerende.

Jeg kan nærmest kun rådgive til aldrig nogen sinde at købe et Liebherr produkt da C.J. Hvidevareservice er den eneste registreret servicepartner og når de er sådan nogle amatører vil et andet mærke være bedre at købe.

Samlet set har forløbet taget over 3 måneder fra vi startede med at henvende os, til at fryseskabet var blevet lavet.

DÅRLIG SERVICE OG OVERPRIS!!!

Jeg har for et år siden købt en vaskemaskine fra Blomberg. Jeg oplever nu at den ikke kan centrifugere med tøj i. Den vil gerne pumpe vand ud uden tøj i. Jeg får oplyst at den skal til reparation på reklamationsretten, da de stærkt mistænker, at det er maskinen der er problemet. INGEN har nævnt for mig, at jeg skal prøve at rense mit afløb.. Da servicemanden kommer ud til mig vil han ikke tro på, hvad jeg siger. Han giver udtryk for at jeg lyver. Han siger til mig, at det ikke kan passe, at den ikke vil trække vand ud med tøj i, men at den stadig kan pumpe uden tøj.
Servicemanden renser mit afløb på 10 min og konstaterer at vaskemaskinen igen virker. Jeg nævner, at det er for dårligt, at ingen har anbefalt mig at tømme afløbet selv.. Jeg siger at jeg kunne have fået min svigerfar til det, da han er vvs’er. Så siger han næsvist til mig, at jeg nok ikke skal nævne for min svigerfar at jeg lige har haft en servicemand ude for at rense mit afløb til 1150 kr, hvis han kunne have gjort det. Manden talte ned til mig og hentydet til at jeg var dum, fordi jeg ikke selv kunne tænke mig til at rense afløbet inden.
Og 1150kr!!!!!! For at få renset afløb.. Det er da helt hen i vejret. Servicemanden gjorde ikke en gang rent efter sig selv efterfølgende, hvor der lå afløbssnask ud over det hele i min håndvask.
Det er ALT for dårligt!

Skulle bruge reservedele til smeg komfur og fik hjælp og service helt i særklasse.
Og 10 stjerner ville være mere passende!

Marc fra vogn 7 kom besøg for at ordne vores opvaskemaskine, og som altid med et smil, friskt humør og yderst hyggelig service. Han fangede fejlen med det samme, og kom med en løsning og blev for at sikre sig at alt virkede som det skulle - havde jeg haft noget messing ville jeg smede ham et horn og spille en fanfare på vej ud. TAK Marc. 😁

Jeg kontakter CJHS da min vaskemaskine går i stykker ig skal laves under garantien. I første omgang går der lige over 1 uge før de kan sende en tekniker. Da han kommer konstaterer han der mangler en reservedel, som skal bestilles hjem. Der går derfor 3 dage mere, hvilket sådan set er ok. Vi skal rejse på ferie den dag vaskemaskinen skal laves, men aftaler med naboen at lade bagdøren stå åben og han så låser om aftenen. Vi er en familie på 6, så det har krævet lidt at få ferietøjet klar. Jeg modtager kl 17 den dag vi rejser og maskinen skulle være repareret en ny sms om der mangler en reservedel. Da jeg intet har hørt i løbet af ugen jeg har været væk, ringer jeg i dag og får en tid om 6 dage..... vi er 6 mennesker som lige er kommet hjem efter 1 uges ferie, med pænt meget vasketøj. De har ikke engang gidet kontakte mig ang den nye reservedel, hvis jeg ikke havde ringet må guderne vide hvornår den så var blevet repareret. Desuden smed damen som bookede min tid røret på da jeg brokkede mig over den manglende service.

Det her selskab har fra start til slut ageret komplet inkompetent i vores sag. Vi er netop flyttet ind i en ny bolig, hvor vaskemaskinen (indkøbt gennem Skousen) ikke virkede. Da Skousen af uransalige grunde samarbejder med CJ Service, blev de sat på opgaven. Men alt gik galt i processen. Hør selv:
1) Vi påtalte 2 problemer med vaskemaskinen, de noterede kun 1.
2) Første besøg var kort og løste ikke problemet,
3) Andet besøg konstaterede teknikeren, at der skulle bestilles reservedele hjem (ligesom de også gjorde ved første besøg, men der fik de åbenbart ikke lige kigget det ordentligt igennem).
4) Fjerde besøg konstaterede de, at det ikke kunne fixes. De sagde, at vi gennem Skousen ville få en ny maskine (det var altid noget), og at de ville kontakte os igen den følgende dag.
5) De kontaktede os ikke den følgende dag - så måtte vi kontakte dem, og de sagde vi ville modtage en sms, og at vi derpå skulle henvende os til Skousen,
6) Vi modtog ikke en sms.
Lad os se hvor længe denne farce fortsætter. Indtil da kan jeg kun opfordre forbrugere til at holde sig væk. Hvis I har købt gennem Skousen, så insister på et andet selskab. Og til Skousen: Find jer nu en værdig samarbejdspartner.

Meget høflig og dygtig mand der kom,
Fandt hurtig fejlen og fik tørretumbler fikset.

Vi har virkelig dårlige erfaringer med CJ hvidevareservice!! Det tager lang tid for dem at bestille reservedele hjem, og de rykker vores aftalte tid hver eneste gang. Lidt træls at tage fri fra arbejde, og så kan de ikke komme alligevel på den aftalte dag/tidspunkt.. Vi har nu haft en defekt ismaskine i 11 uger og skal nu vente yderligere 2 uger…

Jeg var nærmest desperat, da Marc fra vogn 7 kom for at reparere min opvasker - han var hurtig til fejlfinding og fik løst problemet til min store tilfredshed. Tak for yderst kompetent og venlig service! I var værd at vente på! 😀

HOLD JER LANGT VÆK !!

Jeg har virkelig prøvet meget, og er normalt en glad og imødekommende kunde til forskellige serviceydelser.

Her er tale om uhæderlighed i værste potens. En værre rodebutik !!

Uretmæssige opkrævninger - og UMULIGT at få at vide, hvad opkrævningen bygger på.

TAK for at jeg har lært om en leverandør, jeg skal holde mig langt væk fra !!

Yderst kompetent og behagelig ung mand, der belyste vores problemer yderst professionelt.
Tog ligeledes meget hensyn til vores ejendele og efter reparation, fik han sat det hele på plads, præcist som det var, inden han kom.
Yderst tilfredshed herfra.
/Tina Jaqué