Club Med Opiniões 

A fuir club med Djerba la douce. Les chambres sont vieilles, la nourriture immonde . Honte au club de facturer 8000 euros 1 semaine pour 4 en offrant ce type de prestations. ARNAQUE ! Ils se moquent de leurs clients

Expérience client désastreuse! Nous avions booké un séjour au Club Med avec nos deux enfants en bas âge en février 2022 pour août 2022. On avait choisi le club med spécifiquement pour l'option baby club afin d'être certains de pouvoir passer du temps à deux. Et voilà que moins de 3 semaines avant notre arrivée on nous prévient qu'il n'y aura plus de Baby club!
J'ai beaucoup de mal à entendre les difficultés de recrutement rencontrées par le staff. Une saison estivale ça s'anticipe!!!! Et on laisse pas ses clients dans la Me*** 3 semaines avant leurs vacances... Revoyez vos services!!

ECOEURANT !
Nous avons réservé en janvier 2022 un séjour au Club Med avec Baby Club pour août 2022. C'était notre seule contrainte car nous souhaitions nous retourver avec mon mari après la naissance de notre fille. Nous avons payé l'intégralité de notre séjour comme exigé par la politique Club Med.
Or à 15 jours de nos vacances, ils nous ont annoncé que le Club Med était fermé et ne nous ont donné aucune autre alternative !
A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS RISQUE DE VOIR VOS VACANCES GACHEES 15 JOURS AVANT

Club Med Bravo en particulier un grand Merci à Aurélie de l agence de Clermont Ferrand pour sa réactivité.

Pensez vacances pensez Aurélie au
0473171420 agence de Clermont Ferrand

J'ai du annuler une réservation pour cause de maladie le 5 juin.
Voilà plus de 6 semaines que j'attends le remboursement de mon acompte.
Cette "boite" est ignoble !
Je suis enfin remboursé le 19 juillet mais avec ube retenue injustifiée de 42,52 € ! Arnaque !

Expérience désastreuse encore une fois avec le Club med, nous sommes parties avec ma mère dans le Club Med de Cefalu le 17 juin dernier pour 7 jours.
Ma mère attrape le COVID sur place, et déclenche les premiers symptômes 2 jours après notre arrivée. Nous décidons de partir (avion à nos frais) pour ne pas risquer de contaminer d’autres personnes.
A notre retour nous prenons contact avec l’assureur, puisque nous avions souscrit une assurance assurance écran total, pour demander les remboursements du séjour non consommé. La facture établie par le club est de 2300€ environ, le remboursement proposé par l’assureur est de 300€ .
La même indemnisation que celle qu’on propose aux personnes dont le séjour a été interrompu pour des conditions météorologiques défavorables. C’est un véritable scandale !
Je vous déconseille surtout de souscrire cette assurance !

Nous devons partir en couple au Club Med à Cancun, dixième voyage avec ce prestataire. Malheureusement pour nous, nous avons réservé avec la hotline basée au Maroc car disponible tard le soir. Il a fallut deux jours pour pouvoir valider l’acompte pour le paiement de notre séjour qui nous a été débité TROIS FOIS. Depuis, nous sommes la patate chaude, le siège à Paris nous a demandé de téléphoné à n’importe quelle agence pour nous faire rembourser mais les agences indépendantes nous refoulent car ils n’ont soit disant pas accès à la comptabilité. Aujourd’hui la Hotline nous a dit d’aller sur le site pour faire une réclamation qui nous renvoi à la Hotline. Clients depuis 9 ans avec le statut « Gold » nous n’avons pas été une seule fois surclassés et nous ne sommes pas traités à la hauteur de nos attentes. Nous allons peut être revoir notre choix de voyagiste à l’avenir.

We purchased package (flight and stay) to Club Med Cancun in Oct. 2021 for May 2022. Final confirmation April 2022. Arrived at airport 4 am. for 6:20 flight. Can't find Frontier Airlines ticket/baggage area. Ask and was informed Frontier no longer flies out of that airport!! As of March 2022! Club Med never informed us that we no longer have a flight to Cancun. We are now stranded at the airport on day one of our non refundable Club Med vacation. We purchase new tix, costing more than double original price. Day before we leave, we get a note slid under our door informing us that return flight has been canceled??? When I get home, I email them asking why they didn't inform us in March that flight was canceled. How were we to know? You knew our return flight was canceled, obviously, you knew our arriving flight was canceled. You purchased our tix, Frontier must have informed you they no longer flew out of that airport and all flights were canceled and you chose not to inform us. They took zero responsibility. Their actions/behavior was reprehensible!

J'ai passé un entretien car je voulais bosser dans un Club dans un lieu paradisiaque. On me propose 1075€net/39h... J'ai 8 ans d'expérience comme esthéticienne, la convention collective de l'esthétique me permettrai de me payer 1350€ net + 43,72 (heure sup de 35h à 39h) soit 1400€net... mais ClubMed n'utilise pas cet avantage pour ses employés. De plus, on te demande de bosser 6J/7J, une fois ton travail terminé tu rentre te laver et tu ressort aussi vite pour aller manger et faire les animations avec les clients, les chouchouter, répondre à toutes leur attentes c'est à dire faire de l'escorting (définition: accompagner quelqu'un pour l'honorer, l'entourer) et ce de manière GRATUITE! On me qu'il faut être disponible, sympa avec eux, leur parler dès qu'ils le veulent, répondre a leur questions diverses, même en ce qui concerne les soins de beauté... il s'agira d'un travail impayé et donc illégal. On me dit que la perte de salaire de 325€ se justifie par le fait d'être nourrit, logé, blanchit... Dans ce cas la je préfère avoir ma somme totale et gérer moi même mon logement en allant dormir dans une auberge de jeunesse, en passant mes soirées a me reposer. Et concernant la nourriture je cuisine SEULE donc j'aurai préféré avoir ma cuisine dans mon logement. Je suis Naturopathe avec une santé que je gère moi même, j'ai donc des méthodes culinaires bien spécifiques a la préservation de ma santé... Nous devrions avoir le choix d'avoir un tel retrait de notre salaire en fonction de la formule que nous choisissons. Le trajet pour venir a vos club français est pris en charge de 80€... ce qui ne pallie pas aux frais réels, j'aurai du débourser moi 260€ de trajet aller retour. Ce job qui me paraissait merveilleux... m'aurait finalement fait repartir avec 815€ dans le cas ou je n'aurai fait aucune dépenses à côté (biensur l'accès au SPA reste payant, mais avec une réduction car ils sont gentils xD... on se fou surtout bien de nous). Rappelons le smic à 1302,65€ (35h)... ClubMed n'est donc rien d'autre qu'une exploitation humaine, honteuse et houleuse, agité par un manque total d'humanisme!

Circuit découverte RAMSES 2: choisissez les concurrents : ils offrent exactement les mêmes prestations hôtelières et "gastronomiques" pour beaucoup MOINS CHER !
Le bateau "Royal"est quelconque , non chauffé ( en janvier 2 à 3 degrés le matin et le soir) , Hôtel STEINGENBERGER à Louxor, chambres acceptables , mais restauration de niveau de cantine d'usine dans une salle hall de gare ou arrivent des touristes de TO concurrents ( bien moins chers ...) , Hôtel Sofitel au Caire : vieille gloire, moquettes sales , SdB tachées de moisissures , canapé et dessus de lit tachés, au restaurant on nous dit que nous n'avons pas d'autre choix que le menu à 24 Euros ...
Les déplacements du groupe -9 personnes + le guide-se font dans un mini bus avec de très petites fenêtres donc peu de visibilité, mais le pire est le trajet Assouan-Louxor : 4 heures , dans la nuit, dans un compartiment sale , fauteuils défoncés, déchirés et sales... le billet était à 6 Euros ... A aucun moment il nous a été proposé une halte ( déjeuner , dîner, pause café que sais-je dans un endroit de charme )
Seul point positif : le guide , très érudit, parlant parfaitement le Français.
Bref : LES PRESTATIONS du Club MED sont bien loin d'être au niveau des TARIFS du Club MED.COMPAREZ les PRIX des concurrents !
Après un courrier de réclamation signé par le groupe, la réponse du Club dans un mail...méprisant et décidant que nous avions "jugé" mais pas constaté , réponse dans laquelle on nous traite de novices ne sachant pas voyager , le Club nous a royalement proposé un avoir de 250 Euros sur un prochain séjour ...Nous avons à nouveau écrit à Mr Giscard d'Estaing , mais sans réponse à cette dernière lettre ! MEPRIS TOTAL pour les clients , des GM ...bien désabusés qui ne se laisseront plus prendre !

Nous avons passé 10 jours à la pointe aux canonniers à l'île Maurice en février durant lequel nous avons subi le cyclone Batsirai. Mon mari ,ma fille et moi-même étions accompagnés d' un couple d'amis qui eux ont reçu dans leur chambre un courrier leur stipulant un geste commercial représentant les 3 journées impactées par l' ouragan ( Avoir de 554€ à valoir sur 1 prochain séjour) .
J' ai donc tenté de joindre à plusieurs reprises la direction du Club Med à Maurice pour leur demander comment ça se faisait que nous n'ayons pas reçu le même dédommagement ... En VAIN
J'ai également écrit un courrier au siège social à Paris ... AUCUNE RÉPONSE
INADMISSIBLE la manière dont vous traitez vos clients de sûrcroit fidèles .
Dédommagement à la tête du client ! HONTEUX!
Je ne vais pas m' arrêter là !

You can add "being on hold to Club Med" to "Death and Taxes" as dead certs in life.

Interestingg they should use an American voice to inform you that "high volumes of calls are due to peolpe wanting book holidays with them", hum, more like disgruntled customers trying to get their monies returned.

Below one star in customer support or care.

A la fin de mon séjour à Cancun le 1er janvier 2022 ils m'ont prélevé à tort 1197 euros.
Nous sommes le 26 mars (presque 3 mois) et je n'ai toujours pas été remboursé, c'est inadmissible !!!

Nous venons de passer un séjour exceptionnel au Club Med de Val-d’Isère. Le chef du village Eric est formidable. Toute l’équipe est vraiment adorable et professionnelle . Le club va être refait il était un peu vieux et les chambres petites mais cela n’était pas gênant. Les chefs de cuisine sont excellents. Nous nous sommes régalés un grand bravo à toute l’équipe

Je ne laisse que très rarement des avis mais malheureusement le service proposé par cette agence ainsi que leur mensonge m'y oblige ..
Leur commercial nous confirme le remboursement d'une nuit du au fait d'un problème avec le vol qui nous oblige à ne pas etre présent à l'hotel la première nuit puis au moment de faire le remboursement il change d'avis , refuse le remboursement malgré l'enregistrement vocal qui le confirme et me bloque afin de ne plus pouvoir les appeler .. Je déconseille cette agence qui apres quelques recherches semblent agir de la sorte pour de nombreuses autres affaires ..

Suite au Covid, nous avons dû annuler notre visite au Club Med. Enfin nous pouvons partir et ne pouvant prendre la totalité de notre avoir, la surprise est qu’il garde notre avoir en otage : impossible de le récupérer alors qu’il nous disait nous renvoyer un chèque pour le solder.
Deuxième surprise, arrivés au Club Caravelle, accueil plus que désastreux : on ne nous donne pas les bracelets immédiatement du coup une personne de la sécurité essaye de nous mettre dehors. On doit nous prévenir quand la chambre est prête… on attend toujours l’appel…. Et la cerise sur le gâteau, nous n’avons plus accès à notre chambre le lendemain. Nous allons voir l’accueil pour savoir ce qu’il se passe et ils nous demandent de quitter l’hôtel car le séjour est terminé. Après plusieurs vérifications, ils confirment nos propos et nous redonnent accès à nos chambre. Quelles serons les prochaines surprises.
En attendant, aucun retour de leur part, aucune excuse et on nous balade de personne à personne sans vraiment s’occuper de nous. Service client ZÉRO !!!

Club Med don’t answer the phone are you still in business I paid for a vacation send me an invoice

Booked a ski holiday with club med to St Moritz on the 16th of January flying with BA .
We received a our travel information including e-ticket.
Then we received a mail from BA telling us the flight was cancelled but they had booked us on a later flight.
No problem but our e-tickets were no longer correct.
Tried contacting club med to get this rectified phone continuously engaged and not replying to e-mail.
Meanwhile we then find we have to cancel the holiday due to a medical issue.
Again unable to contact club med by either method.
We then get a new e-ticket but I have been trying to cancel the holiday.
We still have not received anything from club med apart from asking us to fill in a questionnaire about our holiday which we never went on.
Totally disgusted with this company.
Avoid at all cost

I just don't know how to get through to speak with someone directly. We had to cancel a previous holiday because of COVID and so now are trying to redeem our travel credit (>$20,000) but we cant reach anyone on their 1-888 number. I waited twice, longer than one hour on hold....its like they don't want anyone to book a vacation. The recording says "book through the website" but when i try, it says "speak to one of our agents". super frustrating!!

Awful , I have a ski holiday for family booked and paid.
No response for confirmation, equipment booking, lessons etc ALL no response.
No tickets or information.
In fact NOTHING at all.
Still advertising all claims for service untrue!
Do NOT use this dreadful company