J'ai hésité à mettre 3 étoiles. Côté qualité du montage et qualité de la veranda en elle-même, cela mérite 5 étoiles. Le problème se situe au niveau du suivi de chantier : le planning n'a pas été resp... Ver mais
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J'ai fait des devis pour la pose de volets sur ma véranda. Même si au final nous avons retenu une autre société, le travail du commercial Mr Grosjean a été grandement apprécié. Son travail a été foui... Ver mais
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Nous sommes ravis de l'achat de notre pergola bioclimatique dont nous profitons pleinement ( qualité du produit) Un grand merci à Monsieur HUBERT qui nous a très bien conseillé pour finaliser notre... Ver mais
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Société découverte à la foire de Lessay. . Notre budget ne nous permet pas encore d'envisager l'achat de la pergola de nos rêves. Marie a failli nous convaincre par son professionalisme et son caractè... Ver mais
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4,1
Bom
157 opiniões
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Société sérieuse le top le commercial…
Société sérieuse le top le commercial est de très bon conseil produit haute gamme très bon suivi je conseil les yeux fermés
20 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Le Huerou,
Merci infiniment pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que l’accompagnement de notre équipe commerciale.
Profitez pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets,
L’équipe Concept Alu.
bonjour
bonjour
je souhaite émettre un avis sur une expérience regrettable avec concept alu.
En effet une pergola bio climatique a été posée fin mai 2024 (2 mois de retard) , en septembre une intervention pour un rail qui ne coulissait pas (plusieurs jours d'attente encore).
En mai 2025 en coulissant les classes pour nettoyer le sol la classe qui ne coulissait plus en septembre 2024 casse alors qu'elle était entre les deux autres.
Je pensais que la garantie écrite sur le devis allait fonctionner ,mais sans me donné la cause de la casse le sav ou la direction me confirme que la glace ne sera pas prise en charge.
Je trouve ça un peu scandaleux pour une structure de ce prix.
je vais joindre les associations de consommateurs pour donner de la visibilité sur les pratiques de cette grande entreprise.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Lemoine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés depuis l’installation de votre pergola.
Suite à votre demande, notre Service Après-Vente vous a bien transmis un devis pour le remplacement du vitrage cassé. Après analyse, nous vous confirmons que ce type de casse n’est malheureusement pas couvert par les garanties en vigueur, aucune cause structurelle ou défaut produit n’ayant pu être identifiée lors de l’intervention de nos équipes.
Conscients de votre situation, nous vous avons toutefois proposé un geste commercial sur le devis initial, que vous avez décliné.
À ce jour, nous restons dans l’attente de votre accord sur le devis pour pouvoir planifier l’intervention dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
La société Concept Alu
Exceptionnel
Rien à redire, professionnel de A à Z.
Du premier rendez vous, à l'obtention de devis, passage du métreur, et pose exceptionnelle 🤩 et tout ça dans les délais.
Une pergola de haute gamme, au prix des autres pergola d'autres fabricants.
Bravo 👏
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Nicoullaud,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Concept Alu ait été à la hauteur de vos attentes, de la première prise de contact jusqu’à la pose de votre pergola.
Profitez pleinement de ce nouvel espace !
Au plaisir,
L'équipe CONCEPT ALU.
Pourquoi Concept Alu
Je suis très satisfait de toute la prestation de Concept Alu, car j'ai pu apprécier le professionnalisme à tous les niveaux : Commercial, suivi du dossier, métreur, fabrication, livraison, pose, et cela, dans les délais.
Je recommande cette société pour tout cela, mais aussi pour la qualité de ses produits, la finition et les innovations.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Concept Alu ait été satisfaisante à chaque étape, du premier contact jusqu’à la pose finale. Votre reconnaissance du professionnalisme de nos équipes ainsi que de la qualité et de l’innovation de nos produits nous touche particulièrement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation,
Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets !
Bien à vous,
L'équipe CONCEPT ALU.
Pergola ConceptAlu
Du premier contact à la conception du projet à l’agence de Montbazon (Vincent Porcher) puis du suivi par Mme Paillat Karine en passant par le métreur et les monteurs que des professionnels connaissant parfaitement leur fonction.
Du matériel de qualité et de l’ingéniosité au service de l’esthétisme encore bravo et merci.
Cordialement Jean-Paul Guerin
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Guerin,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à chaque étape de votre projet, de l'accompagnement en agence jusqu’à la pose finale. Votre mention du professionnalisme de nos équipes, de la qualité du matériel et du rendu esthétique est une belle récompense pour le travail de chacun.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe qui seront très touchés par votre message.
Passez d'agréables moments sous votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Qualité des produits et sérieux de l'entreprise
Notre première expérience remonte maintenant à plus de 10 ans. Une première extension en 2013, dans une autre maison à nouveau, un carport en 2022, et plus récemment une autre extension. Nous avons donc une réelle expérience avec Concept Alu. Il a parfois fallu être patients mais au final tout s'est toujours bien terminé avec des intervenants du service après-vente très compétents. Nous recommandons. Bien sûr cela représente à chaque fois un certain budget, mais la qualité a toujours un prix.
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce témoignage précieux.
C’est toujours un honneur de vous accompagner dans vos projets au fil des années, et de constater que vous continuez à nous accorder votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le sérieux de nos équipes aient su répondre à vos attentes à chaque étape.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Excellent produit
Produit conforme à nos attentes et à notre besoin, la qualité du produit est au rendez-vous.
Nous sommes très contents de notre installation.
Merci à toute l’équipe Concept Alu.
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre installation vous apporte entière satisfaction et que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Professionnalisme
Professionnalisme, produit de qualité, sympathie et un bon savoir-faire, je recommande vivement !!!
22 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur Chevalier,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Passez d'agréables moments sous votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Très beau produit
Nous avons fait installer une pergola Concept Alu que nous apprécions beaucoup. Les équipes du conseil commercial à la pose ont été agréables et performantes. Nous recommandons vivement Concept Alu.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Brosset,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction, et que notre accompagnement, du conseil à la pose, ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
À très bientôt,
L’équipe Concept Alu
L'extensia apporte une nouvelle…
L'extensia apporte une nouvelle dimension à notre maison, plus de lumière, plus de confort, et le sentiment d'être dans notre jardin tout en restant à l'intérieur. Nous sommes très heureux d'avoir franchi le pas et recommandons vivement Concept Alu pour leur service de qualité.
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre Extanxia transforme votre quotidien en apportant à la fois lumière, confort et ouverture sur votre jardin.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation !
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu.
Très belle entreprise
Très belle entreprise, et super produit
Installation d’une Extanxia pour nous, et nous en sommes très contents
On recommande vivement
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux que votre Extanxia vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et services.
Profitez pleinement de votre nouvelle pièce de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Grande satisfaction
Nous avons fait poser une pergola dans notre maison principale, ça nous a changer notre vie. Nous avons été très bien conseillé jusqu’au bout, d’une très grande gentillesse de leur part et très bon suivi jusqu’à la pose. Je recommande +++
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Madame Bodiou,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de savoir que votre pergola a transformé votre quotidien et que vous avez été bien accompagnés tout au long du projet.
Très belle continuation à vous sous votre nouvelle pergola,
L’équipe Concept Alu
Pose d'une pergola Bioclimatique
Après 1an d'utilisation de notre pergola bioclimatique, nous sommes très satisfait de notre investissement.
Un commercial très sympathique en l'occurrence M Tony Traineau qui explique bien et prend le temps de répondre aux différentes questions et qui n'hésite pas à revenir si un problème se pose.
Une équipe rapide et efficace, la pergola de 16,80 m2 à été montée en une journée.
Merci beaucoup à toute l'équipe
Ghislaine et Jacques
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Ghislaine, bonjour Jacques,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que, même après un an, votre pergola bioclimatique vous donne entière satisfaction.
Merci également pour vos mots envers notre équipe.
Nous vous souhaitons encore de très beaux moments sous votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
décoloration de l'aluminium
En juillet 2024, nous avons constaté sur notre pergola installée en juillet 2022, une forte décoloration des poteaux en aluminium .Nous sommes toujours en attente d'une réponse de notre installateur , qui lui même attend un retour de Concept Alu.
Pas sérieux
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Monsieur CALVI,
Nous avons bien pris note de votre réclamation.
Vous avez dû recevoir des informations auprès du revendeur concernant votre pergola, en septembre 2024, décembre 2024 et avril 2025.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à contacter votre revendeur pour lui demander l’état d’avancement de votre dossier.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
La société Concept Alu.
BOF - Commercial spécial
Nous avons eu la visite d'un commercial pour notre projet de véranda. Rdv impeccable jusqu'au chiffrage de notre projet. Nous avions convenu avec le commercial de faire un PREMIER devis avec toutes les options vues dans le catalogue puis enlever ce qui était superflu pour baisser le prix. Mais nous n'avons même pas atteints ce stade. Le commercial s'est braqué lorsque que nous avons évoqué le budget initial que nous avions prévu. Sans nous laisser le temps de lui expliquer que ce budget serait à la hausse. Il devait néanmoins revenir vers nous car une opération commerciale commençait le lendemain de notre rencontre. Pas de nouvelles. Et lors de la relance toujours une fixette sur le budget initial sans nous laisser le temps de lui reparler de notre nouveau budget. Conversation téléphonique limite. Nous ne devons pas mériter une véranda Concept Alu apparemment
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Excellente prestation pour notre pergola bioclimatique ⸻
⸻
Nous sommes très satisfaits de notre pergola bioclimatique réalisée par Concept Alu. Les délais ont été parfaitement respectés et le résultat est impeccable. Un grand merci à Virginie pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés. L’équipe technique a également été très efficace, de la prise de mesures à la pose. Une expérience de grande qualité sans faute du début à la fin. Nous recommandons vivement !
5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de savoir que votre pergola bioclimatique vous apporte entière satisfaction et que l’expérience, de la conception à la pose, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à Virginie ainsi qu’à toute l’équipe technique qui sera très touchée.
Passez d'agréables moments sous votre pergola !
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu.
Travail bien exécuté
Travail bien exécuté, sérieux,sav correct....petit bémol ,dommage que la couleur anthracite Terni avec le temps , pourtant la véranda ( 5 ans ) et la pergola (4 ans) ....
5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité d’exécution de votre projet ainsi que du sérieux de notre équipe et du SAV.
Concernant la tenue de la couleur, nous comprenons votre remarque et sommes désolés pour cette déception. Sachez que notre service amélioration continue travaille sur ce sujet pour trouver des solutions.
Profitez pleinement de votre véranda et de votre pergola !
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu.
Produit qualitatif.
Produit qualitatif.
Seul un problème de puissance de moteur a été constaté mais remplacé sans frais.
5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour M. MORVAN,
Merci pour votre retour positif et votre confiance !
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes, et que le remplacement du moteur ait été effectué rapidement et sans frais.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Excellent produit
Nous avons été depuis le départ avec Mr Fravel commercial chez vous très enchanté,
Notre projet de véranda a été fabriqué et poser dans les règles de l'art.
Merci beaucoup pour votre écoute et votre réactivité.
Excellent véranda rien à redire
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour Mme BOUGEARD,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre projet de véranda vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour votre confiance envers M. Fraval et toute notre équipe.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véranda,
À bientôt,
L’équipe Concept Alu
Sérieux
Le suivi et le SAV pour les clients est remarquable
Bravo
J ai recommandé et je recommanderai !!!
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Concept Alu
Bonjour M. GOURET,
Merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité !
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous sommes heureux de savoir que le suivi et le service après-vente ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Concept Alu.
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