COVERCARE SPA Opiniões 

Come ogni cosa che non funziona , loro ne sono la massima espressione, acquisti un montaggio da unieuro che risponderà poi un'altra azienda (climasmart) che deve poi rispondere per l'assistenza alla covecare!?!?
Evitate questa azienda, l'unica cosa che sa fare è scaricare le proprie responsabilità sul cliente e non appoggiatevi mai al servizio clima smart che offre unieuro per l'installazione, altrimenti vi toccherà incappare con la covercare se avrete bisogno di assistenza, e vi posso assicurare che non troverete ne comprensione e ancor meno professionalità

Ho consegnato un aspirapolvere funzionante irregoralmente me lo hanno restituito non funzionante del tutto, perche "motore danneggiato causa inosservanza modalità d'uso".
Fatto riparare in uncentro abilitato dal costruttore con sostituzione di una scheda.
Alla mia contestazione hanno risposto che la scheda non rientra nella garanzia. Una truffa.

Vi riporto la mia esperienza negativa.
Nel dicembre 2021 acquisto un elettrodomestico (lavasciuga) su un portale presente da anni sul web (Onlinestore), oggi chiuso definitivamente, pagando contestualmente quasi €50 per un'estensione di garanzia di 3 anni, aggiuntiva ed ulteriore rispetto a quella legale di 24 mesi offerta dal produttore.

A dicembre 2024 la lavasciuga si guasta del tutto e provo a contattare la Covercare agli indirizzi reclami @covercare.it e info @covercare.it, presenti sul loro portale e reperiti qui su TrustPilot, ovviamente al fine di ottenere un intervento di riparazione/sostituzione/rimborso in garanzia.

Non ricevendo alcuna risposta, a gennaio li contatto telefonicamente al numero 0240701042 e mi viene fornito un ennesimo indirizzo mail supporto @covercare.it.

Il giorno stesso aprono la pratica e mi invio conferma tramite email, indicandomi subito la ditta riparatrice della mia zona che mi contatterà per un sopralluogo d'ispezione dell'elettrodomestico.

A questo punto penso che tutto stia andando per il meglio, ma mi sbaglio.
Per accelerare i tempi per l'appuntamento, contatto io stesso il riparatore, il quale però mi comunica di non occuparsi più di assistenza in riferimento al marchio della mia lavasciuga e di averne dato comunicazione a Covercare.

Il giorno seguente, contatto Covercare e mi informano che verrà designato un nuovo centro di assistenza.
Bene, per farlo, quindi solo per nominare un nuovo riparatore, ci impiegano quasi un mese, nel quale li contatto più e più volte sia tramite email che telefonicamente (e non sto qui a raccontarvi la maleducazione di alcuni operatori).

A fine febbraio il tecnico incaricato si reca presso il mio domicilio e, ispezionata la lavasciuga, stende un preventivo di riparazione, dicendomi sin da subito che si tratta di una spesa eccessiva, antieconomica, sia per l'assicurazione (CoverCare) sia laddove decidessi di pagare io stesso: in sostanza il costo di ricambi e manodopera supera il valore del prodotto, al punto che mi converrebbe acquistarne uno nuovo.

Nell'arco di 10 giorni, dopo aver nuovamente contattato CoverCare svariate volte, mi offrono un voucher, spendibile solo presso i punti UniEuro.
Praticamente non effettuano rimborsi in denaro (come invece fanno quasi tutte le assicurazioni di questo tipo) e tra l'altro il voucher mi obbliga all'acquisto presso uno specifico rivenditore, levandomi la possibilità di cercare il miglior prezzo sul web o nei negozi fisici.

Come se ciò non bastasse, il buono acquisto in questione non ammonta al prezzo totale della lavasciuga da me pagato, ma al 50%, perchè la loro politica prevede quanto segue: "Qualora non fosse possibile procedere alla riparazione Covercare S.p.A. - a sua discrezione ed insindacabile giudizio - invierà al Titolare un Buono Acquisto pari al 60% entro il primo anno di protezione, 50% nel secondo, 40% nel terzo anno di protezione, del prezzo di acquisto del Prodotto escluso IVA, da utilizzare entro 60 gg dal giorno di emissione".

Preciso che al momento dell'acquisto dell'estensione di garanzia, non mi era pervenuto alcun documento contrattuale che prevedesse tali clausole, altrimenti avrei esercitato il recesso e chiesto il rimborso, vista la scarsa copertura.

Voi direte: "Finisce qui?", neanche per sogno.
Passa quasi un altro mese, nel quale prima fanno marcia indietro sul voucher e mi offrono un elettrodomestico identico, che però risulta rigenerato e non nuovo, motivo per cui rifiuto la proposta alternativa e pretendo il voucher; dopodiché mi dicono che i voucher sono finiti e, forse stremati dalle mie decine di email e telefonate di protesta, si convincono a farmi un bonifico ammontante alla metà del prezzo pagato a suo tempo per l'elettrodomestico.
Insomma, è stata un'Odissea, ci sono voluti quasi 4 mesi per contattarli e ottenere assistenza, la stessa assistenza che compagnie assicurative operanti sul web offrono in meno di una settimana (sperimentato con altre estensioni di diverse compagnie).

E' stata una situazione vergognosa, al limite dell'indecenza professionale, dal momento che si tratta di un'azienda presente sul mercato da svariati anni e che si presenta come altamente affidabile e repentina nel fornire assistenza. E nel frattempo mi sono anche ritrovato a non poter utilizzare un elettrodomestico fondamentale in ambito domestico, dal momento che non avrei nemmeno potuto disfarmene, vista la pratica in corso.

Aggiungo che se non fossi stato così insistente e non avessi avuto così tanta pazienza, non avrei ottenuto nulla.
Non acquisterò mai più una copertura CoverCare, mai più!!!

Questa è la mail inviata a Unieuro e Covercare:
In data 31/1/2025 ho portato il mio monopattino elettrico NAVEE presso il punto vendita di Porta di Roma dove lo avevo acquistato mesi prima, stipulando la “fantomatica” assicurazione/garanzia suppletiva Sevizio clienti RILASSATI
Il monopattino presentava un problema di collegamento Bluetooth e una vibrazione al manubrio a seguito di una caduta accidentale. Poca roba insomma, ma soprattutto in condizioni PERFETTE, tranne qualche lieve graffio dovuto avviamento all’uso. Inoltre lo abbiamo riconsegnato nel suo TOTALE IMBALLO ORIGINALE, con scatola totalmente integra ma soprattutto inserito in tutti i fermi in polistirolo che hanno ovviamente la funzione di salvaguardare il contenuto dagli urti. Ci è stato detto, previa telefonata dal punto vendita, che purtroppo i difetti non passavano in garanzia (tutto opinabile ma vabbè) e quindi potevamo ritirare il monopattino. Ieri, ovvero l’11 febbraio, siamo andati e ci è stato riconsegnato un monopattino che aveva preso più botte di Rocky dopo il primo combattimento!!! Mentre i commessi facevano scorrere a terra l’imballo si sentiva un rumore metallico, dovuto a un pezzo dell’aggancio del manubrio che fuoriusciva da un buco della scatola e quindi completamente graffiato. Apriamo una scatola “bombardata”, piena di buchi, rattoppata con scotch e dentro c’era BUTTATO il nostro monopattino! Le protezioni in polistirolo non c’erano più se non una completamente sgretolata e il monopattino con danni che alla consegna non c’erano, tipo un catarifrangente completamente graffiato, un aggancio porta cellulare spaccato, tappo della camera d’aria inesistente (che i commessi hanno gentilmente rimediato), potuto camera d’aria completamente storto e graffi vari.
Ora io non mi aspettavo che potesse essere riparato, ma nemmeno che fosse trattato cosi da dei “professionisti “ che avrebbero dovuto invece ripararlo, se era possibile. Da una delle foto potrete vedere che i commessi hanno dovuto usare il Roolball visto che la scatola originale era inutilizzabile. Trovo INDEGNO che il vostro centro assistenza “lavori” in questo modo! È una mancanza di rispetto per il cliente e per il bene acquistato, magari con sacrifici…
Se questi sono i “professionisti “ di cui vi avvalete, consiglio vivamente di cambiare perché il danno lo hanno creato a me cliente e voi come immagine della società.

Ovviamente ho allegato anche le foto scattate nel punto vendita

“Siamo davvero soddisfatti dell’installazione del nostro impianto fotovoltaico. Nadia, dal team degli uffici, è stata sin da subito disponibile e ci ha assistito in modo fondamentale nel superare le difficoltà burocratiche con il condominio. I tecnici che hanno effettuato l’installazione sono stati molto professionali e attenti, risolvendo ogni piccolo problema con efficienza. Il risultato finale è stato ottimo e siamo contenti di aver scelto questa azienda per il nostro impianto. Un servizio eccellente che consigliamo a tutti!”

Buon giorno a tutti.
Al contrario delle recensioni negative sono rimasto stupito.
Il contratto H24 associato alla fornitura luce, prevede due interventi alla casa di falegname vetraio idraulico tipo.
Ho avuto dei ladri in casa che mi rompettero il vetrro del serramento esterno. Mi hanno aperto la pratica a luglio 2024 che chiesi un preventivo.
Dato che in Friuli non avevano un vetraio mi dissero di trovare io un vetraio e fino a 300 euro rimborsavano. Dopo che io ebbi anticipato 160 euro al vetraio a dicembre 2024, che prima non avevo i soldi... dopo 20 gg circa mi hanno rimborsato 160 euro. Si e un po difficile raggiungerli al telefono ma con tentativi in fascie diverse di orario e giorni ho sempre raggiunto qualcuno di gentile pronto ad aiutarmi nelle mie esigenze.
Ottimo , ringrazio lo stuff di covercare!
Buon lavoro. Saluti Gianpaolo

Il mio telefono ti è stato inviato per la sostituzione la prima volta a causa di una piccola crepa sulla protezione del display LCD, ma quando ho ricevuto il telefono, era presente un cerchio nero al centro dello schermo del telefono. La seconda volta il telefono ti è stato inviato per cambiare nuovamente il display LCD. Purtroppo oggi ho ricevuto il telefono dal negozio e ora mi sono accorto che la cover posteriore del telefono non è fissata correttamente e gran parte di essa è aperta. Mi dispiace davvero per la tua garanzia svizzera. Ti sei comportato molto male e in modo irresponsabile.

Esasperato dal silenzio e dai rimpalli senza seguito ho scritto tempo fa una prima recensione. dopo di questa mi hanno scritto di contattarli, cosa che ho regolarmente fatto allegando ogni dato in mio possesso. NESSUNA RISPOSTA, ne telefonica ne per email. per cui posso solo dire che sia un inganno. si paga un assicurazione che all'atto pratico e' carta straccia. state alla larga

Pessimi. Comprata l'estensione di garanzia 2 anni e mezzo fa per una lavatrice, contattati il 25 novembre con apertura ticket (chiusura prevista 18/12) ad oggi 24/12 non si e' visto nessuno. Nel frattempo ho dovuto risolvere a mie spese. Provato a contattarli piu' volte al telefono e per email: nessuna risposta. Ho contattato il loro referente di zona "LATINA SERVICE" che dopo numerose telefonate dice di non aver mai avuto il ticket aperto da Covercare. Peccato che la prima volta che li ho chiamati mi hanno confermato loro stessi il numero di ticket aperto e la risoluzione in 2 giorni e che ad oggi risulta ancora aperto. Spariti anche loro, professionalita' pari a zero. Non fate affidamento sulle estensioni di garanzia di COVERCARE ne' sulla professionalita' di LATINA SERVICE

Una truffa, iPhone da 1500€ dopo un mese si rompe, e covercare in 20 giorni … mi mette un bello schermo nuovo NON originale, se lo sapevo allora andavo dai cinesi e risparmiavo i soldi e TEMPO in più me lo l’hanno resettato , perdendo tutto. Follia. UNIEURO sono complici , io volevo fare l’AppleCare ma mi hanno convinto a sottoscrivere questa truffa. Ora il mio telefono non vale più niente. 👁️

lasciate perdere, sono dei truffatori!!!!

Sono davvero felice del lavoro che Google ha eseguito nei miei confronti e penso che le seguono nei confronti di chiunque acquisti un prodotto Google. Ho comprato il dispositivo pixel telefono e di giorno dopo l'ho rotto. Mi hanno detto che in una settimana sarebbe stato Pronto, in mezzo ci cadeva il fine settimana..... Vi sembrerà impossibile ma display col telefono adesso a posto. Mi è stato fatto in 5 giorni e dunque due giorni prima del mio compleanno. Pensavo di non riuscire a scattare delle foto con il pixel per il mio compleanno invece ci riesco. Come grazie alla velocità della gentilezza di questa compagnia. Consigliato a tutti. Google pixel in genere come marchio tanto che ho comperato anche delle pixel buds Pro. È la mia prima esperienza con questo marchio, ma penso che non tornerà mai più ad altri Marchi. Grazie ancora 5 stelle meritatissime con la lode

Estensione garanzia lavatrice soldi buttati,non si degnano neanche a mandare il tecnico x visionare il problema

Qualcuno sa dire come si puo fare con questo "covercare" forse fare una/tante denunci o purtroppo si deve lasciare a perdere, visto che siamo in tante... non so come procedere... Sto anchio aspettando per essere ricontattato ma niente ancora..!

Non acquistare mai un'estensione di garanzia con loro , sono una truffa legalizzata , e mi costa anche una pratica legale per fargliela pagare. Contratto MON000641

Display sostituito alla perfezione

Mi è stato ritirato il telefono per la riparazione.Il vetro rotto nonostante avesse su la pellicola vetrificata ,anch'essa rotta.Il tel mi è tornato come nuovo,ma ho chiesto la sostituzione della pellicola vetrificata.Mi è stato risposto che avrei dovuto rimuovere la vecchia e riporla nel suo cartoncino con quercode per poi riavere la nuova...che avendola lasciata applicata sul telefono in riparazione nn si poteva più recuperare.
Se l'avessi saputo l'avrei fatto,anche perché avevo mostrato alla ragazza che oltre alla garanzia avevo ha disposizione il codice per la nuova pellicola vetrificata.Quindi 25,00 euro nn sono proprio serviti a niente il tel si è rotto lo stesso ed ora dovrò acquistare nuova pellicola!

Ho acquistato un'estensione di garanzia su un frigo preso su OnlineStore.
Nel momento in cui ho avuto bisogno di assistenza ho scoperto che il numero dell'assistenza è un numero 199 a pagamento. La chiamata mi ha scalato in poco tempo tutto il credito senza ricevere risposta. Il form per essere ricontattati è probabilmente fasullo, visto che non mi hanno mai ricontattato.
Io vorrei capire come una cosa del genere possa essere legale.

TRUFFA LEGALIZZATA Non sottoscrivete garanzie con questa azienda. Non riuscirete ad usufruirne. Sono due settimane che lascio i miei dati per essere ricontattato ma puntualmente ciò non avviene. Ora è stata acquisita da UNIEURO.. STATE LONTANI ANCHE DALLE GARANZIE ESTESE UNIEURO!!

Non è possibile rintracciarvi per le urgenze.
Troppo complicato!!!