Client depuis longtemps, par un hasard de circonstances j'ai pu passer en banque privée au sein du crédit coopératif. L'accompagnement est de très bonne qualité tout en gardant les valeurs qui sont... Ver mais
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Ouverture de compte en ligne kafkaïenne. Pénible séance pendant laquelle il faut filmer sa carte d'identité sous tous les angles puis soi-même avec une appli qui fonctionne une fois sur trois.Au fi... Ver mais
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Je suis très satisfaire de mon expérience avec le Crédit Coopératif. J'apprécie la qualité des échanges, l'écoute et le sérieux de ma banque. c'est agréable d'être accompagné par un établissement dont... Ver mais
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Les valeurs du Crédit Coopératif sont la raison pour laquelle j’ai changé de banque il y a plus de 5 ans. Le service client et ma conseillère sont très réactifs (possibilité de prendre rendez-vous... Ver mais
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Banque, coopérative, engagée et fière de l’être Banque de l’économie sociale et solidaire, des entreprises de l’économie réelle et des citoyens partageant une même vision humaniste du monde, le Crédit Coopératif s’engage aux côtés de ses clients-sociétaires pour construire une économie réelle, plus juste, plus locale, plus respectueuse de l’environnement, plus humaine. Oui, une autre banque est possible.
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J'ai tenté, je suis parti
J'hésitais à passer au Crédit Coopératif au vu des avis clients déplorables déjà en ligne ; et bien je comprends maintenant qu'ils sont fondés.
Pour de simples changements de domicile, vous suivez la procédure en ligne et rien ne se passe. Quand vous écrivez à la personne en charge de votre compte, vous vous faîtes envoyer paître sous prétexte que "[ils répondent] à toutes les demandes dans les délais".
Beau professionnalisme et belle remise en question bravo continuez comme ça.
Je ne suis plus client
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Afin de faire le point sur votre situation, nous vous proposons de contacter nos équipes à l’adresse suivante : relation-client@credit-cooperatif.coop.
Le Crédit Coopératif
Demande de prêt immo sans analyse donc sans réponse
Client depuis plus de 15 ans, je sollicite un prêt immobilier en tant qu'indépendant. Malgré les réunions téléphoniques avant que je signe la promesse de vente puis mes relances successives sollicitant la correction de ma situation à mes divers conseillers mon dossier n'a pas avancé en 3 mois. Je me retrouve donc sans décision de la banque, mon dossier n'ayant pu être traité, ni lettre de refus de prêt. De mon côté, toutes les demandes avaient été faite dans les délais mais je me retrouve avec la menace de payer 24 000 euros de frais. Cerise sur le gâteau, conseiller bancaire qui qui l'institution sans même prévenir le client.
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
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Le Crédit Coopératif
quand la négligeance dépasse l'incompétence
client sans problème depuis plus de 20 ans a qui on refuse un prêt au dernier moment après avoir été "planté" par le départ en vacances du conseillé sans m'avertir bien sûr de son congé. qu'un mot: inadmissible.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
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Le Crédit Coopératif
Suite à nos demandes d'explication…
Suite à nos demandes d'explication concernant la clôture du compte de l'UJFP, la piètre qualité de votre réponse-type, qui entretient soigneusement le flou, semble confirmer le peu de cas que vous accordez aux valeurs que vous êtes censés défendre. A ce titre, nous tenons à manifester ici notre profonde indignation à l'égard de vos méthodes, dénuées de tous fondements éthiques.
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
fermeture de compte
Honte à vous, je suis cliente chez vous depuis au moins 15 ans pour le fait que vous soyez soi disant la plus ethique , ecologique, sociale, pour un monde humaniste et voila que vous fermez le compte de l'UJFP qui soutient les gazaouis contre le genocide organisé par Israel! honte à vous. Déjà que je trouve que vous payez bien trop vos dirigeants pour une banque soi disant éthique et que le service est de moins en moins bon mais là ................. vous dépassez les bornes
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous sommes conscients de l’émotion que suscite le sujet de l’aide humanitaire, à juste titre. En raison des règles qui sont fixées par les autorités réglementaires concernant le secret bancaire, nous ne pouvons malheureusement qu’apporter des éclairages généralistes.
Le Crédit Coopératif est particulièrement sensible à la situation de conflit qui déchire actuellement la Palestine, et est profondément préoccupé par les conséquences tragiques pour les populations locales, qui subissent des souffrances et une situation humanitaire dramatique.
Le Crédit Coopératif accompagne depuis toujours le monde associatif dont de nombreuses ONG œuvrant partout dans le monde. Nous sommes très engagés et sensibles aux nécessaires actions humanitaires, nous y contribuons au quotidien en accompagnant les actions de nos clients associatifs et particuliers.
Il est cependant très important de rappeler que comme toutes les banques, nous sommes soumis à un cadre réglementaire extrêmement strict, défini au niveau national et européen. Ces règles fixent des autorisations, des obligations et des devoirs qui permettent ainsi de garantir la sécurité, la transparence et la continuité des activités financières des clients, et donc des ONG et associations humanitaires, et de leurs partie-prenantes.
Le respect de ces réglementations conditionne notre capacité à continuer à accompagner nos clients, nombreux notamment dans le domaine humanitaire.
Le 6 novembre 2024, malgré l’ancienneté de notre relation, nous avons dû signifier formellement à l’UJFP la clôture de leur compte au Crédit Coopératif. A plusieurs reprises, nous avons reporté ce délai pour permettre à l’association de poursuivre ses activités et de trouver un autre partenaire bancaire. Le 30 juillet 2025, nous avons dû procéder à la clôture définitive du compte de l’UJFP
Pendant cette période, nous avons eu des échanges très réguliers et constructifs avec les dirigeants de l’association à Paris.
Le Crédit Coopératif reste plus que jamais engagé auprès du monde associatif et des ONG, dans le strict respect de la réglementation bancaire qui lui est opposable.
Le Crédit Coopératif
Règles et obligations
Bonjour, suite à la fermeture du compte de L'UJFP, plusieurs personnes ont contesté votre decision et demandé des explications. Votre réponse standard, faite de généralités ne donne pas de précisions sur les règles et obligations qui n'auraient pas été respectées. Vous évoquez le secret bancaire mais l'organisation mise en cause demande elle-même à ce que votre décision soit expliquée publiquement, il me semble. Elle a en tous cas pris les devants de la transparence en expliquant en détails ses domaines d'interventions (éducation, aide d'urgence matérielle et psychologique auprès de civils). Jusqu'à nouvel ordre votre décision pourrait donc être potentiellement interprétée comme raciste (concernant les bénéficiaires) voire antisémite (concernant les titulaires du compte).
C'est pourquoi, bien que n'ayant pas de compte chez vous, je me permets un avis négatif...provisoire car plein d'espoir que vous rétablissiez la dite association dans ses droits, SVP.
SINCÈREMENT
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous sommes conscients de l’émotion que suscite le sujet de l’aide humanitaire, à juste titre. En raison des règles qui sont fixées par les autorités réglementaires concernant le secret bancaire, nous ne pouvons malheureusement qu’apporter des éclairages généralistes.
Le Crédit Coopératif accompagne depuis toujours le monde associatif dont de nombreuses ONG. Nous sommes très engagés et sensibles aux nécessaires actions humanitaires, nous y contribuons au quotidien en accompagnant les actions de nos clients associatifs et particuliers.
Il est cependant très important de rappeler que comme toutes les banques, nous sommes soumis à un cadre réglementaire extrêmement strict, défini au niveau national et européen. Ces règles fixent des autorisations, des obligations et des devoirs qui permettent ainsi de garantir la sécurité, la transparence et la continuité des activités financières des clients, et donc des ONG et associations humanitaires, et de leurs partie-prenantes.
Le respect de cette réglementation conditionne notre capacité à continuer à accompagner nos clients, nombreux notamment dans le domaine humanitaire.
C’est donc aussi parce que nous considérons le travail humanitaire comme essentiel que nous appliquons ces réglementations.
Bonne journée,
Le Crédit Coopératif
Quand les "valeurs" affichées ne sont que du vent...
Je ne suis pas cliente chez vous mais le décalage entre vos "valeurs" et vos actes est profondément décevant.
Clôturer les comptes de l'UJFP au motif de leur engagement contre les crimes abominables en cours à Gaza est vraiment en dessous de tout. J'espère que vous perdrez le plus de clients possibles.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous sommes conscients de l’émotion que suscite le sujet de l’aide humanitaire, à juste titre. En raison des règles qui sont fixées par les autorités réglementaires concernant le secret bancaire, nous ne pouvons malheureusement qu’apporter des éclairages généralistes.
Le Crédit Coopératif est particulièrement sensible à la situation de conflit qui déchire actuellement la Palestine, et est profondément préoccupé par les conséquences tragiques pour les populations locales, qui subissent des souffrances et une situation humanitaire dramatique.
Le Crédit Coopératif accompagne depuis toujours le monde associatif dont de nombreuses ONG œuvrant partout dans le monde. Nous sommes très engagés et sensibles aux nécessaires actions humanitaires, nous y contribuons au quotidien en accompagnant les actions de nos clients associatifs et particuliers.
Il est cependant très important de rappeler que comme toutes les banques, nous sommes soumis à un cadre réglementaire extrêmement strict, défini au niveau national et européen. Ces règles fixent des autorisations, des obligations et des devoirs qui permettent ainsi de garantir la sécurité, la transparence et la continuité des activités financières des clients, et donc des ONG et associations humanitaires, et de leurs partie-prenantes.
Le respect de ces réglementations conditionne notre capacité à continuer à accompagner nos clients, nombreux notamment dans le domaine humanitaire.
Le 6 novembre 2024, malgré l’ancienneté de notre relation, nous avons dû signifier formellement à l’UJFP la clôture de leur compte au Crédit Coopératif. A plusieurs reprises, nous avons reporté ce délai pour permettre à l’association de poursuivre ses activités et de trouver un autre partenaire bancaire. Le 30 juillet 2025, nous avons dû procéder à la clôture définitive du compte de l’UJFP
Pendant cette période, nous avons eu des échanges très réguliers et constructifs avec les dirigeants de l’association à Paris.
Le Crédit Coopératif reste plus que jamais engagé auprès du monde associatif et des ONG, dans le strict respect de la réglementation bancaire qui lui est opposable.
Le Crédit Coopératif
Clôture du compte de l’Union Juive Française pour la Paix
Je suis cliente chez vous depuis 18 ans, et nous sommes sur le point de signer mon conjoint et moi un 2ème emprunt immobilier chez vous…. Quelle déception de lire que vous avez clôturé le compte de l’Union Juive Française pour la Paix! Visiblement c’est plus rentable de planter des arbres que de faire preuve d’Humanité dans votre conception du monde. Nous apprenons qu’en plus de cette décision choquante en ces temps de génocide, plusieurs dizaines de milliers d’euros ont donc été perdus à la suite de cette clôture, à ce jour.
Je suis extrêmement déçue. Je vais me renseigner sur la politique de soutien aux droits humains dans d’autres banques qui seront sûrement moins rigoureuses que vous sur le plan environnemental, mais tant pis.
Comment peut-on prétendre préserver la planète et s’engager dans une démarche sociale et solidaire et en parallèle en arriver à de telles extrémités?
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous sommes conscients de l’émotion que suscite le sujet de l’aide humanitaire, à juste titre. En raison des règles qui sont fixées par les autorités réglementaires concernant le secret bancaire, nous ne pouvons malheureusement qu’apporter des éclairages généralistes.
Le Crédit Coopératif accompagne depuis toujours le monde associatif dont de nombreuses ONG. Nous sommes très engagés et sensibles aux nécessaires actions humanitaires, nous y contribuons au quotidien en accompagnant les actions de nos clients associatifs et particuliers.
Il est cependant très important de rappeler que comme toutes les banques, nous sommes soumis à un cadre réglementaire extrêmement strict, défini au niveau national et européen. Ces règles fixent des autorisations, des obligations et des devoirs qui permettent ainsi de garantir la sécurité, la transparence et la continuité des activités financières des clients, et donc des ONG et associations humanitaires, et de leurs partie-prenantes.
Le respect de cette réglementation conditionne notre capacité à continuer à accompagner nos clients, nombreux notamment dans le domaine humanitaire.
C’est donc aussi parce que nous considérons le travail humanitaire comme essentiel que nous appliquons ces réglementations.
Bonne journée,
Le Crédit Coopératif
Union Juive Française pour la Paix, compte cloturé : POURQUOI ?
Bonjour, je ne suis pas client chez vous, mais je viens d'apprendre que votre banque a cloturé le compte bancaire de l'organisation UJFP qui lutte depuis des années contre toutes les formes de racisme et qui organise une aide humanitaire à Gaza, cette décision est choquante d'autant plus que vous n'avez apporté jusque là aucune explication à cette décision et que vous vous revendiquez comme une banque aidant les associations qui se battent pour l'intérêt général. Vous n'avez pas le droit de bafouer le droit de l'UJFP sans explication valable !!!
9 de agosto de 2025
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Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous sommes conscients de l’émotion que suscite le sujet de l’aide humanitaire, à juste titre. En raison des règles qui sont fixées par les autorités réglementaires concernant le secret bancaire, nous ne pouvons malheureusement qu’apporter des éclairages généralistes.
Le Crédit Coopératif accompagne depuis toujours le monde associatif dont de nombreuses ONG. Nous sommes très engagés et sensibles aux nécessaires actions humanitaires, nous y contribuons au quotidien en accompagnant les actions de nos clients associatifs et particuliers.
Il est cependant très important de rappeler que comme toutes les banques, nous sommes soumis à un cadre réglementaire extrêmement strict, défini au niveau national et européen. Ces règles fixent des autorisations, des obligations et des devoirs qui permettent ainsi de garantir la sécurité, la transparence et la continuité des activités financières des clients, et donc des ONG et associations humanitaires, et de leurs parties prenantes.
Le respect de cette réglementation conditionne notre capacité à continuer à accompagner nos clients, nombreux notamment dans le domaine humanitaire.
Bonne journée,
Le Crédit Coopératif
Décision de votre banque contre l'Union Juive pour la Paix
Je ne suis pas cliente chez vous, mais je suis profondément choquée d'apprendre que vous avez clôturé le compte de l'ONG l'Union Juive Française pour la Paix [UJFP] sans explication, alors que cette association œuvre activement contre toutes les formes de racisme et pour la justice et la paix en Palestine et que vous prétendez être inclusif.
Avez vous une explication à nous donner concernant cette décision que vous avez prise à l'encontre de L'UJFP ?
9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
Nous sommes conscients de l’émotion que suscite le sujet de l’aide humanitaire, à juste titre. En raison des règles qui sont fixées par les autorités réglementaires concernant le secret bancaire, nous ne pouvons malheureusement qu’apporter des éclairages généralistes.
Le Crédit Coopératif accompagne depuis toujours le monde associatif dont de nombreuses ONG. Nous sommes très engagés et sensibles aux nécessaires actions humanitaires, nous y contribuons au quotidien en accompagnant les actions de nos clients associatifs et particuliers.
Il est cependant très important de rappeler que comme toutes les banques, nous sommes soumis à un cadre réglementaire extrêmement strict, défini au niveau national et européen. Ces règles fixent des autorisations, des obligations et des devoirs qui permettent ainsi de garantir la sécurité, la transparence et la continuité des activités financières des clients, et donc des ONG et associations humanitaires, et de leurs parties prenantes.
Le respect de cette réglementation conditionne notre capacité à continuer à accompagner nos clients, nombreux notamment dans le domaine humanitaire.
Bonne journée,
Le Crédit Coopératif
Des incompétents incapables de vous…
Des incompétents incapables de vous conseiller intelligemment. Un attrape client de bonne volonté qui imagine être utile à la société et qui se voit conseiller une assurance vie sur laquelle il a déjà perdu 10k€ sans aucune réaction des conseillers.
Si cette banque avait été la Banque Postale j’aurais dit ils ont gardé la mentalité PTT, les aînés comprendront…
2 de abril de 2025
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Le Crédit Coopératif
Service déplorable, agence de Toulouse injoignable
On se dit que l'intérêt d'une banque physique c'est le service client, la disponibilité, détrompez-vous. Ils sont littéralement injoignable, je n'ai jamais vu un aussi mauvais service client.
J'avais besoin de faire un virement important pour l'achat d'une voiture, je n'ai tout simplement pas pu. Agence et conseiller injoignables pendant plus d'une semaine, malgré les nombeux appels, messages vocaux, relances mail, etc. À ce jour j'ai du repousser la remise des clefs en attendant un RDV pris au délai le plus court offert : 3 semaines. Et je ne sais même pas si je pourrais réaliser la transaction.
8 de julho de 2025
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Le Crédit Coopératif
Qualité du service client déplorable
Je suis chez eux depuis de nombreuses années. Mais au fil du temps la qualité du service client s'est fortement détériorée : aucune réponse aux emails ni au téléphone. On m'indique que mon conseiller vient de quitter l'entreprise et que qu'un autre conseiller va m'être attribué. Le nouveau conseiller ne répond pas mieux à mes demandes et m'indique qu'il n'était pas en poste lors de mes premières demandes (alors que son nom apparaissait déjà dans mon espace client...).
Je suis en train de clôturer un compte chez eux et toujours les mêmes difficultés à obtenir les informations pour que la procédure se termine. Quand j'ai quelqu'un au bout du fil, la personne est froide et peu coopérative (un comble).
C'est à se demander si ils ne veulent pas que leurs clients partent ailleurs...
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Le Crédit Coopératif
Banque a fuire
Acceuil desagreable repond jamais au mail a par me dire qui son absent dans leur mail banque a fuir se fou de leur client et vous laisse galerer sans trouver de solutions pour une banque qui promet monde et merveille a leur client ben sais raté banque a fuir a tout pris si jaurai pu noté zero etoile je l'aurai fais
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
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Le Crédit Coopératif
Très satisfaite !
Je suis au Crédit Coopératif depuis 2020, année covid durant laquelle j'ai effectué chez eux une demande prêt immobilier. Malgré le contexte, le conseiller de l'époque était disponible, réactif et de bon conseil.
En 5 ans chez eux, je n'ai jamais eu de déconvenue, et ai changé seulement 1 fois de conseiller, l'actuelle étant encore meilleure que l'ancien : elle est à l'écoute des besoin, réactive, m'a aidé à faire bouger le service prêt de la banque lors d'un second emprunt, et est proche de ses clients. Si bien que même en ayant déménagé à l'autre bout de la France, je suis restée affiliée à l'agence de Nîmes !
Je lis beaucoup d'avis négatif sur la banque : j'ai l'impression que c'est surtout dépendant du conseiller que l'on a au bout du fil.
3 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos services. Nos équipes restent à votre disposition pour toutes questions ou besoins d’information.
Le Crédit Coopératif
La condescensendence à son paroxysme !!!!
Je n'ai jamais eu à faire à une banque aussi loin de leurs clients, aucune éthique aucun respect. La conseillère ne répond jamais ! mais vraiment jamais aux appelles aux mails surtout si madame doit partir en vacances. La direction complètement déconnecté des attentes de leurs vache à lait. L'accueil est irrespectueux, aucune réponse à nos demandes puis on te raccroche au nez sans vergogne ! Les conseillères sont juste de petite bourgeoises qui vous regarde de hauts sans ce soucier de vos besoins. Les projets avec crédit coopératif sont inexistants. Nous sommes pas assez bien pour le crédit coopératif. Ils m'ont presque mis à la rue surtout cette conseillère qui répond juste avant de disparaitre en vacances et je vous parle pas des conseillers parisiens qui vous promettent mots et merveilles. Quitter cette mascarade !! Vraiment urgent !
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
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Le Crédit Coopératif
Obligation légale
Alors nous allons faire simple, nous avons fait une demande de financement pour l achat d'une nouvelle auto.
Jusque là tout va bien offre de prêt établi nous avons signé cette offre et renvoyé.
Suite à cela ne voyant pas retour pour la suite du déblocage des fonds je me permets d appelé et là on me dit quoi !?
Alors oui mais vous n'avez pas pris l'assurance qui est au passage FACULTATIVE donc nous revenons sur l'offre et du coup plus de son plus d'image à ce jour de la banquière Mme MONOY pour pas la citer agence de ROUEN .
Du coup comme nous avions donner un chèque de 1000 € au garage j'ai payé l'auto avec l'argent que nous avions sur un livret.
Bref une honte cette banque et alors pour avoir la conseillère on en parle pas bref nous avons contacté un avocat et nous allons attaquer pour clause abusive d'après ce même avocat
Affaire à suivre
15 de junho de 2025
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Vraiment très content de cette banque
Vraiment très content de cette banque. Mr Marestaing, mon interlocuteur, a été particulièrement attentif à mes demandes, très professionnel et efficace. C'est un plaisir de nos jours d'avoir quelqu'un aussi à l'écoute et compétent. D'autant plus que j'habite à 10000 Km et suis resté au Crédit Coopératif depuis mon départ de Toulouse en 1995.
24 de junho de 2025
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Attention CREDIT COOPERATIF EVRY-COURCOURONNES
Le 03/06/2025, la directrice de l'agence CREDIT COOPERATIF d'Évry-Courcouronnes (91000) me téléphone et me menace de clôturer les comptes de mes deux sociétés. Elle me demande de souscrire immédiatement aux parts sociales du CREDIT COOPERATIF par signature électronique. Sur un ton martial, elle me précise qu'en cas de refus, elle procéderait à la résiliation des comptes bancaires des deux sociétés, et qu'elle n'a pas de raison à invoquer.
Comme j'avais subi un accident grave, j'ai décidé de partir en retraite à compter du 01/07/2025. Les parts sociales de la banque ne m'intéressent pas.
Je précise que les deux sociétés n'ont jamais eu de problème (trésorerie toujours positive), que j'ai personnellement de bonnes relations avec la banque, tout se passait très bien. Et à l'ouverture des comptes, personne ne m'a informé d'une quelconque obligation de souscription aux parts sociales.
Une semaine plus tard je reçois les lettres de résiliation des deux comptes bancaires.
Cette situation est évidemment dommageable au bon fonctionnement des sociétés. Car il faudra modifier le RIB partout: clients - administration fiscale – bailleur – Urssaf – prévoyance - mutuelle – EDF – syndic de Copropriété - Internet – téléphonie – etc … la liste est longue. Un risque d'impayés est plausible puisqu'on me laisse un mois pour clôturer les comptes ! Les conséquences peuvent être gravissimes.
Au-delà de la légalité (ou pas d'ailleurs !) de cette action violente, le ton martial n'est pas approprié surtout lorsqu'on occupe un poste à responsabilité. C'est l'image du CREDIT COOPERATIF qui est en jeu. C'est une attitude regrettable.
À bon entendeur !
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Crédit Coopératif
Bonjour,
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Le Crédit Coopératif
Un niveau peu fréquent de confiance et…
Un niveau peu fréquent de confiance et d’accompagnement de projets qui permettent une dynamique économique pertinente car n’accompagnant pas que les riches mais les entrepreneurs avec leurs aléas.
En ce qui me concerne 100 emplois créés en 30 ans.
12 de junho de 2025
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A Experiência Trustpilot
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