Crédit Mutuel Opiniões 234

Changement de conseiller qui vous envoi lettre de menace sans même vous connaître en plus ne prend pas en compte handicap dont je souffre et dont souffre mon fils cadet .Quand vous avez de l argent ils sont charmants mais en cas de difficultés ils aiment faire des menaces de fichage en Banque de France juste pour un seul rejet .Très déçu d une manque d humanité par les conseillers de cette banque et marre de leur publicité à la télé qui passe trop souvent .De plus en plus déçue .

Le crédit mutuel, la banque à qui parler mais qui ne répond pas aux mails.
Par courrier on me demande de les contacter mais aucune réponse.
Ha oui j’oubliais, je suis en surendettement je suis devenu un paria, un mauvais client, je ne sers plus à rien je ne rapporte rien.
Merci à celui qui m’a mis dans cette situation. Dommage que les autres banque ne prennent pas des clients comme moi sinon j’aurais changé de suite.
Cette banque n’est plus celle que j’ai connue depuis qu’il y a une nouvelle direction et de nouveaux conseillers il n’y a plus rien d’humain. Juste du profit.

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant le traitement d’un dossier de succession par Crédit Mutuel, qui a été particulièrement décevante.
Il s’agissait pourtant d’une démarche simple : le remboursement de frais d’obsèques, sur présentation d’une facture acquittée. Ayant avancé les frais, j’ai fourni l’ensemble des documents demandés. Malgré cela, de nouvelles pièces m’ont été réclamées au fil du temps, sans cohérence ni anticipation.
La situation est devenue incompréhensible lorsqu’on m’a exigé… la copie du chèque que j’ai moi-même émis. Sans ce document, impossible de débloquer les fonds (moins de 1 000 €). Aucune alternative proposée, aucune souplesse : soit je me conforme à cette demande absurde, soit le dossier reste bloqué.
Le manque d’écoute est tout aussi choquant : lors de mes tentatives de contact, il m’est même arrivé qu’on me raccroche au nez.
Dans un moment aussi difficile que le deuil, on attend d’une banque un minimum d’accompagnement et d’humanité. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment d’un abus de pouvoir et d’une gestion purement administrative, déconnectée de toute considération humaine, envers des clients pourtant fidèles depuis plus de 20 ans.
Cette situation est, à mes yeux, inadmissible et profondément irrespectueuse.

Plus de 30 ans au Crédit Mutuel mais que de dégradations. Il devient impossible de joindre son conseiller bancaire . Vous vous faites promener de plateforme en plateforme. Je me demande si une banque en ligne ne serait pas plus efficace

Fuyez cette banque, surtout si vous êtes en situation de vulnérabilité ou que vous percevez des minimas sociaux.
Une agence aux pratiques révoltantes, qui se croit au-dessus des lois et du Code des procédures civiles d'exécution. Le CMSO n'a aucun scrupule à bloquer et à ponctionner des frais de saisie illégaux sur des revenus de survie strictement insaisissables (Allocation aux Adultes Handicapés - AAH).
Pire encore : face à mes contestations justifiées et prouvées par les textes de loi, la banque a choisi la voie des représailles. J'ai subi la clôture sauvage et sans aucun préavis de mon Livret d'Épargne Populaire (LEP) avec rétention des fonds qui s'y trouvaient, la suppression arbitraire de mon découvert, et la menace de fermer mon compte courant.
Pour une banque qui se vante d'avoir des valeurs "mutualistes" et humaines, c'est une honte absolue. S'en prendre financièrement aux personnes en situation de handicap relève de l'abus de vulnérabilité.
Mon dossier est actuellement entre les mains du Médiateur bancaire et du service juridique de l'APF France Handicap, avec signalements effectués auprès de l'ACPR (Banque de France) et de la Répression des fraudes.
Si vous cherchez une banque respectueuse du droit et de ses clients, passez votre chemin.

Sur les conseils d'un ami nous nous sommes rapprochés sur crédit mutuel pour obtenir un prêt immobilier suite à la construction de notre maison.
Il s'avère qu'avec un dossier solide, pas de prêt en cours, deux CDI, un apport personnel de plus de 100K avec une belle épargne, le crédit mutuel ne peut pas nous financer. Leur taux est correct par rapport aux autres banques 3,30% alors que les autres banques nous propose 3,60% mais derrière avec les assurances que nous sommes obligés de prendre a 100% les mensualités ont flambés.
Quand on a eu le conseillé au téléphone, très médiocre au passage puisqu'il nous a envoyé au départ un accord de principe ( remplis d'erreurs) puis on lui juste demande de corriger le dossier, là il a dit " en faite je vous renvoi l'accord de principe mais n'en tenait pas compte faut que je demande l'accord a ma direction"...? Pourquoi dire oui et ensuite dire non??
Pour finalement nous dire, j'ai vu avec mon service caution qui vous met des assurances de fou du coup au niveau de l'endettement c'est serrer!!! Bah ouais normalement... 90000€ d'assurance sur 25 ans c'est juste énorme....
Je me demande quel type de prêt il finance parce qu'un dossier comme le nôtre aurait dû passer fighter in the nooz!!!
Bref quand on a exposé tous ces points au conseiller, il bagayait carrément, lui même comprenait pas vraiment mais c'est comme ça...
Comment on peut adhérer à ce genre d'entreprise si on arrive pas à défendre le point de vue de sa boîte...
Encore un braquignolle malheureusement pas de chance pour ce coup là.
Donc je déconseille le crédit mutuel, vraiment

La personne signale un blocage de sa carte bancaire, entraînant une impossibilité totale d’effectuer des paiements ou des retraits, malgré la présence de fonds sur le compte.

Elle rapporte également la réception de courriers concernant un crédit nécessitant une validation de sa part, sans qu’elle en ait eu connaissance préalable. Ce crédit aurait ensuite été refusé sans explication claire.

Lors de ses démarches auprès de son conseiller, les réponses apportées sont jugées incohérentes, notamment une information erronée concernant un solde de compte nul.

Situation générant une incompréhension et un mécontentement important. Demande de clarification sur :

les raisons du blocage de la carte,

la situation réelle du compte,

les modalités de traitement du dossier de crédit.

Une réponse rapide et précise est attendue afin de régulariser la situation.

Très mauvaise expérience avec Crédit Mutuel.
Des frais supplémentaires de 5 000 € annoncés à la dernière minute, totalement imprévus.
Trois semaines de retard dans le traitement de notre dossier, avec des conséquences importantes sur l’organisation de notre projet immobilier.
Manque de transparence et de réactivité.
Nous regrettons de ne pas être restés chez Crédit Agricole, avec qui l’expérience avait été bien plus fluide.

Alors cet avis comportera deux parties.

1. Notre Compte associatif au Crédit Mutuel de Neuf-Brisach

Une expérience irréprochable avec l’agence Crédit Mutuel de Neuf-Brisach.
Nous n’avons, à ce jour, jamais été déçus. Les conseillers se distinguent par leur réactivité, leur bienveillance et un véritable sens du service. Toujours disponibles et parfaitement informés, ils apportent des réponses claires et efficaces à chaque demande.

Une relation de confiance, fluide et rassurante: exactement ce que l’on attend d’un établissement bancaire !

2. Notre Compte professionnel au Crédit Mutuel Colmar Bartholdi

À l’inverse, notre expérience avec l’agence Crédit Mutuel Colmar Bartholdi s’avère profondément décevante.
Les relations avec le conseiller se sont révélées compliquées, voire conflictuelles. La situation a été d’autant plus délicate qu’un conflit d’intérêt semble exister avec un ancien client, toujours suivi par cette agence, à qui nous avons racheté une société et à qui le conseiller a donné des informations sur nos comptes et contrats. Ce contexte a généré une atmosphère pesante et peu propice à une collaboration sereine. En l’état, cette expérience s’apparente à un véritable parcours difficile. Nous envisageons depuis plusieurs mois de changer d’agence afin de rapatrier l’ensemble de nos comptes vers Neuf-Brisach, où la qualité de service est, elle, au rendez-vous !!!

Après plus de 40 ans de fidélité sans accroc de ma part , j'ai mis tous mes œufs dans le même panier....erreur !
Ils me laissent tomber et me vire comme une malpropre de mon assurance habitation CORAIL 3000
Quelle honte ! "La banque à qui ne surtout pas parler" devrait être leur nouveau slogan !!!!!

C'est une banque qui est à l'écoute des clients et qui vous donne des conseils pour au mieux gérer votre budget .Le seul défaut que j'ai à reprocher que j'ai changer trop souvent de conseillers et qu'il faut réexpliquer notre besoin à chaque fois, sinon c'est une banque proche des clients et je serais prête à la conseiller.

Il y a,parfois, comme l'on dit des "brebis galeuses" mais là, pour le coup je crois que c'est l'ensemble du groupe Crédit Mutuel qui fait preuve de "malhonnêteté" à tout faire afin de bloquer toutes possibilités de réclamation. Il y a litige et il faudrait attendre deux mois (et encore sous nombreuses conditions) pour que votre réclamation soit prise en compte...Pourtant tout est simple et limpide; dans le cadre d'une succession, j'ai demandé, en tant qu'héritier direct, qu'il me soit fourni certains éléments bancaires concernant les comptes de mes parents ce que la banque a pour pourtant obligation de me restituer. Malgré plusieurs demandes et en dernier lieu, un recommandé avec accusé de réception, toujours aucun retour de la part de cette agence de Sierck-les-bains. Le temps pressant vis à vis de cette succession pour laquelle j'ai besoin de ces éléments vu qu'une des héritières concernées, ayant procuration sur les comptes à l'époque a profité de la maladie de mes parents pour vider leurs comptes avant que je reprenne la procuration à mon nom. Cette agence n'a jamais assumé le fait qu'elle ait laissé les comptes être vidés à vue d'oeil, ni même le conseiller de mes parents qui connaissait leur état et encore moins son directeur pas plus à même d'expliquer pourquoi des informations bancaires ont continué à être données par la suite à la personne déchue de cette procuration suite à ses vols et abus de faiblesse. Bref, ce directeur n'a pas même la décence de répondre à ses obligations préférant protéger cette employée qui a fauté en divulguant des informations trahissant ainsi le secret bancaire...Moi qui ne demandais que des documents auquel j'ai droit afin de procéder à la succession, je me voie encouragé par ce dernier à voir plus loin et demander des comptes à celui-ci et son agence lorsque j'en aurai fini avec cette succession.Bien mal lui en a pris puisque du coup,je ne le lâcherai plus, cela lui apprendra le respect et l'honnêteté... Bref, à tous niveaux le Crédit Mutuel donne une pauvre image de lui-même par le biais de ses agences ,ses directeurs et employés, loin de respecter honnêteté et secret bancaire et fais tout de par les démarches demandées pour décourager les honnêtes gens d'en faire. Conclusion , pour ne pas vous faire avoir, les éviter, voir les quitter avant d'y être confronté!

Cliente du crédit mutuel depuis de nombreuses années, j'apprécie la réactivité, l'écoute et la recherche de solutions avec mon conseiller.
Banque de proximité le crédit mutuel este pour moi LA banque proche de ses clients

Agence de Nice, Baie des Anges, av de la Californie, a fuir.
Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise organisation dans une banque. Alors qu'il existe des moyens electroniques pour signer ou recevoir des documents, on vous demande de vous deplacer pour une simple signature.
Faut pas s'etonner que toutes les banques en ligne vous prennent des clients. Arretez de faire de la publicité et modernisez vous !

Merci à ma conseillère Valérie de rumilly. Toujours la pour me résoudre les petits tracas .

Très mauvaise expérience, je ne peux plus voir en peinture le mec de leur pub a la télé

Banque pas du tout adapté aux professionnels des conseillers qui répondent pas aux clients malgré plusieurs mails banque à fuir

Ma conseillère a Montiere était peu aimable,hautaine et m'a manipulée pour clôturer mon prêt conso en me certifiant qu elle me ferait un dossier de prêt immobilier :pure mensonge..une honte .Aucune confiance à faire à ces conseillers .Désinformation et de lourds préjudices moraux (projet compromis)

le crédit mutuel est une banque à fuir absolument les conseillé '(es) que de noms, sont d'une incompétences magistral , se prennent pour des banquiers, alors qu'ils ne sont que des vendeurs de chéquiers et de cartes bancaires , sont plus professionnels dans le maquillage et les vêtements, ne savent pas aligner une phrase avec sujet verbe et complément une honte et un scandale grandiose, cliente depuis 40 ans je pars avec bonheur

Franchement, fuyez l’agence Crédit Mutuel de Chanzy si vous voulez éviter une expérience catastrophique. Je voulais ouvrir un compte pour ma société immobilière, et dès le départ, Mme Calaux s’est montrée hautaine, arrogante et intrusive. Ça a commencé par un interrogatoire quasi policier : « Pourquoi vous voulez ouvrir un compte chez nous ? Qu’attendez-vous exactement ? Pourquoi quitter votre ancienne agence ? ». Quand je lui ai fait remarquer que c’était trop, elle m’a sorti un « Vous pouvez toujours aller chez Qonto, eux ils demandent rien ».
Le pire ? Elle a pris note de toutes les infos sur ma société, a refusé de me les rendre et a voulu les garder pour elle-même. Quand je lui ai rappelé qu’elle n’avait pas le droit de faire ça sans mon consentement, elle a fait tout un cinéma, déchirant ses notes devant moi avec une attitude complètement déplacée et nonchalante. Franchement, cette dame n’a pas sa place dans une agence bancaire, et ça se voit dans sa manière de gérer les clients.
L’entretien s’est terminé en queue de poisson, elle m’a remis le dossier et basta. On se sent plus jugé que conseillé. Honnêtement, cette agence est un vrai gâchis de temps.