Crédit Coopératif Opiniões 

Enchantée depuis quelques années de cette banque SOLIDAIRE qui défend les intérêts de ses clients, qui protège l'argent des comptes et qui n'utilisera en aucun cas les livrets "A" pour la dette française ou la fabrication d'armes.

J'envisage de changer de banque. Je suis au Crédit Coopératif depuis près de 23 ans. Le service client se dégrade, du moins pour la banque en ligne. Mon "conseiller" qui ne m'a jamais conseillé sur les placements d'épargne en 23 ans, est trop souvent absent et frise régulièrement l'incompétence. Il a récemment annulé ma carte de paiement pour m'en envoyer une nouvelle, sans m'en informer et alors que je suis en déplacement pour plusieurs semaines. J'avais reçu des email "Ne pas répondre" m'invitant à valider une démarche. Je n'ai rien validé et cherché à le joindre. Jamais joignable. Et il a validé sans moi. Et je suis sans carte de paiement.
Obligé d'aller en agence retirer du liquide. 8 agences seulement sur Paris, obliger de me taper 2h de trajet. Hier j'arrive à midi 14 à une agence qui ferme à midi 15, on ne m'ouvre pas. Agences fermées les après-midi (sauf rv, mais si mon agence est en ligne, impossible de prendre un rv avec une agence physique).
La liste serait longue.

C'est très dommage.

J'étais cliente depuis 20 ans du Crédit Coopératif. Non pour sa qualité de service, qui a toujours été assez moyenne, mais parce qu'il me semble plus responsable de confier son argent à un acteur plus éthique et écologiquement responsable.
Hélas du jour au lendemain le Crédit Coopératif a suspendu ma carte bleue sans raison, me laissant sans possibilité de paiement alors que j'étais en déplacement. Les Conseillers, après 2 heures pour réussir à joindre quelqu'un, m'ont simplement dit qu'il n'y avait aucune raison à ce blocage, mais qu'ils ne pouvaient rien faire. Sauf à émettre une nouvelle carte bleue, ce qui prendrait quelque temps. Aucun geste commercial, aucune explication depuis. Je suis donc en train de changer de banque, avec toutes les complications et frais que cela engendre. Je ne recommande pas cette banque.

N arrivant pas a trouver mon avis négatif sur une conseillère PARCE QUE j'ai mentionner SON nom et qui est susceptible , je remet donc un nouvel avis ( mais ce n est pas parce qu'elle me 'menace car j en m en fiche Des menaces DE CETTE CONSEILLERE donc je re donne un nouvel avis sans mentionner LE NOM DES Conseillers pas au top (PAS TOUT LES CONSEILLERS AU CONTRAIRE JAI JAMAIS EUS DE PROBLEME AVEC EUX MAIS CERTAINS CONSEILLER ONT UN PEUX EXAGERERBEN IGNORANT TOTALEMENT LEURS CLIENTS DE PLUS ILS , se permettent en plus de vous menacer au téléphone parce que vous avez mis un avis négatif , qui veux vous attaquer pour diffamation parce que je mentionne son prénom et nom....si le crédit coopératif n ont rien à se reprocher ils réagirais pas comme cela ....bref mentionner pas le nom des conseillers que vous avez ils sont susceptibles.moi j attend toujours une réponse pour un compte pour mon fils , on doit ouvrir un compte commun ils ont même pas étaient capable de faire les choses correctement.....par contre quand tu critique leurs travail sa ne les plaît pas.ni de nous répondre par message ni par mail VANDROMME GLEIDSON'

Je suis tombé sur un conseiller sympa mais après avoir passé 1 h au téléphone je n’ai plus
eu de nouvelle j’ai du faire 5 relance et passer un coup de téléphone pour qu’on daigne me donner une suite à ma demande d’ouverture de compte. Au final on me dit d’aller voir une agence proche de chez moi pour tenter d’ouvrir un compte (qui n’aboutira sans doute pas). Bref, le suivi est malheureusement pas sérieux pour une tel banque. Même Green-Got qui sont plus petits ont un Service client largement mieux et qui prend réellement soin de leurs clients et qui les écoutent. Déçu de l’expérience.

Voulant obtenir des renseignements à l’agence Odéon ,concernant l’assurance vie souscrite par mon beau père décédé il y a quelques mois au profit de mon fils , on m’a littéralement envoyé sur les roses . On attend un peu plus de compassion ou tout du moins d’amabilité de la part d’un conseiller dans de pareilles circonstances .

Argent éthique service client catastrophique. Si vous avez besoin de suivi de rapidité pour un projet important n'y allez pas. Si vous voulez laisser dormir votre argent pour quelqu'un dans le futur avec peu d'intéractions pourquoi pas.

En juillet 2023, sur proposition de la conseillère , j ai souscrit des parts du crédit coopératif pour une somme conséquente.
Je me suis inscrite comme auto entrepreneur et en novembre 2023, j ai demandé le rachat des parts pour exercer mon activité. Je n ai pas eu de réponse. Un second courriel à été adresse en janvier 2024 resté sans réponse aussi. En février, j ai adressé un courrier postal en recommandé, seul une réponse verbale m a informé que je devais attendre qu un acheteur de parts devait se présenter pour me permettre de récupérer mes fonds. Et qu en moyenne, je devrais attendre un an.
En attendant , je suis auto entrepreneur et je n ai toujours pas démarré mon activité.

A fuir : le service client est inexistant, le traitement des demandes idem... j'ai souscrit à cette banque il y a un an, j'en repars aussitôt ! Même pour traiter ma demande de clôture ils sont mauvais. Dommage pour une banque qui se dit éthique !

Y a pas mieux facile à pratiquer, il n’y a rien de compliqué

J'ai eu aussi des déboires avec des conseillères pas aimables du tout, dont une carrément hostile qui a bloqué le renouvellement automatique de ma CB ! Une autre fois, c'est une autre jamais là et qui ne répond pas aux messages. C'est sûr que certains conseillers ne semblent pas du tout avoir été recrutés correctement, c'est le principal défaut de cette banque. A contrario, je suis parfois tombé sur des conseillers très aimables, serviables et efficaces. Donc tout n'est pas noir non plus, mais quand même...Tout s'est arrangé à chaque fois que j'ai contacté le service clientèle au siège, réponses toujours professionnelles. J'ai demandé à changer de conseiller clientèle, ce qui a été fait. Autre fait positif, j'ai obtenu l'usage d'un cyber pass qui utilise un lecteur de CB pour valider mes opérations en ligne en tapant mon code confidentiel, donc sans smartphone. Et ça, j'apprécie vraiment car je veux une solution bancaire sans ce smartphone qu'on veut nous imposer de plus en plus. J'apprécie leur éthique de placement. Les banques concurrentes ne sont pas au top non plus, croyez moi. Moralité : toujours contacter la direction en cas de conseiller maltraitant ou incompétent.

Ouverture de compte qui s'est mal passée
Le conseiller me force a prendre 152,50 de parts sociales en me disant que c'est obligatoire, ce qui est totalement faux
Personnes incompétentes
A fuir

J ai ete escroquer le personel n a pas montrer d empathie et ensuite j ai encore etait frauder..sans doute par les meme et ma banque ne m a meme pas appelé pour dire qu il y avait un enorme decouvert a monolithe...une amie venait de le prêter de l argent suite à la première escroquerie..cette argent est aussi disparu..le secu pass de cette banque est pirater mais ils ne veulent rien savoir...sortez votre argent du crédit cooperatif au plus vite!

Gestion calamiteuse pour les professionnels du social ce qui est étonnant au regard de ce qui est mis en avant. J'ai du faire deux fois la demande de clôture de compte pro. Délai de réponse d'instruction de prêt immo pro supérieur à 10 mois aux conditions changeantes. Du coup, 400€ de frais bancaires engloutis sur des comptes non mouvementé. Démissions du conseiller pro sous pression suite à un management toxique et dans le désaveu de ses salariés. A fuir

je suis client socram banque par la macif et je devais cloturer mon compte courant. La macif m'a proposé d'ouvrir un compte au crédit coopératif car ils avaient un partenariat avec eux. Je pensais que c'était une bonne idée car le crédit coopératif semblait une banque éthique. Lors de la mise en place du compte, ma conseillère crédit coop m'a demandé de faire un transfert de 300 euros de mon compte socram à mon compte crédit coop. Je lui ai répondu que c'était une trop grosse somme et que j'allais de toute façon virer mon prochain salaire sur mon nouveau compte crédit coop, ce qui ferait plus que 300 euros. Ma conseillère n'a rien voulu savoir au point que pour m'obliger à faire ce virement ils ont bloqué mon compte crédit coopératif avec mon salaire déjà versé dessus, ce qui m'a occasionné plusieurs soucis en terme de prélèvements automatiques notamment. Pour débloquer cette situation j'ai tout de même versé 300 euros sur mon compte crédit coop mais cela m'a tellement choqué que j'ai voulu faire marche arrière et réutiliser au moins provisoirement mon compte socram banque. Malheureusement, j'ai découvert quelques semaines plus tard que le service de mobilité bancaire auquel j'avais souscrit pour transférer les prélèvement avait également pour conséquence de cloturer mon compte socram banque (le crédit coopératif ne m'avait évidemment pas prévenu). à l'heure où j'écris ces lignes, j'ai un compte courant au crédit coopératif que je prévois de cloturer très prochainement et un compte joint que j'ai dû utiliser en catastrophe pour virer mon salaire et remettre en place mes prélèvements automatiques. Bref, à cause du crédit coopératif je n'ai plus de compte courant actuellement. Cette banque n'a d'éthique que le nom.

C'est écœurant et tellement désolant. Je lis les avis en ligne qui ne font que confirmer mon expérience. Après avoir subi tout ce qu'on peut redouter de pire avec une banque et déjà décrit dans tous les avis... (y compris une interdiction bancaire injustifiée, je n'ai jamais connu ça en trente ans d'expérience avec toutes sortes de banques...), je demande depuis 6 mois à ce que mon compte soit clôturé (téléphones, mails, courriers manuscrits etc n'y font rien), et rien ne se passe sinon les frais mensuels qui continuent à être prélevés. Même l'intervention de ma protection juridique ne les fais pas bouger. L'impunité de cette banque est totale dans un mépris du client qui semble sans limites...

Venu au Crédit Coopératif pour les valeurs défendues, j'en ressors écœuré par l'expérience. Pourtant tout s'est toujours parfaitement passé avec mes précédentes banques. Mais ici les conseillers ignorent vos messages et n'honorent pas les rendez-vous qu'ils vous ont eux-mêmes proposés. Mêmes les services d'urgence (opposition carte) ou de réclamation/relation client sont aux abonnées absents. Des amis m'avaient pourtant prévenus de l'indigence des relations avec cet établissement qui est loin de présenter le visage humain et proche des gens vanté dans ses publicités. Je n'aurai pas pensé que c'était à ce point. Quelle déception !

Service client globalement désastreux. Changement récurrent de conseiller et le dernier n'a jamais répondu à mes messages. Le Crédit coopératif a dû me demander au moins 5 ou 6 le même document d'autocertification fiscale et continue malgré tout de me domiclier fiscalement en Espagne. Impossible d'ouvir un livret de développement durable. Un conseiller joint par téléphone me dit que c'est parce que je n'ai pas d'adresse en France or je viens de vérifier sur le site du ministère et la seule condition requise est la domiciliation fiscale (que je possède). J'ai choisi cette banque pour son caractère éthique mais un minimum de professionalisme serait bienvenu.

A fuir
Sous protection et ayant changer d'association de protection,( changement en février 2023) ils font trainer très lentement mon dossier. Ils ont balader ma nouvelle mandataire et à ce jour, ils gardent toujours mon livret A. Très difficile de discuter avec eux, autant de mon côté que du côté de ma curatelle.
Franchement, ils m'ont dégouté et aussi mise dans la m... car comme ils ont balader ma nouvelle curatelle je n'ai pas eu de virement de mes sous pendant 3 mois!!! ce qui m'a fait avoir des aggios car j'étais en négatif à moins 200 sur mon compte perso. Et je me suis retrouvée avec ma ligne téléphonique coupée car je n'ai pas pu payée ma facture de téléphone.

Franchement à fuir

Depuis déjà des mois, pas de réponses aux demandes téléphoniques, mails laissés sans réponse, il semblerait qu'il y ait un gros problème d’absentéisme dans l'agence. De ce fait ça traine ou, pire, le service n'est pas fait; gros ralenti en général