CTT - Correios de Portugal Opiniões 

Só tenho pena de não puder dar zero!!!
Péssimo serviço nos CTT de Carcavelos!
Encerram as 13, as 12:30 já desligam o dispensador de senhas?!!
Tenho uma encomenda no cacifo locky da mesma estação de correios avariado desde as 8 da manhã?!
Tem um número na máquina que está desligado e ninguém atende.
Péssimo empresa!
Péssimo atendimento.
Funcionárias mal educadas e nada prestativas

O serviço é horrível. Ainda ontem recebi um PIN às 12h01 depois de receber uma chamada às 11h46 e deram como nao entregue às 11h47. Supostamente apareceu na app que saiu para entrega às 11h44. É ridículo e ou os estafetas nao querem trabalhar, ou o sistema está horrível. Depois lá vou ter de ir eu buscar a encomenda quando me mandarem outra mensagem a dizer para ir levantar. Nota que retornei a chamada ao estafeta passado 2 min e o mesmo não atendeu. Deplorável.

Não respeitam prazos nenhuns. 2 dias pode ser 2 semanas.
É de uma falta de profissionalismo brutal. E só pode começar por quem està lá em cima a comandar para baixo.
É melhor fechar.

Cada vez as encomendas a demorar mais tempo a chegar aos Açores e os portes de envio de Portugal Continental para os Açores com custos cada vez mais elevados, faz parecer que não pertencemos e não temos os mesmos direitos e favorecimento de viver em Portugal Continental!

Mau factualmente. Apenas alguns carteiros dignificam o seu próprio trabalho.

Eu mandei vir uma encomenda via correio normal, que foi enviada no dia 10/4, escrevo isto no dia 19/4 e ainda não recebi nada, tentei falar com o apoio ao cliente para me dizerem o que se passa, e responderam-me dizendo que por não ser registado, eles não sabem nada sobre o paradeiro da encomenda, já 7 dias úteis e não recebi uma encomenda que era suposto durar 3. Foi a última vez que mando algo pelos ctt.

É absolutamente inacreditável o desleixo dos CTT. Fiz uma encomenda de um equipamento informático de elevada fragilidade, no valor de 2.700 €, com entrega prevista para hoje.
Em vez de cumprirem o serviço pelo qual foram pagos, informaram-me que a encomenda foi parar a um centro logístico que "não era o pretendido". Como é que é possível uma falha destas num objeto com este valor e devidamente sinalizado?
Isto não é apenas um atraso; é uma demonstração de incompetência logística total. Estão a passear um artigo caríssimo e sensível pelo país, sujeitando-o a manuseamento extra e desnecessário, sem qualquer respeito pelo cliente ou pelo património alheio.
Se o equipamento chegar com o mínimo dano devido a este "passeio" por centros de triagem errados, a responsabilidade será inteiramente vossa. Exijo profissionalismo e a entrega imediata do que é meu.

a ctt é sempre uma vergonha quando tenho uma encomenda pendente. Eles dizem que vão me contactar e não contactam, simplesmente falham na entrega, que decepção.

Bom dia....a minha encomenda não foi entregue no dia 30/03/2026 na minha morada,visto que o funcionário da empresa CTT ligou-me e pediu me o código pois estaria na minha casa,o que não foi verdade pois não tinha encomenda nenhuma, perguntei aos vizinhos e nada....liguei para os CTT e não me resolveram nada....até hoje dia 2/4/2026.... depois de várias tentativas consegui falar com uma menina muito simpática que me disse que iria resolver....ok.ate aqui tudo bem....esperei pelo contacto e nada ...hoje 2/04/2026 pelas 8h da manhã bateram me há porta e era uma senhora que não conheço que trazia a minha encomenda....pois mora LONGE da minha casa,mas a simpática Senhora andou há minha procura com a morada para entregar a encomenda....( A SENHORA DISSE QUE MEM SABE COMO O FUNCIONÁRIO PÔS A ENCOMENDA NA SUA CASA VISTO QUE A CASA ESTÁ TODA VEDADA COM MURO E PORTÕES ALTOS, A SENHORA DISSE QUE ELE NÃO TEVE CUIDADO NENHUM POIS ATIROU A ENCOMENDA PARA O QUINTAL....AGORA FICO A PENSAR SE FOSSE DE PARTIR,COMO SERIA ?!!!
VISTO QUE O ENCOMPETENTE DO FUNCIONÁRIO DOS CTT NÃO TEVE O CUIDADO DE VERIFICAR A MORADA .... Venho por este meio solicitar um pedido de desculpas por parte dos CTT....
Ass: Celeste Costa

Fui atendida por uma senhora chamada Camila cruz, brasileira, e gostei muito do atendimento desta senhora e vim por este meio citar esta mesma situação, se todos os cidadãos fossem como ela não haveria tanta reclamação. Obrigada Camila 😘.

Pior transportadora de Portugal. Ligam e não falam na chamada. Nem se quer limitam a tocar à campanhia. Se pudesse escolher nunca que os ctt seriam opção.

Pior transportadora à face da terra, uma cambada de incompetentes... encomendas retidas no centro operacional por semanas. Justificações de m*rda que os funcionários passam.
Evitem a todo o custo essa empresa terrível!

Encomenda parada em armazém mais de um mês. Encomenda de dia 17
De janeiro e dia 4 de Março e continua sem ser entregue. Na estação dos CTT desde dia 19 de janeiro. É o pior serviço de transportadora que vi até hoje. Não recomendo!

Acabei de abrir a porta ao estafeta que nao me entregou a encomenda e foi embora por ser no 7° andar se eu pago é para ter a minha encomenda em casa.
Vou fazer uma reclamação por escrito porque isto nao pode ser assim.

Simplesmente serviço mais deplorável e ineficaz de sempre!
Existem outras opções se não quiserem perder tempo!

Péssimo, pedi para a minha encomenda ir para a loja dos ctt e entregaram num sítio completamente diferente

Já nem vale a pena referir o sistema de entregas, em casa, inexistente. Enviei uma encomenda, que não sei o que lhe fizeram, molhou-se, danificaram um livro e, apesar da minha reclamação, tiveram a distinta lata de dizer que chegou assim aos serviços. Esta parte, é que me tirou do sério, pois não corresponde minimamente à verdade.

Uma empresa que tem tanto de grandeza como de falha. Assistência por telefone e online horrível, não resolvem assunto nenhum e ainda dizem para entregar a encomenda pessoalmente numa loja (encomenda essa, que agendei e paguei a recolha em casa). Uma lastima de empresa

Tenho repetidas experiências de falhas graves no serviço de recolha e entrega. Recebo SMS com janela horária, fico o dia inteiro em casa e, mesmo assim, recebo mensagem de CTT dizendo que não fui encontrada em casa. Isto aconteceu várias vezes e é inaceitável. Exijo uma explicação oficial e medidas para que este problema não continue. Quero uma resposta formal e compensação, se aplicável.

Aqui está a versão sem informações confidenciais:

Título: Serviço completamente incompetente - Prejuízo de mais de 200€ e problemas sistemáticos
⭐ (1 estrela)

Experiência absolutamente terrível com os CTT - Múltiplos problemas graves e prejuízos financeiros significativos
Utilizo os serviços dos CTT regularmente e tenho enfrentado problemas gravíssimos que já me causaram prejuízos superiores a 200€. Esta avaliação resume a minha experiência desastrosa:
1. EXTRAVIO SISTEMÁTICO DE CORRESPONDÊNCIA (+150€ de prejuízo)
Compro regularmente cartas colecionáveis online e nos últimos meses mais de 10 encomendas simplesmente desapareceram:

Enviadas em: 02/12, 05/12, 07/12, 13/12, 14/12, 15/12 (2x), 17/12 (2x), 19/12/2024
Nenhuma chegou ao destino
Cartas enviadas DEPOIS destas já foram recebidas, provando falha específica
Prejuízo: Mais de 150€

2. ENCOMENDA "ENTREGUE" QUE NUNCA CHEGOU (+40€ de prejuízo)
Encomenda registada como "entregue" no sistema, mas NUNCA recebi. Prejuízo adicional de 40€.
3. ENTREGAS NO ENDEREÇO ERRADO
O carteiro entrega correspondência de forma completamente errada:

Já recebi 2x cartas de outros números de porta
Moro em apartamento com caixa de correio identificada
Carteiro IGNORA a caixa de correio e joga as cartas por baixo da porta principal onde há 6 apartamentos
Resultado: Alto risco de extravio e violação de confidencialidade

4. DESALFANDEGAMENTO PARADO HÁ MAIS DE 3 SEMANAS
Encomenda internacional:

Chegou: 12/12/2024
Paguei as taxas: 17/12/2024 (102,74€)
Status: "Aguarda Procedimentos Declarativos"
Tempo decorrido: Mais de 16 dias úteis PARADOS
CTT alega "constrangimento informático" mas não dá NENHUM prazo
Outra importação que fiz foi desalfandegada em menos de 24h!
Autoridade Tributária pediu número da DAI (Declaração Aduaneira), mas CTT não consegue fornecer por "problemas técnicos"

5. SERVIÇO DE CACIFO QUE NÃO FUNCIONA
O PIOR de tudo:

App dos CTT me recomendou usar um Cacifo específico
TODAS as encomendas enviadas para lá foram DEVOLVIDAS
Motivo absurdo: CTT "não encontrou o endereço" de um CACIFO CTT!
Tive que pagar NOVAMENTE os fretes para receber as encomendas
Os CTT promovem um serviço que não conseguem nem encontrar!

RESUMO DOS PROBLEMAS:
✗ Extravio sistemático de correspondência
✗ Entregas em endereços errados
✗ Encomendas marcadas como entregues mas não recebidas
✗ Desalfandegamento parado há semanas sem previsão
✗ Problemas informáticos que afetam clientes
✗ Serviço de Cacifo completamente disfuncional
✗ Ausência total de prazos ou informações concretas
✗ Atendimento que só dá respostas genéricas
PREJUÍZO TOTAL: Mais de 200€
CONCLUSÃO:
É inadmissível que uma empresa de serviços postais:

Não consiga entregar correspondência no endereço correto
Não encontre os seus próprios Cacifos
Mantenha encomendas paradas por semanas sem dar satisfações
Cause prejuízos financeiros aos clientes por incompetência operacional