DANSKI Opiniões 1233

Resposta da DANSKI

10/01/2025

Hej Ivan,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at I havde en dejlig skiferie i Alpe D'huez mellem jul og nytår. Det glæder os også at vide, at I nød jeres ophold på Chalet Belle Etoile og blev taget godt imod af værtsparret.

Vi stræber altid efter at give vores gæster den bedste oplevelse, og det er skønt at høre, at vores guider kunne hjælpe og levere den information, I havde brug for.

Vi håber, at vi kan byde jer velkommen igen på en skiferie igen en anden gang. Hvor vi kan hjælpe jer med at skabe flere fantastiske minder!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/01/2025

Hej Christina,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det er dejligt at høre, at I havde en fantastisk skiferie i St. Anton – og endnu bedre, at I allerede er klar til en ny tur! 😊

Vi håber, at vi kan få lov at byde jer velkommen igen og håber at kunne være med til at skabe endnu flere gode minder på pisterne. Hvis I har spørgsmål eller brug for hjælp til at planlægge jeres næste skieventyr, så er vi altid klar til at hjælpe.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/01/2025

Hej Charlotte,

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse af nytårsferien i Alpe d’Huez med os!

Vi er glade for at høre, at I nød jeres ferie og fandt hotellet hyggeligt med god service. Det er dejligt, at I også oplevede vores guider som imødekommende – det sætter vi stor pris på!

Vi tager naturligvis din feedback om guiderne til os. Det er vigtigt for os, at de kan give gæsterne relevant og nyttig information om området. Vi vil derfor følge op og sikre, at de fremover er endnu bedre rustet til at hjælpe med spørgsmål om fx lokale arrangementer.

Angående skiudlejningen, så er det rigtig ærgerligt at høre, at servicen ikke levede op til forventningerne. Vi vil tage din oplevelse med i vores løbende evaluering af samarbejdspartnere – tak fordi du gjorde os opmærksom på det.

Det glæder os, at I trods små udfordringer havde en dejlig ferie, og vi håber at få lov at byde jer velkommen igen til en ny skiferie med Danski!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/01/2025

Hej Camilla,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os til les Deux Alpes!

Vi er glade for at høre, at I har haft mange gode rejser med os gennem årene – og at I har oplevet god service, selv når tingene ikke helt har levet op til forventningerne. Det betyder meget for os at kunne rette op på udfordringer og sikre, at I får en skøn skiferie.

Vi sætter stor pris på jeres tillid og ser frem til at byde jer velkommen på mange flere uforglemmelige ture med sne under skiene!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/01/2025

Hej Henrik,

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os!

Vi er glade for at høre, at du har haft en super skiferie i Alpe d’Huez – det er altid vores mål at skabe skønne oplevelser på pisterne. ❄️⛷️

Vi beklager, at transporten til og fra lufthavnen ikke helt levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på din feedback og tager det med os i arbejdet med at forbedre vores service, så vi kan give en endnu bedre oplevelse fremover.

Vi håber at få lov til at byde dig velkommen på en ny skiferie snart – og næste gang skal vi gøre vores bedste for at komme helt op på de 5 stjerner!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

10/01/2025

Hej Poul

Tusind tak for din loyale opbakning gennem de sidste 10 år og for din skønne anmeldelse!

Vi er utrolig glade for at høre, at I igen har haft en fantastisk oplevelse med os – denne gang på Chalet Belle Etoile i Alpe d'Huez. Det lyder som om, at den lille perle og vores koncept med klub-hoteller endnu en gang levede op til forventningerne, og vi er især glade for, at maden fortsat gør en forskel for jeres oplevelse. 🍴⛷️

Vi sætter stor pris på jeres trofasthed og glæder os til at byde jer velkommen på endnu flere skiferier i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

9/01/2025

Hej Jeppe,

Tak for jeres anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os, selvom vi naturligvis er kede af at høre, at jeres tur ikke levede op til jeres forventninger.
Vi forstår fuldt ud, at forsinkelser som dem, I oplevede på transferen til Val Thorens, kan være frustrerende, især når man glæder sig til at komme frem og starte sin ferie. Det er vigtigt for os at understrege, at vi tager jeres feedback alvorligt og løbende arbejder på at forbedre vores service.

Vi beklager, hvis vores guiders håndtering under transporten ikke levede op til jeres forventninger. Vores guider har en vigtig rolle i at skabe en god oplevelse for vores gæster, og vi har allerede videregivet jeres oplevelse til det ansvarlige team, så vi kan tage det med i vores evaluering og forbedringer fremover. Vi er dog sikre på, at vores guider bare har prøvet på at vende en negativ stemning til en lidt mere positiv.

Dog vil vi gerne præcisere, at transferen fra Lyon til Val Thorens ikke tog 10 timer, men vi anerkender, at den varede længere end forventet på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. Forsinkelser kan desværre opstå i højsæsonen, især nytårsugen, som vi også informerer om på vores hjemmeside og i vores rejsebetingelser.

Vi er kede af, at I føler, vi ikke har anerkendt jeres oplevelse tilstrækkeligt. Men det betyder ikke, at vi ikke tager jeres feedback alvorligt. Vi håber, at I trods udfordringerne har nydt Val Thorens og alt, hvad området har at byde på.

Mvh Danski

Resposta da DANSKI

7/01/2025

Hej Karsten

Tusind tak for din positive anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at jeres jul på ski i Obertauern har været en fantastisk oplevelse! 🎄🎿

Vi sætter stor pris på dine rosende ord om vores guider og hotellets personale. Det betyder meget for os, at I har følt jer godt taget hånd om, og at både guider og personale har været opmærksomme på, at alt var, som det skulle være.

Vi håber, I har haft masser af gode minder med hjem fra skiferien, og vi håber vi får lov at byde jer velkommen igen en anden gang.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

28/11/2024

Kære Michael,

Tak for din henvendelse.
For det først er vi glade for, at du har valgt at rejse med os igen.
Som vi tidligere har været i dialog om, så er vi rigtig kede af at du har en opfattelse af, at vi har fri afbestilling til 3 måneder før afrejse.
Vi sørger for at informationen med fri afbestilling til d. 1. september er tydelig på vores hjemmeside, så vores gæster er informeret om denne mulighed.

Når du booker din skiferie, modtager du en bekræftelsesmail med dit rejsebevis samt vores rejsebetingelser, som vi i mailen beder alle vores gæster tjekken igennem, så alt stemmer.
Vi har vores rejse- og afbestillingsvilkår for, at vi kan behandle alle vores gæster ens, og ikke gør nogen forskel for nogen gæster.
Alle gæster modtager også en reminder mail, hvis man ikke har bestilt afbestillingsforsikring, hvor dette kan tilkøbes og som fx. kan hjælpe i en situation ved afbestilling pga. sygdom eller skader.

Vi har haft de samme afbestillingsvilkår de sidste 6 år, så de vilkår der gælder til din kommende rejse, er også de samme der har været gældende på dine sidste rejser.

Vores rejserådgivere arbejder alle ud fra vores rejsebetingelserne og lover ikke fri afbestilling til 3 måneder før afrejse, da dette strider mod de betingelser.
Som vi også har talt om tidligere, så er du naturligvis meget velkommen til at sende os dokumentation på dette, så kigger vi selvfølgelig på det igen.

Vi håber at du og dine venner ser frem til og får en rigtig dejlig skiferie til Zell Am See.

Mvh Danski

Resposta da DANSKI

16/04/2024

Hej Majbritt

Velkommen hjem fra din skiferie - hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med os.
Tusind tak for din fine anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi kan byde dig velkommen i Alperne igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

10/04/2024

Hej Jakub

Velkommen hjem fra din skiferie - hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med os.
Tusind tak for din anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi kan få lov at byde dig velkommen tilbage i Alperne igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

5/04/2024

Hej Dennis

Velkommen hjem fra din skiferie - hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med os. Tusind tak for din anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi får lov at byde dig velkommen tilbage igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

5/04/2024

Hej,

Velkommen hjem fra din skiferie - dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med os.

Tusind tak for din anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi kan få lov at byde dig velkommen igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

5/04/2024

Hej Kim

Velkommen hjem fra din skiferie - hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med os.

Tusind tak for din fine anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi kan få lov at byde dig velkommen tilbage i Alperne igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

5/04/2024

Hej Steffen

Velkommen fra din skiferie til dejlige Canazei - hvor er det skønt at du havde en god oplevelse med os.

Tusind tak for din anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi kan få lov at byde dig velkommen igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

11/04/2024

Hej Mads,

Vi er naturligvis kede af denne uoverensstemmelse og at i ikke er tilfredse med economy dobbeltværelset.

Vores hoteller prissætter selv deres værelser og vores priser afspejler dette. Prisen for et enkeltværelse med mulighed for en ekstra person er billigere end et economy dobbeltværelse, da der er en mindre seng (160x200cm), og et enkeltværelse er beregnet til én person, hvor et dobbeltværelse (med en alm dobbeltseng) er beregnet til to personer. Derfor er der også en "oprednings-rabat" ved to personer i et enkeltværelse.

Det er to forskellige værelsestyper (Economy dobbletværelse og Enkeltværelse med mulighed for 1 ekstra person i lille dobbeltseng samt balkon), som har to forskellige priser, og navne, derfor kan de ikke sammenlignes. Dette har i også fået på skrift fra en af vores rejserådgiver, desuden er det også tydeligt beskrevet på vores hjemmeside hvad i kan forvente af værelserne. Fx. at der er skråvæg på denne værelsestype.

Vi er naturligvis kede af at det ikke har levet op til jeres forventninger. Dog gør vi os umage med at beskrive det på vores hjemmeside, så man som gæst ved hvad man kan forvente af de forskellige værelsestyper.

Der er ikke en fejl i prissætningen, og det er vi naturligvis kede af, at du ser det som.

Vi håber trods alt, at i havde nogle dejlige dage på ski.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

11/04/2024

Hej

Velkommen hjem fra din skiferie til Saalbach-Hinterglemm. Vi er naturligvis kede af, at lejligheden ikke har levet op til jeres forventninger.
Vores guider har forsøgt at hjælpe jer så godt som mulig. At i ikke er tilfredse med deres service, er vi selvfølgelig kede af, og givet videre til vores guideansvarlige her på kontoret.

Vi har skam taget jer seriøst, som vi gør med alle gæster, og forsøgt at imødekomme jer.

Vi håber trods alt, at i havde nogle dejlige dage på ski.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

2/04/2024

Hej Poul

Velkommen hjem fra din skiferie - hvor er det skønt at høre, at du havde en god oplevelse med os. Tusind tak for din fine anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi får lov at byde dig velkommen tilbage i Alperne igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

2/04/2024

Hej Christian

Velkommen hjem fra din skiferie til dejlige Ischgl - hvor er det skønt at høre, at du havde en god oplevelse med os.
Tusind tak for din anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi ses i Alperne igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski

Resposta da DANSKI

2/04/2024

Hej Søren,

Velkommen hjem fra din skiferie - hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med os. Tusind tak for din fine anmeldelse, den varmer her på kontoret.

Vi håber, at vi får lov at byde dig velkommen tilbage i Alperne igen en anden gang.

Mvh Hanne fra Danski