DANSKI Opiniões 1233

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Johannes,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en super fin skitur til St. Anton, og at hotellet levede op til dine forventninger. Det glæder os også at høre, at vores personale kunne gøre dit ophold endnu bedre med deres søde og hjælpsomme service.

Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi håber på at kunne hjælpe dig med din næste skiferie!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Sparreager,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en super god tur til Ischgl i uge 3. Det er dejligt at vide, at både området, vores guider og Heart Hotel Sylvia levede op til dine forventninger.

Vi sætter stor pris på dine rosende ord om maden og servicen, da vi altid stræber efter at give vores gæster den bedst mulige oplevelse. Vi håber på at kunne byde dig velkommen tilbage til Ischgl eller en anden af vores destinationer i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Henrik,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er glade for at høre, at din mini-ferie til St. Anton har været en uforglemmelig oplevelse, trods de skiftende vejrforhold.

Det er skønt at vide, at du har haft glæde af vores Heart Hotel Arlberg, og at vores personale og guider har bidraget til din oplevelse med deres service og venlighed. Vi stræber altid efter at give vores gæster de bedste oplevelser, og det betyder meget for os at høre, at vi har levet op til dine forventninger.

Vi håber på at kunne få lov at byde dig velkommen tilbage til endnu flere skiferier i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Aage,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du nød perfekt sne og havde en fantastisk oplevelse på Heart Hotel Himmelberg i Wagrain.

Vi arbejder hårdt for at skabe dejligt oplevelser for vores gæster, og det er skønt at vide, at du har haft et godt ophold. Vi håber, at vi kan byde dig velkommen igen en gang.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Peter,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en skøn skiferie i Alpe d’Huez, og at personalet på Hotel Refuge sørgede for 1. klasses service – det varmer virkelig at læse.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at sende dig på endnu en uforglemmelig skiferie næste sæson!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Anita,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du havde en skøn skitur til Wagrain, og at både hotel, guider og rejsen forløb lige efter planen.

Vi er helt enige – perfekt sne og godt vejr er prikken over i’et på en skiferie! 🏔️

Vi håber, du har lyst til at rejse med os igen en anden gang. Vi står klar til at skabe endnu en fantastisk oplevelse for dig.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

24/01/2025

Hej Bjørn,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det lyder som en fantastisk tur med høj solskin og gode oplevelser – præcis som en skiferie skal være.

Vi er glade for at høre, at vores guider har været servicemindede og imødekommende. Det er lige netop den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Vi håber, at vi får lov til at byde dig og din familie velkommen på endnu en skøn skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

21/01/2025

Hej Jette,

Tak for din anmeldelse, selvom det gør os rigtig kede af at høre om din oplevelse. Vi beklager dybt, at jeres rejseplaner ikke levede op til forventningerne, og at hele forløbet omkring jeres rejse skabte frustration.

Vi vil gerne understrege, at problemet med jeres oprindelige booking opstod som følge af et unikt teknisk fejl, der desværre påvirkede jeres booking. Vi forsøgte at finde en løsning, så I kunne komme afsted, og derfor blev I tilbudt en alternativ skirejse til Les Deux Alpes. Vi forstår dog, at denne løsning ikke levede op til det, I havde håbet på, og vi beklager, at de lovede opgraderinger og oplevelsen generelt ikke levede op til forventningerne.

Vi er oprigtigt kede af, at kvaliteten af maden ikke var tilfredsstillende, og vi værdsætter, at I tog jer tid til at dele billederne med os. Vi har brugt den feedback til at forbedre vores samarbejde med hotellets køkken.

Vores sælger, Kristian, forsøgte at kontakte dig for at tale om situationen og finde en løsning, men vi hørte desværre ikke tilbage med svar. Vi vil meget gerne tage en dialog med dig for at finde en løsning, som vi begge kan være tilfredse med. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi sammen kan finde en vej frem.

Vi sætter stor pris på din feedback og tager den meget alvorligt for at sikre, at vi forbedrer os og undgår lignende situationer i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Patrick,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Det betyder meget for os, at I har følt jer godt informeret og trygge hele vejen på jeres rejse. Vores guider arbejder hårdt for at sikre, at alt forløber glat, og det er dejligt at høre, at I har haft en positiv oplevelse.

Vi håber at kunne byde jer velkommen på endnu en skøn skiferie igen!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej,

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Det glæder os virkelig at høre, at alt klappede på din skiferie – lige fra guiderne til hotellet og informationen undervejs.

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur igen.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Pernille,

Tusind tak for de 5 stjerner og den flotte anmeldelse!

Vi er så glade for at høre, at I havde en fantastisk oplevelse på jeres skiferie til Ischgl, og at vores guider og service levede op til forventningerne.

Heart Hotel Sylvia er et skønt sted, og vi er glade for, at I mærkede vores dedikation lige fra den første information hjemmefra til den varme velkomst kl. 6 om morgenen.

Vi håber at få fornøjelsen af at tage jer med på endnu en skiferie – måske til Ischgl igen?

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Trine,

Tusind tak for jeres flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Det betyder rigtig meget for os at høre, at vi år efter år lever op til jeres forventninger. Det er fantastisk at være en del af jeres skieventyr – og vi glæder os allerede til at tage jer med på endnu en tur.

Vi ses på pisterne! ⛷️❄️

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Flemming,

Tusind tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at I havde en skøn uge i Les Arcs – det er et fantastisk område.

Vi forstår godt, at rejsetid kan føles som spildtid, og vi arbejder altid på at gøre transportoplevelsen så smidig som muligt. Måske vi kan overraske dig næste gang? 😉

Vi håber, at vi får lov at se jer igen på jeres næste skiferie!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Hanne,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner!

Det glæder os virkelig meget at høre, at vores guider har leveret en service, der oversteg dine forventninger. Vi er stolte af vores team og deres indsats for at gøre jeres skiferie helt speciel.

Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig afsted på endnu en skiferie med samme høje serviceniveau i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

21/01/2025

Hej Monica,

Tak for din anmeldelse, selvom det gør os meget ærgerlige at høre, at jeres ferie i Tignes ikke levede op til forventningerne. Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi beklager, at rejsen ikke blev så problemfri og afslappende, som vi altid ønsker, at den skal være.

Vi beklager de lange ventetider både på ud- og hjemrejsen. Transfertiden kan variere afhængigt af lokale forhold, men vi kan godt forstå, at det ikke gør oplevelsen bedre, når det føles som om, det trækker ud.

Det er selvfølgelig ikke ideelt, at skilejen endte med at blive besværlig. Vi beklager, at vi ikke kommunikerede klart nok om mulighederne på jeres hotel, og vi er glade for, at det blev muligt at tilbageføre beløbet for den ubrugte leje.

Vi er kede af, at I ikke følte jer taget godt nok hånd om af guiderne under opholdet. Det er vigtigt for os, at vores gæster føler sig trygge og godt informeret gennem hele rejsen, og vi vil evaluere denne feedback med vores team.

Flystrejken var desværre uden for vores kontrol, og vi forstår, at det påvirkede jeres rejseoplevelse. I første omgang havde vi fået information om, at charterflyvninger ikke ville blive berørt. Men da vi nærmede os jeres hjemrejse, modtog vi besked om, at alle flyvninger var i risiko. På baggrund af anbefalinger fra Lyon Lufthavn blev vi derfor nødt til at ændre flyafgangen til Torino i stedet. Vi er kede af, at denne ændring medførte yderligere gener, og vi bestræber os altid på at minimere sådanne udfordringer.

Det er virkelig vigtigt for os at give vores gæster en god oplevelse, og vi beklager, at rejsen ikke levede op til jeres forventninger. Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre os fremadrettet, så vi kan sikre, at vores gæster får den skiferieoplevelse, de drømmer om.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Jørgen,

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner! ⭐️

Det glæder os virkelig at høre, at du havde en fantastisk skitur til vores nye destination La Plagne, og at hotellet, området og vores guider levede op til dine forventninger.

Ski in/out på toppen af Belle Plagne er virkelig noget særligt – og det lyder som om, at alt fra pister til sneforhold og liftoplevelser også har været i top.

Vi giver naturligvis rosen videre til vores guider, som uden tvivl vil blive glade for din anerkendelse.

Vi håber at se dig på pisterne igen næste sæson – måske endda til endnu en tur til La Plagne?

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

17/01/2025

Hej Jesper,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner!

Vi er glade for at høre, at din tur til St. Anton levede op til dine forventninger. Det lyder som om, at både Heart Hotel Arlbergs mad og personalets service ramte helt plet – præcis som vi håber det.

Vi stræber altid efter at skabe de bedste oplevelser til vores gæster, og det er dejligt at høre, at du havde det-

Vi håber at kunne byde dig velkommen på endnu en skiferie i fremtiden – måske et nyt eventyr eller en gentagelse af succesen i St. Anton!

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

16/01/2025

Hej Kasper

Tak for din feedback om din rejse til St. Anton. Vi er glade for at høre, at Heart Hotel Arlberg's personale og maden levede op til forventningerne, selvom transporten og guiderne desværre ikke gjorde.

Vi beklager forsinkelserne og den lange ventetid i lufthavnen, som vi ved påvirker helhedsoplevelsen. Din kommentar om guiderne tager vi meget seriøst og vil arbejde på at forbedre deres tilstedeværelse og service.

Vi er kede af at høre, at vejret og sneforholdene ikke var optimale – det er desværre uden for vores kontrol, men vi håber på bedre forhold næste gang.

Vi sætter pris på din ærlige anmeldelse og vil bruge den til at blive bedre. Vi håber at få muligheden for at give dig en bedre oplevelse på en fremtidig skitur.

Mvh Danski // Hanne

Resposta da DANSKI

13/01/2025

Hej Erik,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele dine oplevelser fra jeres juleferie i Obertauern!

Vi er glade for at høre, at I havde en fantastisk skiferie, og at vores Heart Hotel Aurora levede op til jeres forventninger – både med den perfekte beliggenhed, de store værelser, og den dejlige mad serveret af vores eget personale. Det betyder meget for os, at alt føltes nemt for jer som gæster, da det netop er vores mål at skabe gode oplevelser på skiferien.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at sende jer afsted på endnu en skiferie en dag!

Mvh Danski // Hanne