de-alliantie.nl Opiniões 

Vandaag onzelf buitengesloten (sleutel binnen laten liggen). Slotenmaker laten komen die bijna een uur is bezig geweest om onze deur weer te openen. Aangegeven dat het metaal werk kapot is en de deur niet correct functioneerde en alles zou moeten vervangen worden om weer een normaal werkende deur te hebben. (in het verleden heeft een monteur hierna gekeken en zei dat het in orde was) Dit liep nog al op in de kosten dus dit was voor ons geen optie. Op dit moment is de deurklink erafgehaald en zit er een gat met wat zwarte tape overheen.

Met alliantie contact opgenomen en de situatie uitgelegd.

Mevrouw gaf aan dat het niet op spoed kon omdat het onze eigen schuld is. Oftewel dat wij dus vanaf nu woensdag tot maandag moeten wachten voor een monteur. (Kan je voorstellen dat de dokter je niet wilt helpen omdat je zelf je been heb gebroken!) Dat houdt dus in dat mijn vrouw en ik niet beide naar ons werk kunnen omdat mensen ten alle tijden gewoon ons huis binnen kunnen. De deur kan niet op slot en met een tang kan je makkelijk naar binnen.(we hebben het nu zelf af getaped) Als het metaal werk in orde was dan had de slotenmaker gewoon de cilinder kunnen vervangen en hadden wij nu weer een normaal werkende deur. Ook dit was ons eigen schuld. '' hadden jullie dat maar eerder moeten aangeven ''.

Ik werd in de wacht gezet en helaas werd toen de verbinding verbroken.

Ik heb weer teruggebeld en opzich een lieve empatische vrouw aan de lijn gekregen. Deze gaf alleen aan dat het niet op spoed kon omdat onze deur op een galerij zit en dat dan niet zo onveilig is ofzo? (portiek van dit gebouw is vaak open en ook kapot en in het verleden is er ook ingebroken boven ons, wij wonen op 3 hoog)

Na een stresvolle dag ben ik blij dat we weer binnen zitten maar het feit dat we nu 5 dagen een voordeur hebben die niet op slot kan vind ik zeer stresvol.

Ik heb 2 Fotos gemaakt van de voordeur en de barricade die mijn vrouw heeft gemaakt vanwege angst dat iemand ons huis binnenkomt tijdens het slapen. Helaas kan ik deze niet posten in de review..

Ik ben al langer dan 15 jaar huurder op dit adres. Meldingen en reparaties gaan altijd zeer moeizaam en langzaam maar ik heb nog nooit de moeite genomen om een klacht in te dienen/ slechte review te schrijven maar dit vind ik echt belachelijk.

Yes het is super dom dat wij onszelf hebben buitengesloten. 100% onze eigen schuld. we hebben al flink wat geld moeten betalen aan de slotenmaker om weer toegang te krijgen tot ons huis wat al super zonde is. Maar om dan ook nog is 5 dagen met een open deur te moeten leven en niet beide naar werk te kunnen gaan. Nee dat vind ik niet normaal.

Vraag me af of deze 2 mensen hetzelfde hadden gehandeld als dit om hun kind/ouder zou gaan.

Vanaf mei wonen wij in soesterberg we hebben nog nooit zoveel ellende gehad als hier
Het begon met lekkage in de douche keurig gerepareerd door een vakman!!!!
Daarna lekkage in de wc 2 man voor wezen kijken afgekit een week later weer lekkage tussen het melden en de reparatie zit zeker 6 dagen
Nieuwe wc geplaatst na een week lekkage verholpen na wederom.een dag of 10 lekkage nou het leek elke dag wel een waterballet gebeld en weer 6 dagen wachten was geen noodgeval reparatie weer uitgevoerd binnen een werk wederom hetzelfdecprobleem nu mogen we ook weer 6 dagen wachten dinsdag zou er iemand komen onze hoop is nu wel dat er ook een loodgieter komt want dit is toch te erg voor woorden
Cv is 10 dagen stuk geweest woon je hier 5mnd met een huur van 900 is niet erg want dat wisten we maar om ons met zoveel ellende op te schepen
Mijn man is 82 ik ben 73 dan gaat alles niet meer zo makelijk en hoop je op een fijn plekje
Wat een intens slechte service

Ik ben woensdag teruggekomen van een vakantie van 18 dagen. De eerste week hoorde ik van mijn buurvrouw dat er 1000enden grasvliegen op mijn galerij en balkon zaten .
Bij terugkomst donderdag gelijk gebeld ..
Niemand te bereiken, mevrouw van de burcht was buiten de deur ?! Ze zou me smiddags terugbellen ..dus niet.
Vrijdag weer gebeld .het belverzoek stond er nog.ik moest om 15.00 uur maar even terug bellen. Zat een andere dame,die vertelde dat zij vrij was!!
Ik kan niet naar buiten ,alle ventilatie boven de ramen dicht.ze komen overal door.zo vies!!
Nu maar hopen dat er maandag hulp komt,maar dan moeten de mensen die het inspuiten ook nog komen kijken en doen.als ik de kast op mijn balkon open doe zwermen ze om je heen..ze zoeken een plek voor de winter in hoge gebouwen.
2 jaar terug ook ..ingespoten door een bedrijf.vorig jaar geen last .doe het uit preventie dan elk jaar.
Ik zit op 12 hoog,ben als enige de klos.
Zit een tochtraam voor.lekker voor ze.
Ze zitten ook onder de randen bij het dak,de kieren en spleten ..
En niemand die er wat aan doet..
Nog zo iets: er was lekkage .dus wilden ze kijken waar het in het toilet vandaan kwam,staan ze onaangekondigd om 9 uur op de stoep.ik lag er 5 uur in.
Bel gewoon of het uitkomt.
Ik heb niet meegewerkt, makkelijk om met een camera even vanaf 12 hoog naar beneden te kijken .dus wc pot eraf ..no way.
Kwam er een ander bedrijf kijken en zij konden via het dak het zo vinden ..
Zo blij dat ik niet heb meegewerkt ..
Ik heb mijn lesje geleerd ,je hoeft niet mee te werken tenzij het echt niet anders kan.
Zij willen het op een voor hen makkelijke manier.
Zorg gewoon dat er genoeg mensen zijn ,die bereikbaar zijn en niet een telefoniste die er alleen zit met een cursus klantvriendelijkheid om een beller op (een nette manier af te poeieren).ik heb ook zo'n cursus gehad.en alleen een belverzoek door te geven waar nooit op gereageerd wordt tenzij je elke dag belt en dan ben je 2 3 weken verder.

Verschrikkelijke woningcorporatie, geen steun voor bewoners

Wij wonen inmiddels bijna een jaar in deze buurt en ervaren alleen maar overlast, vandalisme en vervuiling rondom ons huis. Het gaat vooral om een speeltuintje dat direct naast de parkeerplaatsen ligt. Daar hangen dagelijks groepen kinderen op fatbikes en skelters die tussen en tegen de auto’s rijden. Er is al meerdere keren schade geweest aan auto’s, maar de kinderen lachen je uit en geven je een grote mond als je ze er netjes op aanspreekt.

Wij betalen €27 per maand voor een parkeerplaats, maar durven de auto daar niet neer te zetten omdat het simpelweg niet veilig is. Ondertussen horen we van andere bewoners dat zij veel minder of zelfs helemaal niks betalen voor dezelfde parkeerplaatsen.

We zijn al een jaar in gesprek met de Alliantie hierover. De gemeente zegt: “het speeltuintje is eigendom van de Alliantie, u moet het met hen oplossen.” Maar de Alliantie doet helemaal niets. Handhaving doet niets, politie doet niets, en de Alliantie verschuilt zich achter “u hebt getekend voor de parkeerplaats”.

Kortom: bewoners zijn de dupe, kinderen kunnen hun gang gaan, en er wordt totaal niet meegedacht of geholpen.

Een woningcorporatie die haar verantwoordelijkheid niet neemt en haar huurders laat stikken. Echt diep triest.

Nadat ik een mail kreeg dat ik eerste kandidaat voor een woning was. Heb ik maandag 4 augustus aangegeven deze woning te willen accepteren. Vervolgens kreeg ik via de mail een link om mijn formulieren door te sturen. Na van alles te hebben geprobeerd mijn formulieren door te sturen naar de alliantie. Heb ik telefonisch contact gezocht om door te geven dat de link niet werkt. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ik een nieuwe link toe gestuurd zou krijgen of dat ik gebeld zou worden. In de middag had ik nog steeds niets gehoord en heb ik weer gebeld. Weer werd er aangegeven dat het geregeld zou worden. Dinsdag nog steeds niets, geen mail en geen telefoontje. Ik heb uiteindelijk weer gebeld omdat je voor een bepaalde tijd je papieren door heb moeten geven voor de woning. De meneer die ik aan de telefoon kreeg was aardig en gaf aan dat hij het voor mij uit ging zoeken. Vervolgens kwam hij terug aan de telefoon en vertelde mij dat hij door moest geven dat ik niet moest bellen om te vragen of de papieren waren aangekomen. Ik gaf terug dat ik dit ook helemaal niet wilde, maar als ik niet de goede link kreeg ik niet wist of ze via de andere weg binnen waren gekomen. Ik moest maar weer afwachten. Vervolgens ben ik in de middag naar kantoor gegaan om te vragen of ze mij konden helpen met dit probleem. De mevrouw aan de balie was behulpzaam en gaf aan dat het niet nodig was om mij zo in het ongewisse te laten, omdat ze gewoon een nieuw mailtje hadden kunnen sturen. Deze mevrouw belde naar haar collega om te kijken of zij iets meer te weten kon komen. Haar collega gaf aan dat de papieren binnen waren en dat ze mij deze week nog iets terug zou laten weten. En weer bleef het stil. Geen mailtje dat de papieren in goede orde aangekomen waren of dat er nog toevoeging nodig was. Vandaag via de ap van de alliantie toch maar weer gevraagd of er wat duidelijkheid gegeven kon worden, omdat mij een aantal keer toezegging was gedaan dat er contact opgenomen zou worden. Na over en weer wat geapt te hebben. Werd er gezegd dat ik maar moest wachten tot volgende week, dan zou ik wel meer horen. De manier waarop de persoon die bij de alliantie werkt vind ik uitermate slecht. Het was een kleine moeite geweest om via mail of een telefoontje even te laten weten hoe of wat. Aangezien je ook allemaal documenten aan moet leveren, zou het wel zo netjes zijn geweest om mij te woord te staan/ mailen. Ik hoor gewoon de hele week al niets behalve als ik zelf opbel en dan moet de telefoniste het maar doorgeven, de persoon zelf laat niets van zich horen. Ik vraag mij af of ze bij de alliantie mensen hebben werken die medemenselijkheid kennen? De communicatie vind ik zeer slecht bij sommige medewerkers. Inmiddels heb ik een klacht ingediend!

Slecht klantenservice

Ik heb net gebeld met de Alliantie spied lijn om aan te geven dat we geen warm water hebben. De medewerker met een duidelijke surinaamse accent, duidelijk uit een klanten service uit Suriname zegt doodleuk dat het geen spoed is. We kunnen gewoon douchen met loud water. Ik Kon niet geloven wat ik hoorde en gaf aan dat zij niet voor ons kan beslissen war normaal is. Koud douchen een heel weekend is niet normaal. En ze gooit de hoor erop. Dit is toch niet normaal, wat voor mensen nemen Jullie aan alliantie, we moeten toen weer bellen en gelukkig was deze dame behulpzamer. Screen Jullie personeel want Jullie service is waarde loos.

Ik kan niet naar mijn gegevens op de website en op de app. Ik krijg op beide al maandenlang een error. Op whatsapp reageren ze niet, noch op de webchat. Via de telefoon onbereikbaar. Hallo???

Mijn moeder van 73 jaar huurt bij De Alliantie en ervaar al weken een serieus probleem met mijn balkondeur, die niet meer dicht kan. Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek van een monteur op 12 juni is het probleem niet opgelost. Er is toegezegd dat het zou worden opgepakt, maar ik hoor niets meer.

Ik heb meerdere keren gebeld (ook op 17 en 18 juni) en aangegeven dat het om spoed gaat. De deur staat nog steeds open. Dit is gevaarlijk, inbraakgevoelig én zijn hierdoor niet verzekerd bij schade.

Onacceptabel dat je als huurder zo lang moet wachten op een simpele maar urgente reparatie. Slechte communicatie en geen enkele opvolging.

zoveel keren al gemaild omtrend achterstallig onderhoud in onze flat met foto en al....Gebeurd NIKS....Nu lopen de ratten al rond in de boxgang...volgens mij zijn zij ook op zoek naar de......Alliantie?.

Gisteravond 08-05-2025 een huurders overleg voor het eerst bijgewoond . Er waren acht huurders en een aantal werknemers van de Alliantie aanwezig . Uberhaupt een huurders overleg , ik heb dit als zeer positief ervaren . De meeste gesprekken , bevindingen , en natuurlijk ook frustraties kwamen aan bod . Het bedrijf wat in was gehuurd door de Alliantie om de avond “in goede banen te leiden”
TOTE-M kwam op mij zeer professioneel over . Het was een constructieve bijeenkomst met hoor en wederhoor , mijn COMPLIMENTEN voor alle betrokkenen die deze avond mogelijk hebben gemaakt ! ! !
De huurders waren ook volgens mij doordacht geselecteerd , ik bedoel hiermee uit verschillende huur woningen , huurders die al lang van de Alliantie huren , nood huisvesting , appartementen complexen , renovatie hebben mee gemaakt . Ik vertrok met een zeer voldaan gevoel .
En als klap op de vuurpijl , twee VVV bonnen ter waarde van €25,00 elk als blijk van waardering voor het deelnemen aan .
Een hele dikke voldoende .
Groet Maurice .
Woonachtig in de wijk Schuilenburg te Amersfoort .

Ik ben heel tevreden! Vriendelijke personeel en begripvolle bedrijf.

Het is dat je minimaal één ster moet geven maar dat is nog te veel !
Ik heb een aanvraag gedaan betreffende het mogen installeren van een vaste airco . In het reglement is te lezen dat dit niet wordt toegestaan maar , er zijn uitzonderingen , zijnde o.a. vanwege ziekte . Laat dit nu net bij mij het geval zijn .
Aanvraag ingezonden en bericht ontvangen dat dit niet is toegestaan punt .
De alliantie telefonisch benaderd en te horen gekregen dat ik via contact formulier weer de aanvraag in moet dienen met toelichting .
Terwijl ik dit type gonst er door mijn hoofd de slogan , de alliantie staat klaar voor z’n huurders ! ! !
De Efteling heeft leukere sprookjes !
Groet M.H U A R T

Bedenkelijke organisatie.
Het schijnt of woningen te verhuren danwel rijk re worden van meewerken aan " sociale zekerheidsfraude "

Wat houdt bijstandsfraude in? Bijstandsfraude betekent dat u tegen de gemeente niet eerlijk bent over uw (financiële) situatie. En hierdoor onterecht (teveel) geld krijgt.

Als je de vermeende fraude niet onderzoekt...tja, wat is je activiteit dan.

Laat de FIOD en/of ministerie dit maar onderzoeken ...van deze woningcorporatie moet je het niet hebben.
Zo lang ze maar geld kunnen "aftroggelen" en het maakt deze organisatie niet uit hoe en via welke wegen dat geld binnen komt.

Zeer slechte, amateuristische en arrogante medewerkers heeft de Alliantie in dienst!! 0% behulpzaam en enkel doorsturen van het kastje naar de muur!

Waarom maakt de corrupte Alliantie gebruik van chat als toch nooit iemand reageert en/of een irritante chatbot doorverwijst naar bellen?! Ik wil chatten en heb daar als huurder recht op!!!!!!

Zet chat dan uit als jullie niet via de chat de klant willen helpen!!!

En als je eenmaal iemand te spreken krijgt via de chat, is diegene laf genoeg om niet haar/zijn naam te geven!!!

Ben vanochtend om 10.30 gebeld .
Ik was er niet..
Om 11 30 teruggebeld, niemand te bereiken.
Om 14.00 uur nog 1x gebeld en 2 mails gestuurd naar de desbetreffende afdeling.
Nog niets.
Zo gaat het altijd! De telefoniste stuurt een terugbelverzoek,moet je 3 dagen wachten of langer.
Ze bellen op een tijd waarin je net niet bereikbaar bent.
Ze zijn er wel,maar nemen niet op..
Volgens de telefoniste ..
Ik ben iemand die de dingen snel wil afhandelen ,maar dat lukt met de Alliantie op de 1 of andere manier niet..
Kost veel energie en stress voor mij

Van deze organisatie is alleen de klantenservice direct bereikbaar (via bellen of appen ). Verder kun je online een contact formulier invullen. De medewerkers van de klantenservice beloven steeds dat je wordt teruggebeld door iemand van de organisatie, maar dat gebeurt nooit. En iedere keer dat je opnieuw belt doen zij opnieuw een terugbelverzoek, en daaar blijft het dan bij. Je kunt ook een klacht indienen of een aangetekende brief sturen. Maar je kunt het net zo goed laten want ook daar reageert niemand op. Onbegrijpelijk. Ik probeer het al meer dan twee maanden.

Wilt Denise op straat zetten nadat haar vader is overleden om 0,2m2. Woning zou naar een gezin moeten gaan. Schaam je diep Alliantie. Alleen die naam al, alliantie, waar is die alliantie te vinden wanneer je iemand zonder pardon op straat zet alleen omdat ze niet bij haar overleden vader op het huurcontract stond!?

Ik wil graag verduurzamen. Meer zonnepanelen (er liggen er nu 9 van de Alliantie zelf), rolluiken en een thuisbatterij (alle kosten voor uitbreiding groepenkast zijn voor mij). Dit wordt geweigerd met argumenten als de dakconstructie kan het mogelijk niet aan, de elektrische infrastructuur is niet geschikt voor een thuisbatterij én het is brandgevaarlijk, terwijl de thuisbatterij zelfs door mijn inboedelverzekeraar wordt gepromoot (Centraal Beheer). Brandrisico vaatwasser is 0,1% en van een moderne thuisbatterij 0,01%. Dus, 10 keer veiliger dan een vaatwasser of droger. Bovendien wordt de batterij ook nog eens buiten geplaatst.
De Overheid doet oproepen om te verduurzamen, maar De Alliantie wil daar dus niet aan meewerken. Ook de Gemeente Amersfoort heeft hier ook nog geen standpunt over ingenomen, wat op zich zeer teleurstellend is voor een Raad met Groen Links en D66 als grootste partijen (50%> links georiënteerd). Als datum van ervaring vandaag geplaatst, maar dit speelt al vanaf 2022

Zeer slecht! Als je belt krijg je altijd iemand aan de telefoon die er niets van begrijpt. Er wordt dan beloofd dat je terug gebeld wordt, dat moet ook nog steeds gebeuren. De communicatie is echt om te janken. De service ook ver te zoeken. Helaas zijn mensen binnen de sociale huur in deze regio afhankelijk van deze organisatie maar het is meer dan waardeloos georganiseerd. Het duurt maanden om een antwoord te krijgen of iets geregeld te krijgen.