Deutsche Bahn Opiniões 

Habe vor kurzem meine 17Jährigen Sohn Ticket (58€) gekauft, und gleich vor Bahnhof Beamten gekündigt, sollte 1 Monat dauern, sie haben das Kündigung akzeptiert, nach 12 Tagen kommt E-mail, Kündigung nicht akzeptiert weil von Handy meines Sohnes geschickt wurde, natürlich 10 Tagen Zeit war vorbei also verlängert sich automatisch um 1 Monat, das war mit Absicht gemacht, Abzocke

Eigentlich noch nicht mal einen Stern verdient… steht’s Verspätung!! Wozu gibts denn Fahrpläne— unglaublich

Vielleicht sollten nicht die Tarife angepasst werden, sondern mal die Verlässlichkeit.. und die ständigen Streiks auf Lasten der jenigen die abhängig auf den Zug sind, nervt auch !!

Man sollte dafür bezahlt werden mit diesen Karnevalsverein zu reisen! Fahrplanänderungen, Zugausfälle, Verspätungen aus Irrationalen Gründen...., Personal zu Spät, Personal äußerst unfreundlich (Teilweise).

DB ihr seid eine Zumutung und unverschämt teuer auch noch dazu. In den letzten 26 Jahren habe ich nur 4 Unproblematische Reisen unternommen. Insgesamt bin ich über 780x mit euch gefahren. Das ist ein Lächerlicher Schnitt.

Probebahncard mit Abo-Falle!

Was soll ich sagen, die DB wollte mich als Kunden gewinnen indem sie mir eine Probebahncard verkauft und hat genau das Gegenteil damit erreicht. Sie hat mich nun generell an´s Auto verloren, da sie mich per Email mit allem möglichem zuSPAMt, aber eine Mitteilung, ob ich mit dem Service zufrieden bin und die Bahn-Card verlängern möchte darauf kann man lange warten - bis zur Mail mit: "Du bist in die Abo-Falle getappt, ver****"

From Rügen to Hamburg, everything works, on time. Much room and fast internet in the ODB Line (DB contractor).
Last section was full, but the staff managed that everyone has a seating place and the baggage is stowed wich isn't easy in the Regional Express because the stowage areas are a joke when full.

However, all other connections this month were the usual nightmare. Delays on beginning (no staff), canceled trains, trains start at other destinations, unreachable connections caused by delays and one connection was on time just because all delays canceled them self out. The staff at the last train in that night was so kind to wait 5 minutes (thank you) wich is not the norm.

They refunded a 1st class ticket by 50% without any hassle because i did it over an agency wich deducted 5€ for the service.

Train annulé mais impossible de changer réservation pour un autre train, service clientèle qui fait patienter pour mettre en relation avec anglophone dès que ma fille demande si on peut répéter plus lentement et raccroche
le pire du service clientèle
je crains d'avoir mis à la poubelle 150 Euros et peut-être nous retrouver avec une amende si onn'arrive pas à changer la réservation
Ma fille a deux changements puisque le train direct a été annulé et j'apprends qu'il y a des changements de quai en dernière minute communiqués à la va vite en allemand....Ils veulent faire préférer l'avion et la voiture....

Avoid Deutsche Bahn at all costs and just rent a car if you can afford it. Constant travel delays and unfriendly customer service seem to be the norm here. I had issues with the Navigator app from the start ... decent, over the phone customer service to fix this was basically non existent. I have spent almost 6 hours trying to get it corrected and they just keep giving me the run around, blaming and connecting me with a different department every time. That is if you can even get them to pick up the phone. Its going to be interesting to see how much money I spent in international phone charges to get appsolutly no where, with this shitshow of a business.

Deutsche Bahn ist einfach nur Behindert !!!!

Müsst ihr wissen

One of the worst train experiences ever!
Delayed trains twice from a distance of Frankfurt to Cologne and Bonn to Cologne in an interval of 4 days! Will avoid next time for sure!

Rejste tur/retur mellem København og Luxemburg. Begge veje var togene forsinket og vi endte med at blive mere end 2 timer forsinket hver vej. Godt nok refunderes 25-50% af prisen såfremt man udfylder alle 4, tætskrevne sider korrekt. Den videre rejse fra København til Rønne, som så ikke kunne nåes, bliver dog ikke kompenseret. I service centeret på Hamburg Hbf. Skal vi først stå i kø for at få udleveret et nummer til at kunne stå i den egentlige kø… helt sort. Næste gang flyver vi. Ærgerligt at Deutche Bahn skal stå i vejen for en mere klimavenlig rejseform

Heute bin ich von Gonovover nach Zürich gefahren, heute 07.04.2025 und hatte viele Probleme mit Personal 1, sie verlangen Bargeld für zusätzliche Leistungen, obwohl ich mir schon ein teures Ticket gekauft habe, aber das Personal verlangte, mindestens die Hälfte des Bargeldpreises zu zahlen und das ist Schon sehr misstrauisch für mich

Wegen nicht angekündigten Zugausfalls - planm. Abfahrtszeit wurde sogar 10 Min. später immer noch am Bahnsteig angezeigt - war ich gezwungen, für mehr als 100 EUR ein Taxi zu nehmen, um rechtzeitig zu einem Gerichtstermin zu erscheinen. Bei Nichterscheinen wäre ein für mich negatives Versäumnisurteil ergangen.
Die Bahn weigert sich nicht nur, den mir entstandenen Schaden zu ersetzen, sondern schickt wiederholt (!) beleidigende Briefe in denen man trotz EINDEUTIG männlichen Vornamen als "Frau" angeredet wird, und fordert Informationen und Belege, die bereits mit dem ersten Anschreiben geliefert wurden. Mit dieser Hinhalte- u. Verzögerungstaktik sollen "Kunden" wohl davon abgehalten werden, berechtigte Ansprüche geltend zu machen, damit die Millionengehälter der Totalversager-Vorstände noch weiter steigen können.
Inzwischen ist viel Zeit vergangen und jetzt muß ich wohl anwaltliche und gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, damit der Anspruch nicht verjährt.
Null-Punkte wären noch zuviel; leider kann man hier keine Minus-Punkte vergeben.
Das Datum stimmt nicht ganz, denn die Sache zieht sich schon länger als 1 Jahr hin.

Zum wiederholten Male haben wir erlebt, dass Tickets für günstige IC Direkt-Verbindungen rausgehauen werden und dann 1 Woche vor Reisebeginn plötzlich diese Zugverbindung ersatzlos gestrichen wird. Alternativ wird eine andere Zugverbindung angeboten. Sitzplatzreservierung ist weg und die Fahrt verlängert sich durch 2 x umsteigen von 3 h auf 5 h. Dazu kommen noch die üblichen Verspätungen auf der Strecke. Die ganze Reise stehen ist eine Bestrafung durch die DB. Da hätte ich auch mit Flixbus oder Mitfahrzentrale fahren können.

Die Abo Bahn der Kundenservice ist unter aller Kanone.
Sehr schlecht. arrogante,dummen pampige Mitarbeitern und unendlich lange Warteschleife. Vergess die Deutsche Bahn. Fahr wieder Auto.
Die Deutsche Bahn oft Zugausfälle und oft Verspätungen. In der Bahn ist es öfters dreckig und dieToilette oft defekt.

Finger weg von der BahnCard, wenn ihr nicht in die Abo-Falle tappen wollt! Ich habe online eine BahnCard 25 gekauft und wurde nirgends deutlich auf eine automatische Verlängerung hingewiesen. Plötzlich kam eine Rechnung über 62,90€ für ein weiteres Jahr.
Als ich kündigen wollte, teilte mir die DB mit, dass ich angeblich zu spät dran sei - die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen vor Ablauf. Wo stand das? In irgendwelchen versteckten AGBs! In der DB-App, wo ich die BahnCard täglich nutze, gibt es keinen Hinweis auf Verlängerung oder Kündigungsmöglichkeiten.
Trotz mehrerer E-Mails mit Verweis auf Verbraucherrechte und Gesetze (§ 312j BGB, § 309 BGB) blockt die DB komplett ab. Standardantworten ohne auf meine Argumente einzugehen und am Ende die Mitteilung, dass sie sich "zu diesem Sachverhalt nicht mehr äußern" werden.
Das ist kundenunfreundlich und meiner Meinung nach rechtlich fragwürdig. Ich rate jedem, der eine BahnCard kauft: Kündigt sofort nach Kauf mit Wirkung zum Laufzeitende, sonst sitzt ihr in der gleichen Falle!
1 Stern ist noch zu viel für diese Geschäftspraktik.

ICE trains are expensive and are delayed very often. Last time I experienced a delay of 1 hour. Unfortunately I didnt use the DB app to buy the tickets, but I emailed them all the necessary documents for compensation (ref 25F00921781) because I didn’t want to waste time and money to have stuff printed and sent via post (also it is not sustainable!!) but they replied via post asking to send them a copy of the same information again by post!!! I am sure they did it in order to avoid paying me because they knew the compensation I am entitled to is not significant enough to bother with all this paperwork and I would just let go… feels a little bit like scam.

Finger weg von der BahnCard 50 – Ein teurer Fehler!

Ich kann jedem nur dringend davon abraten, eine BahnCard 50 zu erwerben. Unsere Erfahrung mit der Deutschen Bahn war schlichtweg katastrophal. Wir wurden ohne jegliche Benachrichtigung gezwungen, die BahnCard für ein weiteres Jahr zu verlängern und dafür zu zahlen – obwohl wir Deutschland längst verlassen haben und die Karte überhaupt nicht mehr nutzen können. Es gab keinerlei Erinnerung oder Hinweis auf die bevorstehende Verlängerung, geschweige denn eine faire Möglichkeit, den Vertrag rechtzeitig zu kündigen.

Das Schlimmste daran: Es gibt keine Kulanz und keinen Kundenservice! Wir haben mehrfach versucht, unsere Situation zu erklären, aber die Deutsche Bahn zeigt sich völlig unflexibel und besteht stur auf die Zahlung für eine Leistung, die wir gar nicht nutzen können. Wir sind also gezwungen, für eine Rabattkarte (nicht einmal ein tatsächliches Ticket!) zu zahlen, die für uns vollkommen nutzlos ist.

Dass so etwas ausgerechnet von einem staatseigenen Unternehmen kommt, das jährlich über 2,6 Milliarden Euro EBITDA erwirtschaftet, ist schlichtweg inakzeptabel. Ein Unternehmen, das aus öffentlichen Mitteln finanziert wird, sollte doch zumindest ein Mindestmaß an Kundenorientierung zeigen. Stattdessen wird man abgezockt und im Regen stehen gelassen.

Gefallen: freundliches Personal, ruhige Abteile in der 1. Klasse, informative Lautsprecherdurchsagen
Nicht-Gefallen: Keine wirkliche Verlässlichkeit aufgrund von Zugausfällen und Verspätungen

Kunne jeg give dem minus stjerne så gjorde jeg. Total dårlig kundeservice og det eneste de ønsker er at løbe fra alt ansvar.
Jeg har bedt om kompensation på billet da toget stoppede og ikke kørte videre. Jeg har bedt om refundering for billet, taxa og fordi deres kundeservice ikke er digital kostede det mig også 50 kr hvor gang jeg skulle sende dem et brev! 3 gange beder de om dokumentation, 3 gang på noget som er sendt. De lukker sagen pga. manglende regning, men det er ikke det de sender brev om at de mangler. De genåbner sagen og udbetaler et latterligt lavt beløb. Jeg skal kompenseres for 150 euro og får ikke engang 20 euro! Mest latterlige firma og kundeservice skal man lede længe efter! De er total ligeglade med deres kunder!
Så kan du undgå at rejse med dem, så gør det!

Bin heute von Kassel nach Hildesheim mit dem ICE gefahren und es lief alles super!
Bei all der negativen Kritik, darf mich auch mal feststellen, was gut läuft:

- Zug ist pünktlich losgefahren
- Zug war sauber
- Zug war nicht überfüllt
- Personal war freundlich
- Zug ist 1min vor geplanter Ankuftszeit angekommen

Wenn man auf den Hauptstrecken unterwegs ist und nicht auf Umsteigen angewiesen ist, hat die Bahn ein gutes Produkt!