Deutsche Bahn Opiniões 

Ich habe zum ersten Mal den DB Gepäckservice (gemeinsames Angebot von DB und Hermes) in Anspruch genommen. Man zahlt vorab, dann wird nach Zahlung eines Zuschlages ein Zeitfenster von drei Stunden mitgeteilt. Es kommt aber niemand zur Abholung. Ich habe mir eigens frei genommen und saß den ganzen Tag neben der Klingel. Später wurde mitgeteilt, der Fahrer sei dagewesen. Im Briefkasten hat er aber auch nichts hinterlassen. Rückerstattung gibt es nicht. Die Dame im Call Center hat keinen Kontakt zu Hermes und kann nichts tun als sagen, dass sie nichts tun kann. Das könnte man so leicht besser organisieren. Warum kriegt die DB nichts auf die Reihe?

Am liebsten würde ich nicht mal die Hälfte vom Stern füllen, nun gut. Ich warte ca einen Monat auf mein Ticket. Eben habe ich bei der Deutschen Bahn angerufen, die Dame am telfenon schon super unfreundlich. Nun. Ja, was soll ich sagen... Ich erklärte ihr meine Situation, sie fragte nach der Ticket Nummer, ich antwortete dass ich nur die Bestellnummer habe, sie sagte hä und legte auf. Ich liebe es.

Ich beziehe seit vielen Jahren die BahnCard 25. Seit diesem Jahr wird sie nur noch digital ausgeliefert. Ich hatte nicht verstanden, wie das Verfahren über die App funktioniert und habe eine BahnCard 25 über die App hochgeladen und per PayPal bezahlt. Das am 20.02.. Am 04.03. erhalte ich eine Mahnung über eine Rechnung für ein BahnCard Abonnement, von der ich glaubte, sie bereits beglichen zu haben. Ich erkläre die Situation und bekomme eine Email in der mir der Fehler zugeschrieben wird und auf eine nochmalige Zahlung einer 2. BahnCard 25 bestanden wird. Ich beantworte die Email und verweise darauf, dass der Fehler mitnichten bei mir liegt und darauf erhalte ich eine Email die mich darüber informiert, dass mein Abonnement 2026 gekündigt wird. Darum hatte ich allerdings nicht gebeten. Mit all den permanenten Verspätungen und all dem anderen Ärger, der sich beim Bahnfahren einstellt, sollte man wirklich nur noch permanent Flixtrain fahren.

Nicht mal ein Stern wenn es möglich gewesen wäre. Katastrophal alles. Verspätungen Ausfälle alles mögliche.

Katastrophale Zustände bei der Bahn in Dortmund Südbad!
Der Fahrstuhl wird von Obdachlosen Menschen eingenommen und darin finden sich Urin und Kot.
Jemand der den Aufzug benutzen möchte und evtl. eine Behinderung oder ein Rollstuhlfahrer ebenso Mütter mit Kinderwagen oder ältere Menschen mit Rollator ist der Zugang verwehrt und man ekelt sich nur noch….Wie kann das sein, das sowas möglich ist bei der Bahn die über so viel Personal und finanziellen Hintergrund verfügt?
Wäre echt super diese Personen woanders umzuquartieren!

Zustände unzumutbar mittlerweile!Heute wollte ich einen Aufzug in Dortmund Südbad nehmen und musste entsetzlich feststellen,das da ein Obdachloser eingezogen ist und der Aufzug mit Kot verschmiert ist!!!!
Eine Frage an Sie :Warum unternehmen Sie nichts dagegen und lassen dieses Verhalten auch noch zu und schauen weg?!!!!!
Für Menschen mit Behinderung oder Mütter mit Kinderwagen ist das ein unzumutbare Situation und dagegen kann man was machen. Selbstverständlich betrifft das auch alle anderen die den Aufzug nutzen wollen und angewidert sind.

Teures Ticket und Bahn schafft es nicht auf gerader Strecke pünktlich zu sein.
1 Stunde Verspätung ist schon wirklich unverschämt.

Die Online-Ticketbuchung, man kann es nicht anders sagen, ist unseriös und betrügerisch.
Habe am 26.12.24 ein Ticket gebucht. Beim ersten Versuch hat deren System versagt, das Ticket war auf den falschen Namen.
Habe das sofort storniert.
Der 2. Versuch war dann richtig.
Die DB hat den Fahrpreis aber unrechtmässig 2x via PayPal abgebucht.
Die Reklamation wurde bestätigt. Eine Email, wo der Fehler eingeräumt und die Rückerstattung avisiert wurde, liegt mir vor.
Das war's aber auch. Trotz mehrfacher Erinnerung erfolgt bisher keine Rückzahlung.
Doppelt bezahltes Ticket, was erwartet man aber von dem Staatsunternehmen auch anderes, als Bürger abzuzocken.

Einfach ein Disaster! Uhrzeiten und Ziele werden ständig nicht gehalten. Man muss ständig auf der Hut sein, um rechtzeitig auszusteigen und den richtigen Zug zu nehmen, weil der ursprüngliche Zug plötzlich nicht hin fährt, wohin er sollte.

Ich habe versehentlich für den morgigen Tag statt für heute eine lange und teure Fahrt gebucht. Mit höhnischer Stimme verkündet die Zugbegleiterin, dass ich nun ein noch teureres Flexticket nachbuchen und - bezahlen muss. Rückgabe des versehentlich falsch gebuchten Tickets ausgeschlossen. Das habe ich von meinem Umweltbewusstsein mal wieder...

Der Kundenservice am Telefon ist absolut katastrophal. Vermutlich schlecht ausgebildet, kennt nicht die internen Abläufe und ist absolut unhöflich.

Aussagen wie: "Bei der Deutschen Bahn kann man sich nicht beschweren." Nachdem man sich über dessen Inkompetenz und schrecklichen Ton beschweren will ist ein NoGo! So ein Mitarbeiter gehört dort nicht beschäftigt.

Das Personal im Bahnhof am Servicepoint konnte dagegen kompetent weiterhelfen, nachdem ich eine Wartenummer gezogen und 30 Minuten gewartet habe. Das bedeutet man sollte Tage vorher vorsprechen, was ich zum Glück getan habe...

Pünktlichkeit erwarte ich schon gar nicht mehr, aber selbst die angezeigten Verspätungen stimmen nicht mal... ständig kommen 10 Minuten mehr hinzu und man wird hingehalten bis der Zug komplett ausfällt.

Und dann bei den Durchsagen immer diese peinlichen Ausreden "Grund dafür ist..." Lächerlich!

Absolutely useless. They cancelled the train and still have not refunded the fare 5months later. They work on the basis you will give up trying,
Definitely do not use!

Die kriegen es einfach nicht hin. Wie viel Lebenszeit ich schon in Uelzen mit Warten verloren habe, weil ich den Anschlusszug verpasst habe… und dass sich die Vorstände ernsthaft einen Bonus gegönnt haben, ärgert mich daran nochmal extra.

Stellt euren Dienst ein und überlasst es anderen die es können. Ihr kriegt nichts mehr auf die Kette.
Letztes Beispiel: RE90 von Nürnberg nach Stuttgart planmäßig um 12:34 Uhr. Genau um 12:34 Uhr (keine Sekunde vorher) kommt die Durchsage, dass sich die Fahrt um 25 Minuten verspätet.
Dämlicher geht wirklich nicht mehr…

Ich habe angerufen und einen Orangensaft bestellt. Leider wurde ich freundlich darauf hingewiesen, dass es kein Saftladen ist. Ich habe mich dann sehr gewundert, da es aus meiner Sicht keinen größeren Saftladen gibt.

Aufgrund der schlechten Erfahrungen fahre ich nur selten mit der Bahn. Falls es doch mal dienstlich notwendig ist, ist es noch kein einziges Mal reibungslos gelaufen. Massive Verspätungen erwartet man bereits, meist hofft man ja allein schon nur noch, überhaupt anzukommen. Sitzplatzreservierungen lohnen sich auch nicht, da diese nur selten eingehalten werden, auch jetzt muss ich trotz Reservierung in der ersten Klasse für eine Fahrt von 3 Stunden stehen, da die Hälfte der eingeplanten Wagen - unangekündigt - schlichtweg nicht existiert. Nun darf ich mich mit viel Aufwand und wenig Aussicht auf Erfolg darum kümmern, das Geld für die Sitzplatzreservierung und für den nicht vorhandenen Komfort zurück zu erhalten. Da auch das WLAN selten funktioniert, kann man auch während der aufgrund von Verspätungen längeren Fahrtzeit nicht arbeiten. Zukünftig werde ich auch bei dienstlichen Reisen dafür sorgen, mit dem Auto zu fahren.

Absolut unnötig der Verein.

ich lege jedem wärmstens ans herz sich im lokalen graffiti store ein paar dosen zu kaufen und diesen kreaturen alle züge vollzuholzen
finde ich mittlerweile nur noch angemessen so sehr wie man als kunde mit füßen getreten wird in diesem saftladen