Pior empresa do mundo . Estou há mais de 20 dias solicitando a dois vendedores lá que me cancelem o pedido que não enviaram e eles fazendo deboche . Por conta disso serei obrigado a esperar o prazo... Ver mais
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Comprei uma camisola, chegou usada, sem etiqueta e com o nome de outra pessoa personalizada e o vendedor retirou o anuncio de venda (ou seja, só queria ver-se livre do artigo usado que tinha) e, como... Ver mais
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Dhgate Péssima nós clientes não temos apoio.Minha encomenda número 36312648897 ficou retida na alfândega entrei em contacto com vendedor ele simplesmente não me responde tento entrar em disputa e sim... Ver mais
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O meu pedido 3678327736 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate. Quero um reembolso da... Ver mais
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Muito mau
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O meu pedido 3678327736
O meu pedido 3678327736 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate.
Quero um reembolso da encomenda LV817610626CN porque nunca o irei receber
Já recebi uma carta dos correios a avisar que o produto está preso na alfândega e nunca o vou receber por isso quero o meu dinheiro
24 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Fábio Rolo,
Bom dia!
Lamentamos saber que seu pedido 3678327736 foi retido pela alfândega. Estou aqui para ajudá-lo. Para ajudá-lo a obter seu reembolso, registrei a disputa em seu nome. Assim que a disputa for aberta, seu vendedor terá 5 dias para responder e resolver o problema com você. Se o vendedor recusar sua proposta dentro de 5 dias, você poderá solicitar a mediação no 6º dia. Se o vendedor não responder à sua proposta de disputa no prazo de 5 dias, o sistema processará a sua proposta de disputa original automaticamente no 6º dia a partir do momento em que a disputa for apresentada.
Você pode usar este link para entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para obter assistência em tempo real:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saudações,
Mich
Atendimento ao Cliente
DHgate.com
Não recebi a minha encomenda
Encomenda : 3649103252
Não recebi a minha encomenda, Recebi a indicação da alfândega que o artigo não será possível desalfandegar porque a mercadoria não é importável e é contrafeita.
Quero um reembolso
18 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Pedro Paupério,
Bom dia!
Reconheço que você estava preocupado com seu pedido 3649103252 retido pela alfândega. Para ajudá-lo a receber seu reembolso, registrei a disputa em seu nome. Depois que a disputa é aberta, seu vendedor tem 5 dias para responder e resolver as coisas com você. Se o vendedor recusar sua proposta em até 5 dias, você poderá solicitar a mediação no 6º dia. Se o vendedor não responder à sua proposta de contestação dentro de 5 dias, o sistema processará sua proposta de contestação original automaticamente no 6º dia a partir do momento em que a contestação for registrada.
Você pode usar este link para entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para assistência em tempo real:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saudações,
Mich
Atendimento ao Cliente
DHgate.com
MULTA 85 euros contrafação
Recebi a indicação da alfândega de envio a Portugal de que o artigo nem sequer será possível desalfandegar porque a mercadoria não é importavel e é contrafeito e suspenderam…..recebi também uma carta dos correios com essa indicação…então perdi o meu dinheiro e o meu artigo! Estou pedindo, é claro, um reembolso total, por favor.
Hoje foi a gosta de água ara escrever aqui esta reclamação: recebi uma carta dos advogados da Louis Vuitton a acusar-me de comprar um item contrafeito e a indicar o pagamento de 85 euros para que não seja aberto um processo crime!!!!
Tento abrir disputa na aplicação para anexar todos os ficheiros e provas e no final dá a indicação que não é possível abrir disputa enquanto o item estiver dentro do prazo de possível entrega (Já passou, era até dia 17/07 mas continua a não permitir....). Caso tente por a indicação que já chegou apenas para que o sistema me permita reclamar, diz que depois de confirmar o recebimento já não é possível abrir disputa. Basicamente: É IMPOSSÍVEL ABRIR DISPUTA, sistema inteligente e de má fé.
Também tentei confirmar meu endereço de e-mail várias vezes ele falhou por algum motivo (tenho provas em video/foto também). Péssimo atendimento após a compra...
24 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Rui Marques,
Bom dia!
Lamento que seu pedido tenha sido retido pela alfândega devido a um problema de falsificação e você não possa contestar seu pedido. Forneça-nos o número do seu pedido para que possamos ajudá-lo a registrar sua disputa.
Você pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para assistência em tempo real através deste link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saudações,
Mich
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
xiaomi poco M3 com defeito de fabrico não assumido
Relativamente à Order No.: 3310414776, de 2021, o produto apresentou defeito de fabrico que reportei ao vendedor. Trata-se de um xiaomi poco M3 que depois de desligar não ligava mais, este comportamento está relatado em várias redes sociais como sendo frequente e reconhecido como erro de fabrico. Reportei também à Xiaomi Portugal, que não assumiu pelo facto do vendedor ser asiático/não ser suportado pela Xiaomi Portuguesa/Europeia. Os canais apoio ao cliente da DHGate não se mostraram funcionais.
3 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Ferreira,
Upon checking the order status, it shows that the payment was released to the seller on (2021-04-19). Our system will only allow you to open a dispute to this order within the dispute timeframe. For this matter, we encourage you to keep in touch with your seller and try to reach an agreement through message. If they agree to give you a refund, please let them send you a message stating "I agree to refund you $.". They should state the exact amount so we can facilitate the agreement and process the refund.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Encomenda presa na alfândega.
Olá , mais uma vez já tinha reportado a minha situação perante e minha encomenda que ficou presa na alfândega. Pedido número 3588680282. E já tinha pedido o reembolso não obtive ajuda nenhuma.
Deixo aqui até a mensagem, que me foi enviada pelos CTT.
desalfandegamento do envio LV758522398CN foi suspenso por suspeita que a mercadoria não seja passível de importação. Obrigado.
28 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Deya Mota,
Entendo que você precisa de um reembolso em seu pedido, deixe-me ajudá-lo.
Posso ter uma foto da carta da alfândega informando o motivo pelo qual eles retiveram o pacote, por favor?
Você também pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente com mais detalhes, como o número do pedido ou as informações da sua conta por meio deste link, clique em SERVIÇO ONLINE: https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Lorie
Centro de Atendimento ao Cliente DHgate.com
-Atendimento ao Cliente DHL
Me reembolsaram
Minha ordem 3615693809 foi paga, o tracking number é inválido, nunca fui respondida. O vendedor colocou todos os produtos como "sold out" e a disputa com pedido de refund nunca foi respondida.
Atualização: Depois desta reclamação aqui no trustpilot fui rapidamente reembolsada. Havia mandado um email diretamente para o Dhgate mas parece que apenas aqui é possível conseguir respostas. O dhgate reembolsou prontamente, mas é uma pena que existam na plataforma vendedores falsos, com avaliações positivas provavelmente falsas, obrigada
3 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Karina,
Entendo que você precisa de um reembolso em seu pedido, deixe-me ajudá-lo.
Por verificação, sua disputa está em andamento. Assim que a disputa for aberta, seu vendedor terá 5 dias para responder e resolver as coisas com você. Se nenhum acordo for alcançado, você pode solicitar a mediação Dhgate no 3º dia. Se o vendedor não responder em 5 dias, o sistema processará sua proposta de reembolso automaticamente no 6º dia. Por enquanto, continue aguardando a atualização da disputa.
Você também pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente com mais detalhes, como o número do pedido ou as informações da sua conta por meio deste link, clique em SERVIÇO ONLINE: https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Lorie
Centro de Atendimento ao Cliente DHgate.com
-Atendimento ao Cliente DHL
Vendedor não envia fatura
Tenho pedido preso na alfândega e o vendedor não me envia a fatura! Id do pedido: 3604511618
Email: fontes140105@ gmail.com
19 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá João Fontes,
Lamento que seu pedido 3604511618 tenha sido retido pela alfândega. Você pode entrar em contato com seu escritório de alfândega para saber o motivo pelo qual seu pedido foi apreendido. Se for por motivo de falsificação, você pode abrir uma disputa para o seu pedido.
Aqui estão as etapas para registrar uma disputa:
NO PC
•Clique em "Meu DHgate".
•Clique em "Meus pedidos" e depois em " Digite o número do seu pedido e clique no botão "Abrir uma disputa" ou "Devolver e reembolsar".
• Em seguida, selecione um "Motivo" e confirme se deseja: a.) Para obter um reembolso b.) Para devolver os itens ao vendedor c.) Para obter um item de substituição
•Confirme sua proposta e envie-a.
NO APLICATIVO
1. Vá para a página 'Meus pedidos', clique em 'Aguardando confirmação ou Aguardando revisão ou enviado' e clique no pedido para o qual deseja abrir uma disputa
2. Isso abre os detalhes do pedido. Role para baixo até a parte inferior da página.
3. Clique em 'Abrir disputa'
4. Você pode escolher entre três opções:
a. Obter um reembolso (sem devolução)
b. Obter um reembolso (devolver o item)
c. Obter uma substituição
Depois que a disputa é aberta, seu vendedor tem 5 dias para responder e resolver as coisas com você. Se o vendedor recusar sua proposta em 5 dias, você poderá solicitar a mediação no 6º dia. Se o vendedor não responder à sua proposta de contestação dentro de 5 dias, o sistema processará sua proposta de contestação original automaticamente no 6º dia a partir do momento em que a contestação for registrada.
Tenha certeza de que já estamos tomando medidas extras para garantir que esses erros não ocorram novamente no futuro. Nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Se você tiver outras dúvidas e precisar de assistência em tempo real, entre em contato conosco através do serviço de CHAT ONLINE neste link: https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help .services.1.mpSTt6mbrbOxO64riNm7&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Mich
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
eu paguei o boleto do produto porem o…
eu paguei o boleto do produto porem o pedido esta cancelado e o pagamebto do holeto esta aprovado e não aparece no site neim nos pedidos se vou receber ou jão solicito o reembolso do valor pago
21 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Rei Juliano,
Por favor, forneça-nos o seu número de pedido e endereço de e-mail de login. Dessa forma, podemos verificar o status do seu pedido e fornecer a solução correta para sua preocupação.
Você também pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente com mais detalhes, como o número do pedido ou as informações da sua conta, por meio deste link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Mich
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
pedido 3588584178 preso na alfândega
O meu pedido 3588584178 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate.
Quero um reembolso da encomenda LV758350273CN porque nunca o irei receber
Já recebi uma carta dos correios a avisar que o produto está preso na alfândega e nunca o vou receber por isso quero o meu dinheiro
Atualizado: o vendedor quer me mandar outras sapatilhas mas elas vão ficar presas outra vez e quero o meu dinheiro de volta, nunca vou receber o item.
30 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Gabriel Silva,
Bom dia!
Lamento saber que seu pacote foi apreendido pela alfândega. Para ajudar você a obter seu reembolso, registrei a disputa em seu nome. Depois que a disputa é aberta, seu vendedor tem 5 dias para responder e resolver as coisas com você. Se o vendedor recusar sua proposta em 5 dias, você poderá solicitar a mediação no 6º dia. Se o vendedor não responder à sua proposta de disputa dentro de 5 dias, o sistema processará seu reembolso automaticamente no 6º dia a partir do momento em que a disputa for registrada.
Você também pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente com mais detalhes, como o número do pedido ou as informações da sua conta, por meio deste link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Mich
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
Dhgate sem atendimento ao cliente, só para roubar
Está é a minha segunda vez que opino neste site, obtive uma resposta da dhgate neste site e afirmaram-me que contactasse o suporte através do email
deles mas já mandei a minha queixa e nunca me responderam!!!! DHGATE é apenas mais um site para roubar pessoas que prometem atendimento ao cliente mas é inexistente
Eu preciso de um reembolso deste item!! O item LV758507501CN ficou preso na fronteira alfandegária e não posso fazer nada porque dizem que o item é suspeito de falsificação !! Quero meu dinheiro de volta pois nunca recebi meu produto!!
Tentei abrir disputa na dhgate e não consigo pq afirma que o item está em trânsito mas no entanto já recebi mensagem dos CTT a indicar que está preso na alfândega !! E ao ler outras avaliações, ainda terei que pagar 85€ de multa por violação dos direitos de propriedade industrial !! Quero o meu dinheiro de volta por um item que não recebi!! O atendimento ao cliente disse que me ia ajudar no reembolso, por isso preciso de ajuda por favor pois quero o meu dinheiro de volta.
25 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá valter boris,
Bom dia!
Entendo que deseja o reembolso do seu pedido 3588159688 apreendido pela alfândega. Para ajudá-lo a obter seu reembolso, registrei uma disputa para seu pedido em seu nome. Depois que a disputa é aberta, seu vendedor tem 5 dias para responder e resolver as coisas com você. Se o vendedor recusar sua proposta em até 5 dias, você poderá solicitar a mediação no 6º dia. Se o vendedor não responder à sua proposta de disputa dentro de 5 dias, o sistema processará seu reembolso automaticamente no 6º dia a partir do momento em que a disputa for registrada.
Você também pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente com mais detalhes, como o número do pedido ou as informações da sua conta, por meio deste link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
Muito cuidado com este site!
A resposta da dhgate sobre o pedido 3572291277 é para abrir disputa nos correios! Eu já lá fui e o número de rastreio que vocês me deram foi de uma empresa chamada SC project em Itália que enviou um escape para a empresa motofundador em Guimarães. Eu comprei um radio na dhgate ao vendedor dmdcar e esse radio nunca chegou! Percebeu agora?
Porque vocês dhgate não pedem a prova de envio ao vendedor com a minha morada e nome para provar a fraude!? Estão a defender os ladrões?
17 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Oi Daniel,
Bom dia e obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente DHgate. Entendo que você precisa de um reembolso, pois não conseguiu receber o item. Deixe-me ajudá-lo.
Por verificação, o analista encerrou sua disputa para o pedido 3572291277, pois mostra online que o item foi entregue no local correto. Posso saber se você abriu um relatório de perda com a FedEx sobre este pacote?
Você também pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente com mais detalhes, como o número do pedido ou as informações da sua conta por meio deste link, clique em SERVIÇO ONLINE: https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Lorie
Centro de Atendimento ao Cliente DHgate.com
-Atendimento ao Cliente DHL
Não recebi a minha encomenda
Não recebi a minha encomenda, diz que foi entregue no Porto, que o número que o fornecedor passou não é correto, quero resolver isto já , pelos visto essa loja não existe 6859382051
10 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hola Sunamita Oliveira,
Entiendo que no esperabas que esto pasara y si esto me pasa a mi seguramente me sentiré igual. Ten por seguro que estoy aquí para escucharte y ayudarte. Agradecemos que haya presentado una disputa de manera proactiva el 10 de abril. Una vez que se haya presentado la disputa, usted y el vendedor tienen 5 días para llegar a un acuerdo si el vendedor no responde a la disputa dentro de los 5 días automáticamente, el sistema procesará la propuesta que usted han presentado en el día 6.
Al mismo tiempo si el vendedor responde y rechaza la propuesta entonces llega a los 5 días desde la fecha de presentación de la disputa, entonces puedes proceder a solicitar la mediación para que se asigne un analista al caso y te dé la resolución que te mereces. . También se pondrán en contacto con el vendedor en tu nombre para negociar y llegar a un acuerdo lo antes posible.
Agradecemos que nos haya planteado esto y es una buena ayuda para nosotros determinar este tipo de vendedor porque solo buscamos lo mejor para nuestros clientes. Creo que esto debe ser atendido adecuadamente.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:
https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactus
Saludos,
nena
Centro de atención al cliente
es.dhgate.com
Não consigo rastrear minha encomenda…
Não consigo rastrear minha encomenda que foi enviada via DHL, código 3566297565. Gostaria de saber se esse número de rastreio dado pelo vendedor é válido.
28 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Patricia,
I can see here that the seller just provide the tracking number. Give it 7 days to be updated.
If you need more help, please contact us using the link
https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
meu pedido 3528380840 nao foi entregue
meu pedido 3528380840 feito no inicio de janeiro 23 ate hoje nao foi entregue e nao consigo contato com a empresa para solicitar informações do produto ou reembolso do valor. Sinceramente estou muito decepcionada com a plataforma. e me sentindo roubada.
19 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Daisy Damas,
Bom dia e obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente DHgate. Entendo que você precisa de um reembolso, pois não recebeu seu pedido, deixe-me ajudá-lo.
Por verificação, seu pedido 3528380840 foi devolvido, pois você não conseguiu retirá-lo a tempo. Acompanhe aqui: https://t.17track.net/en#nums=LV693965655CN
Não se preocupe, sua disputa está em andamento para este pedido e o vendedor ofereceu uma solução de reembolso parcial no valor de 30 USD. Se você concordar com isso, volte aos detalhes da disputa e clique no link "Concordo". Caso contrário, solicite à Equipe de Mediação no dia 05 de abril às 03h41min56s, horário da China. Dessa forma, nossa equipe de resolução pode intervir e designar um analista para ajudá-lo a resolver esse problema. Garantimos que um de nossos melhores analistas aqui no DHgate será designado e fornecerá uma atualização em 2 dias úteis.
Caso você tenha outras dúvidas e assistência em tempo real, você pode entrar em contato conosco através do serviço de CHAT ONLINE. Por favor, verifique aqui e clique no botão CHAT ONLINE:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.LweXUDrCihefusTFLlr2&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
Lorie
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
Porque que quando coloco a minha morada…
Porque que quando coloco a minha morada e certa,isso diz que tenho que colocar a inglês! Como que vou colocar a minha morada e nome da minha cidade em inglês sabendo que vivo em Portugal?
Alguém me ajuda ?
18 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá Lurcyneide,
Bom dia e obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Dhgate.
Eu entendo que você está tendo dificuldade em pagar para fazer um pedido, deixe-me ajudá-lo. Você pode, por favor, solucionar problemas? Por favor, use um APP se estiver usando um computador, verifique se o APP está atualizado para a versão mais recente e, se estiver usando um computador, limpe o cache e os cookies ou tente usar um navegador diferente ou o Google Chrome e use um dispositivo diferente também. Depois disso, tente colocar o endereço novamente e se ainda tiver algum erro, faça uma captura de tela e me forneça para que eu verifique aqui do meu lado.
Se você tiver dúvidas ou outras perguntas, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através do chat online para obter assistência em tempo real:
https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Cumprimentos,
França
Centro de atendimento ao consumidor
Dhgate.com
a minha encomenda ficou presa na…
a minha encomenda ficou presa na alfândega, hoje dia 16/03/2023 recebi uma carta a dizer que a minha encomenda LV699135395CN restringia as leis por contrafação e terei que pagar uma multa de 85€, abri uma disposta para receber o reembolso do dinheiro já que foram 150€, o vendedor aceitou o meu pedido de reembolso, mas agora diz que o reembolso foi concluído e o número do cartão não tem nada haver, não é o meu cartão, nem o cartão que foi feita a compra, é uma péssima aplicação
18 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Olá DiogoReis,
Bom dia e obrigado por entrar em contato com o atendimento ao cliente Dhgate.
Entendo que você deseja obter um reembolso. Deixe-me ajudá-lo. Você pode fornecer o número de rastreamento correto ou o número do pedido para que eles verifiquem aqui do meu lado?
Se você tiver alguma dúvida ou outras perguntas, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente via chat online para obter ajuda em tempo real:
https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Saudações,
França
Atendimento ao Cliente
Dhgate.com
Item retido na alfândega por…
Item retido na alfândega por contrafação, será destruído e poderei ter de pagar uma multa,
Número do pedido: 3539035039
LV707250280CN
Terei de esperar que acabe o prazo de uma encomenda que não vai chegar.
Peço a devolução do dinheiro na totalidade.
22 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Dear Pedro Figueiredo,
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this issue. I understand that your package has been held by customs. I am here to help you.
Upon tracking, it shows that your order 3539035039 with tracking number LV707250280CN is still in transit. Please provide us with a letter from customs with the tracking number stated on it which confirms about the package being held so that I can assist and help you further. Your kind response is much appreciated.
Thank you for your patience and understanding on this matter. Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible. Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
Venho por este meio pedir a devolução…
Venho por este meio pedir a devolução do meu dinheiro relativa a encomenda LV706019707CN
Ficou presa nos serviços da alfândega!
E será destruído !
Já fiz o que me pediram contínuo a espera de resposta , cada vez confio menos que vou ter o meu dinheiro de volta !
Então gostaria de ter o meu dinheiro de volta !
8 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Dear Mr Ricardo Rebeiro,
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this issue. I understand that your package has been held by customs. I am here to help you.
Upon tracking, it shows that your order 3538689774 with tracking number LV706019707CN is still in transit. Please provide us with a letter from customs with the tracking number stated on it which confirms about the package being held so that I can assista nd help you further. Your kind response is much appreciated.
Thank you for your patience and understanding on this matter. Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible. Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
REEMBOLSO
Boa tarde, fiz uma encomenda (LV680430665CN) na aplicação, seguidamente recebi uma carta que informou que a mesma ficou presa na alfândega, após um período de tempo recebi outra carta, na qual era exigido um pagamento de 85€ até dia 15 de março , pela razão do meu pedido violar os direitos de propriedade industrial.
Assim, solicito pelo reembolso total da compra, assim como o valor que me foi exigido pela contrafação.
9 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Prezado Comprador,
Bom dia e obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente DHgate.
Eu entendo que você está preocupado com seu pedido. Deixe-me ajudá-lo.
Ao verificar seu pedido, ele mostra que seu pedido ainda está em trânsito e a data de entrega garantida é 11 de março. Como você alegou que seu pacote foi apreendido na alfândega, forneça-nos a carta da alfândega para que possamos ajudá-lo ainda mais.
Se você tiver outras dúvidas e quiser suporte em tempo real, entre em contato conosco através do serviço de CHAT ONLINE. Confira aqui e clique no botão LIVE CHAT: https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.ehg4qLtsngr9Cd8iNNKf&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Cumprimentos,
Mayz
Centro de atendimento ao consumidor
DHgate.com
Burla
Efetuei pagamento do pedido xxxxxx, e entretanto a loja lovesshoes88 aparece como não existente, como a dhgate deixa anuncios aparecerem sem existir loja???e agora, eles não vão enviar, e no reembolso aparecia só uma parte do dinheiro, eu quero o meu dinheiro todos que paguei pela encomenda 33,40 euros, quero o meu reembolso já, não daqui a 2 semanas quando eles no enviarem nada, quero já o meu dinheiro, burla, no deviam poder ter anúncios de produtos para qual no existe loja e ainda mais, receberem o pagamento por eles, burloes, e depois aparece reembolso 24 dólares, o qual solicitei e cancelei de imediato, quero o meu dinheiro burloes, agora tenho que esperar 2 semanas que o vendedor que no existe para não enviar nada para poder pedir novamente reembolso, burla, quero já o meu dinheiro e completo, aqui nunca mais burloes
21 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Dear Diogo,
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this issue. I understand that your seller did not ship your order yet. I am here to help you.
Upon checking your order 3545167402, it shows that the seller ships your order on February 26, 2023 with tracking number LV713248245CN and it will take 7-10 days to be updated. You will receive it on or before 2023-04-27.
Thank you for your patience and understanding on this matter. Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible. Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
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