Pior empresa do mundo . Estou há mais de 20 dias solicitando a dois vendedores lá que me cancelem o pedido que não enviaram e eles fazendo deboche . Por conta disso serei obrigado a esperar o prazo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei uma camisola, chegou usada, sem etiqueta e com o nome de outra pessoa personalizada e o vendedor retirou o anuncio de venda (ou seja, só queria ver-se livre do artigo usado que tinha) e, como... Ver mais
A empresa respondeu
Dhgate Péssima nós clientes não temos apoio.Minha encomenda número 36312648897 ficou retida na alfândega entrei em contacto com vendedor ele simplesmente não me responde tento entrar em disputa e sim... Ver mais
A empresa respondeu
O meu pedido 3678327736 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate. Quero um reembolso da... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de telemóveis
- Loja para bebé
- Loja de acessórios para automóveis
- Loja de acessórios de moda
- Loja de produtos para cabelo
- Ourivesaria
- Loja de Iluminação
Informação fornecida por diversas fontes externas
DHgate is a leading e-commerce platform that provides direct access to wholesale China products for businesses and consumers worldwide.
Informações de contacto
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Muito mau
34 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Impossível fazer pagamentos
Muitos problemas de pagamentos, onde se justificam com a entidade bancária. Depois do telefonema para o banco percebi que problema não está no banco, mas sim na própria DHgate. Nem no CS nos conseguem ajudar. Perdi tanto tempo a tentar pagar o artigo que acabou por ficar sem stock. Não valem o tempo perdido, e basta uma rapida pesquisa pelo google com "DHGATE PAYMENT ISSUES" para perceber que é um problema antigo sem interesse de resolução.
6 de julho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Isabel,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Comprei um produto já paguei e depois o…
Comprei um produto já paguei e depois o produto ficou esgotado , já paguei e não me enviam não me respondem , acho uma grande falta de respeito tanto do comprador como do dhgate que já enviei dois emails para o endereço de apoio e não me responderam ainda . O número do pedido é o 3211263503.
1 de julho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Fabio,
You can open a dispute for your order to request for a refund. From your APP where you are able to login, please go to your messages first and click on "System". Find the very first message that was sent with subject: You've successfully created a DHgate account. We Welcome You!
You should be able to see the email address and password for your account and click this link to login: https://dg.dhgate.com
Once you are signed in, please go to your Awaiting Shipment Orders and click on "Request Refund".
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Mau funcionamento
Comprei um artigo em março dia 31 até hoje não me chegou nada já enviei e-mail para a DHGATE e para o vendedor e nenhum me responde fiz um pedido de reembolso que me foi negado. Este é o número de rastreio LZ090777515CN encomendei outras coisas só site do AliExpress e chegaram me super rápido só da DHGATE é que não me chega nem me devolvem o valor
27 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Ines,
We understand your concern, we are here to assist.
You have the option to open dispute to formally request refund or a reshipment item to be sent instead.
Here's how you can open a dispute for your order:
1. Log in to your DHgate account
2. Click “My Dhgate” link found at the upper right side of the home page
3. Click “My Orders”
4. Find the order under “Awaiting Confirm” tab
5. Once you find the order, click “Open a Dispute” link
6. Please fill out the information needed before you click continue then “Submit”
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
TOP VIP PREMIUM
Ate agora vem me dando uma esperanca de mudanca de vida fazendo o que e certo sempre da certo. Obrigado por existir DhGate.
25 de junho de 2020
Opinião espontânea
Difícil de comprar.
Efetuei uma compra no DHgate a 2 dias, já foi debitado o valor da compra no meu cartão,mas o pedido ainda está sendo processado e não sei se deu certo ou não,o vendedor não responde minhas perguntas.
24 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Alex,
We checked your order is still being processed for shipment. This is estimated to be shipped on July 28 and the delivery would depend on the courier used to ship your order.
Please communicate with the seller for updates on your order.
Here's how you can contact the seller:
1) Click "My DHgate " on the upper right corner of the page.
2) Click "My Orders” at the left side of the page.
3) Find the order number.
4) Click the link “Message Seller” at the top of the order details
If you are using a mobile phone, please go to your orders and click on the envelope icon to send a message.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Erro: O seu pagamento está em risco. Entre em contato com seu banco.
Bom dia,
Ao tentar efetuar um pagamento com o meu cartão de crédito MasterCard de final 9005 em 17/06/2020 12:58, pedido dhgate de número: #3213872563 está me acusando o seguinte erro:
O seu pagamento está em risco. Entre em contato com seu banco.
Gostaria de saber como soluciono, pois liguei no meu banco e disseram que não consta nenhuma restrição, liguei no Ebanx e também disseram que não consta restrição.
Se puderem ajudar de como procedo para solucionar.
Desde já muito obrigado
17 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Marcio,
We understand your concern, we are here to assist.
We checked on your account and found that the option has been removed for security purposes. But not a problem, please email safetycenter@dhgate.com and they will get in touch with you directly about your payment options.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
Maus vendedores
Maus vendedores, só pensam neles, o cliente é em primeiro lugar, suporte do dhgate nem é muito mau,, é péssimo, do pior!!!
15 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Willzön,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Erro ao tentar efetuar a compra
Ao tentar efetuar o pagamento da compra pelo boleto, o Banco Santander me informa essa mensagem: Não é possível efetuar este pagamento, pois o boleto não está registrado. Procure o Banco Emissor. (TYE_0119)
7 de junho de 2020
Opinião espontânea
Mais Uma compra e aqui estou…
Mais Uma compra e aqui estou novamente,reclamando.
Já é a terceira compra no dhgate,que não me dou bem.
Dessa vez comprei um produto no dia 23 de maio e recebí um código de rastreio que até hoje não funciona,sem falar que novamente os vendedores não respondem as perguntas e só nos resta a aflição.
Já fui reembolsado em outras duas compras,pq elas simplesmente não chegaram e pelo andar da carruagem essa também não chegará
4 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Mini,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
Difícil comprar
Boa tarde. Não consigo fazer compra porque fica sempre a pedir a verificação de pagamento no entanto já enviei foto do cartão de crédito mas devolvem sempre o dinheiro na app não aparece nada no Campos verificação de pagamento. É difícil de entender
1 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Bruno,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Pedido:3192363604 atrasado
meu pedido com previsão de entrega para 14/05/2020 ainda não chegou e não respondem emails.
28 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Thiago,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Quero meu reembolso devido a demora pra…
Quero meu reembolso devido a demora pra enviar o meu pedido, não consigo falar com a loja. E o prazo de recebimento do meu produto já acabou . Quero meu dinheiro de volta . Mas de 2 meses esperando para que envie o meu pedido e nunca me enviaram . Cansei quero meu reembolso, não estou encontrando uma forma de abrir disputa enviei e-mail pra eles e nunca me responderam .
26 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Bruno,
You can proceed in opening a dispute for your orders to request for a refund. From your APP where you are able to login, please go to your messages first and click on "System". Find the very first message that was sent with subject: You've successfully created a DHgate account. We Welcome You!
You should be able to see the email address and password for your account and click this link to login: https://dg.dhgate.com
Once you are signed in, please go to your Awaiting Shipment Orders and click on "Request Refund".
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Comprei uma blusa há 1 mês
Comprei uma blusa há 1 mês, enviaram um número de rastreio inexistente, não enviam o produto nunca, o vendedor não responde nenhuma mensagem, o contato do Dhgate não responde, pra quem é acostumado com aliexpress, que porcaria que é o dhgate, nota 0
19 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Gustavo,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Loja fechada
Boa tarde .
Eu comprei umas capas no DHGate , dia 16/4 . Até hoje não tenho informação da encomenda , e a loja fechou . E eu estou sem saber dela ... usei uma app para saber onde está a encomenda nem a agente que vai enviar sabe que encomenda e essa . Quero saber como faço agora ? Visto que o suposto dono fechou a loja , e até agora nada sei nem resposta nem nada . ( order id : 3196292207) E tenho outro caso onde além do dono da loja me ter mentido acerca de detalhes de envio , diz me que para devolver o dinheiro tenho que meter que recebi os artigos . Há partida que eu clique que recebi , fico sem o dinheiro até pq “ eu recebi “ e eu “ carreguei” ( order id : 3192266303 ) Obrigado
8 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hello Sapphira Watler,
Good day!
We understand your concern about your orders and for this order 3192266303 , we send the request to file the dispute and ask fora refund. And for this order 3196292207, still in transit. Please give until May 30th to receive the order.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Joy
Customer Service Center
DHgate.com
O artigo que comprei apresentava…
O artigo que comprei apresentava defeito. Abri disputa, devolvi a encomenda e fui reembolsada. No entanto, passados 2 meses ainda não recebi o valor que paguei nos ctt no valor de € 17,90. estão sempre a enrolar-me a dizer que o vendedor não tem fundos. Vigaristas...
NO: 3174513272
E NÃO RESPONDERAM À QUESTÃO
6 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Isa,
We checked your order was already canceled and refunded on 2020-03-05 17:30:28. Usually, your refund will be completed by your bank within 7-15 working days. Please contact your card issuing bank to check in their reversal system whether there is a refund record from China in USD. If not, please request your card issuing bank to contact (VISA/AMEX/MASTERCARD) to check the record.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
excelente opção de compra
2 de maio de 2020
Opinião espontânea
Pedi umas sapatilhas há um mês
Pedi umas sapatilhas há um mês, ainda diz "itens sendo processados".
Já mandei 10 mensagens ao vendedor e o mesmo não responde a nenhuma...
Espero não ficar sem sapatilhas nem dinheiro, para quem compra no Aliexpress, o DHghate é 0
21 de abril de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Hugo,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Dhgate não resolve problema com vendedor.
“Dhgate não fala com o vendedor para encontrar uma solução”
Dhgate: fraude
Vendedor: Xihawanju05 / fraude.
Vendedor: Xihawanju08 / fraude.
Vendedor: Xihawanju09 / fraude.
Protutos:
1º RCtown ZD Racing 9021-V3 1/8 2.4G 4WD 80km/h Brushless Rc Car Full Scale Electric Truggy RTR Toys
Price: US 25.13 - 28.58 / Piece
2º HSP RC Car 1:10 Scale Two Speed Off Road Monster Truck Nitro Gas Power 4wd Remote Control Car High Speed Hobby Racing RC Vehicle
Price: US 35.18 - 40.0 / Piece
3ºThou Maximus 8382 1/8 120A 85KM / H 4WD Brushless RC Monster Truck Car
Price: US 23.12 - 26.29 / Piece
4ºRCtown ZD Racing Pirates3 BX-8E 1:8 Scale 4WD Brushless electric Buggy Remote Control Car RC Racing Car Toys High Quality
Price: US 23.12 - 26.29
5ºRCtown ZD Corrida MT8 Pirates3 1/8 2.4G 4WD 90 kmh Elétrica Brushless RC Car metal Chassis RTR
Bom dia, solicitamos que o Dhgate fale com o vendedor e encontre uma solução para o envio dos nossos produtos, em conversa com o Chat / Dhgate, disse que a responsabilidade é do vendedor, se apelamos produtos a DHgate,então a responsabilidade será da Dhgate falar com o vendedor.
Meu nome é Daniel Tomás, da empresa Arus sediada em Portugal.Nós pedimos produtos e chegamos a acordo com o vendedor,ninguém envia os produtos e a Dhgate não resolve o problema com o vendedor. serviço ao cliente,não existe,ninguém responde aos emails também.como cliente temos direitos e este esquema é somente para roubar os clientes.Evitem este site a 100%
-Leia o Chat com o DHgate.
-Acesso ao nosso histórico de mensagens no Dhgate.
-Leia o messenger no facebook no Dhgate
Vergonha como a Dhgate e vendedor lida com esta situação,ambos não querem saber.
17 de abril de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi dbat 37,
We checked your order numbers but these were unpaid and cancelled. Please send us the correct order number so we can assist you further with your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Pior site para compras
Pior site para compras. Para que sempre comprou no Aliexpress a dhgate nem para amostra serve.
Encomendei umas sapatilhas paguei 27 € depois o vendedor pediu mais 5€ e agora quer mais 15€... pedi a devoluçao do dinheiro e nao me foi fornecido.
Nem dinheiro nem sapatilhas.
Ja enviei dois emails para o suporte e nem resposta tive
15 de abril de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Tb85,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Uma porcaria...
Uma porcaria.... ninguém responde a msg os artigos não chegam. A pior experiência que tive em compras on-line ....
31 de março de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi T A,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.