Pior empresa do mundo . Estou há mais de 20 dias solicitando a dois vendedores lá que me cancelem o pedido que não enviaram e eles fazendo deboche . Por conta disso serei obrigado a esperar o prazo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei uma camisola, chegou usada, sem etiqueta e com o nome de outra pessoa personalizada e o vendedor retirou o anuncio de venda (ou seja, só queria ver-se livre do artigo usado que tinha) e, como... Ver mais
A empresa respondeu
Dhgate Péssima nós clientes não temos apoio.Minha encomenda número 36312648897 ficou retida na alfândega entrei em contacto com vendedor ele simplesmente não me responde tento entrar em disputa e sim... Ver mais
A empresa respondeu
O meu pedido 3678327736 está na alfândega preso pois esta suspeito de violar as propriedades de direitos industriais, ou seja no fundo nunca irei conseguir comprar na DHGate. Quero um reembolso da... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de telemóveis
- Loja para bebé
- Loja de acessórios para automóveis
- Loja de acessórios de moda
- Loja de produtos para cabelo
- Ourivesaria
- Loja de Iluminação
Informação fornecida por diversas fontes externas
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Informações de contacto
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Muito mau
34 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
pior serviço que alguma vez vi
pior serviço que alguma vez vi, o vendedor não responde, atribui-me um código de rastreio falso e nem consigo fazer o pedido de disputa. Aconselho a que mais ninguém aposte ou tente comprar por este site. roubaram-me, essa é a verdade. Dão desculpas devido a pandemia e que a DHL DEMORA a atribuir o código de rastreio. Arrependido de ter acreditado nesta fraude.
23 de março de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Ju,
You can open a dispute for order 3190713302 if you cannot receive this after March 26.
Here's how you can open a dispute for your order:
1. Open your DHgate mobile APP
2. Tap “Account” icon found at the bottom part of the home page
3. Go to “My Orders”
4. Tap “Shipped” tab and tap the order that you want to open a dispute
5. Under Order Detail section, you will see “Return & Refund”
6. Please fill out the information needed before you tap “Submit”
For order 3190778301 shipped with tracking number LX069653846CN, you can track it here in 7-10 days: https://t.17track.net/en#nums=LX069653846CN
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
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DEMORA EXCESSIVA
Boa tarde, eu tmb comprei um kit completo de carenagens para uma suzuki gsxr1000 no valor de quase 500 euros faz 2 meses e nem sinal de nada, ja mandei vários emails para o vendedor e sempre me diz o mesmo, não se preocupe que em 8 dias tem a mercadoria, é uma grande falta de respeito por quem paga logo e nunca chega a receber nada, nome próprio, LADRÕES, deviam apanhar todos o coronavirus
19 de março de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Gallardo,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Esse site é confiável
Esse site é confiável. O meu produto chegou e gostei. Podem confiar
13 de março de 2020
Opinião espontânea
Oi comprei um produto no BH Gate e até…
Oi comprei um produto no BH Gate e até então assim já fazem quase 15 dias que esse produto não foi enviado ainda para o Brasil eu queria saber por qual motivo demora tanto para enviar os produtos e eu fico com medo de ter pago e não receber o produto por esse motivo eu fiquei com medo e acabei abrindo um cancelamento e pedindo estorno do dinheiro e cancelando a compra estou esperando a resposta gostaria de saber de quanto tempo demora para eu ter a resposta do reembolso já que o produto não foi enviado
12 de março de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Bia,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
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DHgate.com
Não consigo me comunicar com o dhgate…
Não consigo me comunicar com o dhgate em nenhum lugar..quero saber se o vendedor vai enviar o mesmo produto que comprei? e que garantias vou ter se ele não cumprir? porque da pri.eira vez ele duplicou o codigo de rastrei..ele não enviou o produto para mim e ainda me deu o codigo de outra pessoa, tenho fotos do pacote com o codigo que ele me deu e estava em nome de outra pessoa, fui até a casa da pessoa e ainda ele enviou produto errado a pessoa, fotografei tudo..
Quero saber se ele vai me enviar o produto que comprei?
E que garantias vou ter se ele não cumprir o acordo?
Numero do meu pedido...3180666839
9 de março de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Carloss,
We understand your concern, we are here to assist.
You are already on the right track in getting this resolved. You and the seller will be given until 2020-03-11 00:05:41 to reach an agreement, if until that day and no agreement is reached, you can then request for DHgate mediation so we can assign a dispute analyst that will handle the case for you.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
DHgate.com
Fiz meu pedido dia 24/01/2020 e até…
Fiz meu pedido dia 24/01/2020 e até hoje 06/03/2020 não veio, fica que está aguardando o envio e não acontece mais nada!
Estava previsto pra vir dia 24/02/2020 e depois dia 03/03/2020 e agora a previsão pra vir dia 17/03/2020
Ninguém merece essa demora 🙄
6 de março de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Emmily,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
Comprei um sonho e recebi uma fraude.
Comprei um sonho e recebi uma imensa falta de respeito. O produto enviado não consegue ser nem o pior rascunho da imagem que se anuncia. Sem contar que no anuncio tem um prazo de entrega e ao finalizar o pedido, o prazo muda para uma data bem distante da inicial. Nunca me senti tão lesada por uma compra. E para contribuir ainda mais com essa fraude, no App ao clicar na opção NÃO estou satisfeita com o produto, NADA acontece. Cliquei no mínimo umas 10 vezes, fechei e abri o App novamente e NENHUMA ação acontece ao clicar em NÃO estou satisfeita. Sendo assim, recorri ao site para realizar este procedimento e para minha surpresa, NEM EXISTE essa opção, apenas pede confirmação de recebimento e em NENHUM LUGAR permite abrir a disputa para reembolso. NÃO QUERO ESSA FRAUDE, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Order Number: 3176836234
Total: US $16.1
28 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Lopez,
We checked that you have completed the order and released the payment to the seller. Please open an after-sale dispute to request for a refund.
1. Log in to your DHgate account from this link: https://dg.dhgate.com
2. Click “My Dhgate” link found at the upper right side of the home page
3. Click “My Orders”
4. Search for the order number under “Search Your Orders” section
5. Once you found the order, click “Open an After-sale Dispute” link.
6. Please fill out the information needed before you click “Submit”.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
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DHgate.com
COMPREI UM RELOGIO NO DH GATE E DERAM N DE SEGUIMENTO ERRADO - VIGARISTAS
COMPREI UM RELOGIO NO DH GATE PARA O QUAL ME DERAM O NUMERO LO785672803CN DE SEGUIMENTO PARA VER ONDE ESTÁ
SURPRESA MINHA QUANDO HOJE FUI VER E ESTÁ EM S. DOMINGOS DE RANA EM PORTUGAL Á ESPERA DE SER LEVANTADA, EU MORO EM CAMPO MAIOR E DE CERTEZA QUE NÃO PUSERAM A MINHA MORADA E SE CALHAR NEM O MEU NOME, O MAIS CERTO FOI DAREM-ME UM NUMERO DE SEGUIMENTO ERRADO
e ja reclamei o vendedor que é um vigarista continua sem me respender a dhgate nao resolve nada e eu acho que nao vou comprar mais nada com esta firma creio que nao sao de confiança
espero que me devolvam o dinheiro pelo menos
o dhgate dizia que ao fim de 5 dias se o vendedor não respondia automaticamente me devolviam o dinheiro, já passaram mais de 5 dias e ainda ando aqui na luta para o receber
20 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Joao,
We checked that your order is already in dispute and you requested DHgate mediation. Your case is still being checked by the analyst. Please keep posted on your DHgate inbox and email for updates on your case.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
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DHgate.com
Demora demasiada
Nunca tive problemas com o dhgate mas no último mês tenho 5 encomendas que nem ainda foram enviadas e as já encomendei há mais de um mês, e 4 que já foram enviadas há um mês mas ainda não chegaram. Mandei e-mail para o o dhgate e disseram me para falar com o vendedor no entanto o vendedor não me responde..
16 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Bruno,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
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Criei hoje conta e não consigo aceder à…
Criei hoje conta e não consigo aceder à mesma, depois de ter feito uma compra.
3 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Pedro,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
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Estou com um problema na ordem de pedido número 3180666839
Estou com um problema na ordem de compra número 3180666839, compra efetuada no dia 27/01/2020 e somente após a compra efetuada constou que a loja não existe ou pode ter sido fechada.
E o produto não foi enviado até a data de hoje dia 30/01/2020.
Aguardando uma posição e solução do Dhgate.
31 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Felippe.
We know that you are worried about your order and the seller is still active and upgrading his store and that is why, you can't access to the seller store.
The shipping deadline is on February 7th, this is the time the seller ships out the order and upload the tracking number and you will be notified about it in your DHgate messages. If the seller failed to ship the order, refund will be processed automatically.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Joy
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DHgate.com
Recebi ontem a minha comenda
Recebi ontem a minha comenda, chegou perfeita e ainda mais cedo que o previsto. É uma mala...
30 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Estou com um problema na ordem de…
Estou com um problema na ordem de compra 3177293710. O vendedor não me responde no chat, a compra foi feita dia 12 de janeiro e até o momento não foi postada, em diversas compras realizadas esta é a primeira que tenho problemas.
28 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Luis,
We understand your concern, we are here to assist.
Since you are still not receiving a response from the seller, to help you out we will be making a contact seller request so our seller team can urge the seller to respond to your messages.
As soon as there is an update we will make sure to have you notified immediately. Please continually check your DHgate inbox for the updates.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Blu
Customer Service Center
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Encomenda não postada.
Gostaria de um posicionamento dos meus produtos que a compra foi efetuada e até o momento não foi enviado a transportadora. Já faz mais de 5 dias que fiz a compra. E não foi criado nenhum código de rastreamento. Espero retorno em breve sobre meus produtos, pois é para presente. São 2 camisas do flamengo que estou aguardando para poder rastrea-lo. Nem mensagem, chat on line e nenhum e-mail indicado pelo site eles dão retorno. Espero retorno em breve para que eu não venha ser prejudicado.
Segue o pedido:
Primeiro pedido: 3177285436
Segundo pedido: 3177210163
17 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Maciel,
We checked that you have opened a dispute for order 3177210163. Please wait for the seller to confirm your request for the refund to be processed.
For order 3177285436, you cancelled your refund request so the seller will continue processing your order for shipment.
Please communicate with them for updates.
Here's how you can contact the seller:
1) Click "My DHgate " on the upper right corner of the page.
2) Click "My Orders” at the left side of the page.
3) Find the order number.
4) Click the link “Message Seller” at the top of the order details
If you are using a mobile phone, please go to your orders and click on the envelope icon to send a message.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
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Disputa
O vendedor me mandou um produto de modelo diferente e rasgado! Entrei na disputa com todas as provas! Enviei o produto de volta para o vendedor e ainda esta em transito e o Dhgate deu a causa ganha para o vendedor! Ele recebeu todo o dinheiro e ainda vai receber o produto! Injustiça! Quero o meu dinheiro de volta!
15 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi Livia,
We suggest that you contact the analyst who handled your case so they can review this and help you and assist you further regarding the return. You can email hanweihui@dhgate.com and use your order number as the subject.
If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com
Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com
o Chat online com os vendedores
o Chat online com os vendedores, dificilmente funciona, tem que se aprimorado essa parte.
14 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
The best website ever!
31 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
could sellers be a little faster on…
could sellers be a little faster on delivery...
29 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
NÃO CONSIGO ENTRAR NA MINHA CONTA…
NÃO CONSIGO ENTRAR NA MINHA CONTA COMPREI 13 produtos e não estou conseguindo ver meus produtos nem nada,meu login é feito pelo Google e na aplicação não aparece mais a opção de entrar pela conta Google.
O que faço?
20 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da DHgate
Hi ViNi GoTze,
Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
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Regards,
Riane
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.