DHL Opiniões 273

Voor de zoveelste keer een pakket niet afgeleverd.
Het is niet omdat onze winkel gesloten is, wij niet aanwezig zijn. Wij hebben zoals iedereen een voordeur en een camera/bel.
De chauffeur doet zelfs geen moeite uit te stappen!!

1 star is way to much. It should get -5 stars or no stars, because its not they delivered bad service, they have not delivered anything .

Moreover you are supposed to stay home , meaning that between 8-18h you cannot go to work , or doing anything that makes you leave the house. Means I have to take a day off, for that they can earn their money ? Only in Belgium this exists .

Je suis furieuse je n'ai jamais rencontré des personnes aussi malhonnêtes! Ces personnes se foutent des gens! Ils disent être passé mais qu'il n'y avait personne alors qu'on a pris congé pour être là et ce à plusieurs reprises!

Customer service said that delivery guy "accidentally" scanned my package as delivered (while I had to provide them a pin code to close the transaction). No help ok but try at least to have a credible answer...

paljassen van DHL fixen het opnieuw. Ben ganse dag thuis met zicht op straat. Niemand van DHL door de straat gekomen, maar wel op "niemand thuis".
Heb ik spijtig genoeg al meermaals moeten meemaken met DHL. Als Chauffeur geen goesting meer heeft, dan is de klant niet thuis...

Pakket uitelkaar gehaald en de helft bij de klant geleverd. Wat er met de andere helft is gebeurd, niemand kan het me vertellen. Ticket invullen, geen reactie. Bellen (ook een uitdaging naar DHL) levert alleen een reactie dat je moet afwachten want het is druk. Maar eigenlijk hoor je dat het hele jaar. En als je goed kijkt heeft geen enkele vervoerder een goede score. Je komt namelijk alleen bij ¨ervaring delen¨ uit als je gefrustreerd bent over de gang van zaken.

Dus het heeft allemaal weinig zin. Als je zeker wilt zijn dat je pakket aankomt moet je het zelf brengen. En ook dat heb ik al gedaan. En dan zie je de nadere kant. De consument. Die zegt dat er zeker iemand thuis is want het pakket is erg belangrijk. En dan is er dus gewoon niemand en ook niemand bereikbaar. Zoals ik al zei, het is allemaal zinloos. Gewoon achterover leunen en afwachten is dan niet zo een slecht advies van DHL.

Jesus Christ, imagine having a 1 star trust pilot score, that should be sounding alarms at DHL HQ. DHL never deliver when they’re supposed to, their drivers lie about delivering packages, it’s impossible to speak to a human being to actually complain. I’m actively not going to use any online store that uses DHL.

He never rings my doorbell even though I'm there all day

Zeer belabberde service. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn direct van de markt halen niet waard om 1 levering te doen

Ce jour j'ai attendu toute la journée
La livraison d'un envoi important.
Le livreur ne c'est jamais présenté
Et dans son rapport il dit client absent
De plus le collis est déposé à 100km
De mon domicile.
Vraiment pas professionnel .
J'ai payé un envoie et je dois aller le chercher moi même pour pouvoir le récupérer .

Site mal foutu, réponds a un mail de contact après trois semaines, affirmé qu il y a eu " tentatives" de livraison, alors qu il n en est rien. Aucun avis de passage sur une adresse pourtant bien identifiée. A déconseiller fortement.

Beyond appalling. Claimed they had tried to deliver my parcel but found I was absent, which I was untrue as was working from home near the front door all day and and nobody called that day. My parcel was left for me to collect within 5 days at a DHL depot 80km away, a round trip of nearly 5 hours by public transport which I could not do owing to my working hours. I enquired by web form but got no response. Sender also enquired and demanded proof of passage by my address, but got no such proof. Now just resigned to the fact that my money is wasted and I can't have the goods I paid for. Update:since writing the sender has reclaimed the parcel and is sending it to me via another courier - big thanks to him but none to DHL.

Een belangrijk en uniek document dat naar Zuid Afrika moest werd al onmiddellijk bij de aflevering aan het service point verloren. DHL baseert zich op de conventie van Montréal (als vliegtuigpassagiers hun baggage beschadigd of verloren is), om de compensatie op het gewicht van de zending (een brief!) te baseren, en me 13€ compensatie te betalen. Het opnieuw aanvragen van dat document kost me minstens 500€. Een massa slechte reviews over het service point en over DHL zelf kunnen hen blijkbaar niet raken, noch het verlies van een pakket van een klant. Voelt als business like usual. Nooit meer

Pakket vanuit s'Gravenzande naar Nijmegen via dhl kwam een dag vroeger dan de berichtgeving met de code, echter waren de dure schoenen eruit en was het pakket opgevuld met afval en een stenen beker, zodat het gewicht overeen komt met het verzendbewijs.
Verzender is volledig betrouwbaar!

Dire que je n'étais pas à la maison alors que j'ai attendu le colis toute la matinée. J'habite dans une petite rue, un cxl de sac, je l'aurais vu si une camionnette était passée, mais non.
On verra demain la "re tentative" de livraison. :) J'attendrai patiemment devant la fenêtre.

2e tentative de livraison : je sens que cette histoire va très mal se finir, pour vous.

DHL stelt een pakje voor aflevering te hebben te hebben aangeboden op mijn thuisadres. Een eerste aanbieding liep fout daar wij afwezig waren. Op beeldmateriaal beveiliging zie je medewerker DHL pakje weer meenemen zonder een bericht achter te laten. Achteraf beweert men het pakje op 22/08 omstreeks 13u12, een tweede keer te hebben aangeboden, wat leugenachtig is van DHL. O.a. camerabeelden laten op de dag van de zogenaamde tweede aanbieding geen aanbieding van DHL zien. Op mijn klacht bij DHL komt zelfs geen reactie.
T&T= JVGL0694091046902026

Het is telkens dezelfde bezorger die niet eens aanbelt en gewoon het pakket achterlaat terwijl er een handtekening voor nodig is. Ik woon in een appartementsblok dus iedereen kan het zo meenemen. Dit is echt NIET OKÉ! Hij doet dit constant! Hoe lui kunt ge wel niet zijn om zelfs niet effe op de bel te drukken?!

Het pakket werd naar een postkantoor gebracht. Ik kreeg hiervan geen enkel bericht in de bus. Moest zelf via hun klantendienst en via 2 medewerkers uitvissen waar het zich bevond.

Niet geleverd, geen moeite gedaan om aan te bellen, dan zou het geleverd worden op afgesproken plaats, nooit aangekomen

Ik verwachtte een pakket waarvan de levering nog niet bekend werd gemaakt. Zie ik dat ik het moet ophalen in Nederland terwijl ik in België woon. Het ophaalpunt is ook mega ver weg! Ze doen niet eens de moeite om het te leveren. Dit bedrijf hoort niet te bestaan! Die mensen kennen geen schaamte.