DHL Opiniões 274

Ik verwachtte een pakket waarvan de levering nog niet bekend werd gemaakt. Zie ik dat ik het moet ophalen in Nederland terwijl ik in België woon. Het ophaalpunt is ook mega ver weg! Ze doen niet eens de moeite om het te leveren. Dit bedrijf hoort niet te bestaan! Die mensen kennen geen schaamte.

Waardeloos!

Een pakket wordt op dinsdag 11 juli aangeboden. Niemand thuis, want ik was van 10 tot 12 juli op vakantie. Wordt ik op verlof opgebeld door iemand die in gebrekkig Frans verteld dat ik niet thuis ben. Ja, dat weet ik ook wel! Veel verder raakt de communicatie niet, en er wordt opgelegd.

Ik herplan online de levering om op donderdag 13 julie geleverd te worden, als ik terug thuis ben. Krijg ik op 12 juli de melding dat de bezorger onderweg is. Hoe? Ik had toch gespecifieerd om op 13 juli te leveren? Waarom bieden jullie de mogelijkheid aan om te herplannen als er toch geen rekening mee gehouden wordt? Ik denk niet dat ik al ooit mijn pakket door DHL afgeleverd kreeg op de datum die ik zelf ingesteld had!

Dan maar even kijken om contact op te nemen? Op twitter: onvindbaar! Chat via de website? Onbestaande! Gratis telefoonnummer? Vergeet het! Halve euro te betalen per minuut! Enige mogelijklheid is een mail.

Dit slaat gewoon nergens op, DHL!!!! OOk het feit dat jullie zelfs niet meer reageren op de klachten hier, zegt genoeg! Jullie zijn een waardeloos bedrijf met NUL respect voor jullie klanten. Stop er gewoon mee en laat pakjes leveren over aan bedrijven die WEL enige beroepseer hebben.

Bonjour ,

Je devais ëtre livré jeudi dernier 22/06/2023, mon colis était encore bloqué , il finissent par me dire que que mon colis sera livré aujourd’hui, je m’arrange donc pour prendre un congé sans solde vu que le colis à une valeur financière certaine, j’appel encore DHL vers 13h pour demander la tranche horaire à laquelle le colis est censé arrivé , ils me disent qu’il y a 8 clients devant moi et qu’avant 15h il ne faut pas compter dessus ….à 14h19 le chauffeur n’a pas pu me livré d’après l’opérateur parce que j’habite sur une chaussée où il y a beaucoup de trafics automobile.

Il s’avère qu’à 3 reprises des chauffeurs DHL sont venu me livré vu qu’il y a un parking à 10 mètres et que c’est toujours pour le même colis qu’ils me livrent vu que je dois le renvoyer à chaque fois à l’expéditeur vu que la réparation de ma machine ne se fait pas correctement.

Comment vous m’expliquer OBJECTIVEMENT que 3 de vos chauffeurs sont capable de m’appeler 10 min avant pour que je réceptionne mon colis de 30Kg et que celui-ci n’appel pas , n’envoi pas de sms rien , il compte me livré comment en me le jetant par-dessus sa fenêtre en roulant ?

La seule réponse que j’ai eu de l’opérateur c’est « c’est un livreur de Ternat donc il ne pourra pas repasser à Bruxelles aujourd’hui » et voici le commentaire sur le suivi de mon colis sur leurs site « La tentative de livraison n'a pas pu être menée à bien »…il n’y a eu aucune tentative de votre part , aucun appel , c’est une honte de faire fonctionner votre entreprise de cette façon, j’au perdu une journée de ma vie à cause de vous juste parce que vous n’êtes pas compétent dans votre domaine…il suffisait d’appeler 5 min avant …aucune solution proposer entre temps bien sûr.

C’est la deuxième fois que ça arrive et à chaque fois c’est la même chose aucune solution proposé aucune tranche horaire communiqué juste « on passera entre 9h-17h » et vous croyez que les gens travaillent pour vous et vous attendent toutes la journée , qu’ils n’ont pas autre chose à faire ? Je passais par DHL car je les pensais , à tort, meilleur que UPS mais je me rend bien compte que c'est peut être même pire.

On attend le colis avec impatience, on ne bouge pas de chez soi, et on reçoit un message comme quoi le colis n'a pas pu être livré pour cause d'absence.

Lorsqu'une livraison est annoncée, mais que l'on arrive en milieu d'après-midi, n'attendez plus rien car vous verrez sur le suivi que la livraison a été différée car le destinataire était absent. Sauf que vous étiez chez vous, que personne n'est venu et qu'aucun avis n'a été laissé dans la boite aux lettres. Il s'agit juste d'une astuce pour terminer la tournée rapidement.
Un site de tracking nul, sans prévision d'une plage horaire. Un service nul et aucun moyen de contacter en direct une personne au service du client. Bref, il existe des entreprises plus sérieuse et fiables. Ce service ne vaut pas plus d'une étoile.

Société de livraison que ne passe même faire la livraison au domicile, ne laisse même pas un papier pour savoir qu'il serait passé. service en ligne de suivi peu claire. délais de livraison plus long que la moyenne. au total je ne recomande pas.

HORRIBLE. I paid a lot to get an express delivery because it a very urgent document and its already 3 days late, customer service has no idea when will it be delivered. Stay away from this company its a total scam, they promise an express service and then do whatever they want when they want.

Pakket verloren gegaan. De koerier was langsgeweest om verklaring op te nemen, ik had dat ter goeder trouw getekend.... Blijk ik opgelicht te zijn door DHL koerier en heeft hij mij laten teken dat ik het ontvangen heb (ik had ook beter moeten opletten) dus mijn pakket/geld kwijt. Is een rot bedrijf!

The package sent to me by DHL Express was reported as if the courier delivered it to me. My package has been lost or stolen. They agreed to pay only the shipping fee ($25) as compensation.
product price + returns + customs fee + renewed order = 250 Euro

If DHL loses your package , all you have to do is file a lawsuit!

If there are other local companies that distribute throughout Europe instead of DHL, please write.

Je parle d'un problème survenu avec dhl Belgique. Ma commande devait être livrée voici 2 semaines, à la 1ere livraison le livreur n'a pas trouvé le numéro. J'ai téléphone en Belgique, reprogrammé une livraison. Non aboutie. J'ai donné une nouvelle adresse la livraison n'a pas été faite. Je rappelle, programmation d'une nouvelle livraison. Rien. J'ai reçu un message comme quoi ma commande était livrée... à la 1ère adresse. Mais aucun paquet !! Où est-il ? Ras le bol. Et bien sûr impossible de les avoir au téléphone. C'est incroyable et vraiment râlant. J'ai porté reclamation mais ma fille a besoin de l'appareil commandé, 750 € !!!😡. J'espère récupérer soit la commande soit être remboursée. Le livreur s'est bien moqué de nous.

First day of delivery, they did not try it. Second day, they wrote they try, but it was not true. The driver never came. No ring bell, no paper left. I wrote them they insisted they try the delivery, but that wasn't true. Really disappointed

Pruts koerierbedrijf
Kunnen mijn pakket niet leveren omdat mijn adres niet juist zou zijn .
Het is wel juist.
Verzender heeft het gemeld en nu zouden nog zeven dagen moeten wachten.Te zot voor woorden

Al 2 dagen op levering aan het wachten en vandaag opnieuw geen levering. Als reden geven ze op dat "ontvanger gesloten is wegens vakantie"! Wij zijn helemaal niet met vakantie en onze winkel is open. De lichten branden en klanten komen en gaan, maar geen DHL koerier te zien, die zegt dat we met verlof zijn. Om te ontploffen. Die gaat zelfs niet de moeite gedaan hebben om tot voor onze deur te passeren met zijn bestelwagen. Ik schrijf niet snel een review maar bij DHL loopt het geregeld fout of met vertraging :(

Absoluut waardeloze dienstverlening.
Als je als webshop klanten wilt kwijtgeraken, werk dan samen met DHL. Nog nooit een pakje toegekregen zonder dat er problemen waren.

Onbereikbaar voor hulp of voor settings. Een mooie website met tracking die langs geen kanten klopt. Ik wens geen SMS meer te ontvangen, maar die blijven veelvuldig toekomen. Nul sterren.

Is nog geen 1 ster waard. Er wordt niet aangebeld, pakettje word over de poort gesmeten en is nog beschadigd ook!! Mijn dochter had kleding besteld en blijkt in een doos van DHL verpakt terwijl het normaal origineel de verpakking is van de winkel, blijkt dat Dhl het pakket heeft open gehad waarvan een broek beschadigd is geraakt ( met een breekmes open gemaakt) schandalig ze jatten gewoon spullen van andere mensen!!! Gelukkig dat we het vergoed hebben gekregen

Had an absolutely horrible experience with DLH in Brussels. I requested express delivery and paid an extra fee because my son needed a costume for a school event - and yet the package did not arrive. I spent hours on the phone with DHL staff trying to locate it but they kept giving me conflicting messages. In the end, they told me I would have to drive half an hour out to Diegem near Brussels airport to get hold of the package. When I complained afterwards they just apologized but refused to give me a refund. Cannot recommend at all. Hope I will never have to use their services again

Postbode komt niet aanbellen, klantendienst is heel onbeleefd, liever postNL en Bpost !!!!

Pakketje binnengebracht bij Bpost waarna het wordt overgeleverd aan DHL. En vanaf dat moment is er geen track en trace code meer zicht/beschikbaar!!!

Bellen naar DHL is via een betaalnummer,duurt 7a8min eer je iemand aan de lijn hebt,en na 10min wordt de lijn standaard verbroken!

Heeft mij een hele pak geld gekost om steeds opnieuw in te bellen.
WAARDELOOS BEDRIJF!!!