DHL Opiniões 

DHL hajauttaa saman lähetyksen tärkeän viestinnän eri kanaviin tavalla, joka voi aiheuttaa kuluttajalle suoraa taloudellista haittaa. Minulle toimituspäivä, maksupyyntö ja noutokoodi tulivat WhatsAppiin, mutta tullaukseen liittyvä määräaikainen toimintapyyntö tuli vain sähköpostiin. Kun viesti jäi huomaamatta, seurauksena oli 76,87 € varastointimaksu.

Ongelma ei mielestäni ole vain yksittäinen maksu, vaan epäselvä asiakasviestintä: jos DHL käyttää WhatsAppia aktiivisesti lähetyksen hallintaan, kuluttaja voi perustellusti olettaa saavansa myös kriittiset ja kiireelliset ilmoitukset samaan kanavaan. Tällainen viestinnän hajauttaminen on asiakkaan kannalta erittäin huono käytäntö - joku voisi kutsua sitä huijaukseksi.

Luottavin ja nopein kuriiripalvelu Suomessa

Ulkomaan pakettien tuotetoimitusten suhteen DHL tuntuu olevan parhaiten toimiva vaihtoehto. Nopeat toimitukset, ja mikä olennaisempaa, paketit tulee luvattuna ajankohtana perille.

Absolutely disgusting service from delivery or should I say no delivery to customer service or should I say no customer service?
We actually saw the driver on camera at the door shaking the parcel, totally ignoring the message on door bell and written message on actual door.
Didn’t have a clue!
Lost parcel back at depot!
One stressed out wife!
One angry husband!
One late present!

Thankfully the supplier sorted a refund and we picked replacement up from store.

Over a week later:
One happy wife!
One happy husband!
One happy friend!
What a nightmare this company is,
Be warned!

Unohdin tehdä _välittömästi_ itsetullauksen. Tästä ei tule muikkaria. Sitten kun tein sen muutaman päivän jälkeen, tuli satasen lasku siitä pienen paketin säilömisestä. Tästä 100 € lisämaksusta sitten pommitetaan yötä päivää tekstarilla ja meilillä. Ei ole aiemmin / muiden firmojen kanssa ollut näin huonoa meininkiä. Never again

NO SHOW.
Delivery due between 1800 and 1900, but didn’t arrive. At 2100 they emailed saying ‘sorry we missed you’ and they had attempted delivery but there was no one available. This is untrue as we were here awaiting the goods. The doorbell camera does not show a DHL vehicle stopping outside our home or anyone attempting to ring the doorbell. They have rescheduled delivery to suit themselves in 72 hours, also saying they will leave in safe place if no one present!
They don’t deserve 1 star for such shabby service.

I have send an expensive electronic device to repair, and unfortunately, the repair company went through DHL to send it back to me.
The package was meant to arrive the next day but it was delayed, the day after, there was one attempt of delivery at a wrong address, after that I decided to play it safe and divert the package to a service point.
They said they attempted a delivery 2 days after but that the delivery point was inaccessible, which is a blatant lie. And since then, DHL have not attempted any other deliveries.
I receive a notification every day telling me that my package is at the depot and that it will be delivered 4 days ago...
I'm hoping it will be delivered one day, but that doesn't look like it's happening, I have reached out to customer service who said the package will be delivered the next working day, it's the 5th so far and all I can see is that the package is at the depot, every day. How long must I wait before they admit their fault and that the package is lost ? Does a delivery from Ashford to London should take more than 5 working days ?
Do not work with this company.

Tosiaan kotiosotteeseen tilattu paketti josta erikseen maksoin lisää. Kengät tuli espanjasta. Vajaa pari viikkoa kesti toimitus, joka on melko kohtuullinen toimitusaika.

Missään ei kuitenkaan sanottu että tarvii olla kotona paikan päällä kuittaamassa tilaus. Jos olisin tiennyt, en olis ottanu kotiinkuljetusta, ei arkena ole ketään kotona niihin aikoihin. Tottunut kuitenkin että muut kuljetusyhtiöt jättää postilaatikkoon tai pihaterassille paketit, metsässä kun asutaan.

Oli tosiaan puhelu tullu tuntemattomasta numerosta kesken päivää. Olin oppitunnilla, lukiossa kun opiskelen. Myöhemmin kun soitin takasin, ei vastausta. Netistä tarkistin numeron ja DHL näytti numeron omistajaks. Menin vilkasemaan paketin tiedot, yritetty toimittaa, vastaanottajaan ei saatu yhteyttä. Paketti lähtenyt takasin maailmalle. Oli perjantai, viikonlopun odotin ja sain maanantaiksi paketin noutopisteeseen, eli ei sen suurempia ongelmia kuitenkaan.

Ymmärrän kyllä että kuittaus tarvitaan, etenkin kun kalliimmasta tuotteesta kyse. Olisi toki voitu mainita asiasta tuotteen tilauksen tiedoissa/yhteydessä.

Ajattelin että näinkin voi sit vissiin joskus käydä, mutta muitten arvostelujen perusteella onkin aika yleistä😄

Ulkokamerassa ei näy että olisi autoa edes pihassa käynyt, varmaan tullut puhelut siis kuljettajan ollessa matkalla🤷‍♀️

53€ penalty payment due to waiting for customs clearance for two days. They didn't even send a sms that I can pay the customs now. I think that's ripping off of private customers. Probably has nothing to do with their storage cost. I will try to avoid DHL from now on.

Two packages delivered today. No notice of the packages delivered, not even a knock on the door. Just thrown into the garden. They both survived the delivery. They were found in a place where they were almost put in the recycle bag, as this is where I found them on top of that bag. The DHL should have a little more thought of customers property. I was waiting in for these parts, so there is no excuse to throw them in the garden.

Ei näy pakettia,vaikka piti tänään tulla. Näinköhän enää ees tulee? Vain jokunen päivä sitten tullut viesti,että "emme voineet toimittaa pakettia"vaikka mie oon ollu kotona. Tänään piti tulla klo10-16.00 välillä. EI tullut.

They NEVER DELIVERED a parcel.

I contacted Thomann (the seller) who showed me a picture of a parcel outside my house.

No one knocked, the parcel was NOT handed to me.

I do not know if it was even left there. If it was it could have been stolen.

BUT the experience I just had leads me to believe that the driver took the picture, then took the parcel.

IF YOU HAVE A PARCEL LOST WITH DHL, DO NOT SIGN ANYTHING!

A scruffy-looking Sikh man from DHL knocked the other day, and enquired about lost parcel as part of 'Investigation.'
He asked me to sign a form that states I had NOT received the parcel.
He asked me to sign on a different side to that declaration.

Now, I just received an email from Thomann (sender of goods) that says DHL's 'Investigation' has found that I HAVE received the parcel.
And they used the signed page/signature of declaration stating I had NOT received parcel as PROOF that I did receive parcel.

I have made a chargeback on my card, I will be complaining about both 'businesses' to Trading Standards, and I have made a complaint to the police.

DHL ARE CROOKS.
I recommend that you avoid using them, and avoid using any business that uses them.

The 'man' that lied to me to falsely obtain my signature would do well not show his face again.

Deliveries never turn up on the day they’re supposed to they blatantly lie they deliver to a pick up point when it’s meant to be at home and you can’t collect without a code which they never send you frequently have to reorder from the supplier because they can’t be bothered to do there job. And don’t get me started on there customer service absolutely shocking they DO NOT CARE !

DHL Express yritti toimittaa perjantaina. Olin kotona, ei soittoa ei mitään. Maanantaina sama homma. Tiistaille laitoin ovikoodin DHL sivujen kautta. Nyt toimitus 11.30-13.30, harva työssäkäyvä on tähän aikaan kotona. AInoa noutopiste johon paketin voisi ohjata on DHL konttori HKI-vantaa lentokentällä, jonne minulla on kotoa 10km. Ei ole yhdenkään kuljetusfirman kanssa ollut niin vaikeaa, kuin DHL kanssa...

Uskomatonta sähläystä! Nyt kolme päivää stressannut ja odottanut 500 kg (!!) lähetystä uuteen vielä tyhjillään olevaan liikkeeseen. Olen pyytänyt soittoa ennen toimitusta, sillä lähetyksessä ei sisäänkantoa ja 500 kg ei ihan yhden ihmisen voimin liiku. Kuitenkin muka koittivat kerran toimittaa ja lähtivät pois kun ”ei ollut ketään paikalla”. Ei siis soittoa… Kolme miestä palkattuna odottamassa nyt toista päivää. Kalliiksi tulee. Asiakaspalvelusta aina vaan sanotaan, että ovat yhteydessä kuljettajaan ja ilmoittavat.. eivätkä koskaan ilmoita. Toivotonta ja ala-arvoista!

A few years ago this company were very good, but not anymore. I purchase pet food online, unfortunately there
are not any retailers who stock it locally. One occasion should have been 2 packages, only 1 turned up. Thankfully the retailer trusted me and replaced it.
This time, as with other times, advised of a delivery by e-mail. Never turned up. Advised again the next day, given a delivery time of between 0930 - 2000. Another day wasted. It's not fair on the company I use Forthglade, who offer good customer service. However I now have changed the dog food I buy, I can now collect it locally.

Absolutely attritious courier service.Have waited 7 days for a parcel & when they finally attempt to deliver they claim no one was home.
Took a photo of my entrance rather than actually knock the door,The level of their laziness is unprecedented.Not only are their deliveries useless their customer service is non existent you cannot speak directly to anyone other than pre recorded options that eventually just cut you off.
How this company is managing to stay in business is a sorry reflection of the UKs delivery services.No other country would tolerate their ineptitude & deceitfullness.....minus 5 stars would be a just experience.
My partner also waited 3 days for papers related to her work to be collected & once again they failed to collect.Fortunately its my partners company that foots the bill & she has advised them to change parcel courier to one that's reliable,honest & trustworthy DHL are none of these in my honest opinion.
To add insult to injury the courier photographed my parcel today whilst I was home again outside then stole it i will add allegedly though i know differently ( I have 3 witnesses)
Not only did they update that he had delivered my parcel they forged my signature saying I had actually signed for it.
I'm going to their office & I will be ringing the police reporting not only the THEFT but also FORGERY for writing my signature and also FRAUD for forging my signature on a legal document.
These people are the lowest of the low they are morally & ethically bankrupt.
It's also come to my attention that DHL & EVRI have amalgamated.Now they will be TWICE as useless TWICE as deceitful TWICE as lazy

Saksasta tulevalle tilaukselleni oli maksettu kallis ovelta ovelle 24 tunnin pikatoimitus. Toimitus perillä kuuden vuorokauden kuluttua, -ehkä, sillä se ei ole tullut vielä perille. Se lojuu kuljetusyhtiön terminaalissa. En ihmettele yhtään firman huonoa arvosanaa. Kummallista, että firman kuljetukset toimivat kuulema muissa maissa, muttei suomessa.

So we had to get a replacement of a dressing table with a big mirror an it went missing how does that happen with something that heavy! Absolute disgrace what i have heard about these and they have proved it! That was stolen by a worker I have asked Wayfair to use a different company but it’s already done

Odotin kotona pakettia ja puhelimessa äänet päällä. Toimitusikkunan aikana sähköpostiin kiitenkin ilmestyi se legendaarinen "Yritimme toimittaa paketin mutta et ollut kotona." Kukaan ei edes ajanut pihaan. Aivan naurettavaa toimintaa, nyt joudun julkisilla liikkumaan yli puoli tuntia suuntaansa hakemaan tuon paketin. Aivan järkyttävän surkeaa palvelua. Hävetkää.