DHL Opiniões 406

DHL…burde være best i klassen men det er langt fra tilfellet.
Har bodd på samme adresse i flere 10-år og fått post ukentlig. Har aldri vært et problem.
Men når DHL skal overbringe en pakke som det haster å motta så får jeg beskjed om at huset mitt ikke står der det har stått siden 1980.
INGEN representant fra DHL prøver å ta kontakt. Får kun en WhatsApp melding om at jeg må registrere riktig adresse…Den jeg alltid har bodd på.
Ikke mulig å komme i kontakt med noen representant derfra.
Får nok en WhatsApp melding om at pakken kan leveres en gang i neste uke om jeg legger inn riktig adresse..!!?? Må jo bare legge inn samme adresse og håpe på en sjåfør som er litt mer dyktig til å navigere seg og bilen på norske veier..
Min anbefaling er å finne en annen transportør. Med en rating 1,6 på Trustpilot er sikkert det riktig.

DHL EXPRESS Levering fra Apple styr unna de vet ikke hva de holder på med nesten 14 dager på å levere en express levering kalles overhode ikke express å kundeservicen er helt tragisk de er helt ubrukelige.

Hver eneste gang (hvertfall over 10 ganger) jeg har brukt DHL, har ikke pakken blitt levert hjem. Hver eneste gang står det at de ikke kunne levere pakken siden ingen er hjemme, men jeg har sittet og venta HJEMME hver enste gang. Det er helt uforståelig hvordan de holder på.

I never got my package-almost 4k nok but they refused to pay me refund, because they said they delivered....I didnt get any pictures or any kind of evindence of the delivery.

Når pakken er en viktig julegave, og er ankommet Vigra flyplass på julaften så burde det være en måte for å kunne hente den.Pakkeautomat f.eks. ville ha løst problemet. Trist å bruke DHL for å få en julegave frem i tide uten at dere har utkjøring eller en annen hentemåte på en julaften.
Fy fy.

Når et alternativ er hjemmelevering så forventer jeg å få det levert hjemme. Fikk mail dagen jeg skulle få pakken om at adresse er uriktig, noe som overhodet ikke stemmer. Her er det noen som ikke har tatt seg bryet med å gidde!! Elendig

Vell vell jeg bestilte en pakke skrev klart og tydelig hvor adressen skulle til. Dem dro hit hva på postkassen men sa at dem ikke fant kunden . så fikk jeg melding av at dem da hadde lagt den 30 min unna Røros greit nok på sommeren men aldri på vinteren. og løgn er bare dumt. Advarer alle mot DHL aldri bestill her i fra. Heldigvis hva det et snilt firma som tok med pakken fra Tolga . Men det hva ikke fra DHL .

Jeg har aldri hatt dårlig opplevelse med DHL før, men fikk det i dag. Budet fikk melding om at han kunne levere pakken i postkassen eller foran døra. Så sendere han bilde av postkassen med teksten "Bekrefter". Dette tolket jeg som at han bekreftet at pakken var i postkassen. Men så viser det seg at han drar uten å legge pakken i postkassen og at han egentlig ville skrive "Kan du bekfrefte at dette er din postkasse?".
1. Navnet står på postkassen. Det burde holde.
2. Han kunne ringt meg siden han var usikker.
3. Han kunne lagt pakken på døra siden jeg hadde skrevet på sms som han leste at han kunne legge pakken i postkasse eller foran døra.

Ingen vilje til å løse problemene. Firkantet tanke gang og sjablong svar på henvendelser. Levering hjem fungerer ikke, alltid skal hentes på et hentested.

Har fått flere e-poster som oppmuntrer til å få pakken levert til en utleveringssted. Men da jeg ligger totalt utslått med influensa vil jeg ha pakken hjem! Får melding om at pakken kommer mellom 13:15-15:15 og holder meg våken og oppe for å ta mot pakken. Så får jeg en melding 15:30 at de har levert til utleveringssted likevel. Håpløst!

Jeg får beskjed om at pakken min fra Sverige kan hentes på kaia i Larvik, tre mil fra der jeg bor..... Maken har jeg aldri opplevd....

Heldigvis fikk jeg god service hos firmaet jeg kjøpte produktet fra, så de sørget for at pakken ble sendt på nytt og faktisk kom til hjembyen min.

Fredag 21/11-25 levering timer tilsendt mellom 16:05 til 18:15. Fikk beskjed kl 15:15 at jeg var ikke hjemme og må hente på hentested. Har ringt ( uhøflig operatør) sa at jeg bør gå og hente selv. Har forklart at jeg er hjemme hele dagen og leveranse må skjedde igjen isf Dynjarbakken til Dynjarvegen al tredje gang. Operatøren sa at det stemmer og leveranse var til feil adresse. Neste leveranse kan utføres på mandag 24/11-25 på dør uten signatur. Idag kl 11:07 ser jeg at jeg må hente pakken selv ( har alle emailer som bekrefter at pakken skal leveres idag). Ringte igjen og fikk beskjed at jeg må hente selv. Forklarte situasjonen og fikk email kl 11:09 at jeg få levert nok idag. Kl. 11:10 email at jeg får ikke levert alikevel idag, men imorgen. Har ringt igjen. Fikk beskjed at det var pga sjåføren har ikke tatt pakken med seg, jeg ringte for seint kl 11:07. Det er min feil at jeg har ringt for seint. Har fremdeles email fra fredag som bekrefter levering 24/11-25 i løpet av dagen. Så unngå den svindelen, sendt via Posten.

Jeg skal motta en pakke fra Japan. Jeg har god tid før fått melding om at jeg må betale toll og moms. Det har jeg gjort.DHL sine meldinger kommer rett inn på telefonen. Og ikke som e-post eller sms. Slik at når jeg skulle sjekke hvordan det går med pakken så fant jeg ikke noen melding hverken på SMS eller e-post. Via en annen slik rar melding så har jeg lagt inn informasjon om at de kan legge pakken i en kasse utenfor huset. Dagen etter det fikk jeg en oppringning fra DHL og de lurte på om adressen var riktig Jeg stavet adressen så alt skulle være OK. Dagen etter var jeg borte og de kom for å levere. Jeg fikk en ny rar melding om at de ikke hadde kunnet levere. De ringte meg ikke, sendte ikke SMS og la ikke pakken i kassen. Siden jeg har tatt skjermdump av denne rare meldingen med sendingsnummer har jeg kunnet spore og finne ut at sendingen er satt på pause. Dette er jo en fin ordning hvis man vil sysselsette flest mulig i DHL uten å få gjort noen ting

EXTREMELY UNPROFESSIONAL AND IRRESPONSIBLE!
My package was with DHL express with On demand delivery & it is supposed to be delivered to my home.
I got a call from the DHL driver, he said he was already in my front door. So I told him that I’M HOME & on my way to the front door to receive my package since it needs signature. I saw his car from my balcony.
But when I arrived at my front door just a few minutes later, HE WAS ALREADY GONE WITH MY PACKAGE WITHOUT ANY EXPLANATION!!!!
Then I received a notification that the delivery failed because I wasn’t home!!!

WTH IS THIS BEHAVIOR?!!!!! I DON’T FREAKING UNDERSTAND!!
I contacted the CS & rearranged another delivery for today to my home.
I just got a notification that my package was delivered to service point!

I can’t describe how extremely angry I am right now!
I’ve paid for HOME DELIVERY WITH DHL EXPRESS!!!!!!!!!!!!!
There’s a reason why people specifically order a home delivery!!!!!
THIS IS JUST PURE LAZINESS, UNPROFESSIONAL, AND IRRESPONSIBLE!!!!!!

Tusen takk for profesjonell og vennlig kundebehandling gjennom flere omganger pr tlf og mail inkl henting på dør i løpet av en hektisk uke med mye logistikk. Jeg håper at DHL tar godt vare på sine ansatte og lønner de godt. Sammen er vi best!

Jeg gir 5 stjerner fordi det endte bra med pakken min. Jeg bor i blokka og bestilte levering utenfor blokka mi uten signatur. Sjåføren leverte pakka og jeg fikk et bilde av dør jeg ikke kjente til. Men jeg klarte å komme på at pakka mi ble levert til bedehuset! Det er jo forskjell mellom en blokk og et bedehus. Jeg kom hjem sent. Jeg oppsøkte bedehuset. En som var der tok pakka mi på postkontoret i Rema 1000. Rema posten sendte den tilbake til DHL. DHL sendte den til meg om igjen. Jeg valgte da hentestedet.
DHL holdt kontakten med meg og informerte meg om pakka sin "reise" Kundeservicen var grei og brydde seg, men om pakka ble helt forsvunnet,så mente de at de ikke hadde ansvar for sånt. De mente det var avsenderen sitt problem. Hvordan det? Når avsenderen hadde gjort alt riktig. Neste gang velger jeg også et hentested.

Jeg hadde dagen før endret bestillingen slik at den kunne hentes på pakke automat istedet. I dag blir jeg oppringt men rekker ikke telefonen i tide. Jeg ringte tilbake umiddelbart 2 ganger og sendte melding at jeg var hjemme. Ingen svarer, sjåfør ignorerer dette. Fikk email om at "ingen var hjemme". Jeg hadde jo bestilt pakke automat til å begynne med?? Må vente over helga for pakken uten god grunn. Dette er for flaut og uprofesjonelt for meg altså.

Jeg har hatt flere gode opplevelser med DHL-sjåfører, som alltid har vært profesjonelle og behjelpelige. Derfor er det ekstra skuffende å oppleve hvor amatørmessig og uprofesjonelt DHLs kundeservice kan være.

Jeg ble oppringt av en dame fra DHL som med sur tone begynte å snakke om toll på en pakke jeg allerede hadde fortollet og betalt avgifter for. Hun virket aggressiv og nedlatende – rett og slett ufin. To minutter senere ringer hun tilbake og innrømmer at pakken faktisk allerede var fortollet. En total fadese og sløsing med kundens tid.

Dette er idiotisk kundebehandling og får DHL til å fremstå useriøse. Når man bestiller for store beløp, forventer man respekt, profesjonalitet og korrekt informasjon – ikke at man blir mistenkeliggjort og snakket til som en liten unge.

Sjåførene fortjener ros, men på grunn av denne episoden med DHL HQ blir helhetsinntrykket svært negativt. Det er synd at enkeltpersoner i kundeservice klarer å trekke ned hele firmaets omdømme.

Utrolig hvor kjapt og effektivt det kan gå å shippe varer men når leveringen skal skje må du sette av hele dagen for å vente på pakken.
Ingen nr å ringe til sjofør,når du ringer di for å få sjoføren til å kontakte deg så skjer det ingenting.
Her er det vanvittig forbedringspotensiale.
Så om du er på jobb som mange er eller skole kan du gå glipp av sendingen.
Jævla søppelordning,fiks dette så kanskje dere kan være ledende i verden på dette?
UPS klarer dette.

Ren flaks at jeg sjekket pakken. Den må hentes innen 3 dager. Wtf. Ingen varsel eller noe som helst. Komiskt dåligt. Nisser