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Dou uma estrela porque não é possivel dar 0.
vergonhoso, estar 8 dias para receber uma encomenda e a mesma não ser entregue por alegarem "ausencia do destinatario" quando nem sequer aparecem.
ligamos para o apoio a perguntar se havia alguma maneira de receber a encomenda no dia seguinte, no qual é dito que não , só na segunda feira.
das piores transportadoras portuguesas , parabéns.

5 dias seguidos sem entregar a encomenda 2 pneus, alegam e justificam na APP, alteração de morada, não é possível entrega, isto é uma vigarice de gente que não quer trabalhar, o apoio ao cliente sabe das nossas encomendas, total desorganização e descoordenação

Aguardava a entrega de uma encomenda desde o dia 26 de janeiro. Emails enviados, sem resposta, até contacto telefónico, para ter conhecimento de que a encomenda foi devolvida à empresa de origem. Uma vergonha. Faço habitualmente compras online e nunca tal me aconteceu. Muita falta de profissionalismo, competência, de consideração, da DPD pelos clientes. Empresas que trabalham com a DPD deveriam monitorizar estas situações, solicitar responsabilidades. Não é um bom indicador para as próprias empresas. Resultado: tenho de ser eu a entrar em contacto com a empresa e resolver a situação. Muito lamentável.

Encomenda n° 88761188649907
Dois dias que sai e retorna da distribuicao, sem me darem qualquer informação , alegaram zona de temporal mas de salientar que todo o concelho de Castelo Branco está transitável.
Inclusive tenho visto os carros da DPD aqui na zona.
Era para ter sido entregue dia 29 jan 2025 ainda não foi entregue, nem me deram a certeza do dia da entrega. Têm noção do transtorno gerado? Dois dias perdidos à espera, e nada. É triste e é de lamentar a falta de respeito pelos clientes. Embora, todas as pessoas com quem falei no apoio ao cliente foram simpáticas e atendimento rápido.
Por mim que tenho a SEUR como uma empresa de referência, está neste momento sem credibilidade.

empresa horrível
Os entregadores fazem o que querem com as encomendas dos clientes.
Eles é que decidem se querem ou não entregar as encomendas

Mentem sobre eu não estar em casa. Estive em casa toda a semana. 3 dias diferentes mentem e dizem que estou "ausente".
Envio mail para resolver a situação: não recebo resposta.
Ligo para o contacto deles: nada se resolve.

Realizei uma encomenda que chegou ao armazém da DPD da minha zona no dia 7 de janeiro. Apenas foi entregue no dia 15, de forma parcial e a muito custo e após muitos contactos. Não fui informada que seria entrega parcial e o motorista, para além de não cumprir intervalo de horário de entrega, como era entrega volumosa, deixou na rua. A minha casa faz porta com a rua e ele recusou-se a dar um passo em frente para deixar dentro de casa. Como não cumpriu horário, quem abriu a porta foi a minha sogra de 80 anos que não consegui pegar nas caixas. Entregaram o restante apenas no dia 20, após varias chamadas da minha parte! Entregues desta vez por um motorista super simpático, mas sem aviso prévio que iriam fazer entrega. Ligaram-me na hora de entregar. Volto a referir, que este motorista nada teve haver com o primeiro. Foi impecável. Quanto à transportadora, deixa muito a desejar.

Horrível. Nunca foram capazes de entregar uma única encomenda a casa, tenho sempre de mudar a morada para um ponto pick up. Agora estou há muito tempo à espera de uma encomenda, e mesmo depois de mudar a morada ainda não entregaram após “várias tentativas”.

Por três vezes consecutivas deixaram as encomendas que deveriam ser entregues no domicílio, num ponto pick up. Apesar de advertir o apoio ao cliente desta situação, nada foi para que esta situação fosse corrigida.

Nada fiável. Neste momento estou mesmo a pensar fazer queixa na policia.
Entrego uma encomenda dia 7 de Janeiro com destono a França. Tenho ligado todos os dias. Peço factura do que paguei via email diariamente e até hoje dia 13 de Janeiro ainda não recebi. Quanto à encomenda está dada como recebida mas mais nada! Ah...outras vezes a "Maria" responde que não tem registo da encomenda.
Vou definitivamente apresentar queixa na polícia ou encher as redes sociais com esta situação.

Nunca ligaram sequer
Não vêm no dia combinado, nunca ligaram, não consigo comunicar com ninguém

Pior transportadora que existe, sempre deu problemas em todas a encomendas. Encomendas não entregues e tive de pedir reembolso, entregas dadas como entregue ao próprio e na verdade foi entregue noutra morada. Os entregadores não tem formação nenhuma. E uma vergonha

Fizemos uma encomenda no inicio de Dezembro e a transportadora resolveu deixar a encomenda num pick up point de outro concelho que não o da minha residência, o que não é admissivel até porque estavamos em casa. Não houve contacto prévio nem tentativa de entrega. Após contacto não apresentam soluções para resolução do problema. Se tiver de ir levantar uma encomenda a um concelho distante da minha residência não necessito de utilizar uma transportadora, iria directamente à loja

Não entregaram a encomenda e deram indicação ao fornecedor que entregaram. Normalmente os entregadores da DPD são uns preguiçosos e não vão entregar aos domicílios, apesar de pagarmos para isso, e deixam nos ponto de entrega. Desta vez nem isso informaram. Não sei onde está a encomenda.
Vou efetuar queixa ao fornecedor

Incrédula com esta transportadora. No espaço de um mês deixaram 2 encomendas num ponto pick-up em vez de entregarem em casa. Se eu pago o valor da entrega é para ser entregue em casa. E informam que não estava ninguém em casa sendo que estou em casa o dia todo em teletrabalho. Tem que ser responsabilizados por este mau trabalho que causa imensos constrangimentos.

Péssimo!
Nunca entregam ...preferem deixar em ponto de recolha...sendo que pagamos para entregar em casa.

Dei 1 estrela, porque não é possível dar zero. Serviço mais do que péssimo! Para além disso, quando contactamos a linha de apoio, as informações são surreais e não correspondem à verdade!

É impressionante como esta é a única transportadora que me apresenta sistematicamente problemas com as encomendas, não é uma vez nem duas, são todas, não sei como ainda não impediram este empresa de operar sinceramente.

No passado dia 23 bateram-me à porta a dizer que tinham uma encomenda para entrega, o motorista percorreu todas as encomendas e disse-me que provavelmente a tinha deixado no entreposto, e que no dia seguinte a vinha entregar. Passados 3 dias nem sinal do motorista nem da encomenda. Ao ligar para o fornecedor este disse-me que a encomenda estava num posto de recolha a 7km de minha casa. Tendo eu pago os portes para me entregarem em casa. Se eu não ligasse para o fornecedor ainda hoje pela parte da DPD não sabia da mesma e claro está ela iria ser devolvida pois a DPD não me informou de nada nem um telefonema nem um sms, talvez o motorista seja analfabeto e nao saiba usar um telemóvel.

Do pior que já vi em entregas de encomenda, com gente em casa e á espera da encomenda como previsto e ninguém aparece, em seguida a encomenda é colocada num ponto de distribuição